【正文】 者監(jiān)督。在門(mén)診大廳設(shè)立行風(fēng)投訴箱和投訴電話，將種藥品和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在門(mén)診大廳屏幕上公布。為了改善患者醫(yī)療環(huán)境，將門(mén)診樓住院樓重新裝修，完善生活設(shè)施調(diào)整科室布局，為患者營(yíng)造一個(gè)較好的治病修養(yǎng)環(huán)境。②免費(fèi)專(zhuān)家查房服務(wù)。凡涉及群眾切身利益的事情，召開(kāi)職代會(huì)征求意見(jiàn)，實(shí)行政務(wù)公開(kāi)。**醫(yī)學(xué)院附屬第一醫(yī)院新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子，以開(kāi)拓創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，結(jié)合我院實(shí)際，將行風(fēng)建設(shè)落實(shí)到醫(yī)療衛(wèi)生管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。把開(kāi)展加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)納入200*年醫(yī)院的重點(diǎn)。先后四次召開(kāi)了全體中層干部參加的行業(yè)作風(fēng)建設(shè)專(zhuān)題會(huì)議，舉辦中層干部行業(yè)作風(fēng)建設(shè)學(xué)習(xí)班。二、加大宣傳力度，加強(qiáng)監(jiān)督和管理機(jī)制。2 是衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè) 32 字方針。并把**市醫(yī)務(wù)人員六條禁令，在門(mén)診大廳明顯處用滾動(dòng)屏幕顯示，還制作 4 塊牌匾，分布在門(mén)診大廳、通廊、外科大廳、內(nèi)科大廳，非常明確清晰，以警示醫(yī)務(wù)人員，便于群眾監(jiān)督。為了充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督員的作用，今年調(diào)整了 4 位社會(huì)監(jiān)督員，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和職能部門(mén)走出去誠(chéng)懇地征求社會(huì)監(jiān)督員的意見(jiàn)和建議，請(qǐng)進(jìn)來(lái)暢談共商醫(yī)院在行業(yè)作風(fēng)建設(shè)中的新路子，新方法。是否自立項(xiàng)目收費(fèi)、重復(fù)收費(fèi)。檢查結(jié)果表明我院能隨時(shí)向患者提供清單，病人就醫(yī)各種價(jià)格清楚，消費(fèi)明白四、本著“以病人為中心，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的服務(wù)理念，完善方便患者就醫(yī)制度，在實(shí)際中探索新辦法，最大限度地給就診患者提供最便捷的服務(wù)。為使醫(yī)院的醫(yī)?；颊叩玫街艿降姆?wù)，使國(guó)家對(duì)醫(yī)保群體的政策得到切實(shí)落實(shí)，醫(yī)院制定并印發(fā)了《**醫(yī)學(xué)院附屬第一醫(yī)院醫(yī)保管理細(xì)則及處罰規(guī)定》。其中大多數(shù)患者對(duì)我院醫(yī)務(wù)人員在其治療期間表現(xiàn)出的精湛的醫(yī)療技術(shù)及熱情周到的服務(wù)表示衷心的感謝。如王浩拒收 1**元，梅析凡拒收**元。社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)，計(jì)劃在 7—11 月份進(jìn)行兩次。醫(yī)院先后獲得宣城市“十佳文明單位”、“誠(chéng)信醫(yī)院”、全國(guó)“巾幗文明示范崗”、寧國(guó)市“計(jì)量、價(jià)格信得過(guò)單位”等。行風(fēng)建設(shè)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期性和常規(guī)性工作，涉及到日常工作的方方面面，必須切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任才能抓出成效。二、完善監(jiān)督，加大宣傳，在民主評(píng)議活動(dòng)中取得新進(jìn)展。公示欄中，將醫(yī)院政務(wù)、社會(huì)承諾、踐諾公示等行評(píng)工作情況向職工和社會(huì)直面公開(kāi)；對(duì)病人及其家屬贈(zèng)送給各科室的錦旗定期在錦旗展示欄中展出，并根據(jù)醫(yī)院不同時(shí)期的工作中心命名主題，以身邊的人和事教育身邊的人；根據(jù)不同時(shí)期發(fā)病特點(diǎn)，定期在宣傳欄宣傳疾病發(fā)病特點(diǎn)和預(yù)防方法，讓老百姓了解疾病的發(fā)病特點(diǎn)，達(dá)到早期預(yù)防的目的。在廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，使大家充分認(rèn)識(shí)行風(fēng)評(píng)議重要性的基礎(chǔ)上，進(jìn)行深刻的自查自糾，今年發(fā)放滿意度調(diào)查表200余份，接受群眾意見(jiàn)和建議20余條，并將收集的意見(jiàn)、建議逐項(xiàng)進(jìn)行研究，結(jié)合群眾的意見(jiàn)和建議，有針對(duì)性地進(jìn)行自查自糾和整改，努力轉(zhuǎn)變行業(yè)作風(fēng)?！傲憬佑|”即醫(yī)務(wù)人員與病人及其家屬間的溝通。一是綜合目標(biāo)考核機(jī)制。定期組織行風(fēng)監(jiān)督員召開(kāi)一次座談會(huì)，收集群眾對(duì)各部門(mén)行風(fēng)建設(shè)的意見(jiàn)和建議，進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。四是增強(qiáng)科室負(fù)責(zé)人的責(zé)任意識(shí)，不斷完善制約機(jī)制。使行風(fēng)思路清晰，方向明確，抓出實(shí)效。成立“開(kāi)展加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)”領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由黨、政一把手擔(dān)任，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)中實(shí)行了一把手工程。醫(yī)院向各部、處、室印發(fā)了《**醫(yī)學(xué)院附屬第一醫(yī)院200*年開(kāi)展加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案》，使該項(xiàng)活動(dòng)人人知道，人人參與，人人監(jiān)督，形成一種良好的氛圍。院黨委認(rèn)真落實(shí)200*年行風(fēng)實(shí)施方案，堅(jiān)持教育先行，陶冶情操。在7月16日的院周會(huì)上，對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)規(guī)范和醫(yī)務(wù)人員六條禁令逐條進(jìn)行學(xué)習(xí)講解。繼續(xù)堅(jiān)持一次投訴待崗制。按照新的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格政策，對(duì)院內(nèi)是否違反規(guī)定擅自提高醫(yī)療價(jià)格；是否自立項(xiàng)目收費(fèi)、重復(fù)收費(fèi)；政府定價(jià)藥品和集中招標(biāo)采購(gòu)藥品價(jià)格是否按規(guī)定執(zhí)行；是否違反規(guī)定使用一次性醫(yī)用衛(wèi)生材料強(qiáng)行收費(fèi)，以及不按規(guī)定突破加價(jià)率亂漲價(jià)亂收費(fèi)等違法行為進(jìn)行了5次自檢自查。從去年開(kāi)始我院成立了門(mén)診導(dǎo)診隊(duì)、設(shè)立便民服務(wù)臺(tái)、門(mén)診實(shí)行分樓層掛號(hào)，一舉解決了困擾醫(yī)療部門(mén)多年的掛號(hào)排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)，患者無(wú)奈等候產(chǎn)生煩躁情緒的問(wèn)題，真正實(shí)現(xiàn)了省衛(wèi)生廳提出的消除病人看病過(guò)程中的“三長(zhǎng)一短”中的掛號(hào)時(shí)間長(zhǎng)的問(wèn)題。五、上半年信訪：截止到今年7月20日，共收到表?yè)P(yáng)信14封，牌匾2塊，錦旗9面。拒收紅包1500元。社會(huì)問(wèn)卷調(diào)查150份，計(jì)劃在7月下旬進(jìn)行。使行風(fēng)工作思路清晰，方向明確，抓出實(shí)效。成立“開(kāi)展加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)”領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由黨、政一把手擔(dān)任，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)中實(shí)行了一把手工程。醫(yī)院向各部、處、室印發(fā)了《**醫(yī)學(xué)院附屬第一醫(yī)院200*年開(kāi)展加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作實(shí)施方案》，使該項(xiàng)活動(dòng)人人知道，人人參與，人人監(jiān)督，形成一種良好的工作氛圍。院黨委認(rèn)真落實(shí)200*年行風(fēng)工作實(shí)施方案，堅(jiān)持教育先行，陶冶情操。在7月16日的院周會(huì)上，對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)規(guī)范和醫(yī)務(wù)人員六條禁令逐條進(jìn)行學(xué)習(xí)講解。繼續(xù)堅(jiān)持一次投訴待崗制。按照新的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格政策，對(duì)院內(nèi)是否違反規(guī)定擅自提高醫(yī)療價(jià)格；是否自立項(xiàng)目收費(fèi)、重復(fù)收費(fèi)；政府定價(jià)藥品和集中招標(biāo)采購(gòu)藥品價(jià)格是否按規(guī)定執(zhí)行；是否違反規(guī)定使用一次性醫(yī)用衛(wèi)生材料強(qiáng)行收費(fèi)，以及不按規(guī)定突破加價(jià)率亂漲價(jià)亂收費(fèi)等違法行為進(jìn)行了5次自檢自查。從去年開(kāi)始我院成立了門(mén)診導(dǎo)診隊(duì)、設(shè)立便民服務(wù)臺(tái)、門(mén)診第五篇：醫(yī)院行風(fēng)工作匯報(bào)人民醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作自查匯報(bào)根據(jù)《衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案》和《2015年衛(wèi)計(jì)委行風(fēng)建設(shè) 工作要點(diǎn)》（成衛(wèi)計(jì)發(fā)〔2015〕34 號(hào)）工作安排，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，在著力解決衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，全面加強(qiáng)醫(yī)院干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，進(jìn) 一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，全面提升醫(yī)院社會(huì)形象上下功夫。同時(shí)醫(yī)院先后下發(fā)溫醫(yī)發(fā)〔2014〕63號(hào)文件《人民醫(yī)院深入推進(jìn)廉潔醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)的實(shí)施方案》，對(duì)廉潔醫(yī)院創(chuàng)建進(jìn)行了全院性部署；下發(fā)溫醫(yī)發(fā)〔2014〕67號(hào)文件《人民醫(yī)院關(guān)于下發(fā)創(chuàng)建廉潔醫(yī)院績(jī)效考核指標(biāo)的通知》，細(xì)化廉潔醫(yī)院創(chuàng)建考核指標(biāo)，與各部門(mén)、科室績(jī)效直接掛鉤。五、嚴(yán)抓控費(fèi)管理，減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)按照“一崗雙責(zé)”要求，加強(qiáng)各科室行風(fēng)建設(shè)，根據(jù)國(guó)家衛(wèi)計(jì)委《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)統(tǒng)方管理的規(guī)定》、衛(wèi)生局醫(yī)院管理局《關(guān)于加強(qiáng)公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)“統(tǒng)方”管理的通知》（成衛(wèi)發(fā)〔2013〕140號(hào)）和區(qū)衛(wèi)生局《2013年糾正醫(yī)療購(gòu)銷(xiāo)和服務(wù)中的不正之風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)實(shí)施方案》的要求，為有效防范醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂行為的發(fā)生，切實(shí)防范“統(tǒng)方”行為，結(jié)合科室工作實(shí)際，制訂防止違規(guī)統(tǒng)方制度。加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)崗位廉潔監(jiān)督。同時(shí)在努力減輕病人住院費(fèi)用上下功夫，尤其在合理用藥、合理檢查及嚴(yán)格限制高值耗材使用上在科室中實(shí)行分級(jí)管理制度。門(mén)診各診室，指引牌均統(tǒng)一了標(biāo)識(shí)，整齊美觀，便于病人尋找。今年在門(mén)診增加了醫(yī)保窗口，滿足越來(lái)越多辦門(mén)特病人需求。九、推行護(hù)理績(jī)效，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。今年醫(yī)院繼續(xù)推行 “優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房“工作，在全面深化以改革護(hù)理服務(wù)模式、落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理、加強(qiáng)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)為核心的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的同時(shí)，結(jié)合醫(yī)院科室實(shí)際情況。醫(yī)院十二、整改措施嚴(yán)格紀(jì)律，強(qiáng)化責(zé)任追究。加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的教育和培訓(xùn)。設(shè)備科、總務(wù)科應(yīng)加大巡查力度，及時(shí)維修、維護(hù)病房設(shè)施，確保安全舒適的醫(yī)療環(huán)