【正文】 先，可以以情動人。雖然平時會受到許多質疑甚至侮辱，但我明白，自己必須承受壓力和調節(jié)好個人情緒的變化，每天工作時都要保持一個很熱情很積極的心態(tài)，用你的熱情去打動對方。我認為自己目前所做的是了解這些人，獲悉他們徘徊的緣由，從根本下手，爭取一舉拿下。計劃：接下來的時間，每天還要繼續(xù)的保持電話量。一、XXX年工作完成情況 全年工作圍繞：市場變化和公司業(yè)務發(fā)展需求，在依法合規(guī)的前提下，堅持效益導向、科學發(fā)展的指導思想，全面實施預算管理。全面提升管理水平，提高經營效益，擴大市場占比。通過學習增強了事業(yè)心，提升了工作的管理能力。管控方式從公司內部轉移到合作機構和個人，切實落實管理考核機制，充分調動一切可以利用的資源，圍繞著公司目標開展工作。在中介業(yè)務合規(guī)方面，不僅只要求自己清楚，同時也要求部門員工、中介機構能共同學習，深刻領會合規(guī)工作的重要性。工作的高效完成，有力得推動了業(yè)務的發(fā)展。在抓業(yè)務數量的同時，提高業(yè)務質量，堅決的屏棄屢保屢虧的垃圾業(yè)務，利用賠付率、折扣率、費用率三率聯動的杠桿作用引導業(yè)務發(fā)展方向，確保業(yè)務的可持續(xù)性發(fā)展。四季度在車險經營中，通過分析轉變了車險經營思路，調整了營業(yè)貨車和私家車的承保條件，為車險實現精細化經營奠定了基礎。我們采用的方式是工作中學習，首先是將工作安排到每個人，由工作責任人先向上級主管匯報此項工作怎樣去完成，需要多長時間，需要怎樣的支持。雖然領導安排的工作能夠及時完成，但主動工作的意識還比較欠缺，宏觀分析能力和開拓新市場的能力還不能滿足要求，距離公司的要求有一定差距。從部門員工的工作能力來講，目前的工作狀況雖然和公司要求有差距，但相對半年前還是有長足的進步的。今后的工作中，我要定期組織制度和工作流程的培訓，把執(zhí)行貫徹到業(yè)務一線，讓部門員工做培訓教案，加深對工作制度、流程的理解，提高工作的解碼能力，最終體現到工作結果上。(一)員工管理方面加強員工培訓和傳幫帶工作，不斷提高部門員工綜合素質。(二)個人代理人和渠道管理在結合市場實際需求和公司相關管理制度，落實《XXXX年營銷員管理改革方案》，推動個人代理人的管理，把保險營銷員的管理從單純的業(yè)務量考核，轉變?yōu)楦咏蛻艚浝淼目己朔绞?。積極引導各代理渠道關注各項經營指標，避免業(yè)務盲目發(fā)展，不考慮經營結果的現象發(fā)生，最終實現公司、渠道共贏的局面。在下一年的工作中，我將進一步強化學習意識，堅持學以致用，用以促學的原則，不斷提升自身管理能力，以更好的適應崗位的要求。一、上半年工作完成情況(一)日常工作總結上半年，我始終把工作絕不出任何差錯放在重要位置，努力提高自身綜合素質，工作寓苦寓樂，把工作重點放在腳踏實地、埋頭苦干上，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，尊重領導、團結同事，謙虛謹慎，細心學習他人的長處，改掉自身存在的不足，虛心向領導、同事請教，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作方法，充分發(fā)揮崗位職能，絕不遲到早退，按時上下班，每天將辦公室打掃干凈，一個良好的工作環(huán)境有利于工作的順利進行。(三)辦公室、財務工作在領導的統(tǒng)一部署下，我和同事們齊心協(xié)力，積極開展日常財務工作，嚴肅財經紀律，認真執(zhí)行領導的統(tǒng)一部署，有條不紊地開展工作。在經費的支出上，認真領會相關政策，為公司管理層提供預算、并嚴格執(zhí)行預算，不擠占、不挪用，保正?？顚Ｓ?。工作前瞻性不足，主要表現在：工作存在被動接受的局面。工作時千頭萬緒，有時忙中難免出錯，比如服務不及時不到位，雖然沒有造成大的問題，但是我會積極調整工作心態(tài)，以飽滿的精神狀態(tài)去服務客戶。市場形勢千變萬化、客戶需求千差萬別，這都對我的工作提出了新的要求，需要我提升自己發(fā)現問題解決問題的能力，在我現在的單證管理崗位上，堅持不懈地學習，加強對保險行業(yè)政策、公司戰(zhàn)略發(fā)展計劃、專業(yè)技術知識、服務規(guī)范等的理解、執(zhí)行能力。新的一年，保險市場的競爭將更加激烈，我將進一步強化學習意識，按照領導的要求做好所有工作，不斷提升自身的業(yè)務能力，以更好的適應崗位的要求，嚴于律己、克己奉公，作為()的一名員工，我有責任也有義務為公司的高速發(fā)展擔一份不可推卸的責任，與公司風雨兼程、同舟共濟，與同事齊心協(xié)力、共創(chuàng)輝煌?？偨Y是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識?？偟恼f來是銷售量正常，OEM增長較快，但公司自身產品增長不夠理想，雙達品牌增長也不理想。細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，XXX、XXX等人均有提到這類問題。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現象時有發(fā)生。統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。部門責任不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。管理出效益，這個準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。進步，對于過去的一年我還是應該要總結一下。保險業(yè)務員工作總結 篇2今年支公司在經理室的正確領導下，在各個部門的通力配合下，在全體員工的共同努力下，全面完成了各項任務，作為xx公司的一員，我引以為豪，公司的發(fā)展壯大，離不開每一位員工的辛勤工作，接下來我將我一年的工作情況做一個簡要的回顧和總結：一、個人發(fā)展及工作完成情況在工作中勤于學習，刻苦鉆研，積極要求進步。管理經驗還不是很豐富，管理的藝術性、技巧性還有待加強和改進。和各個部門之間，同事之間的溝通不夠，也希望能通過公司的各類活動，增加交流的機會。積極工作，正確面對困難和壓力，主動尋求解決途徑，加強營銷服務部的團隊建設。保險業(yè)務員工作總結 篇320____年是______壽險市場競爭更加激烈的一年，同時也是______個險發(fā)展重要的一年，______個險在中支公司總經理室的正確領導下，認真貫徹落實年初總經理室提出的各項要求，緊緊圍繞分公司及中支下達的各項工作指標，以業(yè)務發(fā)展作為全年的工作主題，明確經營思路，把握經營重點，積極有效地開展工作，取得了較好的成績。今年______同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量，特別是國壽、華泰、泰康、人保等大小公司。對于銷售一線的業(yè)務人員，我們反復強調，取得業(yè)績占領市場才是根本，要看到壽險市場取之不盡的資源，并意識到做一份保單就占有一塊市場。特別是在今年7月份百日大戰(zhàn)中，推出了群英會聚人民大會堂的競賽方案，樹明星、拉標桿，布置天天拜訪，周周舉績，月月增員、百日達標的口號，在各個職場中懸掛，有效加強了團隊凝聚力，通過全體內外勤百日的浴血奮戰(zhàn)，最終達成全省進度前十強的好成績，______個險達成赴人民大會堂的代表合計12名。針對個險內勤人員，調整部門架構，明確崗位職責，切實作好團隊的支持和服務工作。在早會經營方面，______個險高度重視，要求組訓下大力氣保證每次早會的`效果，一年來經營成果顯著。我司在總經理室的正確領導下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經營業(yè)績。二、搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產保險，在抓業(yè)務數量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務。我們不僅對業(yè)務臺賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務內勤把展業(yè)過程中流失的業(yè)務列出明細，并分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脫保原因，確屬停產企業(yè)、轉賣報廢車輛的，由經辦人提供確切證明；屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。三、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯絡員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。保險業(yè)務員工作總結 篇5這天是我來泰康的第29天，將近一個月的時間里我在那里學到了很多東西。解答幫忙，充分體會到了公司“鑄造團隊，親和誠信”的企業(yè)文化。同時，我發(fā)現，要想讓客戶信任你，務必要精通自己所作的業(yè)務，而不僅僅僅是熟悉。透過啟航培訓，學習了電話行銷和面見客戶的基本知識培訓課程中，給我印象最深刻的就是28號下午的通關考試，考試有三個環(huán)節(jié)組成：一、給定一個企業(yè)，透過前臺找到人事部負責員工福利的經理。電話話術不停地練，一次次地通關，一次次地被拒絕……到了半夜，上下眼皮開始打架，注意力精力都集中不起來，回到宿舍洗把臉繼續(xù)回來通關……最后最后過了。三、對產品和年金相關知識掌握不夠。一部分企業(yè)年金計劃暫時擱淺，原因不一而足，但大部分是因為經濟問題。其他相關工作。同時為加強政策性農業(yè)保險理賠工作，鎮(zhèn)政府成立了專家理賠領導小組。一是拉橫幅宣傳；二是通過會議宣傳；三是張貼渦陽縣政策性農業(yè)保險致廣大農民朋友的一封信進行宣傳；四是下發(fā)縣制定宣傳畫宣傳；五是下鄉(xiāng)和群眾面對面宣傳；六是通過廣播宣傳；七是培訓協(xié)保員宣傳等等。二是表現在理培上，由于報災及時，勘災得當，定災合理使今年的小麥、大豆、玉米理賠順利，群眾滿意、干部心理踏實，上級部門放心。三是進一步加強基礎信息工作。熟悉業(yè)務和內勤工作，要具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹干練的工作作風、任勞任怨的獻身精神和淡泊名利的思想境界。二是集體意識。做到不讓領導安排的工作在自己這里延誤，不讓辦理的事項在自己手里積壓，不讓各種差錯在自己身上發(fā)生，不讓施工單位工作人員在自己這里受冷落。無論何時何地，都要真正培養(yǎng)自己的奉獻意識。如果稍有不慎，泄漏出去將會給工作造成不可彌補的損失。在公司領導的帶領和各位同事的關照下，我同公司全體員工一起完成了20xx年的工作任務，在這一年里能夠自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，能夠在工作中任勞任怨，在領導和工作需要時不論早晚或則節(jié)假日隨叫隨到，不計報酬從無怨言。一是眼勤。二是手勤。四是腿勤。對收集的信息，要動腦分析研究，采取歸納、比較、判斷和分析，積累和總結工作經驗，做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平。堅持財務手續(xù)，嚴格審核算(發(fā)票上必須有經手人、驗收人、審批人簽字方可報賬)，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。二、學習方面堅持政治、經濟學習讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。通過日常工作積累，發(fā)現自己的39。保險業(yè)務員工作總結 篇820xx年，對于我來說是艱辛的一年，也是收獲的一年，是生命變更的一年，也是心滿足足的一年。四項指標中兩項指標收費困難，三項指標進度緩慢，一項指標持續(xù)不能達標，周周面臨總公司述職預警，全省續(xù)收隊伍新人多技能低，多個三級機構由于人員調整導致隊伍不穩(wěn)定，四級機構業(yè)務問題多，每天糾結在業(yè)務品質問題、自保件問題、銀險特別規(guī)退保勸阻、大量無法聯系客戶找尋等問題中，困難前行，拼搏奮戰(zhàn)。教育團隊懂得職場次序，“知所先后，那么近道矣”。層級執(zhí)行，目標達成。追求勝利的人為了到達勝利往往不擇手段，不惜一切代價，甚至沒有一個不行逾越的原則和底線。明年我們會做到放下自己的名利心，看重內心的平安與祥和。重視客戶開發(fā)方面的工作并通過自己的拜訪獲得對方的認可，由于我在以往的39。保險業(yè)務員工作總結 篇10繁忙的一年又快過去了，回望去年，真是感慨萬千，有得有失。，有些人可能覺得一些銷售人員每天要面對一些難搞定的客戶或者是因為壓力大的關系，難免會脾氣不好，但我覺得這個也是工作態(tài)度問題，因為很多客戶往往是不容易搞定的，這就看怎么放平心態(tài)，正確的面對，畢竟我們是做服務行業(yè)的，良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個很關鍵的一點，所以不論在何時，請注意自己的說話和言行，拿起電話的時候，要讓充滿激情，面帶微笑，相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠，從而被你打動。雖然很重視自己在保險公司的39。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務，各項工作健康順利發(fā)展。作為一名領導干部，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經營方針政策需要我去貫徹實施。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務素質作為團隊建設的一項重要內容來抓，并和經理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍建設。我分管的是業(yè)務工作，更需要向管理要效益。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成。培訓重點放在學習保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調對團隊精神的培育。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。我的大客戶業(yè)務主要是生資公司的。成為公司發(fā)展的重要保證。處理一些工作關系時還不能得心應手。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!保險業(yè)務員工作總結 篇13“認真、務實、創(chuàng)新、激情”是今年為自己設定的關鍵詞。沒有積累的步驟，你走不了幾千英里。有了這些必不可少的經歷，比起去年的業(yè)務水平，工作時明顯會感覺更舒服，效率更高。這是我從今年下半年開始，經歷最深，受益最大的一次小經歷。保險業(yè)務員工作總結 篇14又到年終歲尾,回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……時間如梭，轉眼間又將跨過一個之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。以身作則，任勞任怨。發(fā)表相關信息達二十余篇。全年醫(yī)療審核案件220件，涉及十六個險種。全年醫(yī)療跟蹤100人次，涉及醫(yī)院達2家，既讓客戶了解理賠程序，又有效控制醫(yī)療費、誤工費、護理費。在掌握足夠證據情況下，多次到問題醫(yī)院據理力爭，截至目前，已有五家醫(yī)院為我公司和客戶退回不合理費用達1300元，為客戶挽回了損失，也避免了我公司的損失，在客戶及醫(yī)院面前均樹立了人保理賠的良好形象。尋求創(chuàng)新，促進工作。五、提升深化服務，服務于客戶、服務于承保公司。(醫(yī)療責任險一件1元、車險1涉及傷殘、假肢費用、誤工費、陪護費總計5萬元)。維護了人保公司的利益，樹立了人保公司的形象。隨著新險種的開展，還有許多新問題，在加強業(yè)務學習的同時，也需要橫向聯系，向其他公司學習先進經驗。第四篇：保險業(yè)務員工作總結保險業(yè)務員工作總結篇一：保險業(yè)務員工作總結曾經和多數人一樣對保險很不認可，對保險業(yè)務員更是厭