【正文】 理制度和激勵機(jī)制，嚴(yán)肅事故責(zé)任管理，加大對造成質(zhì)量事故的單位和責(zé)任人的處罰力度，實(shí)施質(zhì)量事故問責(zé)制。完善各類工程管理臺帳，編制網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，建立重點(diǎn)工程巡查制度。一、提升服務(wù)水平。五、團(tuán)隊(duì)建設(shè)?，F(xiàn)將半年以來的工作情況作以下匯報(bào)：一、工作內(nèi)容：； 、轉(zhuǎn)接電話和接待來訪人員； ； ；、信件的分送；、歸檔、整理工作； ；；，合理使用并提高使用效率，提倡節(jié)儉； ；； 。兩個月的時間很快過去了，在這兩個月里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高。在短時間內(nèi)熟悉了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展和完成本職工作。(4)公司車輛的違章及用車情況的管理。(7)辦公耗材及辦公室及后勤用品的申購以及領(lǐng)取工作。做好每月的考勤工作。協(xié)助做好招聘工作。今后的日子里我要努力提高服務(wù)質(zhì)量, 做事麻利, 有效率, 不出差錯。盡量讓每一個客戶滿意。如果知道某個部門沒人, 會提醒來電方, 并簡要說明可能什么時間有人, 或者在力所能及的范圍內(nèi), 簡要回答客戶的問題, 同時也能抓住適當(dāng)機(jī)會為公司作宣傳。前兩天，接到領(lǐng)導(dǎo)通知，要求我寫一份行政工作總結(jié)，下面，我將2009年上半年個人工作總結(jié)如下：一、工作表現(xiàn)和收獲：工作表現(xiàn)：A、能夠較好地完成本職工作（如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等），做好行政后勤工作計(jì)劃；B、懂得事情輕重緩急，做事較有條理；C、能夠較好地完成上級安排的任務(wù)；D、能夠主動承擔(dān)責(zé)任，積極改正錯誤，避免類似錯誤的再次發(fā)生（如郵件漏寄、業(yè)績排行版沒有極時更新等）；E、與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作；工作收獲：A、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果；B、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手；C、因近期工作表現(xiàn)較其他綜合部人員略為突出，被同事推薦為本月綜合部二名“優(yōu)秀員工”中的一員。以下有一篇前臺工作總結(jié)范文，希望大家能從中找到工作總結(jié)寫作技巧。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。二、接收傳真，要注意對方傳給誰，問清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會客室。四、轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語：您好！佛山邦普公司！之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。找李助理、余經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問清楚；領(lǐng)導(dǎo)們的電話號碼也要記清楚，看到領(lǐng)導(dǎo)來電也可親切問候。在09年下半年里要不斷提高自身形象，做好09年下半年工作計(jì)劃，提高工作質(zhì)量、效率。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機(jī)會為公司作宣傳。盡管前臺工作沒有象公司業(yè)務(wù)、營銷、財(cái)務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。因此，做好此項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。三、加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí)。四、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。五、努力打造良好的前臺環(huán)境。三、工作內(nèi)容負(fù)責(zé)前臺電話的接通和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。對自己的建議作為總辦員工，除了腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門的溝通。有時因?yàn)橐恍┬栴}鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作！雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。二、第一季度主要工作一是建好農(nóng)業(yè)基地，做大特色農(nóng)業(yè)。在幫助企業(yè)辦理房產(chǎn)證、土地證，以及通過各種渠道幫助資金周轉(zhuǎn)困難企業(yè)融 資。3月中旬由臺州市旅游局牽頭，舉辦了“臺州市旅游月月旺活動啟動儀式暨**山第三屆桃花觀賞節(jié)”，吸引游客近10萬。拓寬原有道路至30米，現(xiàn)已完成一期填土工程。重點(diǎn)要求機(jī)關(guān)干部圍繞“**三思”開展大討論，即：思考如何轉(zhuǎn)變部分機(jī)關(guān)干部存在平庸、散漫、不思進(jìn)取等作風(fēng)現(xiàn)狀，思考如何破解群眾要求我們解決的難題，思考如何搞好**的小集鎮(zhèn)建設(shè)和發(fā)展休閑旅游。村級換屆工作是今年的重中之重工作。二是選舉上訪事件少、無出現(xiàn)阻礙和破壞選舉的情況。具體工作中我們著重在三個環(huán)節(jié)上的下功夫：即在選前抓協(xié)調(diào)、在選中抓規(guī)范、在選后抓磨合。在選后，鎮(zhèn)黨委、政府 以工作為推手，結(jié)合大討論活動，要求各村明確今年的工作目標(biāo)，磨合其因選舉而造成的裂隙，確立村干部“有為才有位”理念。即千畝高山藍(lán)莓基地、千畝高山蜜露桃基地、千畝高山蔬菜基地和千畝高山茶園基地。三是加大農(nóng)田水利建設(shè)。二是創(chuàng)新招商引資方式。立足**現(xiàn)有的旅游資源，明確以“三區(qū)、兩園、一帶”（九臺溝景區(qū)、**山景區(qū)和張家渡景區(qū)，萬畝大白桃觀光園、萬畝竹筍觀光園，馬橫溪上游一帶景區(qū)）為重點(diǎn)的發(fā)展思路，做好旅游發(fā)展規(guī)劃。在桃花節(jié)成功舉辦的基礎(chǔ)上，繼續(xù)利用萬畝桃園、浙東第一高峰——米篩浪等**獨(dú)特的自然資源，舉辦登山節(jié)、大型山地車比賽等特色旅游節(jié)慶活動，不斷提高**旅游的知名度與美譽(yù)度。實(shí)施門前至車口溪約6公里道路硬化工程；完成小海門入口改造一期工程；做好環(huán)鎮(zhèn)西路、環(huán)鎮(zhèn)南路的前期工作，計(jì)劃在兩年內(nèi)實(shí)施完成；爭取上級支 5 持，投資600多萬元實(shí)施江濱景觀建設(shè)，對馬橫溪進(jìn)行整治改造，建設(shè)休閑長廊。對前一階段梳理的57個熱點(diǎn)難點(diǎn)問題能夠解決的立即解決，容易解決的盡快解決，一時解決有困難的，就要認(rèn)真研究整改措施。把大討論活動與當(dāng)前我鎮(zhèn)的重點(diǎn)工作結(jié)合起來，以打造休閑宜居名鎮(zhèn)為目標(biāo)，開展建設(shè)藍(lán)莓、蜜露桃、蔬菜、茶園四大千畝高山特色基地，完善九臺溝和桃花源2條旅游精品線路，舉辦登山節(jié)、蟠桃節(jié)等特色節(jié)慶活動等重點(diǎn)工作，爭取思想解放、觀念更新、再出實(shí)招、再創(chuàng)業(yè)績。通過舉辦村干部崗前培訓(xùn)班和組織外 出考察學(xué)習(xí)等方式，對新任村干部進(jìn)行業(yè)務(wù)知識、領(lǐng)導(dǎo)能力、法律法規(guī)等方面的培訓(xùn)，提高村干部整體素質(zhì)，使他們盡快進(jìn)入工作角色