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20xx酒店前臺年度個人工作總結(jié)-預覽頁

2024-11-19 00:12 上一頁面

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【正文】 到我們億邦的精神面貌。主要是日常工作流程,前臺的日常工作很繁瑣,客人入住,退房的辦理,電話的轉(zhuǎn)接,問詢,提供信息,行李寄存,接送機信息的查詢與核對。還好我們酒店組織了前臺接待的英語培訓,使我對以前學過得到單詞到了溫習和鞏固。作為億邦的一員,我將奉獻自己的一份力量為酒店。
  在過去的五個月里我好多方面的不足,比如和領(lǐng)導和同事的交流有些不足,還工作上也有些不足,同事和我提的建議就是客人多時候我會緊張,在新的一年到來之際,在往后的工作上我一定會克服這種心理。感謝部門領(lǐng)導的教誨和公司給予我的機會,在以后的日子里我將加強學習,努力工作!
  篇二:
  轉(zhuǎn)眼一年就要結(jié)束了,這一年使我改變了很多,也學到了很多,初入社會更多遇到的問題和需要學的是人際交往的能力。
  前臺人員也因該的樓層人員共同合作、團結(jié)起來這樣才有利于酒店的利益。在前臺平時對客服務(wù)中禁止對客人使用本土方言,為什么呢?是對客人不尊重,是降低了個人素質(zhì)和酒店帶來了不好的影響,所以時刻運用普通話是工作中的基本要求。我會用心去努力把自己的工作做好,只有這樣才能不斷完善和提高自己。
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