20xx服務員年度工作總結范文推薦-預覽頁
【正文】 重要單位，公司所處地理位置等。
為了體現(xiàn)從事客房人員的專業(yè)素養(yǎng)，在2020年7月份開張以來，針對我本人對各崗位服務用語存在不熟悉、不規(guī)范、現(xiàn)象，我在同事中、在負責本公司客房的主管經(jīng)理的培訓中學習崗位的服務用語，進行留精去粗，而后吸收為已用，做為我對客人交流的語言指南。此資料由網(wǎng)絡收集而來，如有侵權請告知上傳者立即刪除。
、規(guī)范崗位的服務用語，努力提高對客服務質(zhì)量。
，努力做好前臺接待。前臺工作盡管時間不長，也努力不少，學到很多在平時客房服務中同樣能用的知識，可謂受益非淺。
，培養(yǎng)工作能力，切實提高本人實操水平。其次掃地更換垃圾袋，第3部擦拭室內(nèi)家具，最后拖地。其次清洗面盆坐便，第3擦拭水攏頭，面盆，壁等最后拖地。
，提高本人文化素質(zhì)。查退房后拔掉取電卡。除每天在打掃衛(wèi)生時間定時澆水外，還利用客人遺留下的啤酒對水擦拭葉子，使其不但長勢良好，而且干凈，美麗
。保證查房及時性、準確率高一直是我工作的一大難點，如果做得不好，不僅給客人留下不好的印象，而且會給公司帶來經(jīng)濟上的損失。
在這段時間的工作之后我有幾個感受，或是對公司，或是對本人。
(二)個人方面.
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