【正文】 素質(zhì)過去是海爾成功的根本，今后我們面臨的挑戰(zhàn)也是人的素質(zhì)問題。5企業(yè)文化培訓(xùn)有三個(gè)層次：企業(yè)文化精神，企業(yè)文化制度和企業(yè)文化物質(zhì)。60、在任何時(shí)代，能滿足人最深層、也是最本質(zhì)需要的不是金錢和物質(zhì)，而是自我價(jià)值的發(fā)現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)（生理，心理，安全，尊重，自我實(shí)現(xiàn)）6要么不干，要干就要爭(zhēng)第一。創(chuàng)新就是要不斷戰(zhàn)勝自己。計(jì)不在多，而在高。6海爾格言：海爾理念——海爾只有創(chuàng)業(yè)，沒有守業(yè)；海爾精神——敬業(yè)報(bào)國，追求卓越；海爾作風(fēng)——迅速反應(yīng)，馬上行動(dòng)；海爾管理模式——日事日畢，日清日高；海爾人才觀念——人人是人才，賽馬不相馬；海爾用工制度——三工并存，動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換（三工：優(yōu)秀員工，合格員工，試用員工。第二篇：張瑞敏語錄張瑞敏精彩言論什么叫做不簡(jiǎn)單？能夠把簡(jiǎn)單的事情天天做好，就是不簡(jiǎn)單；什么叫做不容易？大家公認(rèn)的、非常容易的事情。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，你可以不知道下屬的短處，卻不能不知道下屬的長處。要給用戶意想不到的驚喜。我們不過分地在現(xiàn)有市場(chǎng)搶占份額，而是去另創(chuàng)造一個(gè)市場(chǎng)，即另做一個(gè)蛋糕——另做一個(gè)蛋糕獨(dú)享。1每一個(gè)人都是責(zé)、權(quán)、利的中心，“人人是經(jīng)理，人人是老板”把每個(gè)人的潛能釋放出來。1能者上，庸者下，平者讓。2在位要受控，升遷*競(jìng)爭(zhēng)，屆滿要輪換，末位要淘汰。2上下同欲者，勝。2有記者問：“你在企業(yè)中應(yīng)當(dāng)是什么角色（來自 業(yè)務(wù)員網(wǎng): ）？”張瑞敏答：“第一，應(yīng)是設(shè)計(jì)師；第二，應(yīng)是牧師。上百年的企業(yè)，不知道有多少東西都變化了，惟獨(dú)它的企業(yè)精神百年不變，這非常能夠說明問題。3人人是人才，賽馬不相馬，給每一個(gè)愿意干事的人才以發(fā)揮才干的舞臺(tái)。3領(lǐng)導(dǎo)者需要完成的重要工作之一就是預(yù)測(cè)變化，規(guī)劃未來。3只有淡季的思想，沒有淡季的市場(chǎng)。4企業(yè)強(qiáng)大難，保持長盛不衰更難；重要的不是個(gè)別人，一部分人，而是全體人員，即每一個(gè)細(xì)胞都充滿活力才行。秘密原來里面有一條鯰魚，它的存在使沙丁魚們驚恐萬狀，左沖右突，結(jié)果反而都保全了性命）。4求才，識(shí)才，容才，用才，培才，育才，護(hù)才，將才，“八才”。4斜坡球體理論：企業(yè)在市場(chǎng)所處位置，如同斜坡上的一個(gè)球體，需要強(qiáng)化內(nèi)部基礎(chǔ)管理，才能產(chǎn)生強(qiáng)有力的止動(dòng)力。5有記者問：“您的最終理想目標(biāo)是什么？”張瑞敏回答說：“成為一個(gè)真正的世界品牌，不管走到全世界任何地方，大家都知道海爾是一個(gè)非常好的、我喜歡的品牌。智力比知識(shí)重要，素質(zhì)比智力重要，覺悟比素質(zhì)重要。5企業(yè)只有一項(xiàng)真正的資源——人；管理就是充分開發(fā)人力資源，以做好工作（世界管理之父德魯克名言）。6海爾的價(jià)值觀是什么？只有二個(gè)字，創(chuàng)新。6周瑜號(hào)稱“一步三計(jì)”，卻總失算于孔明的“三步一計(jì)”?！?如果拼了命，什么問題都沒解決，就說不上卓越。）；70、從某種意義上說，企業(yè)就是人；因此企業(yè)應(yīng)有靈魂，否則無異于行尸走肉。7海爾從創(chuàng)業(yè)開始便是所謂的“集體所有制企業(yè)”，這既不同于國營企業(yè)也有別于民營企業(yè)?！?我覺得搞企業(yè)，如果你悟不出來，沒用。真是很痛苦。7我認(rèn)為我自己是熱愛生活的。用戶的鈔票才是企業(yè)的選票，用戶的口碑才是企業(yè)的金杯。干部的目標(biāo)：做超級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，即你的領(lǐng)導(dǎo)水平達(dá)到了能夠讓下屬在沒有領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候仍能夠正常工作。高層管理不等于高高在上。1決勝在終端。1管理者要是坐下，部下就躺下了。2海爾人只有創(chuàng)業(yè)沒有守業(yè)。2開發(fā)的是市場(chǎng)而不是產(chǎn)品。2管理的關(guān)鍵不在于知而在于行。3不能用職能管理的手推職能管理的山。3有缺陷的產(chǎn)品就是廢品。3SBU具體的體現(xiàn)就是速度和創(chuàng)新。既要?jiǎng)?chuàng)新、創(chuàng)造；又要有闖勁、沖勁。4企業(yè)做到極致，滿足用戶需求，無有他奇，只是本然。4看不出問題是最大的問題。5企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力就是獲取用戶資源的能力。5部下素質(zhì)低不是你的責(zé)任，但是不能提高部下的素質(zhì)是你的責(zé)任。6只有自己才能打倒自己。6管理就是行動(dòng)。6管事先管人，管人帶作風(fēng)。7不是因?yàn)橛行┦虑殡y以做到，我們才失去了斗志，而是因?yàn)槲覀兪チ硕分?，那些事情才難以做到。7一切結(jié)論產(chǎn)生在調(diào)查研究之后；在調(diào)查研究中，如果找不出原因和解決辦法就不能放過。80、“想干與不想干”是有沒有責(zé)任感問題，是“德”的問題；“會(huì)干與不會(huì)干”是“才”的問題，但是不會(huì)干是被動(dòng)的，是按照別人的要求去干；“能干與不能干”是創(chuàng)新的問題，即能不能不斷提高自己的目標(biāo)。8圖難于其易，為大于其細(xì)。8干部怎樣對(duì)待管理？悟性和韌性。9以人為本的管理就是管理人員的創(chuàng)新精神。9觀念創(chuàng)新就是目標(biāo)創(chuàng)新，目標(biāo)創(chuàng)新就是提出別人認(rèn)為不可能達(dá)到的目標(biāo)，并用創(chuàng)新的辦法實(shí)現(xiàn)它。9智力比知識(shí)重要，素質(zhì)比智力重要，覺悟比素質(zhì)更重要。企業(yè)說到底就是人，管理說到底就是借力。1我們不是“居安思?！?，而是“居危思進(jìn)”。2說了，不等于做了；做了，不等于做到位了?！北P活企業(yè)，首先盤活人。所以企業(yè)文化就是企業(yè)精神，企業(yè)精神就是企業(yè)靈魂，而這個(gè)靈魂如果是永遠(yuǎn)不衰、永遠(yuǎn)常青的，企業(yè)就永遠(yuǎn)存在。3否定自我，創(chuàng)造市場(chǎng)。4企業(yè)強(qiáng)大難，保持長盛不衰更難；重要的不是個(gè)別人，一部分人，而是全體人員，即每一個(gè)細(xì)胞都充滿活力才行。4管理無小事，“天下難事，必作于易；天下大事，必作于細(xì)。5人的素質(zhì)過去是海爾成功的根本，今后我們面臨的挑戰(zhàn)也是人的素質(zhì)問題。5沒有思路，就沒有出路。1984年，張瑞敏出任海爾的前身——青島電冰箱總廠廠長，拉開了海爾創(chuàng)業(yè)的序幕。張瑞敏確立的名牌戰(zhàn)略指導(dǎo)思想貫穿海爾的發(fā)展歷程，在每一個(gè)不同的發(fā)展階段，海爾都抓住時(shí)代機(jī)遇進(jìn)行戰(zhàn)略的創(chuàng)新。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，張瑞敏的管理思維再次突破傳統(tǒng)西方管理的桎梏，提出并在海爾實(shí)踐網(wǎng)絡(luò)時(shí)代創(chuàng)造顧客的商業(yè)模式——人單合一雙贏模式，通過“倒三角”的組織創(chuàng)新和“端到端”的自主經(jīng)營體建設(shè)，實(shí)踐“我的用戶我創(chuàng)造、我的增值我分享”理念，讓每個(gè)員工成為自己的