20xx秘書考試職業(yè)道德基礎(chǔ)業(yè)務(wù)素質(zhì)復(fù)習(xí)題-預(yù)覽頁
【正文】 案： A 。 答案： A ，是指 ()前后各期應(yīng)當(dāng)一致，不得隨意變更。 答案： A ，應(yīng)主動(dòng)站立一旁 ()，讓其先走。 答案： C ，名片還表明你的 ()?？蛻艄虉?zhí)己見，喋喋不休，衛(wèi)紅按捺不住地對(duì)著電話大聲說： “會(huì)議安排早已通知所有客戶，不可能再改變，你自己調(diào)整吧 !” ()。 答案： A ，秘書應(yīng)先 ()。 答案： C ()。 答案： A ，她認(rèn)真完整地填寫了信封，保證了邀請(qǐng)函及時(shí)準(zhǔn)確地寄到了各大報(bào)社，但領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為她的這項(xiàng)任務(wù)還缺少落實(shí)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 、姓名、職務(wù) 答案： A ，雙方主談人位于各方長(zhǎng)排中央，其他人員 ()。你認(rèn)為與做好接站工作有關(guān)的是 ()。 ，通常在 1 小時(shí)左右 B較長(zhǎng)，通常在 2 小時(shí)左右 ，通常在 1 小時(shí)左右 ，通常在半小時(shí)左右 答案： D ，與會(huì)人員近 600 人，入場(chǎng)時(shí)比較混亂，作為公司秘書，下列解決措施中 ()是無效的。對(duì)此，你通常會(huì)怎樣做 ?( )。 答案： B ，一般情況下，你 ( )。 答案： C ，而你認(rèn)為自己并沒有錯(cuò)時(shí)，你會(huì) ( )。 參考答案： 處理電話留言的一般原則： （ 1）簡(jiǎn)潔：要抓住要點(diǎn)，讓收受人一看就明白。 參考答案： 根據(jù)協(xié)調(diào)工作的 基本原則：協(xié)調(diào)時(shí)應(yīng)從組織的整體利益出發(fā)，先考慮重要的、緊急的、難度大的、不方便的工作或事情，通過協(xié)調(diào)力求也安排好那些次要的、非緊急的、難度小的或較方便的工作或事情。 （ 2）傳真機(jī)：指定人員使用傳真機(jī)，做好登記并保留所有發(fā)送記錄。 參考答案： 業(yè)務(wù)培訓(xùn)的辦公用品的發(fā)放要考慮： （ 1）指定專人發(fā)放。 （ 5）清點(diǎn)核實(shí)發(fā)放辦公用品。 參考答案： 上司不在時(shí)郵件的處理： （ 1）按收文程序處理所有文件。 ，文件收發(fā)工作宜由專人負(fù)責(zé)，請(qǐng)你寫出收發(fā)文件的程序和要求，明天交給我。 （ 3）登記：按收文 登記簿中所列內(nèi)容逐項(xiàng)登記；在收進(jìn)的文件首頁貼上 “來文處理單 ”。 （ 3）郵件分類。 （ 7）按時(shí)發(fā)送。客人走后秘書復(fù)印其他資料。 答案： C 形成的具有 ( )的文書。 答案： A 、機(jī)、電一體化的產(chǎn)品，它的核心部件是 ( )。 答案： B ?( ) 答案： C ( )。 答案： D 。 % % % % 答案： B ?( ) 答案： D ，我國具有復(fù)利性質(zhì)的存款是 ( )。在拒絕他人的要求時(shí)，不應(yīng)該 ( )。 ，不再重?fù)? ，詢問其是否還有其他事情 ，如果對(duì)方?jīng)]有回?fù)茈x開 答案： C ，一定要留下的是 ( )。 答案： A ，常常會(huì)出現(xiàn)時(shí)間沖突這樣的矛盾，如果你是負(fù)責(zé)安排內(nèi)部會(huì)議室的秘書，解決這一矛盾的最佳方法是 ( )。 答案： C 、會(huì)談允許新聞?dòng)浾卟稍L，則應(yīng)安排在 ( )。 答案： C ， ( )是最不適合選擇的信息來源渠道。品味雖貴必不敢減物力 ”，是以下哪一個(gè)企業(yè)提出來的服務(wù)目標(biāo) ?( )。 為準(zhǔn)則 答案： B ( )。 答案： ABD ，應(yīng)該從哪幾個(gè)方面人手 ?( )。 答案： BCD ，可以通過 ( )等途徑來實(shí)現(xiàn) 。 A．混合 B．篩選 C．?dāng)嚢? D．組合 【答案】 B 【解析】秘書每天的工作都要跟信息打交道，信息很多，有的資料篇幅很多，為了節(jié)省時(shí)間，先要瀏覽標(biāo)題，確定所需要的信息，對(duì)有價(jià)值的信息剪裁下來，放入文件夾，有的摘錄到手冊(cè)或卡片上；對(duì)重要的標(biāo)注出來，引起注意，有的要注明日期、出處，以便備查，所以要進(jìn)行篩選。 A．檔案開發(fā) B．檔案整理 C．檔案收集 D．檔案鑒定 【答案】 C 2．信息要進(jìn)行（ ）才能適用。 1．在清楚為某人訂機(jī)票后，還應(yīng)有 哪些訂票的注意事項(xiàng)。確認(rèn)已成功訂票并領(lǐng)取機(jī)票。 （ 4）如有問題雙方商定，最后決定航班。 （ 2）選擇幾家旅行社做比較。 （ 6）再次確認(rèn)已成功訂票。 2．請(qǐng)柬的發(fā)送要掌握好（ ）。 4．感謝信標(biāo)題的寫法有 ()。此次會(huì)議通知由你負(fù)責(zé)發(fā)送。封袋前認(rèn)真核對(duì)信封上的地址和郵編，避免因填寫錯(cuò)誤造成通知不能準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。 (4)對(duì)正處于遷址過程中的發(fā)送對(duì)象，可先通過電話、傳真和電子郵件等方式與對(duì)方核實(shí)地址和郵編 (如無法確定，可同時(shí)向該客戶的新 、舊地址發(fā)出會(huì)議通知 )。要求格式完整、內(nèi)容明確、文字標(biāo)點(diǎn)規(guī)范。 A．使用人、領(lǐng)取人、發(fā)放人 B．使用人、批準(zhǔn)人、發(fā)放人 C．使用人、領(lǐng)取人、批準(zhǔn)人 D．領(lǐng)取人、批準(zhǔn)人、發(fā)放人 【答案】 D 【解析】辦公物品中申請(qǐng)表需要有領(lǐng)取人、批準(zhǔn)人、發(fā)放人簽字才有效。 今日輔導(dǎo)： 1．禮貌、禮節(jié)是一個(gè)人內(nèi)在（ ）的外觀。 A．室內(nèi)、外的綠化環(huán)境 B．室內(nèi)、外的空氣環(huán)境 C．光線環(huán)境 D．聲音環(huán)境 【答案】 ABCD 【解析】 ABCD 都 屬于接待環(huán)境中的自然環(huán)境。 一、單項(xiàng)選擇題（共 15 道題，每題 1 分） 1．依照有關(guān)規(guī)定，我國把每年的 9 月 20 日定為（ ）。 A．缺乏職業(yè)技能的表現(xiàn) B．缺乏職業(yè)責(zé)任感的表現(xiàn) C．有職業(yè)理想的表現(xiàn) D．有強(qiáng)烈職業(yè)責(zé)任感的表現(xiàn) 顯示答案： C 5．《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》頒布于（ ）。 A．學(xué)法、知法、守法、用法 B．鉆法律空子，為企業(yè)謀利益 C．依據(jù)企業(yè)發(fā)展需要，創(chuàng)建企業(yè)的規(guī)章制度 D．用法、護(hù)法，維護(hù)自身權(quán)益 顯示答案： B 12．下列選項(xiàng)中，不符合平等尊重要求的是（ ）。 A．按合同辦事 B．絕不背叛朋友 C．接領(lǐng)導(dǎo)與長(zhǎng)輩的要求去做 D．始終把企業(yè)現(xiàn)實(shí)利益放在第一位 顯示答案： A 二 、多項(xiàng)選擇題（共 20 道題，每題 1 分） 1．塑造企業(yè)的良好形象要在（ ）上下功夫。 A．學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各項(xiàng)崗位責(zé)任、規(guī)章制度 B．對(duì)自己的思想和行為進(jìn)行反省和檢查 C．自我剖析和自我批評(píng) D．培養(yǎng)職業(yè)道德習(xí)慣 顯示答案： ABCD 5．符合文明禮貌基本要求的是（ ）。 A．感情熱烈 B．表情從容 C．行為適度 D．表情肅穆 顯示答案： BC 9．以下選項(xiàng)中，符合愛崗敬業(yè)要求的是（ ）。 A．忠誠所屬企業(yè) B．掩蓋企業(yè)內(nèi)幕 C．無條件維護(hù)企業(yè)形象 D．保守企業(yè)秘密 顯示答案： AD 13．維護(hù)企業(yè)信譽(yù)最重要的做法是（ ）。 A．個(gè)人行為習(xí)慣與職業(yè)道德沒有聯(lián)系 B．職業(yè)道德的養(yǎng)成只能靠教化 C．加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)是個(gè)人事業(yè)成功的基本前提 D．職業(yè)道德從一個(gè)側(cè)面反映人的道德素質(zhì) 顯示答案： CD
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