地級(jí)(含)以上城市公安機(jī)關(guān)指揮中心工作規(guī)范分解-預(yù)覽頁
【正文】 支持、綜合、接出警督導(dǎo)等職能部門，明確具體工作職責(zé)。第四章值班工作 第十條 地級(jí)（含）以上城市公安機(jī)關(guān)指揮中心24小時(shí)晝夜值班，實(shí)行指揮長帶班負(fù)責(zé)制。第十四條 值班工作要求： ?。ㄒ唬┐蛉腚娫捯话悴怀^3聲鈴聲即必須接聽，并使用文明用語，對(duì)一般電話按值班程序處理，但對(duì)領(lǐng)導(dǎo)電話指示、交辦事項(xiàng)，上級(jí)機(jī)關(guān)下達(dá)指令等重要事項(xiàng)應(yīng)做電話記錄，并報(bào)告值班長； （二）接收、發(fā)送傳真要認(rèn)真查看是否清晰、有無漏頁及錯(cuò)誤，防止發(fā)生漏發(fā)、誤發(fā)，并認(rèn)真做好登記處理； ?。ㄈ┙邮?qǐng)?bào)信息后及時(shí)報(bào)告值班長，按值班長批辦要求，及時(shí)處理； （四）聽從指揮，服從命令，堅(jiān)守崗位，不得擅自脫崗。 第十七條 110報(bào)警服務(wù)臺(tái)受理緊急求助的范圍：（一）發(fā)生溺水、墜樓、自殺等危急情況，需要公安機(jī)關(guān)緊急救助的；（二）老人、兒童及智障人員、精神疾病患者等行為能力、辨別能力差的人員走失，需要公安機(jī)關(guān)在一定范圍內(nèi)幫助查找的；（三）公眾遇到危難，處于孤立無援狀況，需要立即救助的；（四）涉及水、電、氣、熱等公共設(shè)施出現(xiàn)險(xiǎn)情，威脅公共安全、公眾生命或者財(cái)產(chǎn)安全和生產(chǎn)生活秩序，需要公安機(jī)關(guān)先期緊急處置的；（五）各種可能引發(fā)人身傷亡事故或公私財(cái)產(chǎn)重大損失的險(xiǎn)情，需要公安機(jī)關(guān)緊急處置的；（六）需要公安機(jī)關(guān)處理的其他緊急求助事項(xiàng)。（四）受理火災(zāi)報(bào)警，應(yīng)快速詢問燃燒物質(zhì)種類、有無人員被困、傷亡、火勢(shì)大小、有無中毒和爆炸危險(xiǎn)、毗鄰單位等情況。（八）受理投訴，應(yīng)問明被投訴者的基本情況，投訴人姓名、工作單位、家庭住址和聯(lián)系方式等情況。（三）業(yè)務(wù)管轄原則：即指令公安機(jī)關(guān)相關(guān)業(yè)務(wù)部門出警；第二十一條 110受理的重大警情移交指揮調(diào)度人員或值班長進(jìn)行處置。第二十五條 110報(bào)警服務(wù)臺(tái)對(duì)異地報(bào)警，需要即時(shí)派警處置的，應(yīng)當(dāng)受理；對(duì)需要履行正式法律手續(xù)的報(bào)案，應(yīng)引導(dǎo)報(bào)警人按正式報(bào)案程序進(jìn)行。第二十八條 對(duì)于報(bào)警人在案（事）發(fā)地使用移動(dòng)電話報(bào)警時(shí)，由于技術(shù)原因通訊信號(hào)轉(zhuǎn)入非案（事）發(fā)地的相鄰地公安機(jī)關(guān)110報(bào)警服務(wù)臺(tái)的，收到報(bào)警的110報(bào)警服務(wù)臺(tái)應(yīng)在問清并核實(shí)情況后，及時(shí)將警情通報(bào)案（事）發(fā)地110報(bào)警服務(wù)臺(tái)。第六章 指揮調(diào)度工作第三十一條 地級(jí)（含）以上城市公安機(jī)關(guān)指揮中心處置緊急警情由指揮調(diào)度人員或值班長組織實(shí)施。第三十四條 對(duì)重大緊急警情進(jìn)行指揮調(diào)度時(shí)，應(yīng)詳細(xì)記錄流程，同時(shí)接到指令的本級(jí)公安機(jī)關(guān)各警種、各部門和下級(jí)公安機(jī)關(guān)值班室也要做好相應(yīng)的流程記錄備案工作。第七章 情報(bào)信息工作第三十六條 信息工作堅(jiān)持及時(shí)、準(zhǔn)確、完整、保密原則，充分發(fā)揮信息輔助決策、引領(lǐng)實(shí)戰(zhàn)、指導(dǎo)防范的作用。（五）信息跟蹤：保持與信息上報(bào)單位和重大突發(fā)案(事)件現(xiàn)場(chǎng)指揮處置人員的聯(lián)系，指揮中心可派員到重大突發(fā)案（事）件現(xiàn)場(chǎng)，跟蹤掌握事態(tài)發(fā)展和工作進(jìn)展情況；（六）預(yù)警通報(bào)：通過公安專網(wǎng)、手機(jī)短信、書面通知等形式，及時(shí)將預(yù)警性信息通報(bào)相關(guān)部門、相關(guān)地區(qū)公安機(jī)關(guān)，并提出工作要求，或通過新聞媒體發(fā)布警方提示，提醒公眾注意安全防范；（七）貯存管理：依托公安專網(wǎng)建設(shè)信息工作管理系統(tǒng)，傳輸、接收、處理各類信息，并存入相應(yīng)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行分類管理，以備查詢調(diào)用。第八章 技術(shù)保障與裝備標(biāo)準(zhǔn)第四十三條 地級(jí)（含）以上城市公安機(jī)關(guān)指揮中心技術(shù)裝備標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)根據(jù)工作需要和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平狀況，方便群眾報(bào)警、求助、投訴，確保重大緊急信息的及時(shí)正確處理和報(bào)送，確保與本級(jí)公安機(jī)關(guān)各部門、各警種和上、下級(jí)公安機(jī)關(guān)聯(lián)絡(luò)暢通。第四十六條 指揮中心民警必須嚴(yán)格執(zhí)行《公安機(jī)關(guān)人民警察內(nèi)務(wù)條令》，嚴(yán)格內(nèi)務(wù)管理。
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