【正文】 以及企業(yè)管理的理論、方法與技術(shù)的科學(xué)。就其科學(xué)性而言，工商管理專業(yè)有它的基本原則和管理理論，是一門經(jīng)過整理的系統(tǒng)的知識(shí)。是指管理活動(dòng)中的創(chuàng)造性的管理技能、管理技巧；是指管理者的靈活策略、獨(dú)特方式、恰當(dāng)手段、巧妙的方法，是屬于方法論范疇。企業(yè)管理不僅需要“硬”因素，也同樣需要“軟”因素，正像文學(xué)家、藝術(shù)家的作品有很高的藝術(shù)性一樣，管理工作、領(lǐng)導(dǎo)工作也需要它的管理藝術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。它既是一種組織職能，也是為了組織自身及利益相關(guān)者的利益而創(chuàng)造、傳播、傳遞客戶價(jià)值，管理客戶關(guān)系的一系列過程。它要求我們掌握管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本理論、基本知識(shí)，掌握市場(chǎng)營(yíng)銷的定性、定量分析方法，具有較強(qiáng)的語(yǔ)言與文字表達(dá)、人際溝通以及分析和解決營(yíng)銷實(shí)際問題的基本能力，熟悉國(guó)家有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷的方針、政策與法規(guī)及了解國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的慣例和規(guī)則，了解本學(xué)科的理論前沿及發(fā)展動(dòng)態(tài)，掌握文獻(xiàn)檢索、資料查詢的基本方法，具有一定的科學(xué)研究和實(shí)際工作能力。是企業(yè)的一系列人力資源政策以及相應(yīng)的管理活動(dòng)。因此，人力資源管理已成為我們現(xiàn)代企業(yè)管理中非常重要的一環(huán)。因此，人力資源管理者的任務(wù)不只是以獲得人力資源為目標(biāo)，人力資源管理者在為單位或組織獲得人力資源之后，還要通過各種開發(fā)管理手段，合理使用人力資源，提高人力資源的利用率，為此就必須堅(jiān)持激勵(lì)原理。因此，人力資源管理學(xué)致力于專業(yè)培養(yǎng)具備管理、經(jīng)濟(jì)、法律及人力資源管理等方面的知識(shí)和能力，能在事業(yè)單位及政府部門從事人力資源管理以及教學(xué)、科研方面工作的工商管理學(xué)科高級(jí)專門人才。判斷其是否合格的標(biāo)準(zhǔn)是：懂得人力資源的專業(yè)知識(shí)，能夠完成人力資源的實(shí)際管理工作，還能不斷開發(fā)人力資源并且創(chuàng)造價(jià)值。實(shí)施物流管理的目的就是要在盡可能最低的總成本條件下實(shí)現(xiàn)既定的客戶服務(wù)水平，即尋求服務(wù)優(yōu)勢(shì)和成本優(yōu)勢(shì)的一種動(dòng)態(tài)平衡，并由此創(chuàng)造企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。物流管理科學(xué)的誕生使得原來(lái)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中處于潛隱狀態(tài)的物流系統(tǒng)顯現(xiàn)出來(lái)，它揭示了物流活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)的內(nèi)在聯(lián)系，它的發(fā)展和日臻完善，是現(xiàn)代企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中制勝的法寶。隨著中國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系建立、世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快和科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，物流產(chǎn)業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)部門，將成為本世紀(jì)重要產(chǎn)業(yè)和國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。面對(duì)我國(guó)加入WTO后所面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，引進(jìn)和發(fā)展現(xiàn)代物流理論和技術(shù)，培養(yǎng)現(xiàn)代物流經(jīng)營(yíng)管理的高級(jí)人才，已成為當(dāng)務(wù)之急。以上就是一個(gè)學(xué)期對(duì)工商管理專業(yè)導(dǎo)論課程的學(xué)習(xí)后我對(duì)工商管理所屬四個(gè)專業(yè)不成熟的認(rèn)識(shí)。但是，政府角色的不當(dāng)和政府行為的“越位”、“缺位”和“錯(cuò)位”，容易導(dǎo)致社區(qū)管理中的“政府失靈”現(xiàn)象。社區(qū)管理靠?jī)煞N力量的推動(dòng)，一是社區(qū)組織與社區(qū)居民的力量，二是政府的力量。在改革開放后，政府在中國(guó)城市社區(qū)發(fā)展過程中漸漸讓渡出部分權(quán)力，其改革目標(biāo)是扮演規(guī)劃者角色。（一）政府在社區(qū)建設(shè)觀念上不明確當(dāng)前，城市政府在社區(qū)管理觀念上，依然停留在傳統(tǒng)計(jì)劃體制下的行政組織包打天下的層面上，不敢、不愿、不能將社會(huì)性管理和服務(wù)的職能下放或轉(zhuǎn)移給其他社會(huì)組織，也沒有鼓勵(lì)、扶植、發(fā)展群眾自我管理和服務(wù)組織的意識(shí)和觀念。（三）社區(qū)自身職責(zé)不明確隨著政府職能轉(zhuǎn)變和工作重心下移，許多政府的專業(yè)管理部門都把社區(qū)作為一級(jí)基層政權(quán)看待，一些職能部門借動(dòng)員社區(qū)資源為名，將自身業(yè)務(wù)盡其所能地轉(zhuǎn)嫁給社區(qū)居委會(huì)承擔(dān)。因此，筆者認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面對(duì)政府在社區(qū)管理中的功能進(jìn)行定位。因此，政府在社區(qū)建設(shè)中的角色定位應(yīng)是：擔(dān)當(dāng)建設(shè)社區(qū)的功能，積極發(fā)揮引導(dǎo)推進(jìn)作用。2．培養(yǎng)專業(yè)性社區(qū)工作者社區(qū)建設(shè)需要大批政治素質(zhì)好、熱心為群眾服務(wù)的社區(qū)工作者。城市社區(qū)建設(shè)所處的發(fā)展階段及當(dāng)前中國(guó)社會(huì)結(jié)構(gòu)和體制轉(zhuǎn)軌的宏觀背景，決定了現(xiàn)階段我國(guó)城市社區(qū)建設(shè)必須得到必要的支持和切實(shí)的指導(dǎo)，方能健康發(fā)展，這其中政府的作用是最為關(guān)鍵的。由于中國(guó)傳統(tǒng)文化中儒家處于中心和主流地位，因而這一思想在為中國(guó)封建社會(huì)提供治理國(guó)家理論的同時(shí)，也有可能為現(xiàn)代企業(yè)提供理念和 動(dòng)力。至今，中國(guó)古代文化中的精華仍在中國(guó)乃至世界繼續(xù)發(fā)揮著重 要的影響和作用。傳統(tǒng)文化在我國(guó)各 個(gè)領(lǐng)域都存在著很大影響，研究傳統(tǒng)文化對(duì)我國(guó)管理方面的影響更具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。近年來(lái)，我們注意到，無(wú)論是內(nèi)地成長(zhǎng)起來(lái)的私人企業(yè)，還是港、奧、臺(tái)及東南亞久負(fù)盛 名的華人企業(yè)無(wú)一不是家族式企業(yè)，他們的管理理念和經(jīng)營(yíng)成功的文化底蘊(yùn)就是中國(guó)傳統(tǒng)文 化。由于中國(guó)傳統(tǒng)文化中儒家處于中心和主流地位，因 而這一思想在為中國(guó)封建社會(huì)提供治理國(guó)家理論的同時(shí)，也有可能為現(xiàn)代企業(yè)提供理念和動(dòng) 力。如辦企業(yè)的目的究竟是“為己”還是“利他”？ 通過什么手段和方法去賺錢？辦企業(yè)賺了錢干什么？如何處理好企業(yè)與職工、社會(huì)、自然的 關(guān)系？等等，這些問題無(wú)一不可以在中國(guó)古代管理思想中得到啟發(fā)，甚至找到答案。第三，管理的另一重大問題是用人問題，中國(guó)古代管理思想在這方面也有著極為豐富的 理論和實(shí)踐。他把自己的成功歸之于用人，這是有道理的。在談到中國(guó)古代管理思想在現(xiàn)代企業(yè)中的應(yīng)用時(shí)，必須討論一下以前談得很多的兩部中 國(guó)名著：《孫子兵法》和《三國(guó)演義》，它們?cè)欢茸鳛橹袊?guó)古代管理思想用于企業(yè)管理的 代表。因此，研究作戰(zhàn)規(guī)律的《孫子兵法》與起“圖解”《孫子兵法》作用的《三國(guó)演義》受到企業(yè)家們的 重視就不難理解了。在思維方法上，與西方文化重分析、重規(guī)范、重個(gè)人不同，東方文化更重 綜合、重整體、重親情、重集體。我們要按照袁寶華 同志所提出的：“以我為主，博采眾長(zhǎng)，融合提煉，自成一家”的原則，在學(xué)習(xí)運(yùn)用中國(guó)古代 管理思想與國(guó)外先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，及時(shí)總結(jié)提高我們當(dāng)代企業(yè)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并將其 上升為理論，為創(chuàng)建有中國(guó)特色的管理理論作出不懈的努力。關(guān)鍵詞：企業(yè)管理；和諧人際關(guān)系；構(gòu)建和諧是人類社會(huì)健康運(yùn)行的潤(rùn)滑劑，和諧思想作為一種反映經(jīng)濟(jì)社會(huì)普遍運(yùn)行機(jī)理的管理思想，其價(jià)值越來(lái)越受到重視，因此就企業(yè)管理而言，構(gòu)建內(nèi)部和諧的人際關(guān)系是當(dāng)前企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的先決條件。由于人際關(guān)系具有“一致性”的特點(diǎn)，使得人們?cè)谏鐣?huì)交往中，總是千方百計(jì)去尋找那些與自己的思想、感情、觀點(diǎn)、興趣、愛好、行為方式等相近或相一致的人，作為發(fā)展和擴(kuò)大自己人際關(guān)系力量的對(duì)象。“行為失諧，尚可挽正?！耙浑p筷子輕輕被折斷，十雙筷子牢牢抱成團(tuán)”。而這正是每個(gè)企業(yè)所期待和需要的團(tuán)隊(duì)精神。同時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)之間的相互交往，對(duì)于提高領(lǐng)導(dǎo)者自身的決策水平也會(huì)創(chuàng)造經(jīng)驗(yàn)交流的條件。企業(yè)發(fā)展的活力來(lái)自兩個(gè)方面，一是個(gè)體活力，二是集合活力。沒有和諧進(jìn)步的人際關(guān)系，職工的能動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性就不可能得到充分發(fā)揮，企業(yè)的向心力、凝聚力和整合力就不可能得到增強(qiáng)。這里既有職工自身素質(zhì)的原因，又有企業(yè)體制機(jī)制的問題。在思想道德問題上，要著重抓好三個(gè)教育，一是理想信念教育。要教育廣大職工誠(chéng)實(shí)守信，忠誠(chéng)企業(yè)，以“廠興我榮，廠衰我恥”作為處理企業(yè)人際關(guān)系的出發(fā)點(diǎn)和行為準(zhǔn)則，正確認(rèn)識(shí)和處理個(gè)人利益和集體利益、局部利益和整體利益、當(dāng)前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的關(guān)系，以崇高的責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和根本利益而忘我工作、多作貢獻(xiàn)；三是分配觀念教育。企業(yè)要妥善協(xié)調(diào)和處理好各種利益關(guān)系，應(yīng)該重點(diǎn)解決兩個(gè)問題，一是建立利益均衡機(jī)制，在政策制定上，必須堅(jiān)持以最廣大職工群眾的根本利益作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，充分考慮和兼顧不同層次職工群眾的承受能力，堅(jiān)決反對(duì)和糾正各種侵害職工群眾利益的行為；二是建立利益協(xié)調(diào)機(jī)制，及時(shí)全面準(zhǔn)確地收集和掌握職工群眾的思想動(dòng)態(tài)，引導(dǎo)職工群眾以理性合法的形式表達(dá)利益要求，解決利益矛盾，確保職工群眾合理合法的利益要求得到保護(hù)和滿足。一些企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議和集體上訪之所以頻頻發(fā)生，一個(gè)很重要的原因，就是職工群眾對(duì)企業(yè)的改革改制政策不了解，缺少知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，其合法權(quán)益受到侵害，嚴(yán)重影響了職工隊(duì)伍穩(wěn)定，導(dǎo)致了人際關(guān)系的不和諧甚至混亂。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和廣大黨員務(wù)必以身作則、從嚴(yán)要求自己、努力成為改善人際關(guān)系的中堅(jiān)力量。二是廣大黨員、尤其是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭做好思想政治工作。抓好職工法制教育，讓廣大職工真正懂得自己的基本權(quán)利和義務(wù)是什么，懂得自己在日常工作和生活中應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任，懂得自己在處理人際關(guān)系方面應(yīng)持什么態(tài)度、應(yīng)該注意掌握什么方法，懂得自己的言論和行動(dòng)哪些是正義、哪些是合法等，進(jìn)而知法守法，規(guī)范行為。傅永剛。徐國(guó)華，張德，趙平。