20xx聯(lián)通話務(wù)員月工作總結(jié)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 工作有了一定的了解和認(rèn)識(shí)?？蛻舻男愿癫煌?，人生觀、世界觀、價(jià)值觀也不同，因此客戶服務(wù)是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意。在聯(lián)通公司作為話務(wù)員期間，公司規(guī)定在接到客戶投訴問(wèn)題后，要在48小時(shí)之內(nèi)必須做出處理，這是一種信譽(yù)的體現(xiàn)，也是對(duì)作為客服的基本要求?？蛻舴?wù)是一個(gè)企業(yè)的服務(wù)窗口，應(yīng)該去包容整個(gè)企業(yè)對(duì)客戶帶來(lái)的所有損失。
(2)豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)。作為客戶，最希望得到的就是服務(wù)人
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