【正文】 收。 避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。 8 三、語言規(guī)范 （一）會(huì)話：親切、誠懇、謙虛 提倡講普通話，言談中要求語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和、語意明確、言簡意賅。 盡量少用生僻的專業(yè)術(shù)語， 以免影響與他人交流效果。 當(dāng)需要對方幫助時(shí)，要說 “ 請您 ” 或 “ 麻煩您 ” 以示禮貌。 倒茶、倒水時(shí)不要倒?jié)M，以杯子的容積的 80%為佳，所用器皿要干凈、清潔。 9 有客人來公司參觀時(shí)。 遵守訪問時(shí)間，預(yù)約時(shí)間 5分鐘前到。 （三）電話禮儀 響鈴：第三聲鈴響前取下話筒。例： “ 您好， 金農(nóng) 公司，請問您有什么事 ” 。 對不指名的電話，當(dāng)自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人；轉(zhuǎn)交前應(yīng)先把與對方談話的內(nèi)容簡明扼要地告訴接收人；如找不到能處理的人也要向?qū)Ψ街v明。 10 接對方的名片時(shí)，應(yīng)雙手去接，拿名片的手不要放在腰以下，拿到手以后，要馬上看，正確記住對方姓名后，如遇對方姓名有難認(rèn)的文字，馬上詢問。 入座后，宴請人提示用餐時(shí)方可開始進(jìn)餐，取菜時(shí)不要一 次盛得太多，如不夠，可以再取。 敬酒時(shí)，要注意主客、職位、年齡的主次，且不要硬勸強(qiáng)灌，飲酒不要過量 。在自己公司和其他公司的關(guān)系上，可把本公司的人員先介紹給其他公司的人員。 （二）開會(huì)或向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)，要求關(guān)掉手機(jī)，特殊情況，可將手機(jī)調(diào)至振動(dòng)。 六、安全衛(wèi)生環(huán)境 （一）安全工作環(huán)境 在所有的工作崗位上都要營造安全的環(huán)境。 （二）衛(wèi)生環(huán)境 行政綜合部 內(nèi)非指定地點(diǎn)嚴(yán)禁吸煙。 禁止任意挪用、攀摘、損壞 小 區(qū)周圍的花草、樹木、綠化帶。 員工有維護(hù)良好的衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。 （四）不得從事下列危害計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的活動(dòng)。 八、 本規(guī)范適用于 “5S” 管理模式推行的第一階段，最終解釋權(quán)歸 行政綜合 部。 調(diào)休：如需調(diào)休，需經(jīng)上級(jí)負(fù)責(zé)人審批，在離開工作崗位之前安排好一切工作，如因調(diào)休而影響業(yè)務(wù)進(jìn)展或耽誤工作，情節(jié)嚴(yán)重者給予 50100 元 /次的罰款。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，雙方當(dāng)事人每次均罰款 100 元。考勤卡遺失應(yīng)及時(shí)到人力資源部掛失并申請補(bǔ)辦。月累計(jì)遲到或早退 3 次以上者，除按規(guī)定做相應(yīng)處罰外，另追加按一天事假處理。 C、員工連續(xù)曠工 3天或全年累計(jì)曠工達(dá) 8天，公司將解除與其勞動(dòng)關(guān)系。如遲到早退超過 1 個(gè)小時(shí)、不足半天的，按曠工半日處理。 B、曠工一天扣發(fā)三天基本工資。 B、銷售人員的通訊設(shè)備如更改號(hào)碼應(yīng)及時(shí)將新號(hào)碼報(bào)營銷部，以便及時(shí)更新，如不及時(shí)通知，影響電話查崗，視為曠工。 F、查崗一次不在視為曠工同時(shí)給予警告；第二次不合格，罰款 200 元，工資中扣除；第三次查崗不合格，取消當(dāng)月所有費(fèi)用并書面警告。 請假理由不充分或有妨礙工作時(shí)，可酌情不予給假或縮短假期或延期請假。如需續(xù)假，應(yīng)致電直接主管，直接主管同意并報(bào)經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可續(xù)假。請假時(shí)間日超過四小時(shí)的按一天計(jì)算；不足四小時(shí)的，以實(shí)際小時(shí)數(shù)計(jì)算。 三、接待費(fèi)用的分類 接待費(fèi)用分為兩類：特定項(xiàng)目接待費(fèi)和臨時(shí)性招待費(fèi)用。 B、凡來公司的客人，原則上在公司食堂用餐，接待部門應(yīng)適當(dāng)從緊控制陪同人員，結(jié)合市場開拓實(shí)際情況，市場部前期開發(fā)的新客戶，首次來公司產(chǎn)生的招待費(fèi)用，由公司支付；老客戶的接待直接和市場直接負(fù)責(zé)人業(yè)績掛鉤，公司按月、季、年實(shí)際回款毛利的 1%給予考 16 核，超額自負(fù)，執(zhí)行以下標(biāo)準(zhǔn)： 來客實(shí)際人數(shù)低于 3人，公司陪同人員不能超過 2 人，按每人 20 元的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行（公司酒水另計(jì)）?！稑I(yè)務(wù)招待費(fèi)申請單》一式兩份，財(cái)務(wù)部門和食堂各執(zhí)一份。 外來文件統(tǒng)一由行政綜合部負(fù)責(zé)領(lǐng)取，登記加收文件標(biāo)簽后，呈公司領(lǐng)導(dǎo)傳閱或批示。如以公司名義接受的文件等，由行政綜合部統(tǒng)一拆閱處理。 為保證計(jì)算機(jī)的正常運(yùn)作，確保網(wǎng)絡(luò)的通暢，對殺毒軟件經(jīng)常更新、對計(jì)算機(jī)中文件經(jīng)常查毒殺毒，不使用有病毒源的光盤，有病毒源的 U 盤應(yīng)殺毒后再使用，不得私自安裝有害系統(tǒng)運(yùn)行的軟件，不 準(zhǔn)許 打開占用網(wǎng)絡(luò)資源帶寬較多的窗口（如聊天軟件、游戲軟件、大容量文件下載），以免引起網(wǎng)絡(luò)堵塞。工作時(shí)間謝 絕聊天、游戲、觀看網(wǎng)上電影、 VCD 等。 公司 如果發(fā)現(xiàn) 任何人員（上至副總，下至一線人員） 有違反以上任何一條制度的，將給予警告、 罰款 500 元 /次， 甚至收回該計(jì)算機(jī)的權(quán)利。 第五節(jié) 電話、傳真使用管理規(guī)定 為規(guī)范公司電話、傳真使用，合理利用公司資源，使公司電話、傳真管理有章可循，特制定本規(guī)定： 一、適用范圍 適用于公司內(nèi)所有的電話和傳真。如因文員通話記錄登記不準(zhǔn)確或徇私舞弊產(chǎn)生的費(fèi)用由文員承擔(dān)并每次罰款 100 元。 員工接聽電話，應(yīng)報(bào)公司名稱，說：“您好， XXXX 公司。 四、傳真使用規(guī)定 公司傳真機(jī)只用于公事，不得用于私人事務(wù)。 第六節(jié) 投影儀使用規(guī)定 為規(guī)范各部門使用投影儀，做到有借有還、期間完好、輕拿輕放、小心調(diào)試，特制定以下規(guī)定： 一、保管 投影儀是公司為公司培訓(xùn)、宣傳、會(huì)議等場合特殊需要而配備的精密設(shè)備，由行政綜合部負(fù)責(zé)保管。電腦所有的音頻功放設(shè)備連接好。 關(guān)閉投影儀后，必須等顯示燈不閃以后切斷電源，至少五分鐘以上，否則會(huì)損毀燈泡，投影儀燈泡屬貴重物品，價(jià)格過千元，如有損壞，使用人承擔(dān)燈泡的賠償費(fèi)用。 遙控器必須妥善保管，丟失由其按價(jià)賠償。 處罰標(biāo)準(zhǔn) 損壞部件 賠償費(fèi)用 備 注 外 殼 50—— 500元 /次 根據(jù)破損程度 燈 泡 500—— 1500 元 /次 視燈泡價(jià)格 攝像頭 50—— 200元 /次 模糊、印漬、損壞 電動(dòng)屏幕 50 元 /次 屏幕無法清洗 遙控器 20 元 /次 第七節(jié) 市場部人員領(lǐng)用辦公用品暫行規(guī)定 22 本著勤儉節(jié)約、 減少開支，提高工作效率，形成節(jié)約意識(shí)的原則，現(xiàn)對本部門領(lǐng)用辦公用品做以下規(guī)定： 、筆芯 最低 3— 6 個(gè)月才能更換一次，筆芯 15— 30 天才可以更換（根據(jù)業(yè)務(wù)量的頻繁），更換筆、筆芯都要拿原來的來領(lǐng)。 備注：筆破損，筆芯不能使用，需情況說明，請?jiān)陬I(lǐng)用時(shí)登記說明。例：市場部經(jīng)理編號(hào)為： S001. 員工胸牌統(tǒng)一由行政綜合部制作發(fā)放，并填寫登記，如因員工人事變動(dòng)，由行政綜合部給予更改。 員工辭職（退）時(shí)應(yīng)將胸牌交還行政綜合部。 未按規(guī)定通知期提前通知公司的離職員工，須向公司支付相應(yīng)天數(shù)的工資作為補(bǔ)償金后方能提前辦理離職手續(xù)。 協(xié)助離職員工處理工作交接事宜； 監(jiān)督離職員工交還所有有關(guān)公司資料、文件、辦公用品等。 八、員工離職后續(xù)工作 辦理勞動(dòng)合同解除手續(xù)。 一、報(bào)紙雜志的訂閱 由行政綜合部列舉 往年報(bào)紙雜志名稱，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后開始訂閱次年報(bào)紙雜志。 五、借閱時(shí)間 周一至周六，下午 2:00—— 4:00。以免影響其他員工借閱。 行政綜合部對所有禮品進(jìn)行造冊登記。 員工有權(quán)查看禮品登記冊。 本規(guī)定自公布之日起執(zhí)行，行政綜合部負(fù)責(zé)解釋。 展交會(huì)類型為 糖煙酒 類，在行業(yè)內(nèi)有較大規(guī)模和較高認(rèn)可度。 擔(dān)任公司中層以上的領(lǐng)導(dǎo)。 得到批復(fù)后，根據(jù)參展規(guī)模，企劃部確定參展方案，內(nèi)容含參展規(guī)模、所需經(jīng)費(fèi)、宣傳資料、參展負(fù)責(zé)人及其他人員名單。 重點(diǎn)區(qū)域內(nèi)，公司組織參加展會(huì)，不少于 1 次，不 高于 2 次；參會(huì)人數(shù)不少于 4 人，不高于 6 人。 第十三節(jié) 攝像機(jī)（照相機(jī)）使用規(guī)定 為便于市場服務(wù)、開發(fā)及配合公司重大活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)公司攝像機(jī)、照相機(jī)（以下稱采像設(shè)備）的管理和利用，特制訂如下規(guī)定： 一、日常保管 采像設(shè)備由企劃部負(fù)責(zé)日常保管，嚴(yán)格按照使用范圍和使用程序借用，并建立借用登記、影像備檔、歸還銷號(hào) 制度。 三、使用程序和使用細(xì)則 采像設(shè)備的領(lǐng)用本著“誰使用、誰領(lǐng)用”的原則。 采像設(shè)備運(yùn)用到市場后，注意 輕拿輕放，避免污染鏡頭及磕碰，不得私自亂拆亂卸，應(yīng)拍攝、收集有價(jià)值的素材，以備針對所屬市場開展各類活動(dòng)。 28 采像設(shè)備及配件損壞或丟失，應(yīng)如實(shí)上報(bào)。更換人更換時(shí)要檢查采像設(shè)備及配件的完好性，如有問題，及時(shí)向企劃部說明。 第十四節(jié) 市場業(yè)務(wù)人員管理制度 嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。嚴(yán)格按計(jì)劃、按路線回訪終端客戶，必須在一周之內(nèi)有重點(diǎn)、分層次的回訪完自己所負(fù)責(zé)的所有二級(jí)或終端客戶。 生動(dòng)化工作包括陳列、海報(bào)、條幅、門頭等，所有業(yè)務(wù)人員都應(yīng)該具有很強(qiáng)的業(yè)務(wù)責(zé)任心，如在業(yè)務(wù)跟蹤或檢查中發(fā)現(xiàn)通過努力能做到但未做的，每人每次給予 10元的罰款。 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自我；愛崗敬業(yè)，服務(wù)第一；團(tuán)隊(duì)互助，規(guī)范操作；開拓創(chuàng)新，完善市場。 1所有市場一線人員必須在工作期間內(nèi)保持手機(jī)暢通，如更改號(hào)碼或其它原因不能正常聯(lián)系，一經(jīng)屬實(shí)將永久停發(fā)本人電話補(bǔ)助。 1嚴(yán)守商業(yè)機(jī)密： （ 1）出現(xiàn)下列情況之一者，給予警告，并扣發(fā)當(dāng)月工資的 50%。 第十五節(jié) 出差管理制度 為規(guī)范公司員工出差管理，使出差管理的各項(xiàng)工作有序，嚴(yán)格控制費(fèi)用開支，結(jié)合銷售公司當(dāng)前情況，特制定本規(guī)定。 (二 )交通費(fèi)： 經(jīng)公司備檔或批準(zhǔn)的交通費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷，注明出差地區(qū)、時(shí)間、期限、事由等。 四、出差當(dāng)天能返回公司或辦事處（工作站）的無出差住宿補(bǔ)助，根據(jù)工作需要在外住宿的請參照在外出差人員（住宿核報(bào)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)附表），市場第一線的所有業(yè)務(wù)人員（包括大區(qū)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理以及業(yè)務(wù)人員），如當(dāng)?shù)卦O(shè)有公司辦事處（工作站），必需住宿公司辦事處（工作站），否則在外住宿費(fèi)用不予核報(bào)。所借金額原則上每人每日不超過本 31 人出差補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)的總計(jì)。 (二 ) 副總出差由總經(jīng)理批準(zhǔn)。經(jīng)查后如有虛報(bào)，除將其虛報(bào)款項(xiàng)追回外，并視其情節(jié)輕重給予按虛報(bào)款項(xiàng)的 25 倍