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藥店店長述職報告怎么寫及擴展資料-預覽頁

2024-11-15 22:58 上一頁面

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【正文】 貼心人”。為了給顧客提供優(yōu)質的藥學服務,我們必須進行全面、系統(tǒng)地學習和掌握,努力提高我們的自身藥學服務水平。我們的宗旨就是要保證在服務的每一個環(huán)節(jié),每一個步驟都能增加顧客享受和體驗服務時的價值,只有這樣,才能增加我們的回頭客,提高我們安康二店的知名度。“天下大事,必作于細,天下難事,必成于精”。良好的個人信譽店長講話不能隨心所欲,要得體,有分寸,信守誠諾。當藥店遇到困難時,店長更應發(fā)揮作用,帶領店員努力闖關,使藥店盡快走出困境。時刻有危機意識:即時時刻刻有坐在火山口上的感覺。有些新員工接待顧客時有恐懼心理,店長應及時幫助他們消除這種恐懼心理。要成為優(yōu)秀的藥店店長,必須經過長期的專業(yè)訓練,要精通醫(yī)學、心理學、營銷學、表演學、口才學、人際溝通以及咨詢管理等。使用雙手、大腦、心靈的是藝術家。同時了解了連鎖藥店的大概部門,有采購部,防損部,營運部,行政部,財務部,信息服務部,人事部。二、實習階段的認識和學習在剛剛開始工作的幾天里。當然取藥拿藥是最簡單也是最重要的一門技術了。但是有些藥品是不同的。最后還必須每天給藥品保持清潔。而且我們在實習過程中,也是上班的一員,要遵循藥店的各項制度規(guī)章,不能向在學校里一樣。四、存在的問題由于我們每個人的崗位和工作職責不一樣,所以在實習期間會存在一些問題。很好的掌握藥物的分類,遇見過期,損壞的藥品要統(tǒng)一記下,上報有關負責人。并且在實踐中掌握了一些相關知識,是我們更好的記住和運用理論知識。藥店店長述職報告3尊敬的各位領導、各位評委、各位同事:大家好!我叫龔超,現(xiàn)任蕪湖中心連鎖店營業(yè)員,新的一年開始了,又是萬象更新的一年,也迎來了我到大藥房工作的第八個年頭,回望八年的工作,在公司各位領導和各位店長的帶領和培養(yǎng)下,使我具備了擔任店長的基本條件。:對于我們的忠實會員建立忠實會員檔案,對這些會員做定時回訪工作,對有定向品種消費的顧客,在遇有優(yōu)惠待遇時,要以電話主動通知,對首次進店消費滿100元并沒有會員卡的顧客要主動為其辦理會員卡,并為其說明會員的各種優(yōu)惠政策,為以后成為大藥房的忠實顧客奠定基礎。尊敬的各位領導、各位評委,以上是我對成為一名店長之后的工作想法,如果我競聘成功,我決不會辜負領導的期望,按照我的自述做好我的本職工作,做一名讓領導和店員放心的店長。藥物核算是相當重要的,對藥物成本和質量嚴格監(jiān)督,盡量控制藥物價格最低化,讓市民吃得起,保障市民身體健康。,團結好店內員工,充分調動和發(fā)揮員工的積極性了解每一位員工的優(yōu)點所在,并發(fā)揮其特長,做到量才適用。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。現(xiàn)在,門店的管理都是數(shù)據(jù)化、科學化管理,與幾年前來比對店長的工作要求更加嚴格,熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。要隨時保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路,重點要在以下幾個方面狠下功夫:。在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,告別不平凡的20xx,回首這一年更多的應該是充滿感激的一年。80后的我扮演多個角色:一個盡職的終端店長、一個孝順的女兒、一個體貼的妻子、但是我絕對是用心去對待和接納!希望來年好的方面能再接再厲,劣的方面填補殘缺,爭取更大的表現(xiàn)。新的一年我的計劃也分為以下幾點作為主要講述:銷售管理:陳列靈活分配與應用,通過,活動物資展示;氣候變化的更改陳列;按公司規(guī)定的陳列標準,建立和提升品牌形象,有效提供消費者信息,吸引顧客,促進銷售。財務管理及信息管理:通過不斷了解競爭品牌信息,了解顧客購物心理,所謂知己知彼,方能百戰(zhàn)百勝,不斷完善自己,改進工作。以上是我對20xx的計劃。二是要有良好的專業(yè)知識做后盾。具體歸納為以下幾點:,保障人們安全用藥,監(jiān)督GSP的執(zhí)行,時刻考慮公司的利益,耐心熱情的做好本職工作,任勞任怨。,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,心中有數(shù),有理放矢,使我們的工作更具針對性,從而避免因此而帶來的不必要的損失。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。要不斷強化服務意識,并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語(七字真言:請,您好,對不起,謝謝,再見),使顧客滿意的離開本店。新的一年開始了,成績只能代表過去。尋找出流失原因,并且改進。,愛崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。同時了解了連鎖藥店的大概部門,有采購部,防損部,營運部,行政部,財務部,信息服務部,人事部。xx至20xx。二、實習階段的認識和學習在剛剛開始工作的幾天里。當然取藥拿藥是最簡單也是最重要的一門技術了。但是有些藥品是不同的。最后還必須每天給藥品保持清潔。而且我們在實習過程中,也是上班的一員,要遵循藥店的各項制度規(guī)章,不能向在學校里一樣。四、存在的問題由于我們每個人的崗位和工作職責不一樣,所以在實習期間會存在一些問題。很好的掌握藥物的分類,遇見過期,損壞的藥品要統(tǒng)一記下,上報有關負責人。并且在實踐中掌握了一些相關知識,是我們更好的記住和運用理論知識。作為一名店長我深感到責任的重大,多年來的工作經驗,讓我明白了這樣一個道理:對于一個終端零售店來說,首先是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。認真貫徹公司的經營方針,同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工,起好承上啟下的橋梁作用。以身作則,做員工的表率。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,帶領員工在以下幾方面做好本職工作。在本雖然業(yè)績不錯,但是還是存在客戶的流失問題。要隨時保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路,重點要在以下幾個方面狠下功夫:加強對客戶流失量的調查與總結。嚴格遵守藥店經營規(guī)范和各項規(guī)章制度,隨時把自己置于店員監(jiān)督之下,以身作則,只有這樣才能具有凝聚力和號召力。三、積極的實干精神在日常經營管理中,店長要按照客觀規(guī)律辦事,用自己的專業(yè)知識和經驗來搞好經營管理。店長還應尊重知識、尊重人才,對表現(xiàn)好的店員,要注意發(fā)揚其優(yōu)點,而不能心胸狹隘,嫉妒和壓抑人才。七、要有教練意識對店員,授之以“魚”不如授之以“漁”,教以方法和手段,比如商品陳列的方法、商品組合銷售的方法等,并訓練其舉一反三的能力。須知,成功不僅靠過硬的本領、良好的態(tài)度或者人脈和機遇,更重要的是有堅持和不服輸?shù)男膽B(tài),即要堅持不懈,不輕言放棄。藥店店長述職報告10轉眼三個月過去了,從員工到至今見習領班是我成長和學習的一個過程階段,首先要感謝公司領導以及我的店經理對我的信任,支持,給予我體現(xiàn)自我提高自我的機會,使我的思想境界,業(yè)務素質,工作能力都得到了幅度的提高。隨時注意周邊商區(qū)競爭對手價格信息,商品結構,及時組織員工進行市調,收集并匯總及時向公司反饋。世界上沒有完美的個人,只有完美的團體,一個人的力量是渺小的,只有依靠團體的精神才能做好門店的業(yè)績。藥店店長述職報告11很榮幸我們09醫(yī)藥連鎖經營管理的全體學生于xx年來到xxx市xxx醫(yī)藥連鎖經營有限公司來實踐,有幸的成為了該公司的實踐生,回顧這二個星期的實踐,我們在店長和中藥的老師傅支持和幫助下,嚴格要求自己,按照店長的要求,較好的完成了,自己的本職工作,在此對店長和各位中藥老師傅們表示衷心的感謝,感謝xxx醫(yī)藥連鎖經營有限公司給了我們一個展示的機會?,F(xiàn)將二個星期的實踐報告總結如下:一、實踐的時間和人數(shù)的安排首先在不打亂正常的營運工作的情況下,總部把我們全體三十六位學生分在了十三個店里學習和工作。在此期間主要學習了首先是認識藥,了解藥的分類,用途和拿藥。其次在拿藥取藥的時候,藥用禮貌的的態(tài)度去接受患者的咨詢,了解患者的身體狀況,同時向患者詳細講解藥品的性質,功能,用途和用法及注意事項,同時也要尊重患者的主觀意見。還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在一起。三、存在的問題由于我們每個人的崗位和工作職責不一樣,所以在實踐期間會存在一些問題。很好的掌握藥物的分類,遇見過期,損壞的藥品要統(tǒng)一記下,上報有關負責人。并且在實踐中掌握了一些相關知識,是我們更好的記住和運用理論知識。四、領導要與店員之間常溝通,了解店員的想法。而營運部其下又分為各個連鎖分店,而分店主要由店長,營業(yè)員和收銀員,理貨員組成。盡快的適應了這里的工作環(huán)境,慢慢的融入了這個集體里,在店長的關懷下,真的學習了店里的各個工作制度要求和任務,明白了每位工作員的任務和責任以及他們的工作流程,不斷提高了自己的專業(yè)知識和水平,以豐富了自己的經驗。在拿藥的時候,對不同的年齡,性別和不同程度的人,藥的拿取是不同的,特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心,謹慎。比如有些藥品適合在一定的溫度下,才能保鮮,這類藥品就必須放在溫度和濕度調好的冰箱里。使我們鍛煉了耐性,認識到了做任何工作都要認真,負責,細心,處理好每一次的營業(yè),了解在藥店中每一個職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性。其次是理貨員,要分別不同藥物的藥理作用和藥性。四:加強自身學習,提高專業(yè)知識水平和認識通過這二個星期的學習,不僅學到了很多書本上沒有的知識,而且還豐富我們的閱歷和積累經驗。同時工作不僅需要熟練的專業(yè)知識和技巧,還要高尚的職業(yè)素質和道德。二、經營管理方面平時注意對員工進行業(yè)務素質的提高,積極參加公司組織的各項產品知識培訓和促銷技巧培訓。三、存在問題醫(yī)保定點藥店的申請一直沒有辦下來,流失了很多客戶。店長自身缺乏掌握本行業(yè)動態(tài),對外界因素的變化不敏感,不能及時調整經營思路。要保證上架商品種類齊全,數(shù)量充足,結構合理,主動為顧客尋醫(yī)找藥,更好地滿足不同顧客的需求。通過這段時間的工作和學習,明白了理論和實踐相結合的重要性。二、實習階段的認識和學習在剛剛開始工作的幾天里。當然取藥拿藥是最簡單也是最重要的一門技術了。但是有些藥品是不同的。最后還必須每天給藥品保持清潔。而且我們在實習過程中,也是上班的一員,要遵循藥店的各項制度規(guī)章,不能向在學校里一樣。四、存在的問題由于我們每個人的崗位和工作職責不一樣,所以在實習期間會存在一些問題。很好的掌握藥物的分類,遇見過期,損壞的藥品要統(tǒng)一記下,上報有關負責人。并且在實踐中掌握了一些相關知識,是我們更好的記住和運用理論知識。
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