20xx航空服務(wù)人才培養(yǎng)-預(yù)覽頁
【正文】 3個。據(jù)波音公司預(yù)測，未來20年間，中國將新增2400架飛機投入運營，成為全球第二大航空市場。中國民航已形成了國內(nèi)四通八達、干線與支線相結(jié)合和連接世界主要國家、地區(qū)的航空運輸網(wǎng)絡(luò)。到2015年末，基本建成分工明確、功能互補、干支協(xié)調(diào)的區(qū)域性航空樞紐，全面完成5個既有機場擴能工程，建成三明沙縣機場，加快推進廈門新機場、武夷山機場遷建等項目建設(shè)，規(guī)劃建設(shè)福州機場二期、寧德、莆田、漳州機場軍民合用工程，認真開展平潭機場前期研究，形成以福州、廈門國際機場為主的干支結(jié)合的空港布局。湖南長沙作為國內(nèi)首個航空運輸綜合改革試點之一，中部經(jīng)濟的中心、高等教育的密集地，航空服務(wù)的規(guī)模和水平都需要不斷提升。目前國際民航平均的人機比是200年我國就需要民航類人才萬。航空企業(yè)表示，隨著我國航空業(yè)的發(fā)展，今后將不再聘用未接受專業(yè)院校系統(tǒng)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的空乘人員和地勤人員。根據(jù)國家以及各個航空公司的發(fā)展規(guī)劃，各航空公司的機隊規(guī)模將進一步擴大，在未來的10年內(nèi)，航空運輸企業(yè)對服務(wù)等各類人才需求總量將繼續(xù)呈現(xiàn)穩(wěn)步增長的勢頭。因此，航空服務(wù)人才市場出現(xiàn)“數(shù)量的過剩與高質(zhì)量人才短缺”的不均衡狀態(tài)，民航服務(wù)真正需要的人才難于尋覓，高質(zhì)量、高素質(zhì)人才培養(yǎng)迫在眉睫，提高民航服務(wù)人才的培養(yǎng)質(zhì)量已經(jīng)成為高等院校的重要使命。然而，人作為航空服務(wù)的核心要素，嚴峻的企業(yè)競爭態(tài)勢，民航企業(yè)逐漸“清醒”，在服務(wù)人才選擇上正在向需要的本質(zhì)——高品質(zhì)回歸。一方面，我國與國際交往的增加，外航不斷增加往返于中國的航線密度，而由于文化的差異，中國籍乘務(wù)員最適合于在這些航線上從事乘務(wù)服務(wù)工作；另一方面，中國勞動力豐富、工資要求低，國際航空公司愿意選擇中國籍乘務(wù)員。目前國際民航平均人機比是100：1，而我國民航業(yè)平均人機比是200：1，這意味著，僅以國際民航水平計算，未來20年我國至少需要民航類人才24萬人。四、職業(yè)崗位群分析根據(jù)認知及職業(yè)崗位工作特點，將崗位工作轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)領(lǐng)域，確定了6項專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域，如圖所示。身體心理素質(zhì)：有切合實際的生活目標和個人發(fā)展目標，能正確地看待現(xiàn)實，主動適應(yīng)現(xiàn)實環(huán)境；有正常的人際關(guān)系和團隊精神；能處理好男女之間的友誼、愛情關(guān)系；積極參加體育鍛煉和學(xué)校組織的各種文化體育活動，達到大學(xué)生體質(zhì)健康合格標準。專業(yè)指導(dǎo)委員會專家座談教師進行區(qū)域?qū)I(yè)調(diào)研典型企業(yè)、區(qū)域性專業(yè)調(diào)研瞄準崗位、明晰崗位能力素質(zhì)要求確立人才培養(yǎng)方案行業(yè)背景與發(fā)展趨勢分析實施教學(xué)活動校內(nèi)學(xué)習(xí)與模擬崗位實訓(xùn)（A過程）校外實習(xí)基地教學(xué)頂崗實習(xí)（B過程）第一學(xué)年完成職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)崗位基礎(chǔ)知識、專項服務(wù)技能的學(xué)習(xí)與實訓(xùn)。達到某一崗位群對人才的要求。表71航空服務(wù)專業(yè)的教學(xué)資源庫配置與要求表類型基本配置選擇配置專業(yè)標準人才培養(yǎng)方案專業(yè)名稱、專業(yè)代碼、學(xué)歷層次、學(xué)制、生源、就業(yè)面向、培養(yǎng)目標、專業(yè)開設(shè)條件等特色與創(chuàng)新課程標準形體姿態(tài)訓(xùn)練課程標準職業(yè)形象設(shè)計課程標準乘務(wù)禮儀課程標準民航英語課程標準客艙服務(wù)課程標準客源國概況課程標準酒店技能綜合訓(xùn)練課程標準民航客運銷售課程標準民航貨物運輸課程標準酒店督導(dǎo)管理課程標準機場運營管理課程標準民航服務(wù)心理學(xué)課程標準畢業(yè)設(shè)計課程標準技能標準民航乘務(wù)員職業(yè)技能標準民航客運員職業(yè)技能標準民航貨運員職業(yè)技能標準民航售票員職業(yè)技能標準民航安全檢查員職業(yè)技能標準國家職業(yè)標準合作企業(yè)信息企業(yè)介紹、實習(xí)崗位、校企合作內(nèi)容、工學(xué)結(jié)合、企業(yè)發(fā)展前景等企業(yè)標準網(wǎng)站課程資源庫工學(xué)結(jié)合教材、電子教案、課件、試題庫、視頻等教學(xué)資源題材庫圖片庫（音像材料、試題庫）、資料庫（企業(yè)經(jīng)營管理案例、行業(yè)標準、企業(yè)信息）等。頂崗實習(xí)成績合格。基礎(chǔ)英語該課程培養(yǎng)學(xué)生英語聽、說、讀、寫的應(yīng)用能力，從第1學(xué)期開始組織學(xué)生參加全國公共英語等級（三級）考試。通過訓(xùn)練掌握形體塑造的基本方法，以擁有優(yōu)雅的氣質(zhì)和美麗健康的形體。通過該課程的學(xué)習(xí)及實際訓(xùn)練，讓學(xué)生掌握化妝的基本方法。航空運輸?shù)乩肀菊n程使學(xué)生了解地球與飛行的基礎(chǔ)知識及其相互聯(lián)系，航空運輸布局情況及有關(guān)航空運輸?shù)乩砝碚摚袊者\地理及重要國家的空運地理、地圖與搖感在航空中的應(yīng)用，并能掌握中國國內(nèi)和國際各地區(qū)的航線及中國民航使用的各型飛機的性能等業(yè)務(wù)知識。同時，操作課安排了實踐操作訓(xùn)練，使學(xué)生掌握其操作技能。組織學(xué)生參加普通話水平測試，取得二級甲等證書。本課程在介紹基本禮儀知識的基礎(chǔ)上，針對航空服務(wù)行業(yè)的特點，深入闡述了航空服務(wù)人員所應(yīng)具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)、職業(yè)道德和禮儀規(guī)范，旨在深化學(xué)生對服務(wù)意識及禮儀規(guī)范的理解，為從事航空服務(wù)行業(yè)各種工作打下扎實的基礎(chǔ)。民航客艙安全管理本課程貼近航空服務(wù)行業(yè)需求，既充分體現(xiàn)民航客艙安全管理的依據(jù)和重要性，又結(jié)合客艙安全管理的特點，使學(xué)生了解掌握客艙乘務(wù)員安全職責(zé)、客艙乘客安全管理、客艙應(yīng)急處置、機上急救等相關(guān)知識，結(jié)合實踐教學(xué)，提高學(xué)生的專業(yè)能力，是航空服務(wù)專業(yè)的核心課。內(nèi)容主要包括航空公司與民航企業(yè)概述、航空運輸市場調(diào)查與預(yù)測、航空公司服務(wù)與產(chǎn)品開發(fā)、航空公司的成本管理、航空公司的服務(wù)與質(zhì)量控制等。1飛機載重與平衡本課程主要講述飛機的發(fā)展史、飛機的常識、航班的載重計算、重心計算和平衡調(diào)整以及相關(guān)知識。讓學(xué)生熟知國際通行的業(yè)務(wù)規(guī)則和慣例。安全實務(wù)實訓(xùn)本課程通過模擬民航安全檢察、機場保衛(wèi)等場景，讓學(xué)生掌握安檢、保衛(wèi)等基本技能，能夠規(guī)范、獨立地完成相關(guān)工作，注重培養(yǎng)學(xué)生的工作能力，為學(xué)生考取民航安全檢察員證書打下堅實基礎(chǔ)，也為就業(yè)提供更多機會。（五）獲取的證書：要求本專業(yè)學(xué)生畢業(yè)前全國非英語專業(yè)全國高職英語等級證書或者是最低標準是通過學(xué)院組織的外語
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