【正文】 學(xué)內(nèi)容也與報(bào)名時(shí)約定 的內(nèi)容有所不同,有的經(jīng)常更換教師,導(dǎo)致學(xué)員無(wú)法正常有 效地學(xué)習(xí),還有階梯英語(yǔ)教材的投訴問(wèn)題......這些應(yīng)當(dāng)屬于 教育局依據(jù)《教育法》及其相關(guān)的法律法規(guī)管理。(五)農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)問(wèn)題。(七)進(jìn)出口商品。(八)流通商品、家用電器消費(fèi)問(wèn)題,在流通領(lǐng)域的商 場(chǎng)、超市、商店購(gòu)買(mǎi)的商品或家用電器發(fā)現(xiàn)有假冒偽劣或商 家欺行霸市、損害消費(fèi)者利益的由工商部門(mén)按《打假條例》、《工商管理?xiàng)l例》處理。在利益 的驅(qū)動(dòng)下,各種形式的非法集資依然層出不窮,人們上當(dāng)受 騙的情況時(shí)有發(fā)生。(十一)家政消費(fèi)問(wèn)題。很多 不規(guī)范的家政公司在收取費(fèi)用后,派出的保姆往往工作不到 一個(gè)星期就以各種理由離開(kāi),當(dāng)消費(fèi)者再去更換保姆時(shí),卻 遭到家政公司的拖延戰(zhàn)術(shù),一直不予提供合適的保姆,直到 消費(fèi)者要求解約退款,此時(shí),家政公司就會(huì)利用原來(lái)同消費(fèi) 者所簽訂的霸王條款少退款甚至不退款。(十三)煙、酒、鹽、海產(chǎn)品的消費(fèi)問(wèn)題。(十四)租房消費(fèi)問(wèn)題。開(kāi)卡合同多 數(shù)是商家單方寫(xiě)好或印制好的內(nèi)容,霸王條款較多,在規(guī)模 較小的美容美發(fā)或健身保健的私營(yíng)企業(yè)根本就沒(méi)有雙方的合同或協(xié)議,由于會(huì)員卡、提貨卡、購(gòu)物卡等有價(jià)證券的不 規(guī)范,并且解釋權(quán)歸屬經(jīng)營(yíng)者,所以一旦雙方發(fā)生糾紛,消 費(fèi)者沒(méi)有法律依據(jù),吃虧受損多數(shù)是消費(fèi)者,即使消費(fèi)者投 訴后,工商和消委會(huì)調(diào)解也很難。(十七)電信消費(fèi)問(wèn)題。(十八)郵政消費(fèi)問(wèn)題。按法律規(guī)定,醫(yī) 療美容歸衛(wèi)生局管,衛(wèi)生局也只負(fù)責(zé)其發(fā)證的商戶(hù)。這也是 造成美容投訴難處理的主要原因之一。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品房,在 裝修過(guò)程中發(fā)現(xiàn)油漆甲醛超標(biāo),或懷疑購(gòu)買(mǎi)的家私中含有對(duì) 人體有毒有害的污染物質(zhì),根據(jù)《環(huán)保法》規(guī)定需要環(huán)保局 鑒定并處理。正因?yàn)樨澬”阋? 購(gòu)買(mǎi)者服輸,所以不受法律保護(hù)。而且每個(gè)旅行社都有向旅游監(jiān)督所交有 10 萬(wàn)元以上的保證金。在這些過(guò)程中,死者親屬遇到如收費(fèi)不 合理、服務(wù)不到位、喪葬物品有質(zhì)量問(wèn)題的現(xiàn)象,根據(jù)《殯 葬管理?xiàng)l例》應(yīng)該屬民政局處理。但是站在依法行政的角度上講,任何單位、個(gè)人不得凌駕于法律之上,否則應(yīng)付法律責(zé)任。我們能夠做的, 就是指導(dǎo)消費(fèi)者去正確的相關(guān)部門(mén)申訴,由他們來(lái)處理。許多 消費(fèi)者不清楚其中的種種關(guān)系,誤以為我們不愿意幫他們處 理,責(zé)怪我們,這給了我們很大的壓力。一、《消法》對(duì)經(jīng)營(yíng)者規(guī)定了十項(xiàng)義務(wù)。二、《消法》對(duì)消費(fèi)者規(guī)定了九項(xiàng)權(quán)益,也就是說(shuō)消費(fèi) 者有九項(xiàng)權(quán)利。因此,只要消費(fèi)者投訴事實(shí)清晰,只要是損害消 費(fèi)者合法權(quán)益的,經(jīng)營(yíng)者又不肯合情、合理、合法處理解決 的,那么消協(xié)通過(guò)大眾傳播媒介予以揭露、批評(píng)的,并不是 對(duì)經(jīng)營(yíng)者的名譽(yù)侵權(quán)。一是破解“投訴難”。以“締造一個(gè)站點(diǎn)、便利一方群眾”為總的作業(yè)思路，大力實(shí)施維權(quán)聯(lián)絡(luò)站“村村通”工程，堅(jiān)持安身自身，擠出有限經(jīng)費(fèi)，用于維權(quán)聯(lián)絡(luò)站的締造，共同制作原則牌、印發(fā)宣傳掛號(hào)資料，建立了與區(qū)市局12315縱向網(wǎng)絡(luò)鏈接的，縣局、工商所、底層維權(quán)聯(lián)絡(luò)站共同指揮調(diào)度體系，為農(nóng)民維權(quán)供應(yīng)便利的硬件條件。維權(quán)作業(yè)的一個(gè)關(guān)鍵是避免。二是發(fā)揚(yáng)聯(lián)絡(luò)站聯(lián)絡(luò)底層優(yōu)勢(shì)，做好“普及性宣傳”。對(duì)準(zhǔn)聯(lián)絡(luò)站維權(quán)作業(yè)人員業(yè)務(wù)不專(zhuān)、責(zé)任不明、作業(yè)不靈的問(wèn)題，擬定專(zhuān)門(mén)練習(xí)方案，分批次、按地域組織底層維權(quán)站作業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能練習(xí)，三是破解“建議難”。二是要廣泛建議，引導(dǎo)公司參與，拓寬公司參與維權(quán)的辦法，發(fā)揚(yáng)公司自身的優(yōu)勢(shì)?？茖W(xué)地策劃工商作業(yè)，有必要把維權(quán)聯(lián)絡(luò)站的締造和作業(yè)歸入整個(gè)12315行政法令體系中，發(fā)揚(yáng)12315行政法令體系的“相對(duì)會(huì)合受理、分工協(xié)作處置、應(yīng)急指揮調(diào)度、信息匯總分析、進(jìn)行耗費(fèi)提示”功用，做到對(duì)商場(chǎng)違法違規(guī)行為獲取信息快、分析研討快、分辨抉擇方案快、行為反擊快、查辦處置快，以維權(quán)促法令，以法令包管維權(quán)作用的最大化。三是加強(qiáng)逆向信息反響，建立案件轉(zhuǎn)換機(jī)制，打造“群防群治”社會(huì)監(jiān)督體系。魏都工商分局在貫徹落實(shí)省、市局“五進(jìn)”工作措施，推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)“五進(jìn)”工作和接待消費(fèi)者投訴，強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)投訴、聯(lián)絡(luò)站規(guī)范化建設(shè)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)維權(quán)工作主要存在投訴難、普法難、啟動(dòng)難、調(diào)解處理難的問(wèn)題。在啟動(dòng)12315維權(quán)聯(lián)絡(luò)站進(jìn)農(nóng)村的過(guò)程中，推動(dòng)農(nóng)村維權(quán)工作的深入開(kāi)展，必須樹(shù)立“農(nóng)民利益無(wú)小事”的認(rèn)識(shí)，關(guān)鍵在于農(nóng)村維權(quán)渠道的暢通，多角度降低農(nóng)民消費(fèi)者的維權(quán)成本，實(shí)現(xiàn)維權(quán)“零距離”。三是在全面鋪開(kāi)的基礎(chǔ)上，將已建的農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站的規(guī)范和完善工作納入目標(biāo)管理，責(zé)任到所、分解到人，采取逐戶(hù)上門(mén)督導(dǎo)等方式，幫助維權(quán)聯(lián)絡(luò)站建立完整的工作制度、責(zé)任制度和考評(píng)制度，要求普遍建立政策法規(guī)宣傳欄、消費(fèi)警示欄、維權(quán)公示欄，為老百姓的依法維權(quán)提供直觀(guān)的宣傳平臺(tái)。一是啟動(dòng)消費(fèi)教育學(xué)校模式，做好“專(zhuān)題性宣傳”。并通過(guò)宣傳牌公示典型維權(quán)案例，使群眾從案件中獲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，預(yù)防類(lèi)似事件再度發(fā)生。保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是全社會(huì)共同的責(zé)任，保障不足、經(jīng)費(fèi)限制是制約農(nóng)村維權(quán)聯(lián)絡(luò)站運(yùn)行的客觀(guān)現(xiàn)實(shí)。三是積極作為，深入履職，在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，制定工作方案。一是加強(qiáng)上下信息協(xié)作，解決維權(quán)積案，促進(jìn)社會(huì)和諧。三是加強(qiáng)逆向信息反饋，建立案件轉(zhuǎn)換機(jī)制，打造“群防群治”社會(huì)監(jiān)督體系。2． 長(zhǎng)沙銀嘉退還消費(fèi)者筆記本電腦本身的差價(jià)，1150元人民幣。備注：。2012年6月22日上午，我在朋友的陪同下來(lái)到長(zhǎng)沙火車(chē)站附近的華海3C電腦城買(mǎi)電腦。在商談機(jī)子的價(jià)格時(shí)，我和朋友提出要查看一下網(wǎng)上報(bào)價(jià)，并以此作為我們的參考。此為虛假、夸大。在這種不對(duì)等的事實(shí)情況下和該技術(shù)員工的誘導(dǎo)下，我花了360元（比市場(chǎng)主流價(jià)格高180左右）買(mǎi)了一個(gè)三星的顯卡芯片?，F(xiàn)在請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)及相關(guān)部門(mén)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益！此致2012625第五篇：食品安全消費(fèi)維權(quán)食品安全消費(fèi)維權(quán)食品安全指食品無(wú)毒、無(wú)害，符合應(yīng)當(dāng)有的營(yíng)養(yǎng)要求，對(duì)人體健康不造成任何急性、亞急性或者慢性危害。一些賣(mài)家甚至自制食品，大多不具備消毒、檢疫等衛(wèi)生檢測(cè)手段，經(jīng)營(yíng)條件難以達(dá)到衛(wèi)生、環(huán)保部門(mén)的許可。一宗罪：“藥你命”。三宗罪：“假面具”。當(dāng)前，我國(guó)食品行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，與此同時(shí)，盡管我們?nèi)藗儗?duì)生活質(zhì)量的要求逐步提高，但總的來(lái)講，對(duì)價(jià)格的反應(yīng)還是十分敏感的，因此，食品行業(yè)一方面必須通過(guò)深加工以提高產(chǎn)品附加值，另一方面又不得不保持產(chǎn)品的低成本以獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！傲闳萑獭辈荒芡Ａ粼诳陬^上，該懲罰的，罰他個(gè)傾家蕩產(chǎn)；該追究的，不能不了了之。食品安全與人民生命財(cái)產(chǎn)