【正文】 貼心人”。為了給顧客提供優(yōu)質的藥學服務，我們必須進行全面、系統(tǒng)地學習和掌握，努力提高我們的自身藥學服務水平。我們的宗旨就是要保證在服務的每一個環(huán)節(jié)，每一個步驟都能增加顧客享受和體驗服務時的價值，只有這樣，才能增加我們的回頭客，提高我們安康二店的知名度。“天下大事，必作于細，天下難事，必成于精”。良好的個人信譽店長講話不能隨心所欲，要得體，有分寸，信守誠諾。當藥店遇到困難時，店長更應發(fā)揮作用，帶領店員努力闖關，使藥店盡快走出困境。時刻有危機意識：即時時刻刻有坐在火山口上的感覺。有些新員工接待顧客時有恐懼心理，店長應及時幫助他們消除這種恐懼心理。要成為優(yōu)秀的藥店店長，必須經過長期的專業(yè)訓練，要精通醫(yī)學、心理學、營銷學、表演學、口才學、人際溝通以及咨詢管理等。使用雙手、大腦、心靈的是藝術家。同時了解了連鎖藥店的大概部門，有采購部，防損部，營運部，行政部，財務部，信息服務部，人事部。二、實習階段的認識和學習在剛剛開始工作的幾天里。當然取藥拿藥是最簡單也是最重要的一門技術了。但是有些藥品是不同的。最后還必須每天給藥品保持清潔。而且我們在實習過程中，也是上班的一員，要遵循藥店的各項制度規(guī)章，不能向在學校里一樣。四、存在的問題由于我們每個人的崗位和工作職責不一樣，所以在實習期間會存在一些問題。很好的掌握藥物的分類，遇見過期，損壞的藥品要統(tǒng)一記下，上報有關負責人。并且在實踐中掌握了一些相關知識，是我們更好的記住和運用理論知識。藥店店長述職報告3尊敬的各位領導、各位評委、各位同事：大家好！我叫龔超，現(xiàn)任蕪湖中心連鎖店營業(yè)員，新的一年開始了，又是萬象更新的一年，也迎來了我到大藥房工作的第八個年頭，回望八年的工作，在公司各位領導和各位店長的帶領和培養(yǎng)下，使我具備了擔任店長的基本條件。:對于我們的忠實會員建立忠實會員檔案，對這些會員做定時回訪工作，對有定向品種消費的顧客，在遇有優(yōu)惠待遇時，要以電話主動通知，對首次進店消費滿100元并沒有會員卡的顧客要主動為其辦理會員卡，并為其說明會員的各種優(yōu)惠政策，為以后成為大藥房的忠實顧客奠定基礎。尊敬的各位領導、各位評委，以上是我對成為一名店長之后的工作想法，如果我競聘成功，我決不會辜負領導的期望，按照我的自述做好我的本職工作，做一名讓領導和店員放心的店長。藥物核算是相當重要的,對藥物成本和質量嚴格監(jiān)督,盡量控制藥物價格最低化,讓市民吃得起，保障市民身體健康。，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。現(xiàn)在，門店的管理都是數(shù)據(jù)化、科學化管理，與幾年前來比對店長的工作要求更加嚴格，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：。在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，告別不平凡的20xx，回首這一年更多的應該是充滿感激的一年。80后的我扮演多個角色：一個盡職的終端店長、一個孝順的女兒、一個體貼的妻子、但是我絕對是用心去對待和接納！希望來年好的方面能再接再厲，劣的方面填補殘缺，爭取更大的表現(xiàn)。新的一年我的計劃也分為以下幾點作為主要講述：銷售管理：陳列靈活分配與應用，通過，活動物資展示；氣候變化的更改陳列；按公司規(guī)定的陳列標準，建立和提升品牌形象，有效提供消費者信息，吸引顧客，促進銷售。財務管理及信息管理：通過不斷了解競爭品牌信息，了解顧客購物心理，所謂知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝，不斷完善自己，改進工作。以上是我對20xx的計劃。二是要有良好的專業(yè)知識做后盾。具體歸納為以下幾點：，保障人們安全用藥，監(jiān)督GSP的執(zhí)行,時刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語(七字真言：請，您好，對不起，謝謝，再見)，使顧客滿意的離開本店。新的一年開始了，成績只能代表過去。尋找出流失原因,并且改進。，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。同時了解了連鎖藥店的大概部門，有采購部，防損部，營運部，行政部，財務部，信息服務部，人事部。xx至20xx。二、實習階段的認識和學習在剛剛開始工作的幾天里。當然取藥拿藥是最簡單也是最重要的一門技術了。但是有些藥品是不同的。最后還必須每天給藥品保持清潔。而且我們在實習過程中，也是上班的一員，要遵循藥店的各項制度規(guī)章，不能向在學校里一樣。四、存在的問題由于我們每個人的崗位和工作職責不一樣，所以在實習期間會存在一些問題。很好的掌握藥物的分類，遇見過期，損壞的藥品要統(tǒng)一記下，上報有關負責人。并且在實踐中掌握了一些相關知識，是我們更好的記住和運用理論知識。作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個終端零售店來說，首先是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。以身作則，做員工的表率。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。在本雖然業(yè)績不錯,但是還是存在客戶的流失問題。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：加強對客戶流失量的調查與總結。嚴格遵守藥店經營規(guī)范和各項規(guī)章制度，隨時把自己置于店員監(jiān)督之下，以身作則，只有這樣才能具有凝聚力和號召力。三、積極的實干精神在日常經營管理中，店長要按照客觀規(guī)律辦事，用自己的專業(yè)知識和經驗來搞好經營管理。店長還應尊重知識、尊重人才，對表現(xiàn)好的店員，要注意發(fā)揚其優(yōu)點，而不能心胸狹隘，嫉妒和壓抑人才。七、要有教練意識對店員，授之以“魚”不如授之以“漁”，教以方法和手段，比如商品陳列的方法、商品組合銷售的方法等，并訓練其舉一反三的能力。須知，成功不僅靠過硬的本領、良好的態(tài)度或者人脈和機遇，更重要的是有堅持和不服輸?shù)男膽B(tài)，即要堅持不懈，不輕言放棄。藥店店長述職報告10轉眼三個月過去了，從員工到至今見習領班是我成長和學習的一個過程階段，首先要感謝公司領導以及我的店經理對我的信任，支持，給予我體現(xiàn)自我提高自我的機會，使我的思想境界，業(yè)務素質，工作能力都得到了幅度的提高。隨時注意周邊商區(qū)競爭對手價格信息，商品結構，及時組織員工進行市調，收集并匯總及時向公司反饋。世界上沒有完美的個人，只有完美的團體，一個人的力量是渺小的，只有依靠團體的精神才能做好門店的業(yè)績。藥店店長述職報告11很榮幸我們09醫(yī)藥連鎖經營管理的全體學生于xx年來到xxx市xxx醫(yī)藥連鎖經營有限公司來實踐，有幸的成為了該公司的實踐生，回顧這二個星期的實踐，我們在店長和中藥的老師傅支持和幫助下，嚴格要求自己，按照店長的要求，較好的完成了，自己的本職工作，在此對店長和各位中藥老師傅們表示衷心的感謝，感謝xxx醫(yī)藥連鎖經營有限公司給了我們一個展示的機會?，F(xiàn)將二個星期的實踐報告總結如下：一、實踐的時間和人數(shù)的安排首先在不打亂正常的營運工作的情況下，總部把我們全體三十六位學生分在了十三個店里學習和工作。在此期間主要學習了首先是認識藥，了解藥的分類，用途和拿藥。其次在拿藥取藥的時候，藥用禮貌的的態(tài)度去接受患者的咨詢，了解患者的身體狀況，同時向患者詳細講解藥品的性質，功能，用途和用法及注意事項，同時也要尊重患者的主觀意見。還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在一起。三、存在的問題由于我們每個人的崗位和工作職責不一樣，所以在實踐期間會存在一些問題。很好的掌握藥物的分類，遇見過期，損壞的藥品要統(tǒng)一記下，上報有關負責人。并且在實踐中掌握了一些相關知識，是我們更好的記住和運用理論知識。四、領導要與店員之間常溝通，了解店員的想法。而營運部其下又分為各個連鎖分店，而分店主要由店長，營業(yè)員和收銀員，理貨員組成。盡快的適應了這里的工作環(huán)境，慢慢的融入了這個集體里，在店長的關懷下，真的學習了店里的各個工作制度要求和任務，明白了每位工作員的任務和責任以及他們的工作流程，不斷提高了自己的專業(yè)知識和水平，以豐富了自己的經驗。在拿藥的時候，對不同的年齡，性別和不同程度的人，藥的拿取是不同的，特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心，謹慎。比如有些藥品適合在一定的溫度下，才能保鮮，這類藥品就必須放在溫度和濕度調好的冰箱里。使我們鍛煉了耐性，認識到了做任何工作都要認真，負責，細心，處理好每一次的營業(yè)，了解在藥店中每一個職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性。其次是理貨員，要分別不同藥物的藥理作用和藥性。四：加強自身學習，提高專業(yè)知識水平和認識通過這二個星期的學習，不僅學到了很多書本上沒有的知識，而且還豐富我們的閱歷和積累經驗。同時工作不僅需要熟練的專業(yè)知識和技巧，還要高尚的職業(yè)素質和道德。二、經營管理方面平時注意對員工進行業(yè)務素質的提高，積極參加公司組織的各項產品知識培訓和促銷技巧培訓。三、存在問題醫(yī)保定點藥店的申請一直沒有辦下來，流失了很多客戶。店長自身缺乏掌握本行業(yè)動態(tài)，對外界因素的變化不敏感，不能及時調整經營思路。要保證上架商品種類齊全，數(shù)量充足，結構合理，主動為顧客尋醫(yī)找藥，更好地滿足不同顧客的需求。通過這段時間的工作和學習，明白了理論和實踐相結合的重要性。二、實習階段的認識和學習在剛剛開始工作的幾天里。當然取藥拿藥是最簡單也是最重要的一門技術了。但是有些藥品是不同的。最后還必須每天給藥品保持清潔。而且我們在實習過程中，也是上班的一員，要遵循藥店的各項制度規(guī)章，不能向在學校里一樣。四、存在的問題由于我們每個人的崗位和工作職責不一樣，所以在實習期間會存在一些問題。很好的掌握藥物的分類，遇見過期，損壞的藥品要統(tǒng)一記下，上報有關負責人。并且在實踐中掌握了一些相關知識，是我們更好的記住和運用理論知識。