【正文】 毫厘，結(jié)果謬之千里”，真理和謬論往往只有一步之遙。在我們公司，楊總帶領(lǐng)的一班人，以身垂范、嘔心瀝血，實(shí)行宏觀控制、微觀搞活的經(jīng)營管理策略，使我們學(xué)到很多知識(shí)，使我們中層管理人員變得聰明和成長起來，為公司增添了新的血液與活力。如果我們每個(gè)人都在自己平凡的崗位上做出自己的價(jià)值，那么就能實(shí)現(xiàn)公司的興旺發(fā)達(dá)！美好明天靠大家共同創(chuàng)造！既然生在這個(gè)偉大的時(shí)代，既然投身這一事業(yè)，就應(yīng)該不負(fù)時(shí)代的重托、不負(fù)事業(yè)的期望，努力再干十年、二十年，當(dāng)我們回首往事，就會(huì)為自己終身奮斗的事業(yè)、愛崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神感到無比自豪、感到無尚榮光！(責(zé)任編輯：但是做好這些平凡的事情，就是為企業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。有時(shí)我們把苦往肚子里咽，記得在我剛?cè)肼毑痪玫臅r(shí)候，服務(wù)了一桌外地來的客人，明明記得自己把牙簽擺在桌面上了，可客人在用餐完畢之后就是說桌面上沒有牙簽，我一時(shí)很氣憤，就說了一句“明明包廂桌子上是有的！”可能是我說話的語氣不對(duì)，客人認(rèn)為我態(tài)度不好，投訴了我。因?yàn)閺募钠胀ㄐ∈轮?，讓我清楚的看到和了解到服?wù)工作中的閃光之處，許多的酸甜苦辣，讓我體味到人生的真諦和價(jià)值，說到這里，我禁不住要用心告訴大家。我們?cè)谌粘９ぷ髦?，因?yàn)椴粩嗟暮蛣e人接觸，慢慢的接觸中慢慢的了解我們，這個(gè)就要做一種職業(yè)形象吧，對(duì)酒店來說這個(gè)也是一種升華的關(guān)系從一開始的不認(rèn)識(shí)到現(xiàn)在聽到聲音就知道你是誰的一個(gè)過程，可以在想一想如果沒有交流會(huì)分辨的出來聲音嗎？我們也開過心與心的交流會(huì)也是為了了解每一位員工的心里也是以后方便管理，我還通過人事部的培訓(xùn)了解到餐廳的布局，酒店在今年也重新的擴(kuò)建了兩個(gè)會(huì)議室方便開會(huì)用，我們也做了一次真實(shí)的消防演習(xí)在這次消防演習(xí)中只能說要學(xué)的太多啦，還記得在在老北京酒吧開業(yè)的那天晚上酒店領(lǐng)導(dǎo)讓我們做了第一位客人，我們還舉辦過生日會(huì)，部門組織的秋游，我還記得我剛來京泰龍時(shí)候是以一名服務(wù)員進(jìn)來的在做服務(wù)員的時(shí)候我有想過我是否還會(huì)有進(jìn)步有機(jī)會(huì)升職，實(shí)話說心里也放棄過但是我還是挺過來啦，在這幾個(gè)月的過程中我也慢慢的了解京泰龍的一些規(guī)章制度還有大家，在調(diào)到pa我身上的責(zé)任更大啦，我們的日常工作就是保持大堂的一個(gè)整潔說起來很簡單但是要是沒有一批肯干的員工們別說是整潔啦，不出事就是好樣的但是我的員工們沒有這樣做都是勤勤懇懇的去做好每一件事，在這里我要感謝一下我和一起并肩作戰(zhàn)的大姐還有大叔，接感謝樓層的領(lǐng)班辦對(duì)我們工作的一個(gè)肯定，謝謝你們，我們都是一家人有事大家一起去面對(duì)一起去解決這樣我們的關(guān)系也會(huì)變得很融洽，在此也謝謝店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們pa的所有員工的一個(gè)肯定謝謝你們。酒店做一次演講是想知道我們現(xiàn)在還需要什么，說到需要也就是需求什么，需求是一種必須想要的情緒狀態(tài)，其實(shí)只要做好本職工作就好何必還在想著做完之后會(huì)有一些什么回報(bào)呢，只要你踏踏實(shí)實(shí)的去干酒店就會(huì)知道也不會(huì)把你放到一邊一提到你都會(huì)覺得可以不回有人說不行，酒店高層及中層都是抗壓力極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)只有這樣的團(tuán)隊(duì)才會(huì)又酒店美好發(fā)展的前景。然而，有的人在平凡的崗位上做出了許多不平凡的事；有的人就在平凡中碌碌無為地消磨著歲月。他們的愛國主義精神，將永遠(yuǎn)激勵(lì)我們后來人為社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)貢獻(xiàn)一切。我很羨慕她們能夠工作在優(yōu)雅的環(huán)境里，服務(wù)于來自各國的賓客中間，多么像一座橋梁，一座架起中國人民和世界各國人民的友誼之橋?！甭牭娇腿说倪@番話，我像被針扎了一樣，委屈的丟下手中的清潔用具，哭著跑到休息室。我坐在椅子上沒有動(dòng)。”她邊說，邊恭敬的為客人送上了熱茶，而后又以嫻熟的服務(wù)技巧，為客人整理房間，這時(shí)客人有些不好意思的說：“都是我不好，把房間搞的太亂了，應(yīng)該請(qǐng)你們?cè)彶艑?duì)，代我向剛才那位服務(wù)小姐說聲對(duì)不起，請(qǐng)她別介意我剛才說話時(shí)的態(tài)度。這些細(xì)微的小事在工作中很多很多，但正是這些細(xì)微的小事，匯聚出我們獨(dú)具特色，細(xì)心體貼的服務(wù)。當(dāng)時(shí)我很擔(dān)心不能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)，此時(shí)班組成員主動(dòng)找到我說：“我們寧可不休息，也一定在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)，不會(huì)因?yàn)槲覀兘o集體帶來任何影響。為了確保房間的出租質(zhì)量，我把每天查房存在的問題記錄下來，利用晨會(huì)的時(shí)間布置工作重點(diǎn)及注意事項(xiàng)，查房時(shí)除重點(diǎn)檢查昨日存在的問題外，還要繼續(xù)查找新問題。還有一天晚間，客人拿出一件衣服，焦急的詢問我們能否幫助熨燙一下，當(dāng)我們得知客人是因?yàn)榘滋旃潞苊?，未能將衣服送洗，晚上又要穿著它參加宴?huì)，我們就主動(dòng)想辦法借來熨斗，為客人將衣服燙好，并及時(shí)返還給客人，客人非常高興。因?yàn)閺募钠胀ㄐ∈轮?，讓我清楚的看到和了解到服?wù)工作中的閃光之處，許多的酸甜苦辣，讓我體味到人生的真諦和價(jià)值，說到這里，我禁不住要用心告訴大家。在這四年里，我和所有的同事們一樣，有過艱辛，有過收獲，有過失落，有個(gè)歡樂，有過奮斗，有過追求，這四年，是我人生最不平凡的思念，是我用心澆灌的四年，是堆積的責(zé)任與使命的四年?？墒?，我還是堅(jiān)持自己的選擇，畢竟，在現(xiàn)在的這個(gè)社會(huì)，有一份工作就已經(jīng)是不容易的事情了，我要珍惜這來之不易的機(jī)會(huì)。我從文明服務(wù)語言、服務(wù)禮儀方面開始，一點(diǎn)一滴的認(rèn)真學(xué)習(xí)。我們服務(wù)員，作為企業(yè)奮戰(zhàn)在第一線的人員，我們身上擔(dān)當(dāng)著義不容辭的責(zé)任。太陽燃燒，因?yàn)樗x擇輝煌。我沒有豪言壯語，但是此時(shí)此刻，站在這里，我想自豪的說：服務(wù)員，我無悔的選擇!眺望蒼穹，21世紀(jì)的朝霞如此燦爛。我從2011年3月開始進(jìn)入瑞雅酒店工程部，到現(xiàn)在，已經(jīng)半年多了。因此雖然這半年來我所做的工作很普通，很平凡，在工作中也遇到過一些挫折和失敗，經(jīng)歷過一些迷惘和失落，但在半年的工作實(shí)踐中，我真實(shí)地體驗(yàn)到了認(rèn)真工作，平凡的工作也有貢獻(xiàn)這句話。工程部是二線部門，所涉及的工作面大而雜，這就要求我們有認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，不怕累不怕臟的工作精神。并在此次接待工作中遇到客情服務(wù)我都能及時(shí)予以解決，保證了此次的接待工作順利完成?，F(xiàn)代酒店的競爭，已經(jīng)從前臺(tái)比硬件、比銷售、比服務(wù)，發(fā)展到了后臺(tái)加強(qiáng)工程、采保、能耗等方面的管理上。做到愛崗敬業(yè)，為浙商瑞雅酒店的發(fā)展保駕護(hù)航!【篇三】 大家好!我是前廳部大堂副理，今天我為大家演講的題目是《......》歷史的年輪滾滾向前，的航船已經(jīng)駛過了年的風(fēng)風(fēng)雨雨。有一次，酒店有位客人感到身體不適，至電大堂副理，講明需要醫(yī)生來為其打針或輸液。不會(huì)吧?我的一番好意，怎么會(huì)得到經(jīng)理的否定? 原來，我們?nèi)绻麖耐饷嬲?qǐng)來的醫(yī)生不能保證服務(wù)質(zhì)量，對(duì)于藥物的使用，萬一有任何差錯(cuò)，就會(huì)給客人的身體健康帶來危害，那時(shí)我們酒店承擔(dān)的后果就嚴(yán)重了。記得有一次，一位客人來到總臺(tái)，在辦理入住手續(xù)時(shí)向服務(wù)員提出房價(jià)六折的要求。而我們酒店開展的每周培訓(xùn)計(jì)劃，也促進(jìn)了員工在對(duì)客服務(wù)中的規(guī)范化和主動(dòng)性，真正讓客人感受到了家的感覺。我將利用本次演講的契機(jī)，認(rèn)真回顧檢查自己履行職責(zé)的工作以及生活態(tài)度，誠懇聽取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的審議和批評(píng)，不斷改進(jìn)工作，更好地履行職責(zé)。我是餐飲部的一名員工，一名普通的廚師。我用我的信念不斷在影響著周圍的人群，讓他們也能感染到這份擔(dān)負(fù)著歷史責(zé)任的榮耀(***)。它充滿了戰(zhàn)斗力，也充滿了激情和渴望。勤奮敬業(yè)，業(yè)精技高，追求完美，嚴(yán)字當(dāng)頭，永爭第一。如今瀟湘華天的餐飲欣欣向榮的景象是咱們大家有目共睹的。生命是有價(jià)值的，生命的價(jià)值在于對(duì)親愛的祖國作貢獻(xiàn)。沒有戰(zhàn)士誰也當(dāng)不了將軍。為酒店餐飲繁榮昌盛奉獻(xiàn)我微薄的力量。還記 得開荒時(shí)我們一同流淌的汗水嗎?是那么的讓人洶涌澎湃，熱情高漲。我會(huì)和所有廚師以及全體兄弟同仁一道，奉獻(xiàn)我們?nèi)康那啻?，智慧和力量，投入到華天，投入到瀟湘，和她一起成長，一起強(qiáng)大，一起感受榮耀，一起見證輝煌!【篇五】尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)及親愛的各位同事，大家下午好!今天很榮幸的站在這既陌生又熟悉的講臺(tái)上，心情無比激動(dòng)，忙碌的春節(jié)已經(jīng)過去，可我們愛崗敬業(yè)的精神依然如故，說起春節(jié)期間的工作，我們只是在一個(gè)普通的崗位上做著平凡的本職工作，沒想太多，只是想到房間就像我們制作的產(chǎn)品，而產(chǎn)品全部出售對(duì)任何人來說都是一件非常開心的事情，所以就想方設(shè)法讓黃房態(tài)變綠，綠房態(tài)變紅，卻不曾想到還能得到如此高的嘉獎(jiǎng)，在這里我謹(jǐn)代表客房部全體員工感謝春節(jié)以來一直和我們戰(zhàn)斗在營業(yè)一線的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事致以最崇高的敬意：你們辛苦了，感謝你們!這份榮譽(yù)和功勛屬于我們?cè)谧拿恳晃粁x人。我心中暗自竊喜，就跟客人?：您的床單剛睡了一晚，因?yàn)楝F(xiàn)在全世界都在環(huán)保，提倡節(jié)能降耗，我們?cè)跊]換客人的情況下三天一換，如果有特殊原因我們隨時(shí)更換，相信您也非常熱愛我們的地球。省了時(shí)間酒店省了洗滌費(fèi)，而布草還延長了壽命，這就是效果，希望大家在工作中能靈活運(yùn)用。祝大家龍年身體健康、工作順心、萬事如意!感謝大家的聆聽。我在服務(wù)員的這個(gè)崗位上已經(jīng)工作有足足2年的時(shí)間，在這個(gè)平凡的崗位上使我得到了很多鍛煉，學(xué)會(huì)了很多知識(shí)。在我心中它是一項(xiàng)高尚，神圣而又意義深遠(yuǎn)的職業(yè)！風(fēng)會(huì)錯(cuò)過季節(jié)，雨會(huì)錯(cuò)過沙漠，可幸運(yùn)的是，我沒有錯(cuò)過命運(yùn)中的機(jī)遇，終于如愿以償?shù)牡絰賓館做了一名服務(wù)員，我的心情像比賽贏得了冠軍一樣高興。領(lǐng)班看到后，就問我是怎么一回事，我哭著向她講述了這件事的經(jīng)過，她聽后搖了搖頭，而后語重心長的對(duì)我說：“我們的工作就是為客人提供一個(gè)優(yōu)雅、整潔的環(huán)境，客人入住后，不只是購買了一個(gè)可供休息的地方，他們更要求在這里享受到最好的服務(wù)。這時(shí)領(lǐng)班似乎看出了我的想法，微笑著鼓勵(lì)我說：“敢于正視自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，向前跨出一步，你會(huì)有完全不一樣的心境和感受，同時(shí)也會(huì)得到一種嶄新的工作動(dòng)力?！边@時(shí)站在門口的我臉一下子紅了起來，望著眼前剛剛發(fā)生的一切，感觸很多，不同的服務(wù)態(tài)度和處理方式得到了二種截然不同的效果，這使我深深懂得用“心”去為客人服務(wù)，不但客人滿意，我們自身也能夠從實(shí)踐工作中體味到這平凡崗位中的不平凡。一年多后，由于工作的需要，我受房務(wù)部的指派，擔(dān)當(dāng)領(lǐng)班的職務(wù)，從那天起，我更加覺得肩上的責(zé)任重大，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己、以身作則、吃苦在前、辦事公平、用自己的實(shí)際行動(dòng)去影響和帶動(dòng)班組成員?！焙軜銓?shí)的話，體現(xiàn)了班組成員的主人翁意識(shí)和責(zé)任感在不斷的加強(qiáng)。利用循環(huán)的檢查方式，為客人提供一個(gè)整潔、舒適、安全的環(huán)境。在臨行前對(duì)我們說：“很感謝你們周到及時(shí)的服務(wù)，幫助我解決了困難，如果再來x，一定住在你們這里”。我們?cè)谌粘９ぷ髦?，因?yàn)椴粩嗟暮蛣e人接觸，慢慢的接觸中慢慢的了解我們，這個(gè)就要做一種職業(yè)形象吧，對(duì)酒店來說這個(gè)也是一種升華的關(guān)系從一開始的不認(rèn)識(shí)到現(xiàn)在聽到聲音就知道你是誰的一個(gè)過程，可以在想一想如果沒有交流會(huì)分辨的出來聲音嗎？我們也開過心與心的交流會(huì)也是為了了解每一位員工的心里也是以后方便管理，我還通過人事部的培訓(xùn)了解到餐廳的布局，酒店在今年也重新的擴(kuò)建了兩個(gè)會(huì)議室方便開會(huì)用，我們也做了一次真實(shí)的消防演習(xí)在這次消防演習(xí)中只能說要學(xué)的太多啦，還記得在在老北京酒吧開業(yè)的那天晚上酒店領(lǐng)導(dǎo)讓我們做了第一位客人，我們還舉辦過生日會(huì)，部門組織的秋游，我還記得我剛來京泰龍時(shí)候是以一名服務(wù)員進(jìn)來的在做服務(wù)員的時(shí)候我有想過我是否還會(huì)有進(jìn)步有機(jī)會(huì)升職，實(shí)話說心里也放棄過但是我還是挺過來啦，在這幾個(gè)月的過程中我也慢慢的了解京泰龍的一些規(guī)章制度還有大家，在調(diào)到PA我身上的責(zé)任更大啦，我們的日常工作就是保持大堂的一個(gè)整潔說起來很簡單但是要是沒有一批肯干的員工們別說是整潔啦，不出事就是好樣的但是我的員工們沒有這樣做都是勤勤懇懇的去做好每一件事，在這里我要感謝一下我和一起并肩作戰(zhàn)的大姐還有大叔，接感謝樓層的領(lǐng)班辦對(duì)我們工作的一個(gè)肯定，謝謝你們，我們都是一家人有事大家一起去面對(duì)一起去解決這樣我們的關(guān)系也會(huì)變得很融洽，在此也謝謝店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們PA的所有員工的一個(gè)肯定謝謝你們。就某一個(gè)人在說在群體里面活動(dòng)中發(fā)揮的精力大小代表強(qiáng)弱，這個(gè)也可以說如果我們不想做一些事請(qǐng)我們就不會(huì)去做，或者是推給別人讓別人去做，如果酒店帶著大家做一些事情就會(huì)從不想做慢慢的轉(zhuǎn)變成想去做而后搶著去做，酒店在默默地支持著我們這個(gè)支持真的無形的我們用眼睛看真的只是皮毛要用心去看這樣就會(huì)