【正文】 20xx年公司也有新的變化，懇請能改變完善制訂出新的員工考核制度，在實踐中讓公司更好的39。因為總的目標(biāo)已經(jīng)圓滿完成。二、對公司的意見和建議以及各種訴求希望公司能提高員工的福利待遇，一些傳統(tǒng)的節(jié)日能多發(fā)點津貼，旅游地方能更遠(yuǎn)點；公司應(yīng)該有獎有罰，不能只罰不獎；我自己希望公司能同等對待同一崗位同一部門員工的工資，相差不要太大；公司能多提供機(jī)會幫我們培訓(xùn)，切實提高我們自身業(yè)務(wù)水平。二、保證質(zhì)量是從第三個月開始，我的量漸漸就穩(wěn)步上升了。在這一點上，我在總結(jié)這一年的收獲時，也讓我自己感到欣慰，畢竟這是我第一次從事服務(wù)行業(yè)，能夠讓客人對我的服務(wù)感到滿意，還有什么比這更能讓我開心呢？三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)今年的39。服務(wù)業(yè)是為人類改善生活的行業(yè)，我作為一個年輕人，我會繼續(xù)對我的工作感到自豪，也會繼續(xù)不斷的改善我的服務(wù)，讓我們快遞員也能有朝一日成為人們羨慕和向往的職業(yè)。年加入公司這個大XX家庭。以下就是我今年的工作總結(jié)：一、樹立認(rèn)真負(fù)責(zé)工作態(tài)度，圓滿完成工作任務(wù)我熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己，遵守各項公司規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛、謹(jǐn)慎、律己”工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)和同事們幫助下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，履行好崗位職責(zé)，堅持理想，堅定信念，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，挖掘開發(fā)新客戶。我們的工資福利才會好。市場競爭極其激烈，逆水行舟。抓住每次對手失誤XX客戶回頭選擇的時機(jī)。為快遞的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。在這個大團(tuán)隊里我也是自豪的`兵，深信EMS全體終有一天會萬眾一心欣欣向榮的發(fā)展。需要從一個封發(fā)人員向一個好的速遞業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)變，把每一天的工作任務(wù)當(dāng)作自己進(jìn)步的階石，領(lǐng)導(dǎo)的安排就是沖鋒號，第一時間做好班次的跟進(jìn)。，需要進(jìn)一步改善。牢記公司的宗旨，突出重點，狠抓落實。能獎罰分明，不要因為當(dāng)月目標(biāo)金額沒有完成就扣員工工資，挫傷員工工作的積極性，而當(dāng)月目標(biāo)完成員工沒有獎勵。更加仔細(xì)認(rèn)真的完成倉庫工作和現(xiàn)場人員加強(qiáng)溝通?？爝f員年終個人工作總結(jié)4時間如駿馬過隙。感謝快遞公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。客戶輕聲的謝謝就是最大的理解。只有公司發(fā)展好了?，F(xiàn)在的市場競爭極其激烈，逆水行舟。抓住每次對手失誤客戶回頭選擇xx的時機(jī)。為xx快遞的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。能獎罰分明，不要因為當(dāng)月目標(biāo)金額沒有完成就扣員工工資，挫傷員工工作的積極性，而當(dāng)月目標(biāo)完成員工沒有獎勵。更加仔細(xì)認(rèn)真的完成倉庫工作和現(xiàn)場人員加強(qiáng)溝通。公司能多提供機(jī)會幫我們培訓(xùn)，切實提高我們自身業(yè)務(wù)水平。一年下來，我認(rèn)真做了以下工作總結(jié)。每天公司都有貨出往全國各地，不同客人貨量不一樣，選擇的運(yùn)輸方式和物流公司不一樣，運(yùn)費也是不一樣的。通常說來，專線物流公司要比非專線的有優(yōu)勢，但是也不是很確定，要具體分析，有的雖然不常走的轉(zhuǎn)線，但與他們配合的其他物流公司有走，其實可以幫到物流專員找到價格更好的物流公司。如生產(chǎn)有異常，及時與物流公司和客人做好協(xié)調(diào)工作。五、處理到貨問題貨到了以后，請客人點清數(shù)量再簽字。快遞員工作總結(jié)7時間過得真快，一晃一年的時間就過去了，這一年的時間對于我來說真的是一眨眼就過去了，我總覺得才過年沒多久，這又要準(zhǔn)備過年了，對于沒有假期的快遞對我來說，每天都是一樣的。在工作中一定要保證自己快遞及時，每一位顧客都是你的上帝，不要引起他們的反感，不違反人格道德底線的情況下，他們在下單時留下的備注5能滿足盡量滿足，他們的星好評是對你工作最大的肯定。希望來年自己在工作中的一些細(xì)節(jié)問題能得到妥善的處理，我希望來年自己的業(yè)績再上一層樓，以優(yōu)異的成績來回報公司！快遞員工作總結(jié)8歲月如煙，20xx年已經(jīng)離去，回顧過去一年的工作，物流部在公司的得力領(lǐng)導(dǎo)及各部門的配合下，部門的各項工作都在有條不紊的開展，并完成了上的工作計劃，但在部門日常的各項管理中，仍存在很多的問題，需要不斷的改進(jìn)與完善。認(rèn)真做好部門的日常管理與績效資料的收集統(tǒng)計工作。完善了物料出入庫環(huán)節(jié)的系統(tǒng)管理，建立了退貨品倉庫，對客戶退、換物料進(jìn)行了分類，便于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析。對粉碎房外庫存的上、下蓋成品呆料進(jìn)行了及時粉碎回用，將相關(guān)場地清理，用于半成品呆料的堆放，以緩解半成品倉庫的庫位緊張。制定相關(guān)的考核制度，提升部門的服務(wù)意識與服務(wù)水平。完善倉庫的各項管理，加強(qiáng)在6S、物料的定置定位、先進(jìn)先出、物料的可追溯性、賬物準(zhǔn)確性、呆滯物料處理及粉料現(xiàn)場等方面的管理。在客服工作中，為了能更好的服務(wù)客戶，針對不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務(wù)，這就要求著我不僅要有全面的專業(yè)知識和廣泛的信息來源，與各部門也要保持緊密的聯(lián)系。最后，我想說的是，作為我司的一員，一直秉承小收獲多奉獻(xiàn)的理念。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”。我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。在站領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門互相幫助，積極配合，以提升服務(wù)為重心，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，始終以“為旅客服務(wù)，讓旅客滿意”為目標(biāo)，工作于一線，服務(wù)于旅客，真正做到“您滿意，我快樂。二、學(xué)習(xí)培訓(xùn)，建立一幫一結(jié)對子，創(chuàng)建比、學(xué)、趕、幫、超的工作學(xué)習(xí)氛圍。三、強(qiáng)執(zhí)行、嚴(yán)考核。自搬入新站以來，面對環(huán)境的變化，競爭對手的不正當(dāng)手段，我們上下一心，用我們的行動服務(wù)于旅客，特別是站領(lǐng)導(dǎo)時常和我們一起工作到很晚，他的言行影響著我們每一個人。很感謝客服姐妹們對我的關(guān)心和幫助，作為一名新員工，我會很認(rèn)真很努力的向你們學(xué)習(xí)，爭取早日成為一名合格的話務(wù)員。以上是本人在從事話務(wù)工作時發(fā)現(xiàn)的自身不足，針對以上不足，在以后的工總中要多觀察老員工的工作流程，多傾聽老員工的電話錄音，學(xué)習(xí)語言表達(dá)技巧。在這短暫的兩個多月里，通過對一定量客戶的拜訪，回收貨款等工作使我對本行業(yè)有了足夠的和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎(chǔ)。我是十月份來到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門擔(dān)任辦公室和工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面?？偨Y(jié)今年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但在很多方面還存在著不足。毋庸置疑，在信息中心日常工作中，首先必須遵守好每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。因此，在電話中要做到語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范得當(dāng)，給乘客愉悅的感受，讓乘客被我們的誠信、愉悅所感染，使我們的服務(wù)深入人心。四、凝聚力量，以團(tuán)結(jié)助奮進(jìn)團(tuán)結(jié)就是力量，這句話至今是許多企業(yè)里的座右銘?？偟膩碚f，這一個月我還沒能很好地擺正自己的位置和心態(tài)，因為我接觸出租車行業(yè)的時間不長，以前2年的社區(qū)工作讓我擁有了較強(qiáng)的應(yīng)變能力，但是不夠重視日常規(guī)范，在以后的工作中還需進(jìn)一步端正態(tài)度，嚴(yán)格要求自己，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。隨著公司改革和同事們的協(xié)助逐漸成長，在風(fēng)雨里的艱辛中也體會到了本職工作的快樂。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性。個人修養(yǎng)、基本素質(zhì)可能需要進(jìn)一步提高。工作的主觀主動性能動性還需要進(jìn)一步提高。在這個大些團(tuán)隊里我美洲開發(fā)銀行也是自豪的兵，深信EMS全體終有一天會萬眾一心不會欣欣向榮的發(fā)展。五、時間觀念?？偨Y(jié)的應(yīng)用相當(dāng)廣泛，種類也較多。簡要地交代一下工作或?qū)W習(xí)的時間、背景、大體過程和成績、效果等。問題要提得準(zhǔn)確，以便今后去解決；教訓(xùn)則側(cè)重今后要需注意避免和克服的方面。有的可以合并，有的可以突出，有的還可以省略，這要根據(jù)總結(jié)的寫作目的和要求來確知，靈活安排。這是寫差勁總結(jié)的關(guān)鍵。例如，一位同學(xué)總結(jié)自己的復(fù)習(xí)時寫道、“‘學(xué)而時習(xí)之’，這是學(xué)習(xí)的經(jīng)驗之談?！边@樣寫，讀了感到清楚、具體。二、同事關(guān)系工作方面，不要小看這里的每一個人，這里所有人都兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅守崗位，一切以工作為重，服從上級安排，認(rèn)真完成上面交給的每一項任務(wù)。送貨崗位是物流企業(yè)中最辛苦的崗位，夏天不管多熱都得出去，冬天不管多冷都得出去，道路條件多不好，天氣多不好，都得按時按點送到。二是倡導(dǎo)艱苦奮斗的精神。二、用心學(xué)習(xí)，提高送貨員的專業(yè)意識。對客戶提出的問題準(zhǔn)確、富有責(zé)任的回答，注意說話的語氣。如有疏忽，客戶就會認(rèn)為這不是個人問題，而是企業(yè)的管理問題，直接影響企業(yè)形象。 過去的一年在公司各部門的配合支持及部門員工的共同努力下，順利完成了全年的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將我部門一年來的工作情況匯報如下。門店有時催送貨比較急，貨物量又比較少，路比較偏遠(yuǎn)，我們送貨的原則是分線配送。出貨、裝車司機(jī)按出庫單對單對貨核對，必須要求司機(jī)本人當(dāng)面做好商品的二次核對。作為我部門員工的工作要求，雖然技術(shù)性不高。同時要關(guān)心自己的員工生活，除了批評外還要多加鼓勵，以及對其的信任，讓他體會到領(lǐng)導(dǎo)層的關(guān)心與器重，讓他知道我們不但是上下級關(guān)系、同事關(guān)系，我們還是互相支持、關(guān)心的朋友關(guān)系。三、車輛的管理定期對配送司機(jī)進(jìn)行車輛人生安全防范意識培訓(xùn)講解，定期做好車輛內(nèi)外清潔衛(wèi)生。堅持秉承小問題自己動手解決、大問題送修自己買維修配件的原則，節(jié)約控制部門車輛費用。