酒店銷售部門年終工作總結(jié)-預(yù)覽頁
【正文】 務(wù)明顯促進(jìn)了銷售業(yè)績的提升。對于接待團(tuán)隊會議我們將“誠信”放在首位按照團(tuán)隊會議的接待程序有條不紊的完成各個環(huán)節(jié)的任務(wù)讓賓客放心、舒心、貼心。走訪客戶客戶共xx個。忙碌的2010年由于個人工作經(jīng)驗不足等原因工作中出現(xiàn)了不少大問題。此問題至今還在緊密與客人溝通直到問題得到解決為止。 。從中找出部門存在的問題和不足，并在下半年的工作中全面貫徹落實。其中，消費(fèi)伍萬元以上的會議共9個，用房數(shù)為1448間/夜，占上半年銷售收入的30%。散客：上半年我部門共簽訂協(xié)議合同181份，其中新簽協(xié)議合同103份，協(xié)議合同散客用房數(shù)為2368間/夜。工作重點將放在外賓團(tuán)隊接待上，努力提高外籍客人入住率，進(jìn)一步提升酒店自身的形象和檔次，最終實現(xiàn)銷售工作多元化。這樣在取得良好的社會效益的同時，也可以成為酒店新的經(jīng)濟(jì)增長點。時間過半，銷售部全體員工下半年將緊密圍繞經(jīng)營任務(wù)這個主題，在總結(jié)上半年工作和存在問題的基礎(chǔ)上，團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，與各相關(guān)部門緊密溝通，抓住時機(jī)，確保今年各項經(jīng)營指標(biāo)的完成，以優(yōu)異的成績回報各級領(lǐng)導(dǎo)的信任和厚愛。在上級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門的大力配合下2010年的銷售額與去年相比取得了較好的成績在此我感謝各部門的大力配合與上級領(lǐng)導(dǎo)的支持 2010年工作總結(jié) 本人從進(jìn)入酒店至今一共接觸了 集團(tuán)單位領(lǐng)導(dǎo)和客戶。接待會議XX個。但因酒店及時查和廣告公司聯(lián)系更正及時向客人解釋重新將出現(xiàn)錯別字更改并向客人承諾我們在今后會努力完善工作以確保會議的質(zhì)量不再出現(xiàn)更多的問題從而使得贏得客戶信任。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí)以取得更多的工作經(jīng)驗使得犯錯的機(jī)率逐漸降低。為此我將更加努力學(xué)習(xí)提高文化素質(zhì)和各種工作技能為酒店盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。部門的工作也逐漸步入成熟。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。三． 不足之處，現(xiàn)在我們散客相對比較少； ，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮 的問題也不夠全面。一、經(jīng)營情況分析2007年上半年。以上數(shù)據(jù)顯示，上半年銷售部工作整體態(tài)勢穩(wěn)中有升，但會議客人的餐飲消費(fèi)金額有所下降，這一點值得我們關(guān)注和思考，計劃部門下半年的工作在保證客房出租率的同時，將偏重于會議餐飲銷售工作，確保全年任務(wù)順利完成。三、調(diào)整銷售思路，擴(kuò)大酒店影響突出工作重點，發(fā)展重要客戶由上半年數(shù)據(jù)分析，石化客戶占據(jù)了半壁江山，但隨著2008年5月中石化總部的搬遷，勢必在明后年對大廈會議銷售產(chǎn)生不利影響。逐步開展與訂房公司的合作長期以來酒店客房使用率一直在高位運(yùn)轉(zhuǎn)，但酒店與訂房公司之間基本沒有合作關(guān)系。四、找差距，抓管理，保任務(wù)%，但我們也清醒的看到其中存在的問題，例如：會議餐飲消費(fèi)收入下降、周六和周日酒店上門散客相對較少等等。
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