【正文】 上做好協(xié)調(diào)。行政部門(mén)的工作，特別是后勤服務(wù)工作，永遠(yuǎn)不要奢望成為企業(yè)關(guān)注的“中心”。行政部門(mén)最忌諱處處顯示自己的存在，與其它部門(mén)搶鏡頭，爭(zhēng)榮譽(yù)。特別是在高素質(zhì)人才集中的地方，更要注意對(duì)人的尊重。二、企業(yè)行政管理的特點(diǎn)及其要求一般意義上的行政管理主要包括管理、協(xié)調(diào)和服務(wù)三方面的功能；究而言之，行政管理就是服務(wù)。企業(yè)的行政管理至少有以下特點(diǎn)：一、企業(yè)的行政管理不是獨(dú)立自足的，它本身并不是企業(yè)的目的所在。也就是說(shuō)，政府機(jī)關(guān)之所以存在，目的就在于實(shí)行行政管理。三、企業(yè)行政管理的第三個(gè)特點(diǎn)，在于它或多或少地與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益相聯(lián)即更講究實(shí)效。政府機(jī)關(guān)的行政管理中所采用的一系列制度、程序、圖表等，與管理對(duì)象的實(shí)際情況有一定距離甚至嚴(yán)重脫節(jié)；為了照顧方方面面的關(guān)系，”多一事不如少一?quot。五、企業(yè)行政管理的第五個(gè)特點(diǎn)，在于它“為企業(yè)的前線服務(wù)”的色彩比較明顯。企業(yè)行政管理的上述特點(diǎn)就給企業(yè)的行政管理人員提出了這樣一些要求：企業(yè)的行政管理必須時(shí)刻著眼于為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益服務(wù)，反對(duì)“為管理而管理”；必須堅(jiān)決擯棄形式主義，切實(shí)講究實(shí)效；必須大力講究勤儉節(jié)約，反對(duì)大手大腳；必須根據(jù)公司實(shí)際需要和可能采取靈活變通的方式方法，一切以公司利益為最高原則，反對(duì)泥古不化、因循守舊；最后，企業(yè)行政管理最終要落實(shí)到確立服務(wù)觀念，克服老爺作風(fēng)和衙門(mén)習(xí)氣，切實(shí)搞好服務(wù)上來(lái)。機(jī)構(gòu)、部門(mén)、各級(jí)負(fù)責(zé)人都形同虛設(shè)，上級(jí)對(duì)下級(jí)大小事務(wù)插手過(guò)多，搞得下屬無(wú)所適從。企業(yè)處于一片“打亂仗”狀態(tài)，嚴(yán)重影響工作效率和員工士氣，造成人、財(cái)、物的極大浪費(fèi)。這同樣造成極大浪費(fèi)，降低工作效率和員工士氣，影響公司效益。四、企業(yè)行政管理切忌脫離實(shí)際企業(yè)行政管理普遍存在一種現(xiàn)象，即行政管理人員對(duì)自己所在企業(yè)的業(yè)務(wù)不了解、不熟悉，管理時(shí)常脫離各部門(mén)實(shí)際，發(fā)布的規(guī)定無(wú)法推行或根本不宜推行，引起其它部門(mén)的反感和排斥。這樣就陷入了惡性循環(huán)：行政部門(mén)對(duì)其他部門(mén)的工作接觸越少，就越不了解，管理就越脫離實(shí)際；反過(guò)來(lái)，行政管理越脫離實(shí)際，就越遭受各部門(mén)的排斥，從而也就越不了解各部門(mén)情況。法規(guī)處”的作用，在管理制度的執(zhí)行上并無(wú)權(quán)威；而行政部門(mén)又被削弱了管理職能，淪為“總務(wù)處”。將企業(yè)管理職能注入行政管理部門(mén)、增強(qiáng)其企業(yè)管理職能后，行政部門(mén)深入各部門(mén)工作，就成了自然而然、順理成章的事情；行政管理部門(mén)為了所制訂的管理制度符合實(shí)際并切實(shí)可行，為了考察各部門(mén)執(zhí)行制度的情況，為了使管理能夠切實(shí)有益于各部門(mén)的業(yè)務(wù)，就必須要深入、跟蹤各部門(mén)業(yè)務(wù)的進(jìn)展，并且與各部門(mén)保持良好的合作關(guān)系。一)總則第一條為加強(qiáng)公司行政事務(wù)管理，理順公司內(nèi)部關(guān)系，使各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，提高辦事效率，特制定本規(guī)定。第五條 檔案的借閱與索取：、副總經(jīng)理、總經(jīng)理辦公室主任借閱非密級(jí)檔案可通過(guò)檔案管理人員辦理借閱手續(xù)，直接提檔； ，要經(jīng)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)，并辦理借閱手續(xù)；，保持整潔，嚴(yán)禁涂改，注意安全和保密，嚴(yán)禁擅自翻印、抄錄、轉(zhuǎn)借、遺失，如確屬工作需要摘錄和復(fù)制，凡屬密級(jí)檔案，必須由總經(jīng)理批準(zhǔn)方可摘錄和復(fù)制，一般內(nèi)部檔原因總經(jīng)理辦公室主任批準(zhǔn)方可摘錄和復(fù)制。(三)印鑒管理第七條公司印鑒由總經(jīng)理辦公室主任負(fù)責(zé)保管。第十一條蓋章后出現(xiàn)的意外情況由批準(zhǔn)人負(fù)責(zé)。出庫(kù)一定要由領(lǐng)取人員簽字；、清潔、注意安全、防火、防盜、嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，不允許非工作人員進(jìn)入庫(kù)房。(二)所有公發(fā)信件、郵件一律不封口，由收發(fā)員登記，統(tǒng)一封口，負(fù)責(zé)寄發(fā)；(三)控制各類掛號(hào)信凡因公需掛號(hào)者，須經(jīng)各部室主任批準(zhǔn)，總經(jīng)理辦公室登記后方可郵發(fā)。2外商投資企業(yè)文件材料的歸檔范圍對(duì)于舉辦一個(gè)具有相當(dāng)規(guī)模會(huì)議的組織者來(lái)說(shuō)，如何讓眾多的會(huì)議參與者在每一個(gè)環(huán)節(jié)諸如簽到、開(kāi)會(huì)、餐飲、娛樂(lè)、學(xué)習(xí)、交流等項(xiàng)目中得到他們想得到的東西，同時(shí)又能關(guān)注到與會(huì)者一些意想不到的情況，比如突發(fā)的疾病、家庭危機(jī)或其他個(gè)人麻煩等。二、完善信息的采集與分析信息的收集極為重要，這其中包括了解客戶的需求（細(xì)節(jié)請(qǐng)看流程中附錄客戶需求分析單）、了解會(huì)議的出席者、了解媒體、了解預(yù)算、分析自己的不足等。此外，現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人需要有隨機(jī)應(yīng)變的能力（參見(jiàn)14條）六、結(jié)束與細(xì)致的總結(jié)成功的會(huì)議需要有創(chuàng)造性的規(guī)劃；積極的談判和交流的技巧；規(guī)范的操作和財(cái)務(wù)管理；優(yōu)秀的包裝和系統(tǒng)的反饋。十、記住、顧客永遠(yuǎn)是第一你的聽(tīng)眾是你的顧客，他們會(huì)付帳給你，因此他們必須要感受和接受到價(jià)值，他們必須要體會(huì)到此次會(huì)議的重要性。（技術(shù)的運(yùn)用參看“多媒體會(huì)議包裝”）十三、清晰而明確的溝通清晰而明確的交流是整個(gè)項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。有些人一生都沒(méi)有利用好時(shí)間，有些人只是利用好了青春，有些人只是利用了一生中的幾年，一流人才在盡量利用好每一天，而高手們?cè)诒M量利用好每一分鐘乃至每一秒鐘。有些事情不能節(jié)約時(shí)間，為了保險(xiǎn)還要投入較多的時(shí)間。如何充分利用時(shí)間呢？一、以較小的時(shí)間單位辦事?？梢?jiàn)，我們的時(shí)間觀念遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上美國(guó)人，因而急需改進(jìn)?？腿藖?lái)訪，必須要預(yù)約時(shí)間，否則要吃閉門(mén)羹。人的潛力是很大的，多限制時(shí)間通常不會(huì)影響心身健康，卻可大大提高辦事效率，何樂(lè)而不為呢？大科學(xué)家愛(ài)因斯坦成才途徑是艱難的。他將一天8小時(shí)的工作有4小時(shí)內(nèi)干完。一件事情8小時(shí)可以做完，如果只給4小時(shí)，也可以想辦法完成。比如說(shuō)：“這件事你考慮一下，下午打個(gè)電話答復(fù)我，好嗎？”一般不要說(shuō)：“你想好了，打個(gè)電話給我。四、采用先進(jìn)的工具和技術(shù)節(jié)約時(shí)間。電腦是人類的好助手，花一些時(shí)間精通電腦很有好處。假如給自己安排的事情不多，那么，無(wú)論如何認(rèn)真，時(shí)間還是沒(méi)有被充分利用。所做的事情越有意義，時(shí)間的利用率就越高，反之，時(shí)間的利用率就越低。投入于特長(zhǎng)的時(shí)間越多，對(duì)個(gè)人的發(fā)展越有利，一生的時(shí)間利用率也就越高。比如，將部分工作（特別是煩瑣事務(wù)）分給下屬去做；請(qǐng)咨詢公司收集有關(guān)信息。例如，工人的工作時(shí)間都由企業(yè)家管理，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)家，無(wú)不把這筆時(shí)間當(dāng)做自己的時(shí)間而好好利用。高級(jí)人才都有一心多用的愿望，長(zhǎng)期如此，也就在不知不覺(jué)之中形成了習(xí)慣，這對(duì)于充分利用時(shí)間非常有益。沒(méi)事做或沒(méi)有較多的事情做，是很多人沒(méi)有充分利用時(shí)間的主要原因。如果你讓自己一天做10件事，你也可以想辦法完成它。在公文包里放一本好書(shū)，有空就拿出來(lái)看一看，工作中間沒(méi)事時(shí)可拿出來(lái)看；在飯店里等吃飯時(shí)看一看……十二、利用零碎時(shí)間。在等待的時(shí)間里，可考慮發(fā)展計(jì)劃、讀幾頁(yè)書(shū)、看看報(bào)紙、處理一些瑣事、運(yùn)動(dòng)或放松一下。難怪高級(jí)人才都重視零碎時(shí)間，而且都自我磨煉成為利用瑣碎時(shí)間的能手？十三、多考慮現(xiàn)在和未來(lái)，少考慮過(guò)去的事情，以充分利用時(shí)間和精力。比如，利用吃飯時(shí)間、飯后短暫的休息時(shí)間、運(yùn)動(dòng)后放松的時(shí)間，和朋友、同事交談，這樣既有利于放松心身及消除疲勞，又利于交友。對(duì)于無(wú)關(guān)緊要的會(huì)議，應(yīng)想辦法推掉，以免浪費(fèi)時(shí)間。比如，隨時(shí)記錄改進(jìn)工作、做好某事的好辦法，學(xué)習(xí)的心得體會(huì)等。小的筆記本可放在衣袋或公文包里，大的筆記本通常只能放在公文包里。一般來(lái)說(shuō)，公司設(shè)立行政管理部門(mén)的初衷往往是將主營(yíng)業(yè)務(wù)（生產(chǎn)、銷售、研發(fā)等）外的事務(wù)性工作剝離開(kāi)來(lái)，使得企業(yè)的管理者能夠集中精力和時(shí)間做主營(yíng)業(yè)務(wù)，保持業(yè)務(wù)的迅猛增長(zhǎng)并提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。專門(mén)的行政管理部門(mén)，諸如辦公室、人力資源科、信息科、行政科等等雖擔(dān)負(fù)著企業(yè)行政 管理的組織實(shí)施、具體操作，但只是行政管理工作中的一個(gè)部分、一個(gè)環(huán)節(jié)，是整個(gè)行政管理系統(tǒng)中的一個(gè)小系統(tǒng)。行政管理的廣度涉及到整個(gè)公司的全部運(yùn)作過(guò)程；行政管理的深度又涉及到許多局外人難以想象的細(xì)微末 節(jié)；行政管理的重要是因?yàn)樗穷I(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)、眾員工之間的橋梁；行政管理的敏感是因?yàn)樗婕暗矫總€(gè)成員的切身利益。我 覺(jué)得行政部門(mén)應(yīng)以服務(wù)為本，甘當(dāng)幕后英雄的角色。行政管理的理想境界應(yīng)該是潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，它象一部自動(dòng)化程度很高的機(jī)器，這頭原料(任務(wù))進(jìn)去，那頭成品（結(jié)果）出來(lái)，其中的許許多多曲曲折折都消化在行政體系之內(nèi)。我 覺(jué)得現(xiàn)在大家普遍有一個(gè)認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，以為行政工作就是行政部門(mén)的工作，技術(shù)工作就是技術(shù)部門(mén)的工作，銷售工作就是銷售部門(mén)的工作??這樣一種認(rèn)識(shí)和安排 導(dǎo)致現(xiàn)在公司在某些時(shí)候會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。其 次是重復(fù)勞動(dòng)的增多、資源的閑置和浪費(fèi)、對(duì)外口徑和內(nèi)部工作標(biāo)準(zhǔn)的不一致、工作效率的低下、權(quán)力與責(zé)任的過(guò)分集中、公司主要領(lǐng)導(dǎo)人的壓力過(guò)大，比如某個(gè)部 門(mén)維修東西要交待辦公室去采購(gòu)備品備件，辦公室再與采購(gòu)部聯(lián)系，之后又由于型號(hào)、尺寸等等問(wèn)題反復(fù)溝通，可以看出辦公室在其中只不過(guò)充當(dāng)了一個(gè)傳聲筒的角 色，時(shí)間一久，二個(gè)部門(mén)反而都會(huì)對(duì)辦公室的工作提出意見(jiàn)。公 司行政工作的成敗就是要實(shí)現(xiàn)從“小”到“大”的轉(zhuǎn)變。這樣，行政體 系才真正得到了成長(zhǎng)。[范圍] 適用于檔案管理崗位。、記錄、紀(jì)要撰寫(xiě)、上傳下達(dá)及督辦工作。宿舍管理：房屋租憑方面：公司現(xiàn)有租房18套，我能及時(shí)了解掌租房時(shí)間，房屋租憑方面針對(duì)每個(gè)季度的出租價(jià)做出合理的價(jià)格簽合同。宿舍物資管理方面：積極完善宿舍物資臺(tái)帳，并不定期進(jìn)行核對(duì)，保宿舍物資管理方面：物資管理方面證宿舍物資的正常供應(yīng)。三、門(mén)衛(wèi)方面針對(duì)我們公司的特殊情況我們公司和其他公司的門(mén)衛(wèi)職責(zé)有所不同，我們公司值班人員不但要看好門(mén)管好治安還要對(duì)公司外來(lái)人員及外來(lái)車輛和物資進(jìn)行清點(diǎn)等工作。治安方面：門(mén)衛(wèi)值班人員能開(kāi)動(dòng)腦筋對(duì)外來(lái)車輛出廠攜帶物資出廠進(jìn)檢查，今年上半年北區(qū)門(mén)衛(wèi)多次查到外來(lái)人員及外來(lái)車輛攜帶物資出廠事例。電的浪費(fèi)現(xiàn)象有待采取措施。進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)查個(gè)人衛(wèi)生、清潔、常掌安全知識(shí)，提高服務(wù)態(tài)度，用最放心的飯菜服務(wù)每一名員工。堅(jiān)持天天有抽檢，每周有大檢查，月月有評(píng)比及時(shí)掌握住宿動(dòng)態(tài)，以利于更好的開(kāi)展工作。完善水電標(biāo)準(zhǔn)。要求：所有工業(yè)垃圾在各部門(mén)、各車間先分好到要投放時(shí)必須叫（楊勇前）到場(chǎng)檢查后方可投入工業(yè)垃圾池。加強(qiáng)安全檢查工作，徹底消除安全隱患。圍繞公司為中心，即后勤工作要始終圍繞公司各部門(mén)、所有工作順利開(kāi)展這個(gè)中心。三個(gè)確保是：確保公司內(nèi)外環(huán)境建設(shè)及公司各部門(mén)和需要負(fù)責(zé)的各部門(mén)工作順利開(kāi)展、辦公生活用品的維護(hù)、維修、采購(gòu)、保管、供應(yīng)及時(shí)到位；確保采購(gòu)賬目管理規(guī)范、精細(xì)，帳物相符；確保公司水電通訊正常保障。新的一年新的開(kāi)始，后勤工作的開(kāi)展要堅(jiān)持服務(wù)理念、管理方式同步進(jìn)行，全面優(yōu)化自身后勤工作的工作態(tài)度和工作效率，在后勤工作的開(kāi)展過(guò)程中逐步培養(yǎng)和樹(shù)立管理和服務(wù)的觀念和理念，在后勤工作順利開(kāi)展的同時(shí)加強(qiáng)與周圍同事的交流和溝通，學(xué)習(xí)優(yōu)秀同事的好的工作態(tài)度和工作方法，查漏補(bǔ)缺，加強(qiáng)交流增進(jìn)彼此共同進(jìn)步，同時(shí)對(duì)周圍同事進(jìn)行感染及教育影響，例如：勞動(dòng)知識(shí)教育、培養(yǎng)愛(ài)護(hù)公物意識(shí)、保持愛(ài)惜公共及辦公環(huán)境的清潔衛(wèi)生、培養(yǎng)艱苦奮斗的意志等。（3）認(rèn)真落實(shí)精細(xì)化管理的各項(xiàng)要求，為公司及各部門(mén)員工工作順利開(kāi)展創(chuàng)造優(yōu)良條件，在搞好服務(wù)的過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，貢獻(xiàn)自己的力量。（1）每月做好對(duì)辦公用品的采購(gòu)和發(fā)放，調(diào)查及了解各申購(gòu)部門(mén)對(duì)申購(gòu)用品的發(fā)放和使用情況，隨時(shí)關(guān)注及檢查水電通訊是否正常，各部位照明設(shè)施檢查維修，保障公司全體員工工作順利開(kāi)展。（3）對(duì)公司員工宿舍的管理。對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理。定期或不定期檢查各部門(mén)的用電使用情況，對(duì)存在浪費(fèi)或使用安全隱患的及時(shí)加以指出和糾正。對(duì)公司所屬范圍內(nèi)的綠色植物隨時(shí)檢查生長(zhǎng)和澆水灌溉情況，對(duì)需要澆水灌溉的及時(shí)和澆水灌溉人員聯(lián)想，讓其著重注意，保障植物生旺盛，對(duì)綠色植物的灌溉要做到合理安排，同樣要以節(jié)約為根本，不得浪費(fèi)水資源。根據(jù)生長(zhǎng)情況定期或不定期的安排人員進(jìn)行灌溉和澆注，出于節(jié)約用水的目的室外植被的灌溉主要以雨水灌溉為主。如由于停電造成公司員工上班無(wú)法正常打卡，工作無(wú)法順利開(kāi)展等，及時(shí)查明情況和原因，是公司自身線路故障等原因造成的及時(shí)聯(lián)系人員進(jìn)行修理，由于供電部門(mén)造成的在了解實(shí)際情況后向全體員工進(jìn)行告知。同時(shí)，要加強(qiáng)與公司所有部門(mén)密切聯(lián)系和配合，提高公司全體員工的安全防范意識(shí)，加強(qiáng)各重點(diǎn)部位的檢查和整改工作。一、工作主要表現(xiàn)工作主要表現(xiàn)狠抓觀念轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。餐廳努力克服困難，提高員工就餐滿意度。餐廳還多渠道收集員工對(duì)于就餐滿意度的信息，根據(jù)員工滿意情況適時(shí)調(diào)整菜品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味。檢查把安全放在第一位，每天在公寓樓內(nèi)巡視，嚴(yán)查員工使用大功率電器、出門(mén)不關(guān)停用電器等行為；同時(shí)加強(qiáng)出入宿舍的安全管理工作，對(duì)來(lái)訪人員進(jìn)行登記，每晚11時(shí)查房，對(duì)留宿人員進(jìn)行登記，保證了公寓的運(yùn)行安全。今年，后勤部門(mén)多次對(duì)公司后廣場(chǎng)的裸露地面進(jìn)行平整，目前后廣場(chǎng)的地面硬化工程正在穩(wěn)步實(shí)施當(dāng)中。二、存在的問(wèn)題后勤部門(mén)在2010年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù)，履行了相應(yīng)職能，通過(guò)努力部分內(nèi)部管理工作得到加強(qiáng)和提升，但工作中暴露出的問(wèn)題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進(jìn)一步加以完善和改進(jìn)。日常管理制度形成后，貫徹不夠徹底。加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生治理，做到管掃結(jié)合，以管為主，不斷繼續(xù)深化“環(huán)境就是生產(chǎn)力”的執(zhí)行。理念保障有力”的理念，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確調(diào)動(dòng)、迅速行動(dòng)，有電必接、接電必應(yīng)的快速反應(yīng)體系，加強(qiáng)電工崗位人員的素質(zhì)培訓(xùn)，提升隊(duì)伍的整體素質(zhì)，做到嚴(yán)管理、細(xì)落實(shí)使人性化服務(wù)貫穿到每個(gè)三產(chǎn)項(xiàng)目用戶。加強(qiáng)節(jié)能工作。在今后的工作中要加強(qiáng)員工安全培訓(xùn)，不斷完善安全管理體系，確保完加強(qiáng)員工安全培訓(xùn)。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書(shū)征文、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)培訓(xùn)課、員工健康體檢等活動(dòng)，做到了活動(dòng)之前有準(zhǔn)備，活動(dòng)過(guò)程有指導(dǎo)，活動(dòng)之后有成果，受到一致好評(píng)；行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹(shù)立了良好形象，起到了窗口作用。特別是行政部分管的食堂、倉(cāng)庫(kù)、采購(gòu)、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來(lái)安排的習(xí)慣。三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍 行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”，做到基本知識(shí)篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué)、修身知識(shí)勤學(xué)、急需知識(shí)先學(xué)，不斷補(bǔ)充各等方面的知識(shí)和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知