出院病人回訪制度-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 落實(shí)。病人出院時(shí)，應(yīng)逐項(xiàng)填寫(xiě)《出院病人回訪記錄表》，表內(nèi)前八項(xiàng)由當(dāng)班護(hù)士填寫(xiě)，其余項(xiàng)目由回訪人填寫(xiě)，不得遺漏?；卦L人必須持有執(zhí)業(yè)資格者，做到熱情、禮貌、不與病人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。對(duì)電話投訴應(yīng)及時(shí)調(diào)查核實(shí)情況，在7天內(nèi)給予回復(fù)，對(duì)患者提出的意見(jiàn)、建議、投訴等情況，回訪人及時(shí)向醫(yī)院匯報(bào)，醫(yī)院根據(jù)患者的投訴和不滿意問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，情況屬實(shí)的對(duì)責(zé)任科室或個(gè)人進(jìn)行處理，并制定針對(duì)性的整改措施。通過(guò)回訪，針對(duì)個(gè)別突出的問(wèn)題及時(shí)向病人解釋或表示歉意，力爭(zhēng)得到病人的理解，從而獲得了病人對(duì)醫(yī)院的信任度，無(wú)形之中將流失的病人重新?tīng)?zhēng)取回醫(yī)院，這項(xiàng)工作帶給病人的不僅僅是一句問(wèn)候，更多的是將醫(yī)院良好的形象樹(shù)立在了病人心中！第五篇：出院病人回訪制度（本站推薦）精神科檢查提綱一 合作病人的檢查提綱(一)一般表現(xiàn)意識(shí)狀態(tài) 意識(shí)是否清晰，有何種意識(shí)障礙（包括意識(shí)障礙的水平和內(nèi)容）。定向力 對(duì)時(shí)間、地點(diǎn)及人物定向的能力，自我定向如姓名、年齡等。（2）知覺(jué)障礙： ①錯(cuò)覺(jué)：②幻覺(jué) 出現(xiàn)的時(shí)間及程度以及與其他精神癥狀的關(guān)系及影響。（2）思維內(nèi)容和結(jié)構(gòu) 如妄想其種類(lèi)、內(nèi)容、性質(zhì)、出現(xiàn)的時(shí)間、是否固定或成系統(tǒng)、荒謬程度或現(xiàn)實(shí)程度、與其他精神癥狀的關(guān)系等。（定義是指病人對(duì)其本身精神病狀態(tài)的認(rèn)識(shí)能力）（三）情感表現(xiàn) 情感障礙包括：情感高漲、情感低落、焦慮、情感淡漠、情感倒錯(cuò)、情感遲鈍等。另外情感反應(yīng)還根據(jù)刺激的性質(zhì)，即刺激對(duì)本人或?qū)ι鐣?huì)的重要意義的不同而采取不同的情感反應(yīng)。情感的靈活性，正常人的情感具有靈活地改變或波動(dòng)性、活躍性的特點(diǎn)，正常人根據(jù)外界刺激和當(dāng)時(shí)主觀體驗(yàn)的不斷發(fā)展變化及時(shí)活躍的采取相應(yīng)的面部表情活動(dòng)的反應(yīng)，一位正常人的面部表情是隨著當(dāng)時(shí)主觀體驗(yàn)或外部刺激強(qiáng)度、性質(zhì)時(shí)刻在波動(dòng)、改變，在精神分裂癥較常見(jiàn)的喪失面部表情活動(dòng)的情感淡漠，則是突出的此種情感障礙的典型表現(xiàn)。情感配合一致性 正常人的情感反應(yīng)與他本人當(dāng)時(shí)的思想和行為是相互配合一致的，如講述親人死亡經(jīng)過(guò)，面部表情顯現(xiàn)悲觀，并有哭泣的行為表現(xiàn)，精神病理狀態(tài)下可出現(xiàn)不配合不協(xié)調(diào)的表現(xiàn)。精神狀況（mental status）檢查，是指檢查者通過(guò)與患者的交談和直接觀察來(lái)全面了解患者精神活動(dòng)各個(gè)方面情況的檢查方法。3．儀態(tài) 患者的年齡和外貌是否相符，衣著情況，入院形式。須關(guān)注錯(cuò)覺(jué)，幻覺(jué)，感知覺(jué)綜合障礙的種類(lèi)、性質(zhì)、強(qiáng)度、出現(xiàn)時(shí)間、持續(xù)時(shí)間、頻度、對(duì)社會(huì)功能的影響及與其他精神癥狀的關(guān)系等。對(duì)妄想要分析系原發(fā)性或繼發(fā)性妄想，妄想具體內(nèi)容，妄想牢固程度、系統(tǒng)性、荒謬性與泛化傾向，妄想出現(xiàn)時(shí)患者的情感狀態(tài)、意識(shí)狀態(tài)，對(duì)社會(huì)功能的影響，與其他癥狀的關(guān)系，對(duì)社會(huì)功能的影響和對(duì)妄想的自知力等。3．記憶力應(yīng)檢查即刻記憶、近事記憶與遠(yuǎn)事記憶，遺忘等。5．自知力須判斷自知力的完整性以及對(duì)診斷和治療的態(tài)度。還需要注意患者的情感穩(wěn)定性、對(duì)周?chē)嘶蚴挛锏膽B(tài)度變化和感染力等。二、對(duì)處于興奮，木僵和敵對(duì)等狀態(tài)的不合作患者的精神檢查對(duì)興奮躁動(dòng)及木僵等不合作患者的檢查常有困難，應(yīng)及時(shí)觀察病情變化和耐心細(xì)致地觀察患者的表情，情感反應(yīng)和言行。2．姿勢(shì)檢查患者姿勢(shì)是否自然，有無(wú)怪異姿勢(shì)，姿勢(shì)是否較久不變或多動(dòng)不停。4．面部表情與情感反應(yīng)觀察患者面部表情變化與環(huán)境的協(xié)調(diào)性，如接觸工作人員及家屬的情感反應(yīng)差異，對(duì)問(wèn)話的情感反應(yīng)。女患者料理經(jīng)期衛(wèi)生情況。2．注意障礙除在交談中觀察其注意狀況外，可給予一定刺激（聽(tīng)覺(jué)、視覺(jué)、觸覺(jué)刺激等）觀察其反應(yīng)。④出現(xiàn)持續(xù)言語(yǔ)、刻板言語(yǔ)、失語(yǔ)癥、失認(rèn)癥、失用癥等。5．智能障礙除一般智能檢查外，應(yīng)作相關(guān)智能測(cè)
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