【正文】 保部再保部①遞交投保單及其他信息資料②復(fù)核投保信息是否符合要求否單證錄入流程③核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)錄入信息④審核錄單信息是否正確是⑤是否核保權(quán)限內(nèi)否上報⑤是否核保權(quán)限內(nèi)否 上報⑥是否需要臨分安排是⑦臨分安排承保判斷流程是是否出單流程⑧出具保單、發(fā)票及其他相關(guān)單證⑨將相關(guān)單證聯(lián)次分發(fā)各部門、崗位單證管理流程⑩單證整理、業(yè)務(wù)檔案管理流程說明:（一）總則遵循“誠信原則”，向投保人充分履行告知義務(wù)；保證投保資料的完整性和真實性、投保資料傳遞的保密性和及時性及投保雙方的合意性；工作技能的專業(yè)性及處理問題的靈活性、主動性；樹立良好的團(tuán)隊協(xié)作精神，培養(yǎng)勇于任事的工作態(tài)度；及時、準(zhǔn)確出具各類險種的保單、批單、發(fā)票等相關(guān)單證；保證各類統(tǒng)計報表的及時、準(zhǔn)確、全面及財統(tǒng)數(shù)據(jù)的一致性；認(rèn)真負(fù)責(zé)的管理業(yè)務(wù)檔案。二、非車險業(yè)務(wù)核保流程非車險業(yè)務(wù)核保流程非車險業(yè)務(wù)人分/支公司非車分公司專兼職總公司南區(qū)非總公司風(fēng)控工員/業(yè)務(wù)內(nèi)勤風(fēng)控工程師車險核保人程師險核保人再保部①上報業(yè)務(wù)承保申請及詳細(xì)業(yè)務(wù)資料②是否需要風(fēng)險查勘是③進(jìn)行承保前風(fēng)險查勘否否不良業(yè)務(wù)拒保；修改承保條件④是否同意承保風(fēng)險查勘報告是⑤是否超權(quán)限是，報總公司南區(qū)非車險核中⑥是否需要風(fēng)險查勘是⑦進(jìn)行風(fēng)險查勘否否，回復(fù)分公司非車險核保人⑧是否同意承保專業(yè)風(fēng)險查勘報告臨分結(jié)果反饋是⑨是否需要臨分安排是，提交再保建議書⑩再保臨分安排否審核通過 流程說明：（一）總則充分了解被保險人及保險標(biāo)的的相關(guān)情況并做出合理、恰當(dāng)?shù)牡剡M(jìn)行風(fēng)險評估；客觀公正地審核保險合同，正確擬訂承保條件；合理進(jìn)行再保操作，及時與再保部溝通，進(jìn)行臨分或其他分保處理；提供高效務(wù)實的專業(yè)化服務(wù)；確保業(yè)務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)穩(wěn)定經(jīng)營目標(biāo)，保證公司業(yè)務(wù)的持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。5（2）明確風(fēng)險點位風(fēng)險點位是在保險標(biāo)的范圍內(nèi)最容易發(fā)生保險事故的環(huán)節(jié)、地點或位置，如高樓建工險的地基工程、高速公路建工險的護(hù)坡、軟基路段；公眾責(zé)任險的電梯間、浴池、游泳池等。（4）了解被保險人風(fēng)險管理水平被保險人風(fēng)險管理水平應(yīng)從三方面進(jìn)行分析：人員素質(zhì)、風(fēng)險管理制度、風(fēng)險管理設(shè)施。（2）正確擬定承保條件 1）整體情況審核風(fēng)險查勘報告，了解標(biāo)的的危險程度，損失記錄，承保業(yè)務(wù)的市場情況，被保險人的管理營運(yùn)情況，是否有其他業(yè)務(wù)關(guān)系，是否需要再保支持，公司的政策及成本、利潤情況分析。4）正確使用保險金額的確定方式保險金額有兩種基本確定方式：按照保險標(biāo)的的價值確定，一般適用于財產(chǎn)險；按照保險標(biāo)的有可能發(fā)生的損失范圍確定，一般適用于責(zé)任險。如投保人堅持按此種方式投保，應(yīng)根據(jù)標(biāo)的損失的區(qū)間概率對費(fèi)率作相應(yīng)的調(diào)整。保險標(biāo)的風(fēng)險狀況評級為優(yōu)、良的，費(fèi)率可在市場平均水平的基礎(chǔ)上適度下調(diào)；風(fēng)險狀況評級為一般的，費(fèi)率可適用市場平均費(fèi)率；風(fēng)險狀況較差或差的，費(fèi)率應(yīng)在市場平均費(fèi)率基礎(chǔ)上適度上調(diào)。6）謹(jǐn)慎使用附加條款附加條款分為：限制責(zé)任條款、中性條款、擴(kuò)展責(zé)任條款，應(yīng)根據(jù)標(biāo)的風(fēng)險狀況謹(jǐn)慎使用。擴(kuò)展責(zé)任條款應(yīng)視具體情況單獨設(shè)置賠償限額和免賠額。保險單保險金額不能超過再保合同的承保限額，如有超過必須重新選擇自留額或安排臨時分保；同時，自留額也不能選擇過小，以至于合同容納不下，反而增加公司自留。如保險費(fèi)數(shù)額較大或其他特殊原因，可同意客戶分期交付保險費(fèi)，但分期付費(fèi)原則上必須符合以下規(guī)定： A、單筆業(yè)務(wù)保險費(fèi)在5萬元以上或有規(guī)模較大、效益較好的關(guān)聯(lián)保險項目。⑤ 超權(quán)限業(yè)務(wù)上報（1）超權(quán)限業(yè)務(wù)的范圍：1）保險金額或賠償限額超過本機(jī)構(gòu)最高級核保人核保權(quán)限的業(yè)務(wù)；2）核保政策中明確規(guī)定必須逐單上報的業(yè)務(wù)及未做規(guī)定的業(yè)務(wù)；3）再保條件超權(quán)限的業(yè)務(wù)。對內(nèi)勤出具的保險單、保險憑證、批單、協(xié)議等保險合同，核保人應(yīng)認(rèn)真復(fù)核，發(fā)現(xiàn)錯誤及時改正，確認(rèn)正確無誤后方可簽發(fā)保單。第三篇：非車險基礎(chǔ)知識非車險基礎(chǔ)知識一、保險基礎(chǔ)知識什么是風(fēng)險？風(fēng)險與保險的關(guān)系如何？答：風(fēng)險來自損失的不確定性。財產(chǎn)保險合同的四大基本原則是什么？答：保險行業(yè)經(jīng)過長期發(fā)展積累，逐步形成了保險的4大基本原則，包括：最大誠信原則、損失補(bǔ)償原則、保險利益（可保利益）原則、近因原則。告知是在保險合同簽訂之前和執(zhí)行過程中，投保人和被保險人應(yīng)就保險標(biāo)的重要事實告知保險人。什么是非車險，包含哪些險種？答：非車險是車險以外的其它保險，主要包括財產(chǎn)損失類保險（企業(yè)財產(chǎn)保險、家庭財產(chǎn)保險等）、責(zé)任保險、意外保險、貨物運(yùn)輸保險、運(yùn)輸工具保險、工程保險、農(nóng)業(yè)保險、短期健康險等。另有些財產(chǎn)在損失時難以確定其價值，或不可能復(fù)制的，如文物。什么叫不定值保險(Unvalued Insurance)？答：與定值保險相對應(yīng)的是不定值保險。什么叫第一危險承保方式（First Loss Insurance）?答：第一危險承保方式主要用于家庭財產(chǎn)保險，當(dāng)財產(chǎn)發(fā)生損失時，不論保險金額占全部財產(chǎn)價值的比例如何，只要損失金額在保險金額內(nèi)，保險人就得按實際損失賠償，而不采取比例賠償?shù)姆绞健＿@就是保險法上所稱的代位求償。按監(jiān)管要求，保險條款須按規(guī)定報備保監(jiān)會。它是財產(chǎn)保險合同構(gòu)成的基本要素之一。保險金：保險事故發(fā)生后，被保險人獲得的賠付額。1在財產(chǎn)保險中，哪些險種的保險責(zé)任開始后，合同當(dāng)事人不得解除合同？答：貨物運(yùn)輸保險、運(yùn)輸工具航程保險、部分法定的責(zé)任保險（如代理人責(zé)任險等）。這有利于督促權(quán)利行使,穩(wěn)定保險合同關(guān)系,尤其是對于長期人身保險合同項下的被保險人利益的保護(hù)意義重大。其次，保險人在收到索賠申請后，除另有約定外，應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)做出核定，并應(yīng)將核定結(jié)果書面通知被保險人或者受益人。這個制度設(shè)計，邏輯清楚，平衡各方關(guān)系，尊重契約自由和特別法規(guī)定，也減少了社會成本。從限制受益人指定范圍角度，維護(hù)勞動者等被保險人的利益。2新保險法中，怎么定義保險經(jīng)紀(jì)人？答：保險經(jīng)紀(jì)人是基于投保人的利益，為投保人與保險人訂立保險合同提供中介服務(wù)，并依法收取傭金的機(jī)構(gòu)。2常見團(tuán)體意外險組合包含哪幾個方面的保障？答：團(tuán)體意外傷害保險、附加意外醫(yī)療費(fèi)用保險、附加意外住院津貼保險。被保險人的工作性質(zhì)是團(tuán)意險計算保險費(fèi)用的主要依據(jù)。3附加意外傷害醫(yī)療費(fèi)用保險的賠償范圍？答：保險公司一般要求被保險人就診中發(fā)生的醫(yī)療項目需符合當(dāng)?shù)厣鐣t(yī)療保險的藥品目錄、診療項目范圍、醫(yī)療服務(wù)設(shè)施范圍和支付標(biāo)準(zhǔn)。投保單位在一次申請中，同時有多名被保險人離職和多名被保險人加入時，若某離職被保險人未發(fā)生過保險金給付且其保險費(fèi)或等級與新增加被保險人的保險費(fèi)或等級一致，經(jīng)保險公司審核同意，新增加被保險人可免費(fèi)替換該離職被保險人。3建工意外險有有哪些計費(fèi)方式？3常見的學(xué)平險組合包含哪幾個方面的保障？3常見短期意外險有哪些產(chǎn)品種類？3健康險一般包含哪些保險責(zé)任？3團(tuán)體意外險與雇主責(zé)任險的區(qū)別？ 答：有按人數(shù)、總工程造價及施工面積三種保險費(fèi)計收方式。壽險或健康險公司經(jīng)營的健康險可以是長期業(yè)務(wù)。雇主責(zé)任險的標(biāo)的是雇主依法對雇員承擔(dān)的損害賠償責(zé)任，團(tuán)體人身意外傷害保險的保險標(biāo)的則是被保險人（雇員）的身體或生命。保險人是根據(jù)約定的保險金額和被保險人的死亡或傷殘程度予以給付。從法律上講，得到團(tuán)體意外險給付的職工仍可根據(jù)法律或雇傭合同在向雇主行使要求賠償?shù)臋?quán)利。四、財產(chǎn)險類什么是企財險，包含哪些險種？答：企財險主要以法人業(yè)務(wù)為主，有財產(chǎn)基本險、財產(chǎn)綜合險、機(jī)器損壞險、個體工商戶財產(chǎn)險等，這些保險以財產(chǎn)為保險標(biāo)的，當(dāng)發(fā)生保險事故導(dǎo)致財產(chǎn)損失時，保險公司進(jìn)行賠償。4固定資產(chǎn)投保財產(chǎn)險，保險金額有哪些確定方式？答：固定資產(chǎn)保額的確定方式有：（1）按帳面原值確定，按帳面原值加成數(shù)確定；（2）按重置價值確定；（3）按其他方式確定，包括被保險人依據(jù)估價或評估后的市價確定其保險金額。4固定資產(chǎn)類投保財產(chǎn)險，一般包括哪些投保項目？答：包括房屋建筑、裝修設(shè)施、機(jī)器設(shè)備、辦公物品。4財產(chǎn)險保費(fèi)如何計算？ 答：財產(chǎn)險保費(fèi)為保額與費(fèi)率的乘積，附加險保費(fèi)為附加險限額與費(fèi)率的乘積，總保費(fèi)為主險保費(fèi)及附加險保費(fèi)之和。如果是公共的設(shè)備引起三停損失則不屬于保險人承擔(dān)的責(zé)任范圍。依據(jù)風(fēng)險程度，一般劃分為一到六級工業(yè)，風(fēng)險遞增。5保險公司一般不予承保的保險標(biāo)的是什么？答：下列財產(chǎn)不在保險標(biāo)的范圍以內(nèi)：（1）土地、礦藏、森林、水產(chǎn)資源以及未經(jīng)收割或收割后尚未入庫的農(nóng)作物；（2）貨幣、票證、有價證券、文件、帳冊、圖表、技術(shù)資料、電腦資料、槍支彈藥以及無法鑒定價值的財產(chǎn)；（3）違章建筑、危險建筑、非法占用的財產(chǎn)；（4）在運(yùn)輸過程中的物資；（5）領(lǐng)取執(zhí)照并正常運(yùn)行的機(jī)動車；（6）牲畜、禽類和其他飼養(yǎng)動物。其次，這類標(biāo)的的將愛之昂貴且難以確定，所以一般財產(chǎn)保險公司均將這類標(biāo)的列為不可保財產(chǎn)。比如，中國人民財產(chǎn)保險公司開辦的金鎖組合型家庭財產(chǎn)綜合保險，便將金銀珠寶作為附加險來承保。在生產(chǎn)、生活中有目的用火，如為了防疫而焚毀站污的衣物，點火燒荒等屬正常燃燒，不同于火災(zāi)責(zé)任。5財產(chǎn)保險合同中“爆炸”如何釋義？答：爆炸分物理性爆炸和化學(xué)性爆炸。（2）化學(xué)性爆炸：物體在瞬息分解或燃燒時放出大量的熱和氣體，并以很大的壓力向四周擴(kuò)散的現(xiàn)象。雷電為積雨云中、云間或云地之間產(chǎn)生的放電現(xiàn)象。5財產(chǎn)保險合同中“簡易建筑”如何釋義？答：保險公司一般都對承保簡易建筑都有限制，或者承保條件較高。但規(guī)律性的漲潮、自動滅火設(shè)施漏水以及在常年水位以下或地下滲水、水管爆裂不屬于洪水責(zé)任。6投保機(jī)損險需要注意什么問題？答：由于機(jī)損險風(fēng)險較大，一般保險公司都要求客戶須先投保財產(chǎn)險，方可投保機(jī)損險。五、責(zé)任險類6責(zé)任保險承保的是什么責(zé)任？答：責(zé)任保險承保被保險人的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任，經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任通常由于被保險人經(jīng)營過程中的過失、過錯而產(chǎn)生，如雇主對雇員工傷的賠償責(zé)任，產(chǎn)品制造商對消費(fèi)者的產(chǎn)品傷害賠償責(zé)任等。6責(zé)任保險承保的責(zé)任范圍主要有兩項，具體是什么？答：（1）被保險人依法對第三者人身傷亡或財產(chǎn)損失應(yīng)承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任，即法律責(zé)任；（2）因賠償糾紛引起的訴訟、律師費(fèi)用，及其他事先經(jīng)保險公司同意支付的費(fèi)用。6受法規(guī)強(qiáng)制投保的責(zé)任險有哪些？答：道路危險貨物承運(yùn)人責(zé)任險、道路客運(yùn)承運(yùn)人責(zé)任險、保險經(jīng)紀(jì)人職業(yè)責(zé)任險、保險代理人職業(yè)責(zé)任保險、旅行社責(zé)任險。（4）每人每次事故賠償限額，一般保險公司都要求限定這一賠償限額，目前一般規(guī)定為每人2050萬。70、場所類責(zé)任保險如果計算保險費(fèi)？影響保費(fèi)的主要因素是什么？答:（1）主要按保單賠償限額收費(fèi)，如公眾責(zé)任險、電梯責(zé)任險、停車場責(zé)任險、游泳池責(zé)任險等都按賠償限額計算保險費(fèi)。對應(yīng)的經(jīng)營許可證有：停車場責(zé)任險（經(jīng)營許可證）、餐飲場所責(zé)任險（衛(wèi)生許可證）、電梯責(zé)任險（電梯準(zhǔn)用證）等。7影響公眾責(zé)任險的風(fēng)險因素主要是什么？7公眾責(zé)任險主要有哪些擴(kuò)展責(zé)任？ 7雇主責(zé)任保險如果計算保險費(fèi)？ 答：保險經(jīng)營場所的營業(yè)性質(zhì)、所處的地理環(huán)境、營業(yè)面積、安全設(shè)施等。這一計費(fèi)方法為國際流行的方法，但目前在國內(nèi)比較少用。投保額通常在上年銷售額的基礎(chǔ)上，綜合今年的增長率來計算。風(fēng)險大?。好兰拥貐^(qū)、澳大利亞 歐洲日本、東南亞及中國。有缺陷的輪胎使用時會引起爆裂導(dǎo)致人身傷害及財產(chǎn)損失；下雨或下雪時，不適合路面駕駛的輪胎會造成交通事故。會引起觸電、燒傷、火災(zāi)或接觸活動部件引起人身傷害或財產(chǎn)損失?；瘖y品可能會引起燒傷、感染、皮疹、眼瞎、過敏反應(yīng)，頭發(fā)退色。拖拉機(jī)或叉車等的事故，不良造作會引起人身傷亡或財產(chǎn)損失。咽下含有毒物質(zhì)的食品和糖果會造成人身傷亡，果凍食品幼兒食用可能發(fā)生堵住喉嚨引起窒息死亡。有缺陷的水泥預(yù)制品會引起樓房倒塌，造成人身傷亡或財產(chǎn)損失。主要業(yè)務(wù)有：單項建設(shè)工程設(shè)計責(zé)任險、建筑設(shè)計責(zé)任險等，前者針對單項工程，后者一般為設(shè)計單位投保的保單。六、貨運(yùn)險類8貨運(yùn)險有哪些險種和主要條款？答：按運(yùn)輸方式分類，有海上運(yùn)輸險、陸運(yùn)險、航空險、郵包險；按承保的責(zé)任范圍分類，進(jìn)出口海運(yùn)險有平安險（FPA）、水漬險（WPA）、一切險（ALL RISKS），進(jìn)出口陸運(yùn)險有基本險、一切險，國內(nèi)運(yùn)輸有基本險、綜合險等。單票貨投保是傳統(tǒng)投保方式，在貨物起運(yùn)前辦理投保手續(xù)。只要在此范圍內(nèi)，所保財產(chǎn)全部由保險人自動承保。國內(nèi)貨運(yùn)險條款則規(guī)定為15天為止。分級：一級高虧商品：玻璃、陶瓷、活禽畜、植物；農(nóng)產(chǎn)品（主要指魚粉、豆粕、大豆、花生仁、糧食、大蒜等）；二級高虧商品：原油、鋼材、原木、礦砂、食用油等；8保險公司最關(guān)注國內(nèi)公路運(yùn)輸險的哪些風(fēng)險？答：由于國內(nèi)運(yùn)輸公司管理不規(guī)范，有些運(yùn)輸公司代理貨運(yùn)險時，出險后才投保，導(dǎo)致業(yè)務(wù)賠付率很高，這就是最令保險公司關(guān)注的道德風(fēng)險。9工程保險物質(zhì)損失保險部分保險金額是如何確定的？答：工程保險物質(zhì)損失保險部分保險金額按工程合同造價確定，主要是以下兩種方式：按工程預(yù)算價投?；虬闯邪贤瑑r投保。9工程保險中哪些關(guān)系方可以作為被保險人？答：凡在工程建設(shè)期承擔(dān)風(fēng)險或具有利益關(guān)系的各方均可以成為被保險人，在一張保險單項下，可以有多個被保險人。再者，因煤炭環(huán)境日益惡化，一直與我司合作良好的東華集團(tuán)項下的部分非車險項目，由于企業(yè)自身經(jīng)營困難，難以支付保費(fèi)，故無法正常續(xù)保。再加上非車險業(yè)務(wù)與車險銷售模式的差異，其前期銷售成本投入比較大，展業(yè)成本相對車險較高，銷售人員乃至不少部門經(jīng)理都有畏難情緒，再加考核及政策的一些利益導(dǎo)向，形成愿意發(fā)展車險，非車險業(yè)務(wù)發(fā)展困難的局面。銷售渠道單一；非車險的銷售渠道單一，沒有形成覆蓋面廣、觸角遠(yuǎn)的銷售網(wǎng)絡(luò)。培訓(xùn)工作不完善；保險市場日新月異，面對當(dāng)前的市場，許多銷售人員無從下手，不懂怎么銷售非車險，也不知從何做起。要建立有效的考核獎勵機(jī)制，使得非車險團(tuán)隊的建設(shè)與分公司的各項險種發(fā)展思路更為貼合。創(chuàng)新思維，開拓渠道。同時，廣泛建立新的非車險業(yè)務(wù)渠道，特別是銀行渠道，因為銀行是所有民營企業(yè)和私有財產(chǎn)的儲存地和中轉(zhuǎn)地，通過銀行做非車險業(yè)務(wù)不僅可以先行于他人一步，還能更廣闊的了解市場信息和市場動態(tài)，從而更有利于調(diào)整自我結(jié)構(gòu)，持續(xù)占據(jù)有利位置。古人云：君子務(wù)本，本立而道生。在支公司710三個月在意外