中國電信營業(yè)廳競聘演講稿-預覽頁
【正文】 驗區(qū)設置、實物陳列、工作人員表現(xiàn)及熱情程度、工作熟練程度等都是現(xiàn)場服務體現(xiàn)的重要方面。我認為只有通過不斷地訓練、不斷地自我批評自我糾正，才能將《服務規(guī)范》完美執(zhí)行。作為店長，我認為不僅要認真執(zhí)行公司的內(nèi)訓規(guī)定及培訓計劃，還要組織營業(yè)廳全體人員相互學習，以老帶新，以強帶弱。最后我想要說的是，雖然競聘結果還是未知數(shù)，但我堅信在座的各位領導定能以知人善任的慧眼選拔出合適的人選，為我們電信公司的發(fā)展傾注不竭的動力。當然副店長的職責及要求與我現(xiàn)階段從事的崗位有很大的不同，要擔任副店長一職，我還要做許多前期準備工作。例如，查詢接待崗要在公司規(guī)定的時限內(nèi)回復用戶，接待客戶必須態(tài)度熱忱，服務到位，堅決杜絕處理投訴出現(xiàn)推諉和“踢皮球”的現(xiàn)象。作為店長，我要積極發(fā)動全體員工拓展思路，利用各種合理的條件，優(yōu)化布局，提升營業(yè)廳整體形象。通過晨會、各種例會認真點評每天個人表現(xiàn)，制定合理的獎懲措施和制度，讓每個員工認識到《服務規(guī)范》的重要性，自覺地調(diào)整自己的言行，使之符合《服務規(guī)范》的要求，才能將《服務規(guī)范》完美地融入到各項工作，融入到各項服務的血脈。還要組織營業(yè)廳全體人員相互學習，以老帶新，以強帶弱。最后我想要說的是，雖然競聘結果還是未知數(shù)，但我堅信在座的各位領導定能以知人善任的慧眼選拔出合適的人選，為我們電信公司的發(fā)展傾注不竭的動力。除了干好本職工作外，我參加了重郵函授本科的學習。我有的只是一種堅忍不拔的精神，和矢志不移的信念，以及對學習和工作的滿腔熱情。下面，我談一談對綜合辦公室工作的四點認識、構想與建議：第一、認識本位，勤于服務眾所周知，辦公室是綜合部門，是領導工作和機關工作的參謀部門與服務部門。二、為各部室服務。辦公室是企業(yè)的辦公室，是人民群眾、是大家的辦公室。把群眾要我們解決問題轉變?yōu)?，我們主動向群眾征詢有沒有問題需要解決。有人說，辦公室工作可用八個字概括，即：參與政務，管理事務，形象地說是上管天文地理、下管雞毛蒜皮。因而，樹立正確的義利觀對辦公室工作很重要。辦公室作為公司的文書部門，要經(jīng)常起草大量文稿、傳達上級指示和本單位意圖。例如要起草一份產(chǎn)品購銷合同，辦公室主任作為合同起草的第一負責人，就必須熟讀《經(jīng)濟合同法》、《產(chǎn)品質量法》和《消費者權益保護法》等相關法律。調(diào)查研究，是辦公室員工的一項基本職責，也是重要的工作方法。俗語道：言之無物，行之不遠。第四、開拓進取，永無止境。電信行業(yè)是高科技行業(yè)，我們擁有其它行業(yè)不可比擬的通訊工具，如電話、傳真、手機和現(xiàn)代的語言信箱、Internet（國際互聯(lián)）、Intranet（企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)）、Email（電子郵件）等等，但要說真正利用在日常辦公的，恐怕只有電話和傳真。其實，這種局域網(wǎng)的技術是最簡單不過了，購買5000~10000元的相關材料將現(xiàn)有的電腦相互聯(lián)網(wǎng)，便能實現(xiàn)**州電信分公司的電子文檔與資料共享。在傳統(tǒng)管理過程中，一般比較重視人事管理、財務管理、技術管理、生產(chǎn)管理等職能性管理。一個企業(yè)的文化看不見、摸不著，但文化無處不在，你外婆給你講故事時其中有非常多的做人的道理，這就是文化。然而，在機構改革、人員整合發(fā)生質的變化之后，如何調(diào)動公司員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，以及如何統(tǒng)一職工思想認識、增強凝聚力和戰(zhàn)斗力可能領導們最關心的問題?！?*電信》應當分為內(nèi)部、外部兩個版本。從內(nèi)容方面講，要具體而不空泛，真實而不虛假。總之，我們要把最優(yōu)秀的一面展現(xiàn)給客戶和我們的員工。我想，我們也應該精心策劃，起草一個《**電信憲章（或基本法）》之類的企業(yè)文化綱要，以進行企業(yè)的文化整合，增強理論前瞻的導向力和作用力。最重要的是，作為中國人，我永遠忠誠于自己的祖國！作為電信人，我永遠熱愛自己的事業(yè)！作為競選者，我相信***電信的明天會更好！謝謝！第五篇：營業(yè)廳班長競聘演講稿尊敬的各位領導，各位評委：大家好！首先感謝客服中心領導給了我這次展示自我風采的機會。在工作中我尊敬領導團結同事，積極參加公司組織的各種學習活動，在各次考試評比中成績名列前茅，并且多次獲得單項獎勵，在業(yè)務上遇到難題會和大家虛心請教，當有新同事請教我時更是傾囊傳授，所以她們不僅是我的好同事，更是我的好姐妹。任何政策落實到基層都要靠班組長帶領大家去完成，所以競聘成功的話我打算從以下幾方面去做：第一、努力提高自身的綜合業(yè)務水平作為班長必須時刻努力提高自身的綜合業(yè)務水平，以身作則、身先士卒，嚴格執(zhí)行有關規(guī)章制度，用自己的實際行動去感染、影響班組成員，激發(fā)班組成員學習業(yè)務技能的積極性。謝謝大家！
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