【正文】 ，每天需要和形形式式的人與不同類型的業(yè)務打交道，這樣鍛煉你的業(yè)務素質(zhì)，又能鍛煉你的人際關系處理能力，試問有怎么會沒有上進心呢？并且柜臺業(yè)務是銀行最基礎的義務，是我 們應該掌握的最基本技能，我們每個人都應該提高注意力，認真工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗，提高自己。那么，農(nóng)信社在新農(nóng)村建設過程中如何發(fā)揮金融主力 軍作用，為新農(nóng)村建設提供優(yōu)質(zhì)的金融服務和金融支持。改善支農(nóng)服務，創(chuàng)新信貸品牌，多元化滿足“三農(nóng)”信貸需求。農(nóng)村信用社必須加快發(fā)展，在發(fā)展中改善經(jīng)營，提高盈利水平。3 作為基層員工，愛一行，干一行，干一行愛一行。（11）你做的一項工作受到上級的表揚，而你的主管領導卻說是他做的，你怎么辦？我不會因此而埋怨主管領導，或者抱怨什么。并且在這個過程中，我已經(jīng)學習到很多的工作知識，就此他應當是最值得 表揚的。在考試內(nèi)容上，它涵蓋了人際關系、計劃組織、情景處理、知識理解、社會現(xiàn)象、職位匹配、演講致辭等方面的知識，可以說是點多面廣。所以，綜合分析主要考核的是考生分析問題和解決問題的能力，而在答題過程中常用的方法就是辯證的思維，既要有宏觀的把握，還要有微觀的深入，如此，才可以將一個綜合分析題進行了初步的挖掘，形成一個基本的框架，而要將題答好，還需要有理有據(jù)，由淺及深，由點及面。【真題展示】現(xiàn)在很多地方熱衷于申報非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，引起群眾不滿，你怎么看？【試題分析】此試題屬于綜合分析題，考察考生的綜合分析能力，此題的重點在于對此事件的原因的分析是否深入到位及相關對策建議是否具有可行性。非物質(zhì)文化遺產(chǎn)就其本質(zhì)來說，它是我國民族的知識體系當中的一部分非常重要的寶貴財富。群眾對準備申遺要漲價，申遺成功更要漲價，和政府重申報、輕保護；重開發(fā)利用，輕深入研究；重經(jīng)濟效益，輕文化內(nèi)涵；重一時舉措，輕長期規(guī)劃的這些問題也越來越不滿。申報“非遺”，既可以提升當?shù)氐男蜗?，又可以?chuàng)造綠色GDP，因而對地方政府有著極大的吸引力。從出題形式上看，已由以往那種處理各類人際關系的單一題型向復合題型轉(zhuǎn)化，諸如：人際關系與情境壓力，人際關系與知識理解，人際關系與職位匹配，人際關系與計劃組織活動，人際關系與社會現(xiàn)象綜合分析等等。再者問題設置更靈活，更具有隱蔽性、迷惑性。試題附加條件越來越多，越來越隱蔽，陷阱也愈來愈多。處理這樣的問題一般首先要堅持以保持自己寬容大度，不斤斤計較，大事講原則，小事講風格的個人態(tài)度上做好自我態(tài)度定位。在這種情況下，作為一個中間的領導，“我”應該起到一個潤滑劑的作用，執(zhí)行領導的決定，消除下屬的抵觸情緒，同時應該做一下反思。首先，我會經(jīng)常與領導溝通，向領導學習，以便跟上領導的工作思路，領導思路變化快說明是他對事情能有一個前瞻性的預測，對全局有個總體的把握，做事情的方式和方法上是與社會的發(fā)展要求相適應，所以他的思路我必須領略并緊跟其后，堅持貫徹執(zhí)行下去。同時還要正確地把握個人與領導，個人與同事，同事與領導之間的關系。它包含了三方面的內(nèi)容：計劃能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力。（二）計劃切實可行，具有可操作性。（六）善于總結(jié)提高，把感性認識上升到理性認識，更好地開展工作。計劃組織協(xié)調(diào)能力的題型主要從“事前——事中——事后”三個大的步驟來回答?？忌鉀Q這一類問題，一定要明白這類活動區(qū)別與其他活動的獨特特點，避免答題內(nèi)容的空洞。因為這是整個任務運行的根基，必須得有足夠的分析。由于防盜意識都是平時形成的，所以在宣傳內(nèi)容上我打算強化居民一些生活習慣的改善，比如出門就關門關窗，不在家里留現(xiàn)金，尤其是在夏季天熱的時候更要格外注意，不要圖涼快而大廠門窗等。還可以聯(lián)系片區(qū)民警在活動上直接宣傳一些行之有效的防盜知識?！緦＜尹c睛】這類問題必須對任務有深入的理解，但這種理解建立在對設定身份的準確把握，建立在入情入境地針對性的去回答題目的基礎上。情景處理由于情景處理能力對公務員的特殊重要性，所以在公務員結(jié)構化面試中，該類試題往往是必考的題目，幾乎各地區(qū)各部門均會設題進行考核。公共危機就是一個事件突然發(fā)生，并對大眾正常的生活、工作以及生命財產(chǎn)構成威脅，如自然災害、事故災難、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、社會安全事件等。考題大多設置一些情景：一種是把考生放在理智和情感兩難抉擇的境地；還有一種是壓力考題，把考生放在一種不利的境地，借以考查考生在壓力環(huán)境下的心理素質(zhì)和反應能力。情景致辭講話。對于不同事件的處理，其實都可以籠統(tǒng)地總結(jié)為四個步驟，即迅速反應、果斷決策、高效執(zhí)行和善后處理。對于大多數(shù)老百姓來說，房屋是他們的最大資產(chǎn)，房屋拆遷涉及被拆遷人的重大切身利益，維護好拆遷當事人特別是被拆遷人的合法權益是做好拆遷工作的基礎和前提。安撫場內(nèi)持反對意見的人的情緒，并讓主持人強調(diào)會議紀律，依次發(fā)言。第二，安排工作人員到場外安撫群眾，向他們表示大家的心情可以理解，但是我們不能讓他們進去，因為聽證會有它既定的程序，而且代表已經(jīng)選定，請大家保持安靜，我們會把聽證會的相關情況及時公布出來。對于聽證會，要做好宣傳和組織工作，讓群眾消除顧慮能夠理解我們對他們利益的尊重和維護，對我們的工作予以支持。職位匹配題可以分為求職動機（報考動機）、自我認知和職位匹配。除此之外，高校擴招與近年來嚴峻的就業(yè)形勢也使得越來越多的人加入公考的行列中。但報考公務員人數(shù)逐年增加也有不利的一面：首先，大批的畢業(yè)生報考公務員產(chǎn)生就業(yè)的反示范效應。因此，我認為“考公務員是貪圖享受”是對公務員職位的錯誤認識，對于“通過考公務員來實現(xiàn)夢想”也應該慎重考慮。我報考公務員就是想把自己的青春和年華融入到折成轟轟烈烈的中華民族復興的大浪中，在歷史的長河中留下自己的足跡。但要想在面試中取得好成績，就必須對結(jié)構化面試的各種題型及其解題思路有一個清晰的把握，下面我們將分別對這四類題型的解題思路做一個總體的梳理。所以，組織管理類題目的重要性可見一斑?？偨Y(jié)提升：對活動工作組織和流程進行總結(jié)。第一、計劃：為切實了解干部基層鍛煉工作中出現(xiàn)的問題，全面了解問題產(chǎn)生的原因，此次調(diào)查應該采取明察和暗訪兩種形式相結(jié)合。公務員考試這種選人的方式第一就是考解 決問題的能力，第二就是考思維，第三考決策力(包括輕重緩急的決策)。我復習過程中，閱讀和背誦的能力非常強，讀一份一萬字的資料，一般人可能要二 十分鐘，我只需要兩分鐘左右，讀的次數(shù)多，記住自然快很多。學了速讀之后，感覺有再多的書都不怕了。建議有條件 的同學到這里用這個軟件訓練速讀，大概30個小時就能練出比較厲害的快速閱讀的能力，這是給我?guī)椭浅４蟮膶W習技巧，極力的推薦給大家(給做了超鏈接，按 住鍵盤左下角Ctrl鍵，然后鼠標左鍵點擊本行文字)。三是依據(jù)調(diào)查的內(nèi)容，分別成立調(diào)查小組，其中組織人事部門工作人員和人大代表及政協(xié)委員主要進行明察工作，為提高工作效率，還可以成立分小組，分 別進行座談、問卷調(diào)查和資料搜集。組織階段提高工作效率，成立多個分小 組，分頭開展調(diào)查，注意取證材料的全面和真實性。調(diào)查結(jié)束后分析整理相關調(diào)查資料，分析干部基層鍛煉工作過程中所出現(xiàn)的問題，查找原因，提出解決對策，進行問題反饋，核實結(jié)果的科學性和有效性，形成調(diào)研報告報 主管領導和上級主管部門審批，通過座談會等方式集中討論加強干部基層鍛煉問題，建立相應制度文件，下發(fā)至各相關部門，只有在制度層面加強干部基層鍛煉監(jiān)督 工作，才能保證其良性健康發(fā)展。結(jié)合歷年的國考真題，可以看 出，這類題目通常會設定一個人際交往的障礙情境，例如誤解、沖突或矛盾，要求考生“身臨其境”的對其中涉及的復雜人際關系進行處理，協(xié)調(diào)各種利益，解決情 境中的人際交往障礙。定策：針對不同的溝通對象，如何選擇行之有效的溝通方式。完成自己的計劃內(nèi)任務是工作中的首要前提，在保質(zhì)保量的基礎上，也要注重與同事相互之間的配合與協(xié)作。我要采取以下措施解決目前工作中出現(xiàn)的問題：第一、要盡快完成之前耽誤的工作，以免影響部門的全局工作。必要時還可以向處長匯報工作中遇到的困難和問題，請?zhí)庨L提供指導和支援。很多考生忽視對這類題型的準備，但從歷年考試情況來看，此類題型是不能忽視 的，2010年國考面試題目中此類題型大概占25%的比重，這樣的分布比重不能不引起考生的高度重視。這類題型主要是通過對考生的性格特征、過 往經(jīng)歷、今后打算等方面的測評，來考察考生的求職動機、人格結(jié)構的完整性、與擬任職位的匹配性等要素?！窘忸}思路】壓力類題型既考察考生的抗壓能力和心理承受能力，又考察考生的人生觀和價值觀等自我認知方面的內(nèi)容?！緟⒖即鸢浮渴紫?，聽到這個消息，我感到非常的震驚。誠信是立人之本、齊家之道、交友之基、為政之法。服務他人是社會責任感的一種體現(xiàn)，公務員這個職業(yè)能讓我更好的服務于他人。我相信自己 的努力不會白費，也有信心用自己的能力通過面試。考察綜合分析能力的目的一是考察考生的思維能力，即考生思維的高度、深度和廣度。第二、微觀破題：聚焦到題目中的具體現(xiàn)象，并表明自己的觀點。古代的“以人為本”是中華民族文化之精華。以人為本是指一切從人民群眾的根本出發(fā)，以人民群眾的根本利益為出發(fā)點和落腳點。要做到全心全意為人民服務，就要把人民群眾的根本利益放在第一位，要急人民之所急，想人民之所想，憂人 民之所憂。在這種情況下，科學發(fā)展 觀應運而生，而要貫徹科學發(fā)展觀就要做到人的全面發(fā)展。綜上，以人為本是我們在工作中的一桿標尺，是我們前進的不竭動力。最后，要做到以人為本根本上是要為人民辦好事、辦實事，我們要聽民意、察民心、觀民情，為老百姓解決實際困 難，給老百姓帶來實惠。這部分是講解“應急應變類”的面試技巧及真題回答。(2)公共突發(fā)事件的應急管理，這里的公共突發(fā)事件指突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴重社會危害，需要采取應急處置措施予以應對的自然災害、事故災難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件。一方面，分析“我”在試題設定情景中的角色定位和工作職責。然后針對各項任務目標提出相應的解決方法，并通過組織協(xié)調(diào)加以實施。三、真題詳解【例題】：兩個外國友人來訪問，安排賓館住宿，退房后客房服務員跟你說房間內(nèi)設施有損，并且有物品丟失，你怎么辦?【解題思路】：分析情況—解決問題—總結(jié)提高【參考答案】題目中出現(xiàn)的情況看起來似乎是件小事，但牽涉到來訪的外國友人，處理不妥就會變成大事。對題目中的這種情況，我的處理原則有二：對事不對人、委婉有分寸。如果以后 再發(fā)生類似情況，請賓館嚴格按流程辦事，在退房過程中就說清楚各項問題，賠付事宜按規(guī)定辦理，而不是退房后才反映問題。同時，我會與兩位外國友人溝通，委婉的詢問是否有裝錯東西，或佯裝自己的某樣物品突然找不到了，請他們幫忙核實一下自己的物品。如果他們并沒有不當行為，這樣 的旁敲側(cè)擊也不會產(chǎn)生負面的影響。比如題目中接待外賓的任務，我們應該事先與賓館進行溝通，一切按賓館規(guī)定 辦事，在退房之前確認房內(nèi)的設施物品狀況，不因外賓的身份搞特殊對待。但要想在面試中取得好成績，就必須對結(jié)構化面試的各種題型及其解題思路有一個清晰的把握，下面我們將分別對這四類題型的解題思路做一個總體的梳理。所以，組織管理類題目的重要性可見一斑?？偨Y(jié)提升：對活動工作組織和流程進行總結(jié)。第一、計劃：為切實了解干部基層鍛煉工作中出現(xiàn)的問題，全面了解問題產(chǎn)生的原因，此次調(diào)查應該采取明察和暗訪兩種形式相結(jié)合。第四、控制：本次調(diào)查的重點和難點主要是如何全面了解干部基層鍛煉現(xiàn)狀、確保調(diào)查資料和數(shù)據(jù)真實有效以及做好資料統(tǒng)計和分析工作，計劃階段就要采取多種調(diào)查方式例如明察和暗訪，選取有代表性區(qū)域進行調(diào)查，邀請人大代表、政協(xié)委員和紀檢監(jiān)察部門工作人員參加此次調(diào)查；組織階段提高工作效率，1成立多個分小組，分頭開展調(diào)查，注意取證材料的全面和真實性；注意相關被調(diào)查人員的資料保密工作，做好調(diào)查人員的安全保障工作?？忌趥淇嫉倪^程中應熟練掌握“組織管理答題三部曲”、注重每個環(huán)節(jié)的展開方式和答題要點、熟悉我們各類活動特點和答題要點、了解一些經(jīng)典案例、勤加練習，一定能在面試過程中取得良好的成績。所以，想要答好人際交往題，就必須從題目設定的“角色”出發(fā)，通過適當行為和措施，有效的解決情境中的矛盾或沖突，進而維持良好的人際交往和協(xié)作關系。定調(diào)：對人際關系處理結(jié)果的反饋和預期。同事之間的默契是提高組織效率的前提，也是互相學習、取長補短的重要途徑。今后在老同事向我尋求幫助時，我仍然要盡可能的為老同事分憂，但必須及時調(diào)整自己的工作安排和時間規(guī)劃，如果發(fā)現(xiàn)可能會遇到困難，要及時與老同事進行溝通，說明自己的工作想法和目前的工作規(guī)劃，向老同事請教改進的方法和提高效率的建議。三、自我認知與擬任職位匹配自我認知與擬任職位匹配模塊的題型特點及重要性自我認知類題目在國家公務員招考面試中為?？碱}型，所占比重較大。比如說請你做一下自我介紹，請你談談你的優(yōu)缺點，報考該崗位你有什么優(yōu)勢劣勢，假如你被錄取你會怎樣做好本職工作，你為什么報考這個職位等。真題解析【例題】：我們有個問題想和你核實一下，在面試前我們接到了一個舉報，說你面試前到處找人，希望在面試中給予照顧，請你說說這是怎么回事。【參考答案】首先，聽到這個消息，我感到非常的震驚。誠信是立人之本、齊家之道、交友之基、為政之法。服務他人是社會責任感的一種體現(xiàn)，公務員這個職業(yè)能讓我更好的服務于他人。所以，我并沒有、也絕不會做出到處找人、請求照顧的行為，我相信各位考官一定會調(diào)查核實、還我清白。綜合分析類題型答題思路第一、宏觀點題：從宏觀上(國內(nèi)的大環(huán)境、大政策、大趨勢)闡述題目中反映出來的現(xiàn)象的背景、影響和表現(xiàn)。真題解析【例題】：結(jié)合本單位，談一談如何做到“以人為本”?【解題思路】：宏觀點題微觀破題—分層論證對策總結(jié)【參考答案】“以人為本”源自中國《管子》?？梢哉f以人為本是我們黨和政府執(zhí)政的基本理念。首先，以人為本是貫徹我們黨的宗旨的具體表現(xiàn)。隨著我國的快速發(fā)展，我國的經(jīng)濟水平和綜合國力有了極大的提升，但是在取得最大成就的同時我們也暴露出了一些在發(fā)展過程中存在的突出問題，如：一味追求經(jīng)濟效益而忽視了其他方面的全面發(fā)展，片面追求GDP的增長，忽視了老百姓的福祉。最近抗震救災的偉大實踐，集中地驗證了“以人為本”的真理性，有力地顯示了這一口號指導、動員、激勵、團結(jié)人們?nèi)タ朔D難險阻、奪取勝利的巨大作用。其次，簡化辦事流程，推出便民服務，提高辦事效率，給人民群眾提供便捷、高效的服務，做到流程上以