20xx酒店月度工作總結(jié)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 進(jìn)行售房，以更好的開(kāi)展工作。
新增服務(wù)：洗衣機(jī)、車隊(duì)，做好宣傳工作。
與銷售部配合好銷售，多聽(tīng)合理化建議，提高銷售技巧。
完成了文晟、文苑的窗軌及陽(yáng)臺(tái)衛(wèi)生工作。
完成了兩賓館客房衛(wèi)生間的計(jì)劃衛(wèi)生。
四、工程部工作
完成了文苑西地下室的改造裝修。
對(duì)文苑LED顯示屏進(jìn)行了維修及更換顯卡，重新制定程序。
對(duì)文晟、文苑客房新舊空調(diào)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)。
認(rèn)真做好工作記錄，開(kāi)好每天的晨會(huì)，認(rèn)真開(kāi)包檢查。
在五月旅游旺季人員流動(dòng)較大，我們加強(qiáng)對(duì)消防設(shè)備的檢查及維護(hù)，保證24小時(shí)監(jiān)控室中控室有人值班，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)和處理。如何才能夠使賓館保持常勝不敗之地，這就需要我們賓館管理層和員工的共同努力了。用我們的精神和文化塑造賓館的光輝形象。首先，沒(méi)有帶領(lǐng)新上中班的員工去講解每一處公共區(qū)域的清潔方法與步驟。
三、市領(lǐng)導(dǎo)及VIP接待沒(méi)有引起足夠重視
在上月的工作中，接二連三地出現(xiàn)了對(duì)于市領(lǐng)導(dǎo)午休房及VIP用房接待過(guò)程中的失誤。使房間衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)到一個(gè)的高度。除了自己要刻苦學(xué)習(xí)外，也有責(zé)任帶領(lǐng)樓層員工共同學(xué)習(xí)，做到遵守課堂紀(jì)律，尊師重教，勤學(xué)好問(wèn)，不遲到不早退，課后認(rèn)真復(fù)習(xí)，切實(shí)將此次英語(yǔ)培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)及提高自身的英語(yǔ)水平。總結(jié)起來(lái)可以用以下五條來(lái)闡述：
禮貌、禮儀。
主要是日常工作流程，前臺(tái)的日常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人提供的一系列服務(wù)包括行李寄存，問(wèn)詢，最后是為客人辦理核對(duì)信息并與客人交流。
對(duì)于本地的相關(guān)景點(diǎn)及最新信息的收集及掌握。另一方面就是人際關(guān)系方面，學(xué)校里同學(xué)之間的感情是真摯的，沒(méi)有太大的利益關(guān)系，可是進(jìn)入社會(huì)，你所說(shuō)的每一句話，做的每一件事都需要考慮
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