【正文】 是加大對信用卡不良客戶的清收力度，行領(lǐng)導(dǎo)要帶隊(duì)清收，面對不同客戶經(jīng)營環(huán)境繼續(xù)采取一戶一策的靈活對策，聯(lián)系縣公安局經(jīng)偵大隊(duì)，逐個(gè)上門催收。確保全年無案件和事故。我支行員工營銷掌易行共250個(gè)，完成全年任務(wù)的114%；，完全全年任務(wù)的351%。ⅩⅩ年10月，根據(jù)總分行要求，對各個(gè)崗位進(jìn)行崗位梳理，加強(qiáng)不相容崗位的監(jiān)督管理工作。根據(jù)總分行下發(fā)的《ⅩⅩ銀行人民幣管理工作指引》，設(shè)立人民幣清分操作崗以及清分管理崗，加強(qiáng)柜員人民幣識(shí)別工作，并結(jié)合鑒別儀器有效識(shí)別假幣，從根本降低我行假幣濃度。每月我支行開展人民幣的培訓(xùn)工作，并對相關(guān)制度進(jìn)行測試，確保所有員工掌握人民幣管理工作制度，切實(shí)做好柜面假幣識(shí)別工作。（2）、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，抓好規(guī)范化服務(wù)管理，提升服務(wù)水平。特別是近期網(wǎng)絡(luò)詐騙泛濫，銀監(jiān)對外地人開卡要求嚴(yán)格，我行柜員要做好把控工作?，F(xiàn)在已經(jīng)是ⅩⅩ年最后一個(gè)月，為做好來年存款營銷工作，我支行將盡早部署員工營銷理念，將營銷做在任務(wù)前面，堅(jiān)持“走出去”的營銷理念，每日保持一個(gè)小分隊(duì)的外出營銷模式，讓全體員工都能出去，都要出去，將營銷做到日常工作中。ⅩⅩ支行開業(yè)一年有余，共有員工9人，新員工2名，柜面員工大多為16年新招入，剛轉(zhuǎn)正的員工。因此，只有加強(qiáng)事中監(jiān)督的柜面監(jiān)管能力才能從根源上提高我部門的案件防控能力。（三）重點(diǎn)做好員工建設(shè)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力俗話說，好的團(tuán)隊(duì)需要擁有團(tuán)隊(duì)凝聚力，怎么樣打造這個(gè)凝聚力，是我們一直在努力的方向。（3）XX年5月19日，湖北xx農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司正式掛牌開業(yè)。（5）原隸屬于xx城支行的臥龍支行成為總行直屬二級(jí)支行，不再納入xx城支行管轄范圍內(nèi)。（9）在新一輪的老舊網(wǎng)點(diǎn)改造浪潮中，xx農(nóng)商行xx支行即將在原址重建，相信在不久的將來，一棟現(xiàn)代化的4層辦公樓將矗立在xx鎮(zhèn)的街頭，更好的服務(wù)百姓大眾。亦音諧“俊谷”，可謂“大豐之年”。（4）熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)最新辦公軟件的操作、財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等技能，努力適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要，培養(yǎng)多方面技能，更好的實(shí)踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。為此制定以下工作計(jì)劃。維護(hù)和充分利用好現(xiàn)有科技設(shè)施尤其是ABIS系統(tǒng)。第三個(gè)創(chuàng)新即服務(wù)創(chuàng)新。①更新觀念，提高認(rèn)識(shí)，牢固樹立大存款、大發(fā)展的經(jīng)營思想。把營銷重點(diǎn)放在系統(tǒng)大戶，我們要立足開發(fā)區(qū)，把營銷區(qū)域擴(kuò)展到全市，把營銷中心擱在教育、部隊(duì)、事業(yè)單位等行業(yè)，把營銷主體設(shè)在社區(qū)服務(wù)，把營銷觸角伸在邊緣鄉(xiāng)村，把營銷品種定在教育儲(chǔ)蓄，利用一切可利用的關(guān)系，采取一切可采取的方式，謀策劃、抓信息，領(lǐng)導(dǎo)上陣，人人參與，強(qiáng)力營銷。①要繼續(xù)貫徹落實(shí)信貸新規(guī)則，在防范風(fēng)險(xiǎn)前提下，優(yōu)化信貸業(yè)務(wù)流程，提高信貸運(yùn)行效率。③另外，一方面要認(rèn)真抓好信貸退出工作，根據(jù)總行制定的標(biāo)準(zhǔn)在研究現(xiàn)有信貸客戶結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)，明確退出客戶具體范圍及貸款規(guī)模，合理牙分退出的責(zé)任，另一方面對已形成事實(shí)的風(fēng)險(xiǎn)貸款，要實(shí)行“一把手工程”行長親自上陣帶領(lǐng)資產(chǎn)經(jīng)營部人員分包管理，相關(guān)行長與經(jīng)營部同志的效益工資，與盤活業(yè)績一同掛鉤，嚴(yán)格考核，同獎(jiǎng)同罰。②金融超市的業(yè)務(wù)優(yōu)勢已逐漸顯現(xiàn)出來，要在保證貸款質(zhì)量的前提下，繼續(xù)大力開展個(gè)人消費(fèi)性貸款，集資建房貸款、汽車消費(fèi)貸款、二手房按揭等業(yè)務(wù)，在原有規(guī)?；A(chǔ)上實(shí)施量的突破。②繼續(xù)推行營業(yè)單位坐班主任制度，提高內(nèi)部管理水平，防范和化解操作風(fēng)險(xiǎn)。③ABIS營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要加強(qiáng)現(xiàn)金、重要空白憑證、聯(lián)行、抹帳、沖帳和掛帳業(yè)務(wù)的管理，安全穩(wěn)妥地實(shí)施復(fù)核制勞動(dòng)組合形式，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。因此要在培養(yǎng)高素質(zhì)的人才上下大力氣。②加強(qiáng)企業(yè)建設(shè)，對于有效激勵(lì)員工，樹立良好的金明農(nóng)行公眾形象，提高整體競爭力具有十分重要意義。(一)完善三個(gè)平臺(tái)，穩(wěn)住信貸總量。進(jìn)一步強(qiáng)化宣傳溝通工作，綜合利用工作會(huì)議、黨報(bào)黨刊、廣播電視、門戶網(wǎng)站、現(xiàn)場宣傳等方式，引導(dǎo)社會(huì)預(yù)期，爭取協(xié)作支持，樹立良好形象，切實(shí)提高宣傳溝通的針對性和實(shí)效性，為履職創(chuàng)造良好外部環(huán)境。三是完善目標(biāo)考核季考核，提高各部門、各崗位對全行調(diào)研工作的貢獻(xiàn)度。通過定期召開會(huì)議、信息披露、數(shù)據(jù)交換等形式,加強(qiáng)各成員單位之間的日常溝通,實(shí)現(xiàn)信息資源共享。盡快將企業(yè)及個(gè)人的水、氣繳費(fèi)信息、欠費(fèi)信息，稅收部門的納稅信息納入征信系統(tǒng)。配合公、檢、法機(jī)關(guān)采取切實(shí)有效措施加大案件的執(zhí)行力度，提高金融案件執(zhí)結(jié)率，依法維護(hù)金融機(jī)構(gòu)的合法權(quán)益。(一)提升基礎(chǔ)金融服務(wù)質(zhì)量。要認(rèn)真落實(shí)中支“人民幣流通滿意工程”建設(shè)要求，加強(qiáng)反假貨幣宣傳，提高流通中人民幣質(zhì)量。建立銀行大額交易報(bào)備統(tǒng)計(jì)制度，要求銀行按月報(bào)備大額資金交易情況，包括對公和個(gè)人大額結(jié)售匯、跨境收支、外幣現(xiàn)鈔存取等，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)進(jìn)行有效監(jiān)管。積極配合上級(jí)行探索完善轄區(qū)法人機(jī)構(gòu)差別準(zhǔn)備金動(dòng)態(tài)管理的操作方法。進(jìn)一步修訂完善綜合績效考核辦法，注重中支業(yè)績評(píng)價(jià)與注重自身高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)并重，注重對部門的考核與注重對員工個(gè)人的考核并舉，增強(qiáng)科學(xué)性和可操作性，促進(jìn)工作任務(wù)的全面完成和支行黨組管理意圖的實(shí)現(xiàn)。要深入推進(jìn)內(nèi)控機(jī)制建設(shè)，及時(shí)修訂完善全行內(nèi)控制度，突出關(guān)鍵環(huán)節(jié)加強(qiáng)突擊檢查和風(fēng)險(xiǎn)提示管理。(四)切實(shí)加強(qiáng)保密工作，杜絕失泄密事件。2013年支行要重點(diǎn)抓好6方面23項(xiàng)工作：一、堅(jiān)持以服務(wù)實(shí)體為根本，創(chuàng)新推動(dòng)縣域經(jīng)濟(jì)科學(xué)發(fā)展2013年，支行將切實(shí)把握貨幣政策的基本取向，進(jìn)一步堅(jiān)持金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)要求，緊密圍繞金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)這一主線進(jìn)一步加強(qiáng)窗口指導(dǎo)工作，努力保持貨幣信貸總量和社會(huì)融資規(guī)模平穩(wěn)適度增長，切實(shí)提高金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的質(zhì)量和水平。創(chuàng)新做好中小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)發(fā)展擔(dān)保模式的轉(zhuǎn)變，通過政府與民營合作，推進(jìn)成立再擔(dān)保公司對現(xiàn)有擔(dān)保公司業(yè)務(wù)進(jìn)行擔(dān)保，分散擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)。重點(diǎn)做好一季度的貨幣信貸調(diào)控工作，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)合理把握信貸投放節(jié)奏，在盤活存量上下功夫。著力做好小微企業(yè)金融服務(wù)工作。積極探索發(fā)展碳金融市場。創(chuàng)新做好農(nóng)村產(chǎn)權(quán)的抵押貸款創(chuàng)新試點(diǎn)工作。有效推進(jìn)教育、經(jīng)適房等與民生密切相關(guān)的消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)，積極鼓勵(lì)開辦針對高校畢業(yè)生、農(nóng)民工、城鎮(zhèn)就業(yè)和生活困難群眾的小額擔(dān)保貸款、農(nóng)村青年信用示范戶創(chuàng)業(yè)貸款、助學(xué)貸款等業(yè)務(wù)。重點(diǎn)加強(qiáng)金融機(jī)構(gòu)開業(yè)管理，加強(qiáng)業(yè)務(wù)準(zhǔn)入審核。切實(shí)做好金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。進(jìn)一步完善落實(shí)金融重大事項(xiàng)及重要信息報(bào)告制度。加強(qiáng)對中小金融機(jī)構(gòu)、交叉性理財(cái)產(chǎn)品、歷史遺留問題和民間融資風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)管和管理。充分發(fā)揮基層行的優(yōu)勢，維護(hù)證券期貨業(yè)穩(wěn)定。積極引進(jìn)和支持新設(shè)金融機(jī)構(gòu)。促進(jìn)小額貸款公司健康發(fā)展，不斷完善縣域金融服務(wù)功能。全面開展“三信”評(píng)定工作，不斷完善征信基礎(chǔ)服務(wù)。三、堅(jiān)持以便民利民為方向，統(tǒng)籌推動(dòng)金融服務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展大力發(fā)揮并不斷擴(kuò)大便農(nóng)支付工程建設(shè)成果，進(jìn)一步改革支付結(jié)算管理與服務(wù)，努力構(gòu)建現(xiàn)代化服務(wù)型國庫，嚴(yán)控國庫資金風(fēng)險(xiǎn)，加大反假人民幣、反洗錢力度，支持地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。開展“金融知識(shí)鄉(xiāng)村行”系列活動(dòng)。開展“便農(nóng)自助金融服務(wù)終端”試點(diǎn)工作。積極推廣非現(xiàn)金支付工具，在繼續(xù)推廣電子匯兌、支票、銀行匯票、銀行本票、委托收款等傳統(tǒng)支付業(yè)務(wù)的同時(shí)，積極開展“刷卡無障礙示范區(qū)、鎮(zhèn)”和“網(wǎng)銀村、鎮(zhèn)”創(chuàng)建，努力擴(kuò)大網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行等新型支付業(yè)務(wù)的使用范圍。處理好聯(lián)網(wǎng)核查社會(huì)公眾投訴。開展好西塘鎮(zhèn)全省鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政國庫集中支付改革試點(diǎn)工作。加強(qiáng)內(nèi)控，梳理業(yè)務(wù)流程，查找風(fēng)險(xiǎn)隱患，建立防范措施。以“非現(xiàn)場評(píng)價(jià)”為核心、以提高非現(xiàn)場監(jiān)管報(bào)表質(zhì)量為重點(diǎn)，逐步建立金融機(jī)構(gòu)反洗錢工作分級(jí)管理體制，有選擇性地對部分銀證保金融機(jī)構(gòu)開展走訪與評(píng)價(jià)。積極圍繞基層熱點(diǎn)、難點(diǎn)、苗頭性問題開展調(diào)研，提高調(diào)研分析和政策研究的前瞻性、時(shí)效性和針對性，努力推動(dòng)調(diào)研成果的現(xiàn)實(shí)轉(zhuǎn)化。扎實(shí)做好貨幣貿(mào)易外匯管理工作。進(jìn)一步細(xì)化銀行管理職能，加強(qiáng)對銀行外匯從業(yè)人員的業(yè)務(wù)能力測試。設(shè)置外匯服務(wù)熱線，積極宣傳貨物貿(mào)易改革新政。開展外匯指定銀行外匯業(yè)務(wù)合規(guī)性全面檢查。（十六）全面學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十八大精神。積極創(chuàng)新文明單位創(chuàng)建思路、創(chuàng)建載體、創(chuàng)建形式。（十八）合力推動(dòng)黨政工青婦分工協(xié)作聯(lián)動(dòng)發(fā)展。充分發(fā)揮工會(huì)的橋梁紐帶作用，深入開展業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)，深化民主管理。以核心價(jià)值體系建設(shè)為重點(diǎn)，以理想信念和形勢教育為載體，堅(jiān)持文化培養(yǎng)和業(yè)務(wù)發(fā)展相結(jié)合，宣傳學(xué)習(xí)黨的重要政論和社會(huì)主義核心價(jià)值體系。（二十）著力職業(yè)素質(zhì)建設(shè)。嚴(yán)格執(zhí)行“八項(xiàng)規(guī)定”。深化行風(fēng)建設(shè)，開展銀行系統(tǒng)民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)“回頭看”活。開展“廉政風(fēng)險(xiǎn)防控年”活動(dòng)，認(rèn)真落實(shí)《中國人民銀行工作人員防止利益沖突若干規(guī)定》。做好輿論引導(dǎo)。不斷提升應(yīng)急管理能力和水平。堅(jiān)持開展“內(nèi)控文化建設(shè)月”活動(dòng)，以人為本，規(guī)范操作流程，明確崗位職責(zé)，強(qiáng)化內(nèi)控安全檢查和同級(jí)監(jiān)督審計(jì)，提高制度執(zhí)行力。