【正文】 ............................ 53 . 客人支付方式設(shè)置 ..................................................... 54 積分規(guī)則設(shè)置 ......................................................... 54 ............................................................. 56 ..................................................... 56 ............................................................. 56 十三、電話計費 ............................................................... 57 方案提供 廣州市奧狐軟件科技有限公司 項目負(fù)責(zé) 張先生 公司網(wǎng)址 移動電話 135 7027 2105 公司地址 廣州市天河區(qū)天河廣場天福閣 15 樓 郵箱地址 廣州奧狐軟件科技有限公司 易捷版操作手冊 酒店管理軟件十佳品牌 專業(yè)軟件，值得信賴 一、前言 1 系統(tǒng)簡介 辰星酒店管理系統(tǒng)易捷版 、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑O(shè)計、實用的功能、優(yōu)異的性能、穩(wěn)定友好的界面、快捷的操作等，成為經(jīng)濟型、商務(wù)型、連鎖酒店的首選管理機器！ 前臺系統(tǒng)是酒店管理的核心業(yè)務(wù)，易捷版以房態(tài)圖統(tǒng)一處理預(yù)訂、接待、收銀、客房等業(yè)務(wù)，除些之外還設(shè)有夜核、會員積分、短信平臺、儲值消費、客單查詢、報表、接口、設(shè)置、系統(tǒng)等功能模塊。系統(tǒng)經(jīng)公司內(nèi)部嚴(yán)格測試和實際用戶使用檢驗，此系統(tǒng)具有很好的穩(wěn)定性、安全性。 2 公司文化 本著 以人為本，永續(xù)經(jīng)營 的理念，公司經(jīng)過一系列的戰(zhàn)略化調(diào)整，重組等多種方式，迅速壯大公司實力，產(chǎn)品從單一的賓館軟件拓展到專業(yè)的集團連鎖綜合管理系統(tǒng)、高星級酒店管理系統(tǒng)、餐飲娛樂、洗浴桑拿系統(tǒng)、 VOD/KTV點播、一 卡通、電子門鎖、系統(tǒng)集成等專業(yè)領(lǐng)域，全方位為客戶提供整體的信息化建設(shè)解決方案，為公司實現(xiàn)品牌化管理奠定了堅實的基礎(chǔ)。 （ 2）集團連鎖酒店綜合管理平臺的 開發(fā)與應(yīng)用。 圖 廣州奧狐軟件科技有限公司 易捷版操作手冊 酒店管理軟件十佳品牌 專業(yè)軟件，值得信賴 圖 圖 圖 快速預(yù)訂的操作。 廣州奧狐軟件科技有限公司 易捷版操作手冊 酒店管理軟件十佳品牌 專業(yè)軟件，值得信賴 圖 圖 圖 /團隊預(yù)訂的操作 單擊菜單欄【接待管理】→單擊【預(yù)定管理】，彈出客人預(yù)訂信息，如下圖 所示→單擊選擇需要取消的房間號或者是團隊（包含團員）→單擊 按鈕→取消預(yù)訂完成→關(guān)閉。 圖 圖 ．客人預(yù)訂房間修改（房間類型、房價、加房、減房） 單擊菜單欄【接待管理】→單擊【預(yù)定管理】→單擊修改預(yù)訂→進入修改預(yù)訂主窗口，如下圖→選中需要修 改的房間→單擊修改，如圖 所示→①如需要修改房價，單擊預(yù)訂→選 廣州奧狐軟件科技有限公司 易捷版操作手冊 酒店管理軟件十佳品牌 專業(yè)軟件，值得信賴 中修改的預(yù)訂單 →單擊修改→進入客人資料窗口→ 單擊房價代碼→選中價格→單擊保存 ②如需要修改預(yù)訂客人的資料，單擊預(yù)訂→選中修改的預(yù)訂單 →單擊修改→進入客人資料窗口→單擊客人檔案，如下圖 ，輸入客人的信息，然后保存。增加押金、刪除押金、修改押金、退還押金都是在訂金管理里面操作。 圖 廣州奧狐軟件科技有限公司 易捷版操作手冊 酒店管理軟件十佳品牌 專業(yè)軟件，值得信賴 操作方法二：單擊【接待管理】→單擊【客人抵店】→進入預(yù)訂客人界面。 → 單擊 保存，出現(xiàn)詢問“是否收押金” → 單擊是，進入押金輸入窗口，如下圖 所示，輸入押金，如押金 200→ 單擊確定，出現(xiàn)提示：您要打印押金單嗎？“，選擇”是“，進入押 廣州奧狐軟件科技有限公司 易捷版操作手冊 酒店管理軟件十佳品牌 專業(yè)軟件，值得信賴 金單打印窗口，選擇“否”，則退出窗口。 → 單擊 保存，出現(xiàn)詢問“是否收押金” → 單擊是，進入押金輸入窗口，輸入押金，如押金 200→ 單擊確定，出現(xiàn)提示：您要打印押金 單嗎？“，選擇”是“，進入押金單打印窗口，選擇“否”，則退出窗口。→單擊保存，提示“存盤成功”，關(guān)閉窗口→此時房態(tài)圖上出現(xiàn)團隊入住的房間。 雙擊準(zhǔn)備開給客人的房間 → 進入客人詳細(xì)信息窗口 → 輸入客人的詳細(xì)信息 → 注意：在客人類別中選擇：鐘點房 → 在鐘點房前面的 框 中單擊一下 → 選擇入住的鐘點數(shù) → 然后點擊確定→收取押金和發(fā)卡的操作，退出窗口→ 在房態(tài)圖上看到所給客人的開的 鐘點 房。 廣州奧狐軟件科技有限公司 易捷版操作手冊 酒店管理軟件十佳品牌 專業(yè)軟件，值得信賴 圖 右擊需要續(xù)住的房間，選擇續(xù)房，進入續(xù)住窗口，如圖 所示→可選擇續(xù)住天數(shù)（系統(tǒng)默認(rèn)為1天），續(xù)繳押金，完成續(xù)住操作→關(guān)閉窗口 圖 聯(lián)房是指客人開多個房間， 將多個房連在一起，方便客人結(jié)帳的時候一起結(jié)帳。 然后保存。 完成 改清潔房 操作→關(guān)閉窗口 ） ， 五、前臺收銀 押金錄入和退押金方法 押金輸入方法：在房態(tài)圖上，右擊需要錄入押金的房間號，單擊押金，進入收押金窗口，輸入金額（選擇付款類型，憑證號等），點擊入帳，提示“是否打印押金單”，選擇“是”打印，否則退出。 圖 退消費錄入的操作方法 用戶因操作失誤或其它原因（如經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意對客人的電話費免收）對客人的帳務(wù)輸入錯誤或其它原因造成客人的帳務(wù)錯誤時，可進行帳務(wù)的退消費操作。 廣州奧狐軟件科技有限公司 易捷版操作手冊 酒店管理軟件十佳品牌 專業(yè)軟件，值得信賴 圖 圖 合并帳單的操作方法 合并帳單是指客人結(jié)帳時如需要一起結(jié)帳，可將 客人的帳單合并在一起再結(jié)帳。 圖 廣州奧狐軟件科技有限公司 易捷版操作手冊 酒店管理軟件十佳品牌 專業(yè)軟件，值得信賴 圖 結(jié)帳方式：現(xiàn)金，退出余額，信用卡，會員卡，掛帳 單擊快捷欄收銀 ，進入入單窗口，如下圖 →單擊當(dāng)日離店，雙擊需要重開帳單的房間號，單擊帳單恢復(fù) ，提示“您是否確認(rèn)要重開這張帳單嗎？”，選擇是，提示“恢復(fù)至原房間還是 PX假房”，選擇 PX假房，提示“此帳單已恢復(fù)到 PX房，請立即處理完畢并結(jié)帳！”； 圖 結(jié)帳退房的操作 在房態(tài)圖上右擊需要退房的房間，選擇消費帳單，進入客房帳單窗口，如下圖 如有消費錄入就單擊入帳，選擇（項目、數(shù)量， 價錢），沒有消費的話就直接單擊結(jié)帳，進入結(jié)帳窗口，如下圖 →單擊入帳，提示“應(yīng)收 XX，現(xiàn)實際收款 XX，您確定結(jié)帳嗎？”，選擇是，提示“結(jié)帳成功”，打印帳單。 圖 圖 廣州奧狐軟件科技有限公司 易捷版操作手冊 酒店管理軟件十佳品牌 專業(yè)軟件，值得信賴 圖 在結(jié)帳窗口，如下圖 ，付款方式選擇內(nèi)部掛帳，此時彈出關(guān)系單位選擇，如下圖 ,雙擊掛帳的單位，單擊入帳，提示“應(yīng)收金額 XX，現(xiàn)實際收款 XX，您確定結(jié)帳嗎？”， 選擇是，提示“結(jié)帳成功”；此時在報表管理，掛帳日報表中出現(xiàn)此掛帳的單。單擊 “ 結(jié)賬 ”按鈕，彈出 “ 結(jié)賬方式 ” 窗口后單擊 “ 離店結(jié)賬 ” 按鈕。單擊確定，提示“您確定要將入住號 XX的團員轉(zhuǎn)為散客嗎？”，單擊確定，提示“處理成功！”。系統(tǒng)為用戶提供信息十分豐富的交接班管理。 ②帳單重打及押金重打方法 帳單重打：單擊快捷欄【收銀】→選中【當(dāng)日離店】，雙擊需要重打帳單的房間，單擊打印帳單 押金重打：單擊菜單欄【報表管理】→ 單擊【當(dāng)班押金報表】→雙擊需要重打押金的房間號，打印 ③會員結(jié)帳時會員卡余額不足，使用部分刷卡，部分付現(xiàn) 結(jié)帳時確定押金已經(jīng)退還給客人，然后付款方式選擇現(xiàn)金和會員卡來結(jié)帳 六、夜審 營業(yè)日期是酒店所有帳務(wù)發(fā)生的日期，它不同于帳務(wù)發(fā)生的 實際 日期 ,每天夜審的終審后結(jié)束該營業(yè)日并將營業(yè)日歷翻到下一頁，即開啟下一個營業(yè)日。 夜審 的作用是：審核并匯總當(dāng)前營業(yè)日所發(fā)生的全部業(yè)務(wù)，統(tǒng)計并打印各種相關(guān)的統(tǒng)計報表，結(jié)束當(dāng)前的營業(yè)日并開啟下一個營業(yè) 日的全部過程。房態(tài)變成清潔房了 圖 廣州奧狐軟件科技有限公司 易捷版操作手冊 酒店管理軟件十佳品牌 專業(yè)軟件，值得信賴 圖 單擊菜單欄【客房中心】→單擊【維修房管理】，進入維修房管理窗口，如下圖 所示→單擊新增，輸入維修房的相關(guān)信息，單擊保存。也可直接查詢?nèi)胱〈螖?shù) 如圖 。（刷預(yù)授權(quán)是與信用卡刷預(yù)授權(quán)一樣，刷了多少就把這筆刷的金額凍結(jié)了） 圖 圖 廣州奧狐軟件科技有限公司 易捷版操作手冊 酒店管理軟件十佳品牌 專業(yè)軟件，值得信賴 單擊菜單欄【會員管理】→單擊【 刷卡 】，進入 刷卡窗口，具體操作和“ 刷預(yù)授權(quán)”一樣，這里不做詳細(xì)說明。 圖 單擊菜單欄【會員管理】→單擊【 會員信息查詢 】，進入 會員信息查詢窗口，輸入要查詢條件（默認(rèn)是查詢所有會員信息），再點擊查詢按鈕 如圖 。具體操作與“會員信息查詢”一樣，這里不做詳細(xì)說明。 刪除會員卡類型： 單擊菜單欄【會員管理】→單擊【 卡類型定義 】，進入 卡類型定義窗口，根據(jù)要求選擇相應(yīng)的操作，如果要刪除，選擇要刪除的卡類型，再點擊“刪除”按鈕，具體操作如圖 所示。如要刪除，選中要刪除的行再點擊刪除。 →查詢歷史入住客人和現(xiàn)住客戶詳細(xì)信息 廣州奧狐軟件科技有限公司 易捷版操作手冊 酒店管理軟件十佳品牌 專業(yè)軟件，值得信賴 →根據(jù)時間、房類來查詢已預(yù)訂客房 →根據(jù)客戶類型來查詢已預(yù)訂客房 →根據(jù)團體來查詢已預(yù)訂客房信息 →查詢已預(yù)訂但未抵店訂單信息 查詢 → 可以查看當(dāng)前在住的所有