【正文】 全環(huán)保責任落實，以監(jiān)督檢查為手段，多角度的進行安全監(jiān)督和管理，深化安全教育培訓，消除（或控制）隱患，遏制違章，強化員工安全意識，提高員工安全技能，提高整體安全素質，不斷創(chuàng)新工作機制，建立健全責任體系。二、定期召開安全生產(chǎn)會議，為安全工作保駕護航： 上半年，總庫組織召開安全維穩(wěn)工作會議2次，召開安全生產(chǎn)會議6次，安全例會24次。于20xx年元月份溝通安環(huán)部以及聯(lián)合總庫設備科，對總庫目前運行環(huán)保設備設施進行點檢與統(tǒng)計，編制《物資總庫環(huán)保設備（設施）運行管理規(guī)定》和《物資總庫環(huán)保設備（設施）運行管理規(guī)定》，不斷建立健全環(huán)保設備管理制度，不斷加強環(huán)保設備的運行率。4月份不斷推進安全標準班組建設，編制《物資總庫20xx年安全標準班組建設實施方案》，明確班組建設要求，進一步細化責任人，有效夯實班組建設工作，充分發(fā)揮安全專業(yè)管理優(yōu)勢，切實提升班組建設績效，充分發(fā)揮班組建設在生產(chǎn)經(jīng)營中的作用，不斷推進基礎管理工作。為實現(xiàn)一切事故為“零”安全目標奠定基礎，促進了安全管理的積極性。針對元月份公司要求各存在鏟車作業(yè)的外協(xié)單位統(tǒng)一加裝倒車報警器、倒車影像、作業(yè)現(xiàn)場設置隔離樁等安全防護裝置，總庫召開安全專題會議，對公司文件精神高度重視，明確總庫區(qū)域內各相關外協(xié)單位安全防護裝置加裝完成的時間節(jié)點，針對此項工作組織專人每天進行檢查，總庫此項工作得以第一時間完成，有效提升料場現(xiàn)場安全作業(yè)環(huán)境。為進一步規(guī)范總庫各料場車輛作業(yè)流程及要求，預防自卸車車輛側翻事故的發(fā)生，確保料場生產(chǎn)安全、穩(wěn)定、順行，3月21日下發(fā)《關于加強料場自卸車卸車安全的通知》。五、持續(xù)開展安全教育培訓工作，牢固構筑安全思想防線?？値煺J真組織做好上半年季度上崗資格考試工作，共組織三次季度上崗考試，共計800余人次進行季度上崗資格考試。通過開展“四不傷害月”活動，營造濃厚的活動氛圍，進一步提高員工安全防范技能。隱患排查方面, 為保障總庫在生產(chǎn)過程中能及時發(fā)現(xiàn)隱患并整改，總庫專職安全員每天對總庫現(xiàn)場區(qū)域進行巡檢，并定期開展綜合、專項、季節(jié)性和節(jié)假日等多種安全檢查形式。環(huán)境治理方面，按照公司領導關于綜合治理廠區(qū)環(huán)境的重要指示，為了搞好現(xiàn)場治理工作，總庫針對現(xiàn)狀，組織中和料場相關科室和人員，按照“區(qū)域自治原則”，3月份對中和料場各自現(xiàn)場、值班室、所屬綠化帶、通道走廊以及中控樓的環(huán)境衛(wèi)生進行為期一個月的專項清理整頓；在4月22日至4月23日，組織人員將18個環(huán)保垃圾箱放置于總庫各區(qū)域值班室或生產(chǎn)現(xiàn)場，進一步解決總庫各區(qū)域生活垃圾的堆放問題，推進環(huán)保工作的有效進行；于5月份對《物資總庫現(xiàn)場管理制度進行修訂》，明確責任區(qū)域和責任人，進一步搞好現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生。針對料場揚塵較大問題，組織灑水車定時對各料場區(qū)域進行灑水降塵，并安排料場有關人員進行一班三掃的清掃方針，有效降低揚塵污染情況。按照本項目年初制定的國土局控煙工作計劃，現(xiàn)將控煙工作落實情況總結如下：一、明確控煙目標，加強控煙管理工作。同時，積極宣傳控煙知識，加強控煙教育工作，開展控煙活動，倡導全員參與控煙活動，提高國土局全體員工控煙知識知曉率，強化控煙管理工作。三、在公共醒目位置張貼、更新控煙標志，強化自覺禁煙意識。此外，本項目還積極配合國土局以健康教育、滾動播放控煙宣傳圖片、擺放控煙宣傳展板以及召開控煙工作會議等多種形式，積極宣傳吸煙有害健康等科學知識，組織全體員工認真學習有關衛(wèi)生常識和健康促進知識，嚴格執(zhí)行控煙規(guī)定，從而達到增強全體員工禁煙、控煙意識，進一步提高控煙能力的目的。目前，考核材料已匯編成冊并送達省數(shù)據(jù)資源管理局(政務服務管理局)?！耙婚T、一窗”改革工作?！白疃嗯芤淮巍惫ぷ鳌?、分析和通報，對網(wǎng)上辦件開展電子監(jiān)察，按周通報縣區(qū)和市直部門網(wǎng)上運行情況。迅速傳達全市新時代新?lián)敶笥懻摶顒觿訂T大會精神，并結合我局實際出臺局活動方案，推動活動深入開展?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+政務服務”考核和市政務服務大廳窗口評比表彰活動。工作總結和工作計劃5今年，社區(qū)以“黨內組織規(guī)范年”活動為黨建工作中心，以“五彩絲帶”志愿者服務為社區(qū)服務平臺，以改善擴展辦公用房為突破口，進一步提升社區(qū)服務功能，繼續(xù)探索社區(qū)建設的新模式，努力打造黨建服務全面型社區(qū)，在社區(qū)全體人員的努力下，各項工作取得了一定的成績，現(xiàn)將全年工作總結如下：一、夯實黨建基礎，推進黨建工作（一）規(guī)范組織生活，發(fā)揮黨員先鋒模范作用今年，社區(qū)黨建以黨內組織規(guī)范年活動為工作重心。針對身體不好和腿腳不便的老黨員，工作人員上門進行信息登記，送學習材料。充分發(fā)揮在職黨員的余熱，邀請國器律師事務所的姜律師為北方機電的學生開辦講未成年人犯罪預防法律知識講座，將社區(qū)法律進社區(qū)服務送到校園中去。同時，還組織轄區(qū)居民開展應急演練，提高大家防災能力。在北方機電工業(yè)學校建立社區(qū)在校調解室，協(xié)同學校完善治安穩(wěn)定，并把安全意識以活動的形式傳輸給學生。還慰問了兩戶困難戶，送去了牛奶等慰問品。（5）中秋節(jié)，慰問了轄區(qū)殘疾人5戶，送去了慰問品米、面、油。今年，共計開展兩次免費義診，舉辦健康知識講座8次。（3）退休人員上半年認證順利完成，下半年認證工作正在有序展開。三、創(chuàng)新服務模式，打造特色品牌我社區(qū)創(chuàng)建了“五彩絲帶”志愿者隊伍5支（養(yǎng)老助殘志愿者隊伍、文藝宣傳志愿者隊伍、科普知識志愿者隊伍、醫(yī)療衛(wèi)生志愿者隊伍、消防安全志愿者隊伍），志愿者人數(shù)達百余人。為自閉癥兒童送上書包和學習用品，并慰問了辛勤付出的特教教師。按照區(qū)委、街道黨工委的活動要求，按步驟開展黨的群眾路線教育實踐活動。一、不足之處綜合辦工作千頭萬緒，既要負責項目的報建、驗收工作，也要負責公司內部管理工作。綜合辦的工作涉及方方面面，自己以往的工作經(jīng)歷偏向xx開發(fā)報建工作，但現(xiàn)在作為部門副經(jīng)理，對部門的有些工作缺乏相關知識，比如在人力資源培訓管理、xx基本知識等方面。二、工作建議公司將一體化管理開發(fā)公司、營銷公司、物業(yè)公司，在部門人員不發(fā)生大的變化的情況下，綜合辦的工作任務將大大加重，這樣簡化工作程序，提高工作效率將尤為重要。我建議公司一方面可以采購一批財務、營銷方面的專業(yè)書籍放在活動室，讓員工在晚上休息時間可以自由學習，不定期開展學習交流活動。這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。平時團結同事，維護公司利益。打破單一的學習方法，向著多元化綜合化的高素質人才能發(fā)展，以適應社會的現(xiàn)代化需求。為適應企業(yè)的發(fā)展，努力提高自己職業(yè)技能和業(yè)務水平，認真學習公司的各項管理制度，以用心的態(tài)度做好領導交給的每一項工作，是自己在普通的崗位上發(fā)揮自己的光和熱！工作總結和工作計劃7時光飛逝，眨眼間到了20xx年末，在此一年中，安防部齊心協(xié)力完成公司布置的各項任務，現(xiàn)將20xx工作具體情況總結如下：團隊合作，效率提升安防部為公司重要部門，對小區(qū)的秩序維護起到?jīng)Q定性的作用，在客服部將業(yè)主反映問題反饋到安防部的各種問題，諸如車位占用、道路擁堵、調查監(jiān)控等問題，安防部第一時間做出及時處理，充分配合客服部完成各項工作，做到及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決，杜絕拖拉。在雨季期間，安防部全體人員高度警備，關注天氣情況，及時將地下室、車庫口擺放沙袋，減少了業(yè)主的損失、維護了公司的利益。在日常工作中引導保安員提高服從意識、服務意識、文明執(zhí)勤、禮貌待客，從而提高服務能力，在工作中尊重業(yè)主，教育員工從心里明白我們所做的工作，都是為了業(yè)主的滿意。管理者心理始終裝著員工，支持員工的工作，關心員工的生活，用管理者的行動和真情感染身邊的每位員工，平時多與員工溝通交流，給員工以示范性的引導。物業(yè)管理安保服務為業(yè)主提升的治安防范、消防監(jiān)控、存車管理、危機消除等，尤其是相應的消防演練。根據(jù)保安工作計劃，負責組織安排保安班組的日常工作。根據(jù)公司制定的突發(fā)事件應急預案，合理安排保安人力，消除各種不安全因素。1及時完成公司交辦的其他任務和臨時行工作。工作總結和工作計劃8一、上半年工作總結：（一）、按照市環(huán)保局布置，在3月份開始開展全國第一次環(huán)保污染源普查工作，其中工業(yè)類污染源和生活類污染源表格入戶普查表格已全部填寫完成。（四）、專項工作：標準廠房：市“1+10”行動計劃方案中我鎮(zhèn)有標準廠房建設三年任務2萬平方米（其中20xx年1萬平方米）。固定資產(chǎn)投資和工業(yè)性投入：上半年固定資產(chǎn)投資總額為3050萬元，其中工業(yè)性投資2450萬元，從目前看完成數(shù)額雖偏低，但預計可以完成任務。招商引資上半年盡管與幾個企業(yè)進行了洽談，但無實質進展，目前已完成合同外資90萬美元，全年能完成實到內資任務，爭取完成實到外資任務。（二）、想方設法完成標準廠房建設和企業(yè)自用廠房建設任務。工業(yè)性投入潛力主要在徐增富的橫溪地塊（近51畝），預計投資6000萬元和平山中學地塊的航宇電子（33?？傮w說下半年工業(yè)產(chǎn)值要看的電解鋅價格。三是總結推廣企業(yè)中的先進節(jié)能技術。（七）、繼續(xù)因勢利導發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)。工作總結和工作計劃9一年來，在公司經(jīng)理室的正確領導下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。一、在制度建設方面，繼續(xù)加強客戶服務基礎管理工作，進一步完善相關管理制度主要從“內強素質、外樹形象”著手，通過狠抓公司各崗位人員素質，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。20xx年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%。三、以服務為本，促進銷售，把日常業(yè)務處理和服務工作相結合我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽“1+N”服務計劃。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質服務，為業(yè)務員的展業(yè)工作提供了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業(yè)務合作關系起到了很好的溝通作用。公司理賠部把“上門送賠款”工作做細做新，積極為學生險業(yè)務拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強對一些在社會上較有影響力的案件的關注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務。②、配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道各項業(yè)務競賽活動的開展，更好地對業(yè)務發(fā)展提供強有力的業(yè)務支持及后援保障?？傊蛻舴詹棵髂甑陌l(fā)展思路將以加強客服隊伍建設為根本，以加強柜面服務質量考核為重點，以人員管理辦法為后盾，以教育訓練為基礎，積極推進柜面職場標準化建設，不斷創(chuàng)新服務方式，建立科學、完善、嚴格的品質管理辦法和監(jiān)督、考核機制，提高客戶滿意度，提升柜面運營能力，防范經(jīng)營風險，樹立中國人壽熱情、真誠的服務形象，使柜面真正承擔起中國人壽品牌載體的重任。集團明查應知應會知識的培訓和考核，根據(jù)部門的要求制定了培訓計劃表，安排員工根據(jù)計劃表的進度進行學習，班組再進行考核。暗訪中發(fā)現(xiàn)的物品擺放不規(guī)范的情況，由領班組織員工進行現(xiàn)場培訓和指導；針對一段時間以來遺留物品較多的現(xiàn)狀，安排員工進行查房的培訓，指導員工發(fā)現(xiàn)查房中容易忽略的盲點。上年總體服務質量較穩(wěn)定，1—5月份的集團問卷均超出部門考核指標，并且各個月的賓調分數(shù)也較穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)大起大落的情況；在密函和網(wǎng)評上均能體現(xiàn)我們優(yōu)秀的服務，獲得了賓客一直好評。崗位的銷售意識不斷增強，1—5月份崗位工完成了房餐貢獻元，超額完成了部門的考核指標。四團隊和人員方面關愛員工計劃的推行，短信祝福、為生日員工唱生日歌并贈送禮品等多項員工關愛活動，獲得了員工的一致認可，提高了員工的滿意度；組織多批次的戶外團隊活動，為各位員工增加了溝通交流的機會，在工作的同時讓身心得到了放松，增強了團隊了凝聚力；每月召開月度質檢分析會，分析崗位上個月存在的問題并對各班組的工作進行考核獎勵，起到了一定的激勵作用；在班組集團問卷考核的基礎上，逐步推行領班KPI考核獎罰制度，使之各項考核指標分解到班組，獎罰分明，以利于高效達成各項考核指標；人才培養(yǎng)機制的建立，根據(jù)職業(yè)定向計劃表，上年已培養(yǎng)了四位員工，兩位領班后備人才和兩位接待后備人才。員工操作馬虎，同時領班檢查控制不到位，導致了整體衛(wèi)生質量的下降，在部門的二級質檢和崗位的三級質檢中低于95分的房間出現(xiàn)頻率較高；專業(yè)度不高，規(guī)范操作屢次被部門質檢，班組執(zhí)行力有待加強，管理者現(xiàn)場督導不夠，員工不按流程操作時常發(fā)生，總是存在自以為是的思想，導致了多起的客人投訴；員工的個性化服務還是處于被動狀態(tài)，需要管理者的督導和檢查，檢查時發(fā)現(xiàn)沒有做的情況屢次發(fā)生；由于個別員工不識字以及有些員工怕麻煩，還存在留言條不提供的情況，；員工合理化建議創(chuàng)新不足，大家參與的積極性不高，目前還沒有員工提的合理化建議被采納；明查工作仍然準備不足，預見性不強，安排不到位，存在較多問題，將我們的問題暴露在了集團層面，影響了酒店的聲譽；個別員工團隊意識不強，影響了崗位工作的開展，對其他員工也造成了惡劣的影響。分公司工會共購置防疫物資29201。組織湖北返穗職工座談會，了解職工在疫情居家期間的生活，同時向職工送上防疫禮包，叮囑職工做好個人防護，共同面對困難、戰(zhàn)勝疫情。三、企業(yè)民主工作扎實推進。根據(jù)公司工會要求，設立企業(yè)企務公開專欄，向職工公開發(fā)布關于企業(yè)發(fā)展方向、職工切身利益等的文件，讓職工了解企業(yè)發(fā)展和自身利益，充分做好監(jiān)管作用。（2）針對春天霉雨天氣，防止春困現(xiàn)象，提高安全生產(chǎn)，分公司為全體職工派發(fā)防春困去濕茶茶包，為雨季天氣安全行車的一線職工及時送上關心和慰問。發(fā)揮工會關懷職工的作用，對發(fā)生住院、結婚、生育、喪事情況的職工及時送上慰問。（1）切實做好困難職工幫扶，為因病致困職工申請工會救助，解職工燃眉之急。（一）改善一線辦公環(huán)境，增強職工幸福感。進一步豐富職工業(yè)余文化生活，增強職工創(chuàng)新意識，提升職工綜合素質。完善勞模技師工作室設施設備，促進職業(yè)技能探索。積極做好工會乒乓協(xié)會20xx年協(xié)會招募會員的工作，在三汽公司工會范圍內進行乒乓球協(xié)會的廣泛宣傳招募，為本集團運動會乒乓球比賽的選拔及乒乓球協(xié)會會員日活動打好扎實基礎。七、關注女工群體建設，做好女工關愛工作。（三）加強培育先進女工，女職工屢獲殊榮。迎戰(zhàn)“新冠肺炎”，分公司女職工始終堅守在公交防疫一線，駕駛員落實每趟車的消毒和每位乘客的測溫工作；站務員做好防疫物資的發(fā)放和保管；后勤人員做好防疫物資的采購和發(fā)放等。在