裝飾公司經(jīng)營必備管理制度——業(yè)務(wù)員工作手冊內(nèi)容-預(yù)覽頁
【正文】 通力，全面了解客戶的需求。 8： 40 與設(shè)計師溝通或外出聯(lián)系業(yè)務(wù)。 不請假，無故曠工者，每曠工一天，扣除三天工資，曠工三天即除名。 1不得在公司內(nèi)拉幫結(jié)伙，搞小團(tuán)體，違者罰款 100 元。 1不得同時掛靠兩家公司，違者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即予開除，并取消當(dāng)月底薪。參與社會黑勢力，或不法活動者，移送公安機(jī)關(guān)，并開除出公司。業(yè)務(wù)員培訓(xùn)計劃簡約如下： a) 學(xué)習(xí)市場部工作手冊，了解業(yè)務(wù)員崗位職能 b) 學(xué)習(xí) **裝飾公司經(jīng)營理念，盡快融入到公司當(dāng)中 c) 學(xué)習(xí) **裝飾服務(wù)禮儀 d) 參加公司組織的專業(yè)培訓(xùn) 業(yè)務(wù)員須在上崗一周內(nèi)，進(jìn)行一次全面的市場調(diào)查，并寫出市場調(diào)查報 告。試用期間，業(yè)務(wù)員須遵守公司一切規(guī)章制度，違者將不被錄用。業(yè)務(wù)員首先要對濰坊市各大樓盤進(jìn)行 摸底，了解掌握近期即將入住的小區(qū)信息，或已經(jīng)入住的小區(qū)信息，然后以蹲點(diǎn)守候的形式，搜集客戶信息，推廣業(yè)務(wù)。所以業(yè)務(wù)員要苦練打電話基本功。 參加各種展會、集采活 動 濰坊市經(jīng)常有媒體或單位舉辦各種展會、說明會以及集體采購活動，業(yè) 務(wù)員可以以個人名義參加，在展會上搜集了解客戶信息。網(wǎng)上信息量豐富，業(yè) 務(wù)員可以登錄濰坊裝飾網(wǎng)，一些大公司的網(wǎng)站，以及一些房產(chǎn)、建材、裝修方面的論壇，以獲取信息。像喬吉拉德式的見人就發(fā)名片形式，也不失為一種好方法。 第一、自信并興奮 業(yè)務(wù)員要努力使自己達(dá)到興奮狀態(tài)，打電話時，不妨先做一些 運(yùn)動，活動筋骨，在小區(qū)內(nèi)也是這樣，加快走動步伐。因此，在介紹業(yè)務(wù)時，運(yùn)用造夢的手法，辟如： 您好！我知道您即將要開始家庭裝修，那么您想不想通過極少的資金，就能獲取良好的裝修效果呢？肯定想這樣。笑容是價廉物美的交際武器，美好而真誠的微笑，能給客戶良好的印象。 打完招呼后，可以直接引入業(yè)務(wù)話題，“您是小區(qū)（花園）的業(yè)主嗎？”如果對方說是，那么可以進(jìn)入下一步，介紹公司與具體的業(yè)務(wù)。” 介 紹公司 一定要把 **裝飾詳細(xì)地給業(yè)主作一下介紹，你介紹得越具體，業(yè)主對咱們公司了解得越多，他就會對你產(chǎn)生越濃的興趣。 介紹工廠化裝修 2021 年 10 月 ， **裝飾投入巨資，在濰坊市第一個建立起“家裝工廠”，開濰坊市家庭裝修工廠化的先河。所有裝飾材料全部是噴 涂聚酯漆處理，而不是刷漆處理，并且作了防潮處理，應(yīng)不變形。公司擁有全部經(jīng)過自己培 11 訓(xùn)的安裝隊伍，售后服務(wù)完善，客戶沒有后顧之憂。 介紹管理 管理是裝飾公司的絕對競爭力，一定要詳細(xì)地把 **裝飾的管理優(yōu)勢 介紹給客戶： 大哥您好！接下來，我將我們 **裝飾的管理優(yōu)勢給您介紹一下，我想您一定知道，如果裝飾公司沒有完善的企業(yè)管理，他給您做出的一切承諾，都是無法完 全兌現(xiàn)的。我們 **在濰坊的 2 家公司，都嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一的管理模式： 對員工都進(jìn)行培訓(xùn)和監(jiān)督，我們各個分公司每天都舉行早會培訓(xùn)，公司 還每周組織中高層管理人員、設(shè)計師、施工工長、優(yōu)秀工人舉行中高級培訓(xùn)。 管理是裝飾公司的生命，很多公司連工人是誰也不清楚，我們 **裝飾特地建立了詳細(xì)的“工人檔案”，每個工人都有詳細(xì)的備案和技術(shù)參數(shù)，公司特別關(guān)心工人的文化生活，為每個工地配備了文化書刊，讓工人們有所學(xué)習(xí)和娛樂。并且，近期我們公司正在舉辦家裝團(tuán)購的優(yōu)惠政策。您方便給我留個電 13 話嗎？到時候我再通知您一聲。我們承接工程分為全包型和半包型，大 部分情況下， **裝飾推廣 套餐裝修產(chǎn)品。我們套餐產(chǎn)品的特點(diǎn)是： 明確報價、全套服務(wù)、自由組合、價格優(yōu)惠、工廠制作、快樂裝修 裝修工種說明 現(xiàn)在家庭裝修的工種主要有六個，即力工、瓦工、水暖工、電工、木工和油工，這些我們 **裝飾全部負(fù)責(zé)。 14 保修 我們 **裝飾以對于每一個承包的工程，負(fù)責(zé)二年保修，終生維護(hù)。這些材料有天然與合成之分，我們 **裝飾使用的都是天然材料，絕對環(huán)保。水暖、電工、瓦工以本地優(yōu)秀工人為主。把客戶的公司（單位）、姓名、職務(wù)大聲念出來，然后將名片鄭重地放進(jìn)上衣口袋或名片夾、公事包里。 X 先生對我們的服務(wù)非常感興趣，并且是個非常開明的業(yè)主，很真誠很友好。切記不要背著業(yè)主偷偷地打電話，最好當(dāng)著業(yè)主的面進(jìn)行溝通。 業(yè)務(wù)員帶著設(shè)計師進(jìn)入客戶家庭，首先要向業(yè)主問好，并鄭重地向業(yè)主介紹一下設(shè)計師。 設(shè)計師量尺結(jié)束以后，業(yè)務(wù)員可以多留一會，跟業(yè)主再細(xì)聊一會兒：“剛才您是否還有什么沒和我們設(shè)計講清楚，我這里再做一下記錄，回去與設(shè)計再碰一下”。業(yè)務(wù)員需要積極與設(shè)計師進(jìn) 行溝通。 業(yè)務(wù)員可以在設(shè)計的過程中，及時與業(yè)主進(jìn)行溝通，通報 設(shè)計的進(jìn)展，征求客戶的意見。因為客戶是業(yè)務(wù)員介紹了的，業(yè)務(wù)員要以對客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，繼續(xù)提供服務(wù)
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