【正文】 的群體，在如今的中國社會已經(jīng)算得上是知識分子，也是中國明日發(fā)展的引領(lǐng)者、頂梁柱，在道德水準(zhǔn)上，在禮儀修養(yǎng)方面應(yīng)當(dāng)提出更高的要求。大學(xué)生素質(zhì)問題已經(jīng)刻不容緩，而解決問題的根本，就是先了解問題發(fā)生的原因，經(jīng)過總結(jié)，得出造成大學(xué)生社會素質(zhì)底下的幾點原因：（1）社會不良因素的影響就大學(xué)生身邊的就很多的不良風(fēng)氣，像如“課桌文學(xué)”，“廁所文學(xué)”的泛濫，圖書館的書被亂圖亂寫，某些大學(xué)教授抄襲他人的學(xué)術(shù)論文被揭露，有些教師為了創(chuàng)收而對上課敷衍了事，還有是社會上的兇殺，色情，受賄，貪污，蒙騙。學(xué)生把分?jǐn)?shù)看成是“命根”，老師把分?jǐn)?shù)看成是“法寶”，家長只看學(xué)生的成績，不關(guān)心學(xué)生的心理和品格的全面發(fā)展。大學(xué)城已非伊甸園般的凈土。本質(zhì)上的即是內(nèi)因方面的社交禮儀知識都沒有學(xué)習(xí)好，作為外在表現(xiàn)的素質(zhì)能好么？所以在人文素質(zhì)、文明素質(zhì)和社會素質(zhì)的提高上，學(xué)習(xí)社交禮儀將會對此有很大的幫助。現(xiàn)在一般認(rèn)為人文素質(zhì)教育滲透在文學(xué)、藝術(shù)、歷史文化、哲學(xué)、倫理學(xué)等學(xué)科中。社交禮儀教育是社會主義精神文明教育體系中最基礎(chǔ)的內(nèi)容。然而每個人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時也影響到整個社會的精神文明。從上面可以看出，社交禮儀對于社會素質(zhì)和人文素質(zhì)的影響甚大，可知，解決素質(zhì)問題即是要學(xué)習(xí)好社交禮儀，而這些禮儀在課程中老師已經(jīng)做了很詳細(xì)的介紹，在此不再贅述，而提出社交禮儀的3A原則，很多時候的禮儀都是遵循著這些原則的，這對提高社交禮儀從而提高素質(zhì)有著很大作用，值得好好推敲，研究，學(xué)習(xí)。接受別人既包括接受自己喜歡的人還包括接受自己不喜歡的人。我們一般都喜歡接受所謂的“好人”，對于一些曾犯過錯誤的人不能容忍。發(fā)自內(nèi)心的重視、尊重別人，才可以受到別人的重視與尊重。其實很多時候你一句真心的贊美會給別人帶來很多的快樂和幸福。可見社交禮儀之重要，提高文化道德修養(yǎng)，學(xué)習(xí)一些必要的禮儀常識，方可立足于社會、立足于風(fēng)潮的前端，方可得到人們更多的肯定。關(guān)鍵字：禮儀，日常生活、人際交往能力、交往關(guān)系什么是禮儀？從定義上來講，禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的道德規(guī)范，她是人們在長期共同生活中相互交往中共同形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來，同時，對于我們生活在社會中的個體，禮儀是我們內(nèi)在道德和品德的體現(xiàn)，對社會來說，社會是一個國家文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。值得重視的是，當(dāng)代許多大學(xué)生不注意自己的文明禮儀，在日常生活交往中“出口成臟”，許多大學(xué)生不以為恥，反以為榮，把這當(dāng)做“個性”，“瀟灑”，在社會上，我們也看到許多人在公眾場合不注意自己的行為，衣冠不整，張口罵人甚至是隨地吐痰的人，一個國家的發(fā)達(dá)程度不僅僅是在其經(jīng)濟(jì)層面上體現(xiàn)，更是體現(xiàn)在在其文明上，國家愈發(fā)達(dá)，人民愈懂的如何規(guī)范自己，維護(hù)自己利益的同時保護(hù)他人的權(quán)益，一個國家也愈文明，因此，文明看似是一個人的事情，其實是全社會人民的事情，是每個人的責(zé)任，同時文明禮儀是精神文明的一個重要內(nèi)容，是一個人道德品質(zhì)的外在表現(xiàn)，是衡量一個人教育程度的標(biāo)尺，文明禮儀養(yǎng)成教育不僅是個體道德、品質(zhì)和個性形成的基礎(chǔ)教育，也是提高全民族道德素質(zhì)、振興民族精神及建設(shè)社會主義精神文明的基礎(chǔ)教育，不只是現(xiàn)代，在我國古代也有許多關(guān)于禮儀的名言，如孔子的“不學(xué)禮，無以立”，荀子也曾說過：“人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧”。學(xué)號：。相反，如果能夠做好禮儀準(zhǔn)備，在接待、洽談、服務(wù)上讓你的客戶滿意，也能夠促成交易的達(dá)成。展示之物的形象，主要由展品的外觀、展品的質(zhì)量、展品的陳列、展位的布置、發(fā)放的資料等構(gòu)成。最佳的選擇，是身穿本單位的制服，或者是穿深色的西裝、套裙。不允許遲到、早退，無故脫崗、東游西逛，更不允許在觀眾到來之時坐、臥不起，怠慢對方。解說技巧，主要是指參展單位的工作人員在向觀眾介紹或說明展品時，所應(yīng)當(dāng)掌握的基本方法和技能。在實事求是的前提下，要注意對其揚長避短，強調(diào)“人無我有”之處。二、客戶接待禮儀迎來送往，是社會交往接待活動中最基本的形式和重要環(huán)節(jié)，是表達(dá)主人情 誼、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的重要方面。第一、對前來訪問、洽談業(yè)務(wù)、參加會議的外國、外地客人，應(yīng)首先了解對 方到達(dá)的車次、航班，安排與客人身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接。第三、接到客人后，應(yīng)首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到我們這個美 麗的城市”、“歡迎您來到我們公司”等等。第四、迎接客人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙準(zhǔn)備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)。引導(dǎo)客人乘坐電梯時，接待人員先進(jìn)入電梯，等客 人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門，到達(dá)時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。三、客戶溝通禮儀展會現(xiàn)場笑容非常重要海外觀眾一般路過展位都會向咨詢臺人員抱以善意的笑容并且問好,在問好的時候要有眼神交流，表示禮貌。例如在咨詢臺附近的人員最好是站立的而不是端坐的，當(dāng)有觀眾表示出對你們企業(yè)有興趣的時候主動地去詢問是否有需要解答的地方。展覽會上惟一要注重儀表的是參展單位的工作人員，顧客都會按自己的意愿盡量穿著隨便些，如牛仔褲、運動衫、便褲，什么樣的都有。在你的展位上創(chuàng)造一個溫馨、開放、吸引人的氛圍。第六、要善用潛在顧客的名字。公司的每位成員都要做好最基本的禮儀規(guī)范，做好重要客戶接待工作和展會現(xiàn)場客戶溝通工作。關(guān)鍵詞：中西餐禮儀異同 中西餐禮儀的比較可從以下方面得出：第一，從邀請的提前與赴宴的守時中看差異。另外，如果宴會時間是7點，你最好是6點55就要到。中國一般是客齊后導(dǎo)客入席，以左為上，視為首席，相對首座為二座，首座之下有三座，二座之下為四座。而國際通行作法并排排列座次時，國際上的通行作法是“以右為上”，即認(rèn)為居右之位高于居左之位。它的擺放就相對比較簡單，規(guī)矩也較少。湯匙也放在食盤右邊。面包盤放在左手，上面的黃油刀橫擺在盤里，刀刃一面要向著自已。第五，從進(jìn)餐時的禮節(jié)看差異。這種做法是不合禮儀要求的，特別是和眾人一起進(jìn)餐時，就要盡量防止出現(xiàn)這種現(xiàn)象。筵席中暫時停餐，可以把筷子直擱在碟子或者調(diào)羹上?？偨Y(jié)中西餐禮儀的同表現(xiàn)在：，邀請別人吃飯或者赴宴都要提前預(yù)定。比如：在衣著方面，在中國，人們在餐館用餐的穿著可以隨便一些，即使是T恤、牛仔褲都可以，只有在重要的宴會上方穿得隆重一些。參考文獻(xiàn)劉申明淺談中西就餐禮儀的差異[期刊論文]《青年文學(xué)家》2011年7期 石麗淺談西餐禮儀[期刊論文]《職業(yè)》2009年27期朱彤勛中西餐桌禮儀的比較[期刊論文]《青年文學(xué)家》2014年6期