【正文】 效運(yùn)用，有利于發(fā)揮社會(huì)效益，建立起良好的社會(huì)形象，創(chuàng)造出利于企業(yè)開展的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。一、何謂創(chuàng)意創(chuàng)意就是指人們根據(jù)對(duì)事物的規(guī)律性認(rèn)識(shí)以及事物之間的關(guān)系來推斷與預(yù)測及開展，是一種具有創(chuàng)造性的思維預(yù)見。在這里，有三種典型的錯(cuò)誤觀點(diǎn)。各位：當(dāng)你漫步在校園時(shí)，當(dāng)你和同學(xué)談笑風(fēng)生時(shí)，當(dāng)你夜晚神游太空時(shí)，當(dāng)你……一個(gè)又一個(gè)奇妙想法，或許這些想法很快被忘掉，或許這些想法搞得你沖動(dòng)不已……你知道嗎？一個(gè)偉大的創(chuàng)意已經(jīng)誕生了！這個(gè)偉大創(chuàng)意可以：打贏一場戰(zhàn)爭，強(qiáng)盛一個(gè)國家，救活一個(gè)企業(yè)，改變一個(gè)人生！二、打破思維障礙習(xí)慣型思維障礙習(xí)慣性思維障礙是人們不由自主地經(jīng)常犯的一種錯(cuò)誤。如：偉大來自平凡瓦特——→工人——→蒸汽機(jī)的創(chuàng)造者斯蒂芬生——→放牛娃——→火車的創(chuàng)造者愛迪生——→報(bào)童——→大創(chuàng)造家李春——→石匠——→趙州橋的設(shè)計(jì)師黃道婆——→童養(yǎng)媳——→棉紡織業(yè)改革家吳運(yùn)鐸——→工人——→兵工專家朱策——→普通人——→籌劃專家從眾型思維障礙從眾心理就是不帶頭、不冒尖、一切都隨大流的心理狀態(tài)。自我中心型思維障礙我們常?？梢钥吹?，有些人特別固執(zhí)，考慮問題時(shí)以自我為中心，阻礙了創(chuàng)新性思維，這些人有的還是很有才能的，作出過一些成績，但覺得自己了不起，自以為是，但不知道天外有天，能人之上有能人?！踩橙f象全息論盡管世界千姿百態(tài)、氣象萬千，但整個(gè)宇宙各元素之間處于一種“你中有我，我中有你；你是函數(shù)，我又是你的函數(shù)〞的相干作用之中，一葉生而知天下春，一葉落而知天下秋。這種現(xiàn)象發(fā)生的機(jī)制，在創(chuàng)意學(xué)上稱為“蝴蝶效應(yīng)〞。減一減——可在這件東西上減去些什么嗎？可以減少些時(shí)間或次數(shù)嗎？把它降低一些，減輕一些，行不行？可省略、取消什么嗎？如：感冒藥白加黑——白片減掉了撲爾敏擴(kuò)一擴(kuò)——使這件東西放大、擴(kuò)展，會(huì)怎么樣？如：珂愛邇美容美體設(shè)備——由小變大縮一縮——使這件東西壓縮、縮小會(huì)怎么樣？如：計(jì)算機(jī)，第一臺(tái)計(jì)算機(jī)——體積縮小——一座樓大小變一變——改變一下形狀、顏色、音響、味道、氣味、會(huì)怎么樣？改變一下次序會(huì)怎么樣？如：奇瑞 假如這款服裝顏色變成某顏色就好了 田忌賽馬改一改——這件東西還存在什么缺點(diǎn)？還有什么缺乏之處加以如何改進(jìn)？它在使用時(shí)是否給人帶來不便和費(fèi)事？有解決這些問題的方法嗎？舉例…聯(lián)一聯(lián)——某個(gè)事物的結(jié)果跟它的起因有什么聯(lián)絡(luò)？能從中找到解決問題的方法嗎？把某些東西或事情聯(lián)絡(luò)起來，能幫助我們到達(dá)什么目的嗎？如：捆綁銷售學(xué)一學(xué)——有什么可以讓自己模擬、學(xué)習(xí)一下嗎？模擬他的形狀、構(gòu)造會(huì)有什么樣的結(jié)果？學(xué)習(xí)他的原理，技術(shù)又會(huì)有什么結(jié)果？舉例…代一代——有什么東西能代替另一種東西？假如用別的材料、零件、方法等，代替另一種材料、零件、方法等，行不行？舉例…搬一搬——把這件東西搬到別的地方，還能有別的用處嗎？這個(gè)想法、道理、技術(shù)，搬到別的地方也能用得上嗎？舉例…1反一反——假如把一件東西、一個(gè)事物的正反、上下、左右、前后、橫豎、里外顛倒一下，會(huì)有什么結(jié)果？舉例…1定一定——為理解決某個(gè)問題或改進(jìn)某件東西，為了進(jìn)步學(xué)習(xí)、工作效率和防止可能發(fā)生的事故或疏漏，需要規(guī)定些什么嗎？舉例：假如城市的道路沒有交通制度，沒有紅綠燈，沒有交警，汽車、自行車…隨意走…七、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)由于創(chuàng)意常常與視覺藝術(shù)、腦力勞動(dòng)關(guān)系較為親密，與相關(guān)產(chǎn)業(yè)應(yīng)用和需求較多，從而稱之為創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)。公關(guān)廣告業(yè)： 公關(guān)業(yè)、廣告業(yè)、平面設(shè)計(jì)、演講等。傳媒業(yè)： 電視、報(bào)刊、雜志、播送、網(wǎng)絡(luò)等。1教育培訓(xùn)業(yè)： 學(xué)校教育、社會(huì)教育、公益教育等。1動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)： 動(dòng)漫籌劃、制作、宣傳、營銷等。 政治因素政治因素的調(diào)查著重于：〔1〕現(xiàn)有政策、法令的調(diào)查，以明確企業(yè)可以做什么，不可以做什么?！?〕自然條件因素調(diào)查著重于：自然條件是否充足，氣候是否適宜，交通是否便利，運(yùn)輸方式選擇是否充足，運(yùn)輸本錢是否低廉等?！?〕經(jīng)濟(jì)開展周期著重于：經(jīng)濟(jì)周期持續(xù)的長短，行業(yè)受其影響有多大等?！?〕風(fēng)俗習(xí)慣調(diào)查著重于：不同的地區(qū)、不同的人群有不同的風(fēng)俗習(xí)慣，如何用風(fēng)俗習(xí)慣從事有效的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)?！捕称髽I(yè)微觀環(huán)境調(diào)查包括：消費(fèi)者調(diào)查、協(xié)作者調(diào)查、競爭者調(diào)查。協(xié)作者調(diào)查包括：直接協(xié)作者和間接協(xié)作者調(diào)查?！踩称髽I(yè)自身環(huán)境調(diào)查包括：戰(zhàn)略思想、組織構(gòu)造、策略規(guī)劃調(diào)查?！?〕擬定調(diào)查方案和工作方案?！捕痴{(diào)查階段〔1〕組織調(diào)查人員，搜集第二手資料。第二單元 市場調(diào)查的方法市場調(diào)查的方法很多，根本上可以分為：〔1〕文案調(diào)查法〔2〕詢問法〔3〕觀察法〔4〕實(shí)驗(yàn)法〔5〕統(tǒng)計(jì)分析法〔1〕文案調(diào)查法 搜集資料，如：網(wǎng)上查詢、圖書室、報(bào)紙、年鑒等。調(diào)查內(nèi)容的三類：事實(shí)調(diào)查、意見調(diào)查、判斷理由調(diào)查。實(shí)驗(yàn)法的應(yīng)用范圍很廣，比方說某一種商品在改善設(shè)計(jì)、品種、包裝、價(jià)格、廣告、陳列方法等因素時(shí)，都可用此法，先作一小規(guī)模的試驗(yàn)性改變，以調(diào)查顧客們的反響。第三單元 市場調(diào)查的技巧一、調(diào)查設(shè)計(jì)技巧主要包括：〔一〕調(diào)查方案 確定調(diào)查目的，擬定調(diào)查提綱 確定調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位 確定調(diào)查工程和調(diào)查表 確定調(diào)查時(shí)間、調(diào)查期限 確定調(diào)查的組織、施行方案〔二〕調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)技巧?解讀珂愛邇調(diào)查問卷?二、樣本抽樣技巧三、調(diào)查施行技巧四、調(diào)查結(jié)果分析技巧〔去偽存真〕附一：調(diào)查問卷樣卷一份“珂愛邇〞安康美麗調(diào)查問卷尊敬的女士：您好！耽誤您兩分鐘的時(shí)間，請(qǐng)您為我公司——珂愛邇國際品牌美容美體連鎖機(jī)構(gòu)提出珍貴意見，企盼您的支持。法國珂愛邇美容美體國際連鎖機(jī)構(gòu)二零零*年*月*日 您：◆姓名： ◆年齡： ◆婚否：◇ 已婚 ◇ 未婚◆職業(yè)： ◆身高： ◆體重： ◆聯(lián)絡(luò)方式： ◆您每月的收入在：◇ 1000元以下 ◇ 1000－2000元 ◇ 2000－3000元 ◇ 3000－4000元 ◇ 5000元以上您認(rèn)為以下身高一樣的四位女士中哪位需要減肥？ ◇ ◇ ◇ ◇您認(rèn)為超重會(huì)： ◇ 影響個(gè)人形象 ◇ 誘發(fā)疾病，影響安康 ◇ 無所謂 ◇ 其他 您認(rèn)為減肥與纖體瘦身一樣嗎？◇ 一樣 ◇ 不一樣 ◇ 不知道身體過重確實(shí)帶來一些煩惱，假設(shè)您超重您會(huì)： ◇ 節(jié)食并加強(qiáng)鍛煉◇ 去品牌美容美體機(jī)構(gòu)◇ 用減肥藥◇ 去醫(yī)院 ◇ 在家中用儀器自己做 ◇ 其他 假設(shè)您需要減肥，您在選擇減肥機(jī)構(gòu)時(shí)主要考慮：◇ 品牌店◇ 口碑◇ 是否有專家◇ 環(huán)境 ◇ 其他 您知道的減肥方法有： ◇ 減肥藥品 ◇ 針灸 ◇ 機(jī)械儀器 ◇ 火療 ◇ 其他 您認(rèn)為最平安科學(xué)的減肥方法是： ◇ 減肥藥品 ◇ 針灸 ◇ 機(jī)械儀器 ◇ 火療 ◇ 其他 您減肥成功后，想做的第一件事情是：◇ 買新衣服 ◇ 旅游 ◇ 吃一頓美餐 ◇ 其他 您減肥時(shí)最擔(dān)憂的問題是： ◇ 有無效果 ◇ 是否反彈 ◇ 價(jià)格是否合理 ◇ 是否平安 ◇ 其他 您認(rèn)為應(yīng)在多少天內(nèi)減下10－20斤最合理?◇ 10天以內(nèi) ◇ 10－20天 ◇ 20－30天 ◇ 30天以上 1假如您去美容美體機(jī)構(gòu)的話，您將什么時(shí)候有時(shí)間？◇ 正常工作日上午 ◇ 中午休息時(shí)間 ◇ 正常工作日下午 ◇ 周末或節(jié)假日 ◇ 晚上 ◇ 其他 1假如您需要美體減肥，您預(yù)計(jì)能投入多少錢以到達(dá)您有效的的減肥目的？◇ 500元以下 ◇ 500～1000元 ◇ 1000～2000元 ◇ 2000～4000元 ◇ 4000元以上1假設(shè)有一套專門針對(duì)您個(gè)人的特色減肥方案，您會(huì)： ◇ 即使免費(fèi)我也不做 ◇ 毫不遲疑，馬上就做 ◇ 先免費(fèi)試做，有效果后再正式做◇ 假設(shè)效果顯著，那么費(fèi)用不超過 元就做 ◇ 其他 1減肥過程中，您更看重：◇ 平安 ◇ 減肥速度 ◇ 效果 ◇ 價(jià)格 ◇ 其他 1您平時(shí)通過什么媒體理解美容美體更多一點(diǎn)？◇ 報(bào)紙 ◇ 雜志 ◇ 電視 ◇ 網(wǎng)絡(luò) ◇ 朋友 ◇ 其他 1您平時(shí)都看什么報(bào)紙？◇ ?齊魯晚報(bào)? ◇ ?濟(jì)南時(shí)報(bào)? ◇ ?都市女報(bào)? ◇ ?山東商報(bào)? ◇ ?生活日?qǐng)?bào)? ◇ ?她加他周刊? ◇ 其他〔請(qǐng)?zhí)顚憽? 1您知道的美容美體品牌機(jī)構(gòu)有:◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 更多：〔請(qǐng)?zhí)顚憽? 1您知道珂愛邇美容美體國際連鎖機(jī)構(gòu)嗎？◇ 知道 ◇ 不知道 ◇ 有點(diǎn)印象 ◇ 聽說過 ◇ 非常理解1您有朋友正在減肥嗎？◇ 有 ◇ 沒有 ◇ 不太清楚 假設(shè)有一美容美體瘦身機(jī)構(gòu)免費(fèi)送給您一套合適自己的國際品牌服飾，您會(huì)去該美容美體機(jī)構(gòu)嗎？◇ 去 ◇ 不去 ◇ 無所謂 ◇ 沒考慮過這個(gè)問題 ◇ 其他 耽誤您珍貴的時(shí)間真不好意思，再次感謝您的支持！調(diào)查人： 調(diào)查時(shí)間： 調(diào)查地點(diǎn)：附二：市場調(diào)查“七步走〞不少業(yè)務(wù)代表到市場后猶如“盲人騎瞎馬，夜半臨深池〞，對(duì)市場狀況渾然不知，也不知道要做市場調(diào)查。除部分優(yōu)秀品牌能長期主導(dǎo)市場外，大多數(shù)行業(yè)的市場主導(dǎo)品牌都存在輪換現(xiàn)象，往往是各領(lǐng)風(fēng)騷三五年。通過對(duì)這些問題的調(diào)查分析，結(jié)合新的市場情況，就可總結(jié)出你要做起來的必備條件和方法是什么，還可分析市場做起來后如何防止重蹈覆轍。除團(tuán)購等特殊渠道外，終端沒有貨，就不可能有銷量產(chǎn)生。這種產(chǎn)品一是缺乏業(yè)務(wù)人員維護(hù)和跟進(jìn)效勞的產(chǎn)品；二是銷量一般、店主不重視的產(chǎn)品；三是沒有利潤可賺的老產(chǎn)品?！百徶寐狮?。消費(fèi)者指名購置什么產(chǎn)品？比例占多少？知名率越高的產(chǎn)品，就是消費(fèi)者普遍認(rèn)可的產(chǎn)品。一個(gè)市場一般要緊盯兩個(gè)競爭對(duì)手：一個(gè)是第一競爭對(duì)手，另一個(gè)是潛在競爭對(duì)手。調(diào)查其品牌文化調(diào)查其主導(dǎo)產(chǎn)品調(diào)查其通路分布情況調(diào)查其通路利潤分配情況調(diào)查其推廣周期和推廣手法調(diào)查其經(jīng)銷商的做事方法調(diào)查其骨干二批商的做事方法調(diào)查其廠家業(yè)務(wù)人員的工作方法調(diào)查其“軟肋〞和“死穴〞是什么第五步，調(diào)查產(chǎn)品價(jià)格帶及市場容量調(diào)查同類產(chǎn)品價(jià)格帶的分布。調(diào)查競爭對(duì)手主導(dǎo)產(chǎn)品價(jià)格帶變化及銷售曲線。比方：方便面消費(fèi)者喜歡吃辣的，還是不辣的？喜歡泡著吃還是煮著吃？白酒消費(fèi)者喜歡喝什么香型？度數(shù)要多高？喜歡本地酒，還是外地酒？喜歡什么樣的包裝？調(diào)查群眾購置習(xí)慣。找到與對(duì)手不同的細(xì)分方法和細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)消費(fèi)群進(jìn)展差異化細(xì)分。投放節(jié)奏調(diào)查投放力度調(diào)查投放實(shí)效調(diào)查“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)〞當(dāng)你認(rèn)真完成上述“七步走〞調(diào)查后，相信你對(duì)市場情況已經(jīng)心明如鏡。清楚而準(zhǔn)確地設(shè)定目的，是整個(gè)籌劃活動(dòng)能解決某個(gè)問題、獲得某種效果的必要前提 ，也是評(píng)價(jià)籌劃案、評(píng)估施行結(jié)果的根本根據(jù)。一般分為：內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境；有利環(huán)境因素和不利的環(huán)境因素。七、編寫籌劃書〔見第四部分〕八、辯論與動(dòng)態(tài)修正在這一程序中，應(yīng)該注意以下幾個(gè)事項(xiàng)：專家類型處于實(shí)際工作的要求，在選擇專家時(shí)，既要有權(quán)威性專家，也要有可能對(duì)籌劃可能提供有價(jià)值意見的一般專家；既要有本領(lǐng)域、本學(xué)科的專家，也要有穿插、邊緣學(xué)科的專家，這樣可以廣開言路，集百家之長。