【正文】 ，必須迅速采取緊急救護(hù)，對于骨折傷者，正確的固定是最重要的。常用止血方法：一般止血法：一般傷口小的出血，先用生理鹽水(％NaCL溶液)沖洗傷口，再涂上紅汞藥水，然后蓋上消毒紗布，用繃帶較緊地包扎；壓迫帶止積壓法：嚴(yán)重出血時使用，適用于頭、頸、四肢動脈血管出血時的臨時止血。上臂動脈：用4個手指掐住上臂的肌肉并壓向臂骨；大腿動脈：用手掌的根部壓住大腿中央稍微偏上點的內(nèi)側(cè)；橈骨動脈：用3個手指壓住靠近大拇指根部的地方；其他止血法：有止血帶止血法、加臣包扎止血法和加墊屈肢止血法等多種。能喝水時，用淡鹽水或糖水(或西瓜汁)等，也可給病人服用十滴水、仁丹、藥，同時用濕毛巾包敷患者的頭部和胸部，不斷給其扇風(fēng)吹涼。如此以每分鐘約l2次的速度進(jìn)行。（3）一旦被救者心臟和呼吸都停止跳動時，應(yīng)當(dāng)同時進(jìn)行口對口呼吸和胸外擠壓。通話中，要講清楚病人的姓名、年齡、目前病情、詳細(xì)地址、電話號碼以及等待救護(hù)車的確切地點，最好講清戶外易識別的建筑物，意外災(zāi)害事故，還需說明傷害性質(zhì)、受傷人數(shù)等情況。四、保障通訊暢通，確?；馂?zāi)突發(fā)事件發(fā)生時及時聯(lián)絡(luò)，有序管理。3突發(fā)事件發(fā)生后，要及時做好事故現(xiàn)場的警戒工作，派專人看護(hù)，保護(hù)事故現(xiàn)場，維護(hù)事故現(xiàn)場秩序。景區(qū)游覽環(huán)境管理制度總則目的：通過對景區(qū)衛(wèi)生的管理，為游客提供干凈、舒適的旅游環(huán)境 本制度適用于景區(qū)公共場所衛(wèi)生及衛(wèi)生間衛(wèi)生。、負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)設(shè)施的維護(hù)工作程序、景區(qū)公共場所的衛(wèi)生 、運營部物業(yè)保潔人員根據(jù)劃定的區(qū)域?qū)嵭腥旌罡櫱鍜撸龅诫S手清潔； 、運營部物業(yè)保潔人員上班前到庫房準(zhǔn)備好清掃工具，準(zhǔn)時上崗。二、成立以分管領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人為成員的安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期檢查安全保衛(wèi)工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時采取措施解決。嚴(yán)禁帶病、酒后操作。確保景區(qū)內(nèi)設(shè)施防盜和設(shè)施安全。因?qū)ぷ鞑回?fù)責(zé)任而造成事故的，一律追究責(zé)任；情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，移交司法部門追究刑事責(zé)任。項目日常接待由第一現(xiàn)場當(dāng)值接待秩序維護(hù)員接待，按商管部要求進(jìn)行客戶車輛、客戶情況實施接待，同時通知當(dāng)值班長，當(dāng)值班長接到報告后，告知所有當(dāng)值秩序為花園對客戶的禮儀接待要求和給予必要的協(xié)助，如有特殊情況及特殊身份的客戶需要及時報告客戶中心。斗毆等暴力事件的處理程序①處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制的態(tài)度，除正當(dāng)防衛(wèi)，一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生武力沖突或爭吵； ②巡查發(fā)現(xiàn)或接報有斗毆等暴力事件，應(yīng)馬上用對講機(jī)、電話或其他方式報告保安部，簡要說明現(xiàn)場的情況（地點、人數(shù)、斗毆程度、有無使用武器等），入能處理的，及時處理，否則監(jiān)視現(xiàn)場，等待保安部指令；③保安部接報后視情況派適當(dāng)數(shù)量的保安員立即到現(xiàn)場制止，將肇事者帶往保安部接受調(diào)查，如場面無法控制，應(yīng)盡快報告公安機(jī)關(guān)；④斗毆事件中物業(yè)轄區(qū)的財產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場，并留下目擊者，扣下肇事者，作詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實賠償；⑤如涉及刑事案件，應(yīng)交公安機(jī)關(guān)處理；⑥事件中如有人員受傷要及時組織搶救，并盡快送醫(yī)院搶救； ⑦如嫌疑人逃跑，應(yīng)跟蹤截?fù)糇凡?，隨時報告罪犯犯動向盜竊等破壞事件的處理程序①巡查發(fā)現(xiàn)或接報物業(yè)轄區(qū)有人盜竊，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場嫌疑人，如人力不夠，用對講機(jī)、電話或其他方式盡快向其他值班人員求助，簡要說明情況，并監(jiān)視現(xiàn)場等待保安部的指令；②保安部接報后，應(yīng)迅速排適當(dāng)數(shù)量保安人員到現(xiàn)場制止，設(shè)法抓獲肇事者，帶往保安部接受調(diào)查；③事件如有財產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場，留下目擊者，不要觸動現(xiàn)場一切物品，特別是罪犯留下來的指印、腳印、煙頭等物品；做好詳細(xì)記錄，以明確責(zé)任、落實賠償；④如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交公安機(jī)關(guān)處理。④配合警方處理工作，事后做好記錄工作。②支援隊人員制止失態(tài)時注意語言，千萬不能激化矛盾。1游客之間糾紛處理流程 ①當(dāng)街區(qū)內(nèi)游客間發(fā)生糾紛事件時，首先保安人員要勸其離開現(xiàn)場，緩解矛盾，并及時報告。醫(yī)務(wù)人員上班前，應(yīng)按常規(guī)做好一切應(yīng)急救護(hù)的準(zhǔn)備工作，對藥物進(jìn)行檢查，確保藥品及設(shè)備能及時投入使用。對就診的傷、病游客，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)進(jìn)行耐心細(xì)致的檢查、診斷、治療，并做好診斷記錄。對所有危重病人的處理，均應(yīng)做好有關(guān)記錄，包括病情經(jīng)過、初步檢查診斷結(jié)果、所采取的措施等，以便進(jìn)一步的治療及處理。游客在公司游覽時，由于設(shè)施、服務(wù)等原因造成意外受傷，其醫(yī)療費用由公司根據(jù)情況承擔(dān)。黨委、政府不定時對各旅游單位進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查，組織相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行安全平培訓(xùn)和教育。檢查的重點是：工作人員的安全意識及消防、食品衛(wèi)生要求操作技能情況；安全生產(chǎn)制度的落實情況；安全隱患的整改情況。七、要落實安全事故報告制度和節(jié)假日領(lǐng)導(dǎo)值班制度，確保旅游個方面工作正常進(jìn)行以及對旅游安全工作的動態(tài)管理。簽名必須是負(fù)責(zé)人親筆簽名，不可由經(jīng)辦人代簽，否則視為無效。即：“不超載超限、不超速行車、不強(qiáng)行超車、不開帶病車、不開情緒車、不開急躁車、不開冒險車、不酒后開車”。四、嚴(yán)格按照經(jīng)營許可的事項和范圍從事經(jīng)營活動，未經(jīng)運管部門同意，不得擅自從事班車客運。八、采取必要措施，防止旅客財物遺失。公司設(shè)立專職的安全員***人，負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)事故的處理、分析、匯總、報告等工作。六、建立營運車輛維護(hù)、檢修工作制度，督促車輛按時做好綜合性能檢測及二級維護(hù)，確保車輛技術(shù)狀況良好。(4)不定期檢查車輛的安全裝置、燈光信號、證件。三、嚴(yán)查超速、超員等交通違法行為。七、建立安全生產(chǎn)獎懲制度，依制度進(jìn)行獎懲。三、安技部人員要負(fù)責(zé)駕駛員的安全教育工作，按時召開安全例會及安全教育培訓(xùn)，負(fù)責(zé)公司車輛的檢測維修、年審、保險、牌證換發(fā)等有關(guān)事宜，負(fù)責(zé)處理安全生產(chǎn)事故。每月至少用半天時間對自己所開車輛進(jìn)行檢修，確保車輛，以保持車輛的清潔（包括車內(nèi)、車外和引擎的清潔）。駕駛員對自己所開車輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查，出車時一定要保證證件齊全。一個自然年中，出現(xiàn)2次超速20％以上或2次超員、一次超員50％以上的嚴(yán)重違法行為的駕駛員，調(diào)離駕駛崗位或解除勞動合同；情節(jié)特別嚴(yán)重的，解除勞動合同。第五章安全例會制度一、公司法定代表人（或法定代表人委托分管安全生產(chǎn)的負(fù)責(zé)人）每季度至少要召開一次安全生產(chǎn)工作會議，每月***日召開一次安全例會。第六章安全培訓(xùn)和教育學(xué)習(xí)制度一、公司的安全培訓(xùn)和教育學(xué)習(xí)工作，以國家、福建省以及廈門市的關(guān)于安全生產(chǎn)的方針、政策和規(guī)章制度為指針，以“安全第一、預(yù)防為主”為指導(dǎo)原則，以國家財產(chǎn)和人民的生命財產(chǎn)安全為關(guān)注焦點。其它從業(yè)人員：職業(yè)道德教育、法紀(jì)教育、業(yè)務(wù)操作安全知識教育等為主。七、授課人課前要認(rèn)真準(zhǔn)備講義和教材，保證授課質(zhì)量，達(dá)到良好的教育培訓(xùn)效果。車輛駕駛員要在每月25日前將車輛的月行駛里程、保養(yǎng)維修、肇事情況上報公司***部門登記，由***部門負(fù)責(zé)人核實后填寫車輛技術(shù)登記，公司***部門每***(最長不超過一季度)更新一次車輛技術(shù)檔案。三、車輛保養(yǎng)和審驗關(guān)于車輛二級維護(hù)、季檢、年審。按規(guī)定參加交警、運管部門依法要求的檢測、年審。報廢程序（1）擬報廢車輛須完善內(nèi)部“固定資產(chǎn)”報廢手續(xù)，經(jīng)報市車管處批準(zhǔn)后，從批準(zhǔn)之日起列入報廢車，停止?fàn)I運。第二節(jié)車輛日常維護(hù)檢驗制度一、為進(jìn)一步加強(qiáng)客運車輛技術(shù)管理，保持車輛技術(shù)狀況良好，預(yù)防道路交通機(jī)械事故發(fā)生，保護(hù)國家和人民生命財產(chǎn)安全，根據(jù)《福建省客運車輛日趟檢實施辦法》的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本公司實際，制定本制度。每趟營運時間大于24小時的，實行每趟檢查一次（以下簡稱“趟檢”）。液壓制動總泵、分泵無漏油，真空增壓（助力）器裝置牢靠，支架無明顯變形和裂紋。（三）傳動部分傳動軸無明顯變形和裂紋，花鍵套、中間軸承和萬向節(jié)無松曠現(xiàn)象；各連接部位完好，螺栓齊全、緊固可靠。懸架及與車橋之間的各種桿件無明顯變形，各接頭和襯套無松曠或移位。（六）電氣部分前照燈、前后位（置）燈、轉(zhuǎn)向燈、防霧燈、制動燈、示廓燈和危險警告閃光燈齊全有效。六、***日趟檢人員依據(jù)日趟檢項目和技術(shù)要求，按照下列程序?qū)Ρ竟拒囕v進(jìn)行日趟檢，并出具相關(guān)憑證。日趟檢室還應(yīng)出具“福建省客運車輛日趟檢項目維修單”（以下簡稱“日趟檢維修單”，采用32K規(guī)格紙，一式三聯(lián)，第一聯(lián)日趟檢室留存，第二聯(lián)隨車維修竣工合格后交返日趟檢室貼回原位置存檔，第三聯(lián)維修單位留存）。未經(jīng)日趟檢或日趟檢不合格的客運車輛，日趟檢室不得在“福建省客車安全例檢（日趟檢）合格通知單”上簽蓋“日趟檢合格章”和“日趟檢合格時間章”，公司調(diào)度部門不予派車，駕駛員不得駕駛上述車輛運送旅客。三、由于未按規(guī)定停放發(fā)生車輛被盜（3個月內(nèi)未找回）事件的，按車輛的凈值進(jìn)行賠償。駕駛員必須熟練掌握滅火技能，經(jīng)常對車配滅火器進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)滅火器失效的，必須及時提出更換，以確保車配滅火器合格有效。33座以上的大客車：配置4公斤干粉滅火器1具。嚴(yán)禁車輛的附加電氣設(shè)備在各類繼電器、電路集成板處連接，只允許在電瓶處連接，而且必須增設(shè)保險裝置。第四節(jié)設(shè)施、設(shè)備的安全管理一、為了加強(qiáng)車輛的安全管理，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，為所有車輛安裝GPS車載設(shè)備（相關(guān)規(guī)定見《福建省交通系統(tǒng)營運車輛衛(wèi)星定位安全服務(wù)系統(tǒng)管理辦法》閩交運安[2009]143號文，網(wǎng)址），公司設(shè)立GPS監(jiān)控終端，配備專用電腦***臺，公司指定專人負(fù)責(zé)GPS系統(tǒng)的監(jiān)控與管理，做好日常巡檢記錄，保證電腦與網(wǎng)絡(luò)的正常運行，發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導(dǎo)報告。四、辦公室、財務(wù)等部門配備專用計算機(jī)，安裝并使用管理部門要求的道路運輸從業(yè)人員管理系統(tǒng)及公司要求的其他專業(yè)軟件，并指派專人進(jìn)行日常管理和維護(hù)，管理人員不得隨意卸載軟件，不得在安裝軟件的專用計算機(jī)上下載網(wǎng)絡(luò)游戲。配備應(yīng)急專門車輛，車號：***（小車）。加強(qiáng)全體員工安全知識教育和特殊崗位操作技能的培訓(xùn)，建立和完善生產(chǎn)安全責(zé)任制，嚴(yán)格遵守國家有關(guān)安全生產(chǎn)責(zé)任制，嚴(yán)格遵守國家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)。車輛：投入應(yīng)急運輸車輛使用年限不超過5年，并經(jīng)檢測合格的在用車；車輛運行單程在400公里以上（高速公路600公里以上）必須配備2名駕駛員，每位駕駛員連續(xù)駕駛時間不得超過4小時。完成應(yīng)急運輸任務(wù)后，必須向各有關(guān)部門匯報任務(wù)完成情況，及時做好車輛維護(hù)、保修，總結(jié)經(jīng)驗，提高應(yīng)急應(yīng)變能力和處置能力。，分組管理，堅持誰主管、誰負(fù)責(zé)的原責(zé)。確保安全作業(yè)及應(yīng)急器材和物資到位。景區(qū)的保安人員應(yīng)密切關(guān)注景區(qū)游客、建筑、設(shè)施的安全，發(fā)現(xiàn)情況立即上報。查，在景區(qū)內(nèi)水位達(dá)到警戒水位時，實行封閉峽谷通行，疏導(dǎo)游客脫險。如發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞，立即填寫《消防安全意見書》報相關(guān)部門及時維修；如發(fā)現(xiàn)不安全因素或安全隱患應(yīng)及時向分管安全工作的領(lǐng)導(dǎo)報告，由其通知相關(guān)部門限期整改。，做好員工消防知識、技能的培訓(xùn)和消防演習(xí)工作。、設(shè)備、熟悉和掌握消防設(shè)備器材的配置情況。，景區(qū)后勤人員按照《倉庫安全管理制度》執(zhí)行，保證景區(qū)內(nèi)物資安全，供給及時。、觀光車隊要配備相應(yīng)的救援設(shè)施、設(shè)備。、政策和公司、景區(qū)的安全管理、組織技術(shù)培訓(xùn)制度等，中層以上干部安全教育由公司和技術(shù)安全人員配合進(jìn)行。、檢查，強(qiáng)化安全生產(chǎn)知識技能培訓(xùn)，公司全體員工牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”、“責(zé)任重于泰山”的防范意識。，由質(zhì)檢部牽頭，分管景區(qū)副總經(jīng)理帶隊，對景區(qū)內(nèi)各項安全管理措施進(jìn)行