【正文】 還得與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事打交道，得不斷運(yùn)用溝通、說服、激勵(lì)等各種手段和方法調(diào)動(dòng)相關(guān)人員有效開展工作，完成任務(wù)。特別是對組織發(fā)展的遠(yuǎn)大目標(biāo)、戰(zhàn)略方向的把握及判 斷力，具體地說是指洞察組織與環(huán)境相互影響因素的能力、確定和協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力以及權(quán)衡不同方案優(yōu)劣勢和內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)的能力。但是在組織中的基層管理者則需要有很好的技術(shù)技能，他也沒有條件站在組織的全局的高度把握或關(guān)注組織的方向性問題，但是要在基層的作業(yè)環(huán)節(jié)有效帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的既定目標(biāo)。溫斯洛對工人提出科學(xué)的操作方法，以便合理利用工時(shí)，提高工效。 ⑤在工資制度上實(shí)行差別計(jì)件制。 （ 2）法約爾的一般管理理論 亨利 （ 3）韋伯的組織理論 馬克斯所謂理想的行政組織體系理論，原意是通過職務(wù)或職位而不是通過個(gè)人或世襲地位來管理。 各種職務(wù)和職位按職權(quán)的等級(jí)原則組織起來，形成一個(gè)指揮體系或階層體系。 除了某些按規(guī)定必須通過選舉產(chǎn)生的公職外，管理人員是委任的。 管理人員是專職的，領(lǐng)取固定的薪金，有明文規(guī)定的升遷制度。 韋伯認(rèn)為，理想的行政組織體系最符合理性原則，效率最高。許多管理學(xué)家對如何調(diào)動(dòng)人的積極性展開 了研究，考慮如何利用有關(guān)的各種科學(xué)知識(shí)來研究人的行為。強(qiáng)調(diào)金錢并非刺激職工積極性的惟一動(dòng)力，新的激勵(lì)重點(diǎn)必須放在社會(huì)、心理方面，以使人們之間更好地合作并提高生產(chǎn)率。 生產(chǎn)率的高低主要取決于職工的士氣，即職工的積極性、主動(dòng)性，而士氣的高低則主要取決于職工的滿足度，這種滿足度首先表現(xiàn)為人群關(guān)系，如職工在工作中的社會(huì)地位，是否被上司、同事和社會(huì)承認(rèn)，其次才是金錢的刺激。 麥格雷戈 19351937年期間在哈佛大學(xué)教授社會(huì)心理學(xué)， 1937年起在麻省理工學(xué)院任教，他對當(dāng)時(shí)流行的傳統(tǒng)管理觀點(diǎn)和對人的本性的看法提出了疑問，在他所著的《企業(yè)的人性方面》一書中，提出了有名的“ X理論 Y理論”的人性假定。 現(xiàn)代管理理論 第二次世界大戰(zhàn)之后，隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)日新月異的發(fā)展，生產(chǎn)社會(huì)化程度的日益提高，生產(chǎn)活動(dòng)更呈現(xiàn)出大生產(chǎn)的特點(diǎn) ,過去那種大量生產(chǎn) ,以產(chǎn)定銷的時(shí)代已一去不復(fù)返。 管理過程學(xué)派的研究對象是管理過程和職能。 （ 3）決策理論學(xué)派 該學(xué)派的代表人物是著名的諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)金獲得者，美國卡內(nèi)基 梅隆大學(xué)的教授西蒙。決策過程是從確定組織目標(biāo)開始，再尋找為達(dá)到該項(xiàng)目標(biāo)可供選擇的各種方案，經(jīng)過比較作出優(yōu)選決定，并認(rèn)真執(zhí)行控制，以保證既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 （ 6）經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派 經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派又稱案例學(xué)派，其代表人物是美國管理學(xué)家彼得他們認(rèn)為，古典管理理論和行為科學(xué)都不能完全適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，有關(guān)企業(yè)管理的科學(xué)應(yīng)該從企業(yè)管理的實(shí)際出發(fā)，以大企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)為主要研究對象，加以概括和理論化，向企 業(yè)管理人員提供實(shí)際的建議。 （ 8）經(jīng)理角色學(xué)派 經(jīng)理角色學(xué)派是 20世紀(jì) 70年代在西方出現(xiàn)的一個(gè)管理學(xué)派。這個(gè)學(xué)派中大多數(shù)學(xué)者都受過心理學(xué)方面的訓(xùn)練，他們強(qiáng)調(diào)職工是由不同的個(gè)人所組成，是群體中的一分子，他們的各種需要得由組織來加以滿足。該學(xué)派注重研究的是組織中群體的行為，包括群體的文化、行為方式和行為特點(diǎn)等。權(quán)變管理就是依據(jù)環(huán)境自變數(shù)和管理思 想及管理技術(shù)的因變數(shù)之間的函數(shù)關(guān)系來確定一種最有效的管理方式。兩大派理論，雖各有不同觀點(diǎn)，互相爭論，但它們都是從不同角度研究管理 二、計(jì)劃 （一）計(jì)劃概述 計(jì)劃的含義 計(jì)劃工作（ Planning）有廣義和狹義之分。例如，工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃主要是確定生產(chǎn)產(chǎn)品的品種、數(shù)量、生產(chǎn)進(jìn)度，在保證按期、按質(zhì)和按量完成訂貨合同的前提下，使生產(chǎn)能力得到盡可能充分的利用。 何地做（ Where to do it）？規(guī)定計(jì)劃的實(shí)施地點(diǎn)或場所，了解計(jì)劃實(shí)施的環(huán)境條件和限制，以便合理安排計(jì)劃實(shí)施的空間。 怎么做（ How to do it）？制定計(jì)劃的措施以及相應(yīng)的政策和規(guī)則，對資源進(jìn)行合理分配和集中使用，對生產(chǎn)能力進(jìn)行平衡，對各種派生計(jì)劃進(jìn)行綜合平衡等。戰(zhàn)略計(jì)劃（ Strategic plans）是應(yīng)用于整個(gè)組織，為組織設(shè)立總體的較為長期的目標(biāo)，尋求組織在環(huán)境中的地位的計(jì)劃。 （ 2）按計(jì)劃的明確程度分類 按計(jì)劃的明確程度，計(jì)劃可分為指導(dǎo)性計(jì)劃和具體計(jì)劃。指導(dǎo)性計(jì)劃具有靈活性。中層管理計(jì)劃一般著眼于組織內(nèi)部的各個(gè)組成部分的定位及相互關(guān)系的確定，它既可能包含部門的分目標(biāo)等戰(zhàn)略性質(zhì)的內(nèi)容，也可能有各部門的工作方案等作業(yè)性的內(nèi)容。 按組織職能進(jìn)行分類，有助于人們更加精確地確定主要作業(yè)領(lǐng)域之間的相互依賴和相互影響關(guān)系，有助于估計(jì)某個(gè)職能計(jì)劃執(zhí)行過程中可能出現(xiàn)的變化以及對全部計(jì)劃的影響，并有助于將有限的資源更合理地在各職能計(jì)劃之間進(jìn)行分配。綜合計(jì)劃與專題計(jì)劃之間的關(guān)系是整體與局部的關(guān)系。對一個(gè)工商企業(yè)來說，長期計(jì)劃包括經(jīng)營目標(biāo)、戰(zhàn)略、方針、遠(yuǎn)期的產(chǎn)品發(fā)展計(jì)劃、革新等。長期計(jì)劃以問題為中心，而中期計(jì)劃以時(shí)間為中心，將長期計(jì)劃的內(nèi)容細(xì)化為每個(gè)時(shí)段的目標(biāo)。不同的計(jì)劃形式可描述為一個(gè)等級(jí)層次。確立目標(biāo)時(shí)要注意解決以下三個(gè)問題：確立目標(biāo)的內(nèi)容和順序；選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)時(shí)間；目標(biāo)要有明確的科學(xué)指標(biāo)和價(jià)值。 （ 3）確定備擇方案 計(jì)劃工作的第三步是探討和制定可供選擇的行為過程，即可 行方案。評(píng)價(jià)備擇方案的尺度有兩個(gè)方面：一是評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)；二是各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的相對重要性，即權(quán)數(shù)。 （ 6）制定派生計(jì)劃 完成選擇之后，計(jì)劃工作并沒有結(jié)束，還必須幫助涉及計(jì)劃內(nèi)容的各個(gè)下屬部門制訂支持總計(jì)劃的派生計(jì)劃。 計(jì)劃的要求 計(jì)劃工 作是一個(gè)指導(dǎo)性、科學(xué)性、預(yù)見性很強(qiáng)的管理活動(dòng)，但同時(shí)又是一項(xiàng)復(fù)雜而又困難的任務(wù)，為了發(fā)揮計(jì)劃工作的職能，必須遵循以下原理。限定因素原理是決策的精髓。當(dāng)承擔(dān)的任務(wù)重、目標(biāo)期限長的情況下，靈活性便顯示出它的作用。改變航道原理與靈活性原理不同，靈活性原理是使計(jì)劃本身具有適應(yīng)性，而改變航道原理是使計(jì)劃執(zhí)行過程具有應(yīng)變能力。 預(yù)測的內(nèi)容 (1)預(yù)測生產(chǎn)的發(fā)展及其變化趨勢 (2)預(yù)測市場容量及其變化 (3)預(yù)測對外貿(mào)易的變 化 (4)預(yù)測市場價(jià)格的變化 (5)預(yù)測消費(fèi)需求的變化 (6)預(yù)測市場占有率 預(yù)測的方法 預(yù)測方法可以分為兩種類型：定量預(yù)測和定性預(yù)測。 定量預(yù)測方法： （ 1）時(shí)間序列分析。 （三）決策 所謂決策 (Decisions)是為實(shí)現(xiàn)一定目標(biāo)，在兩個(gè)以上的可行方案中，選擇一個(gè)方案的分析判斷過程。管理決策的制定必須納入經(jīng)營決策的軌道，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)，比如機(jī)構(gòu)重組、人事調(diào)整與資金籌措與使用等等都屬于管理決策的范疇。如果許多業(yè)務(wù)決策都考慮欠周，很難想象經(jīng)營決策能夠順利執(zhí) 行。 程序化決策是針對例行的、重復(fù)出現(xiàn)的活動(dòng)而言，又稱重復(fù)性決策、定型化決策、常規(guī)決策。這類決策又稱為一次性決策、非定型化決策或非常規(guī)決策，處理這類問題沒有靈丹妙藥，因?yàn)檫@類問題在過去尚未發(fā)生過，是一種例外問題；或因?yàn)槠浯_切的性質(zhì)和結(jié)構(gòu)尚捉摸不定或很復(fù)雜，或因?yàn)槠涫种匾枰谩艾F(xiàn)裁現(xiàn)做”的方式加以處理。 (4)個(gè)體決策與群體決策 從決策主體來看，組織的決策可以區(qū)分為個(gè)體決策與群體決策。 “廠長負(fù)責(zé)制”企業(yè)中的決策就主要是由廠長個(gè)人做出方案抉擇的，盡管其決策過程中可能接受“工廠管理委員會(huì)”這類智囊機(jī)構(gòu)的咨詢意見，相比之下，“董事會(huì)制”下的決策則是一種群體決策，由集體做出決策方案的選擇。 所謂科學(xué)決策，是指以科學(xué)預(yù)測、科學(xué)思考和科學(xué)計(jì)算為根據(jù)來做出決策。如果說初始決策是在對組織內(nèi)外環(huán)境的某種認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)上做出的，追蹤決策則是由于這種環(huán)境條件發(fā)生了變化，或者是由于組織對環(huán)境特點(diǎn)的認(rèn)識(shí)發(fā)生了變化而