【正文】 按時(shí)交接班，并做好交接記錄。嚴(yán)禁外來閑雜人員進(jìn)入，來訪者必須登記，經(jīng)接待人準(zhǔn)許后方可入內(nèi)。例行檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子或侵害公共設(shè)施的人員，要當(dāng)即制止，并及時(shí)報(bào)警。愛護(hù)公共物品，若有損壞照價(jià)賠償，搞好值班室內(nèi)及周邊環(huán)境衛(wèi)生。接受公司的檢查考核，完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。公司每月根據(jù)工作表現(xiàn)予以考核獎(jiǎng)罰。公司有權(quán)予以辭退。三、負(fù)責(zé)本班人員的考勤，如實(shí)記載本班執(zhí)勤中遇到和處理過的問題，重大問題要及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)請示報(bào)告。七、對因管理不力而造成本班在執(zhí)勤中發(fā)生的重大失誤，或本班人員出現(xiàn)嚴(yán)重違法違紀(jì)的情況負(fù)責(zé)。二、上崗時(shí)要認(rèn)真檢查設(shè)備設(shè)施，認(rèn)真做好“四防”（防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害）工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況，排除險(xiǎn)情，并及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，確保小區(qū)安全。六、遇有緊急突發(fā)性重大事情，要及時(shí)向班長或主管領(lǐng)導(dǎo)請示報(bào)告。二、掌握進(jìn)出道口的客人動(dòng)態(tài)，維護(hù)道口秩序，監(jiān)視并保持電子門禁鎖的正常運(yùn)行。接班人員未上崗前，不準(zhǔn)下崗。二、對進(jìn)出停車場的車輛進(jìn)行檢查、核對、換證、登記。六、私家車位停車場，應(yīng)嚴(yán)格控制外來車輛進(jìn)入。二、正確運(yùn)用車輛指揮手勢指揮車輛的進(jìn)出和停泊。六、搞好車庫（場）值班室的清潔衛(wèi)生。二、巡查、登記公共部位設(shè)施、設(shè)備完好情況。六、每班巡樓一至兩次，對樓內(nèi)的閑雜人員進(jìn)行盤問或驅(qū)趕，對業(yè)主（住戶）違反管理規(guī)定影響他人工作、休息的行為要進(jìn)行勸阻和制止。十、回答訪客的咨詢，必要時(shí)為其導(dǎo)向。三、做好消防值班記錄，與各崗值班員保持聯(lián)系，認(rèn)真及時(shí)地處理消防報(bào)警及電話投訴。六、宣傳消防法規(guī)，報(bào)告消防隱患，提出消防合理化建議。保安員的權(quán)限一、對實(shí)施殺人、放火、搶劫、盜竊、強(qiáng)奸等行為的犯罪嫌疑人，有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)，但無實(shí)施拘留、關(guān)押、審訊、沒收財(cái)物及罰款的權(quán)力。五、按照公司規(guī)定進(jìn)行安全防范檢查。八、對正在實(shí)施違反治安客戶服務(wù)中心罰條例行為的人，有權(quán)勸阻、制止和批評教育，但沒有處罰的權(quán)力。保安員紀(jì)律一、廉潔奉公，遵紀(jì)守法，敢于同違法犯罪（分子）行為作斗爭。五、值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃東西；不準(zhǔn)嘻笑、打鬧；不準(zhǔn)看書報(bào)、聽收（錄）音機(jī)、打瞌睡；不準(zhǔn)做其他與值班執(zhí)勤無關(guān)的事。九、不準(zhǔn)擅自帶人留宿，親屬如有特殊情況需臨時(shí)留宿的，須報(bào)經(jīng)單位主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。保安員的儀容儀表一、舉止文明、大方、端莊。女士不得涂脂抹粉，涂有色指甲油。六、不得佩戴飾物。十、不得將任何物件夾于腋下。三、交接班時(shí)，交班保安員必須將需要接班保安員繼續(xù)觀察或處理的問題，裝備器材和其他物品的數(shù)質(zhì)量，以及電梯、監(jiān)控、道閘等重要設(shè)備（施）的運(yùn)行情況向接班保安員移交清楚，且做好記錄備查。這一時(shí)間既是交班保安員工作結(jié)束時(shí)間，也是接班保安員的工作起始時(shí)間。對講機(jī)使用管理制度一、對講機(jī)是供保安人員執(zhí)行任務(wù)使用的專用通訊工具，屬公司財(cái)產(chǎn)，每個(gè)保安員都有責(zé)任、有義務(wù)保管好，不得遺失或損壞。如確因工作需要，須報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。七、對講機(jī)充電器由領(lǐng)用人妥善保管，正確使用。對屢教不改，造成一定損失的，予以重罰，直 至開除；值班時(shí)擅離工作崗位者。保安員處理問題的原則和方法一、原則保安人員是維護(hù)小區(qū)內(nèi)治安和公共秩序的主要力量，在維護(hù)責(zé)任區(qū)治安秩序和保安業(yè)主的安全中，必須及時(shí)處理各種問題。（二）對于一時(shí)解決不了而又有擴(kuò)大趨勢的問題，應(yīng)采取“可散不可聚、可解不可結(jié)、可緩不可急、可順不可逆”的基本方法處理，盡力勸開，耐心調(diào)解，把問題引向緩解，防止矛盾激化。一、糾正違章時(shí)，要先敬禮，態(tài)度和藹，說話和氣，以理服人。及時(shí)通知大堂關(guān)閉大門，防止罪犯逃跑。三、對重大可疑被盜現(xiàn)場，可將事主和目擊者反映的情況，向公安機(jī)關(guān)作出詳細(xì)報(bào)告。要保持鎮(zhèn)靜，設(shè)法制服罪犯，并應(yīng)立即發(fā)出信號，召集附近的保安員或群眾支援。切不可將保安人員或其他人的指紋等痕跡弄到遺留物上。三、若醉酒者或精神病人有危害保安目標(biāo)或社會(huì)安全的行為，可將其強(qiáng)制送交公安部門處理。三、若發(fā)現(xiàn)與公安機(jī)關(guān)通緝的在逃人員體貌特征相似者，或經(jīng)盤詢漏洞百出、形跡可疑者，可采取措施，將其帶往公安機(jī)關(guān)查處。三、勸說圍觀群眾離開，確保保安區(qū)域的正常治安秩序。三、抓緊時(shí)機(jī)向發(fā)現(xiàn)人或周圍群眾了解案件和事故發(fā)生、發(fā)現(xiàn)的經(jīng)過，收集群眾的反映和議論，了解更多的情況并認(rèn)真做好記錄。當(dāng)確認(rèn)搬入物品屬危險(xiǎn)品時(shí)，值班保安員應(yīng)拒絕搬入。當(dāng)班保安員收到業(yè)主（住戶）交來的《搬出物品放行單》后，應(yīng)禮貌地對搬出物品予以查驗(yàn)，確認(rèn)無誤后，請業(yè)主（住戶）在《搬出物品放行單》的相應(yīng)欄目上簽名，保安員則登記業(yè)主（住戶）或搬運(yùn)人的有效身份證件號碼，并簽上（保安員）本人的姓名和放行的時(shí)間。特殊情況可立即報(bào)告班長或客戶服務(wù)中心處理。保安班長負(fù)責(zé)對執(zhí)行過程實(shí)施督促。（3）、除當(dāng)班或經(jīng)客戶服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)外，早班人員應(yīng)在24：00準(zhǔn)時(shí)熄燈就寢。（6）、自覺愛護(hù)宿舍的公共設(shè)施和財(cái)物。（2）、客戶服務(wù)中心配備給個(gè)人使用的寫字臺(tái)、衣柜、床鋪的清潔衛(wèi)生與個(gè)人的其他物品的擺放，由本人負(fù)責(zé)按規(guī)定整理。被子上邊可統(tǒng)一擺放帽子，帽徽朝向枕頭。（1）、毛巾、臉盆、水桶要統(tǒng)一擺放位置。每人擺放在外的鞋不得超過4雙，其余的鞋可放入紙箱。二、學(xué)習(xí)消防知識(shí)，熟悉并掌握責(zé)任區(qū)消防設(shè)備（施）基本功能、位置，手持滅火器具擺放點(diǎn)位及使用方法，手動(dòng)報(bào)警器報(bào)警方法，消防疏 散通道位置及疏通方法，破門救災(zāi)方法，消火栓使用方法，緊急滅 火程序。六、積極參加滅火戰(zhàn)斗，搶救、疏散受災(zāi)人員