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20xx汽車客服的年度總結(jié)-預(yù)覽頁(yè)

 

【正文】 ,一個(gè)人思想認(rèn)識(shí)如何、工作態(tài)度好壞、工作標(biāo)準(zhǔn)高低,往往受其所在的工作環(huán)境影響。從模糊到清晰,我充分認(rèn)識(shí)到自己工作的重要性。
  二、在勤奮努力的學(xué)習(xí)中,素質(zhì)得到提升。這也更加驗(yàn)證了“只要付出,就一定有回報(bào)”的深刻道理。
  總之,汽車售后還是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的部門,是一個(gè)鍛煉人的好地方,我有幸伴隨它成長(zhǎng),它讓我一個(gè)涉世未深的人深刻的認(rèn)識(shí)到自己,認(rèn)識(shí)到工作的本質(zhì),那就是相互之間的協(xié)作,一個(gè)人可以才華橫溢,但是沒有其它人的協(xié)助,僅憑一人之力是什么都做不了的,我在工作中學(xué)到了很多工作上的事情,也學(xué)到了很多做人的道理。比如,在接待上,還沒有達(dá)到精益求精的要求;工作有時(shí)操之過(guò)急,缺乏深入細(xì)致的工作作風(fēng)等等。重點(diǎn)客戶、親自接待。
  2。每天進(jìn)廠臺(tái)次都在**臺(tái)以上。集團(tuán)客戶在**品牌占比較高,特別是司機(jī)到店,他們無(wú)非都是想占點(diǎn)小便宜,要個(gè)禮品,拿個(gè)精品等。如客戶到店更換配件沒貨的,只要客戶著急的,我一般要求配件部在濟(jì)南市場(chǎng)上先調(diào)貨,盡量當(dāng)日解決,不向后拖。*、**兩個(gè)月,事故車有所增長(zhǎng),雖然幅度不大,但還是比之前提高了很多。深挖項(xiàng)目,增加產(chǎn)值。每月**這邊至少有2臺(tái)以上大修發(fā)動(dòng)機(jī)車輛,1臺(tái)以上大修變速箱車輛。目前我在慢慢的培養(yǎng),沉下來(lái)帶一個(gè)季度,希望年底之前能有所改變。目前**基礎(chǔ)客戶群體還不太高,還需要增加基礎(chǔ)客戶群體,增加保有量。
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