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快遞員工作制度-預(yù)覽頁

2024-11-14 20:01 上一頁面

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【正文】 務(wù)范圍,無法給您上門投遞。您好,我是XX快遞公司的業(yè)務(wù)員,這是我的工牌,請問是您要寄快件嗎?/公司派我來收寄快件。服務(wù)語言應(yīng)做到:迎候客戶時,要送出問候語;客戶離開時,要送出告別語;與客戶的目光接觸時,應(yīng)送出征詢語;與客戶接洽時,隨時使用禮貌語。(二)謹記服務(wù)的“四聲應(yīng)答”:來有迎聲、問有答聲、走有送聲、關(guān)鍵時有提醒聲。我大約XX分鐘到您那里,請耐心等待。對不起,這類物品屬于禁寄物品(易燃、易爆、危險化學(xué)品等),我們不能收寄,請諒解。為確??旒踩覀儠旒M行加固包裝,請放心。1請您妥善保管運單客戶聯(lián),方便日后查詢。/請稍等,我們馬上為您辦理。請您出示一下身份證件,謝謝配合。謝謝您使用XX快遞,再見。班前做好十件事,避免工作亂成團。填單細,報價準,打好包裝不破損。送與取,都登記,問題責任分仔細。第二篇:快遞員關(guān)鍵是要把客戶的關(guān)系處理好,如果你能和客戶成為朋友,那么什么業(yè)務(wù)都好辦了。盡量多去寫字樓里拜訪拜訪效果很好多到附近開發(fā)區(qū)什么的,多找些公司,送上名片,主動出擊 下雨天,你自己淋濕都要保證快件完好。你還可以多找他要一點快遞單和信封,以后還可以用的。第一關(guān),有沒有基本的城市方位感。記清道路沿途的地標性建筑物,然后記清它們周邊各有哪些路。方法三:騎車帶地圖。三兩天他準能碰上很“煩人”的客戶,有時會跟客戶發(fā)生爭吵?!埃保埃皞€快遞員中有3個這樣就不得了了?!坝行┛蛻羟撇黄鹂爝f員,對快遞員擺臉色,愛理不理,甚至連看都不看一眼,這種情況每天都會碰到。有時客戶不在,無人接收,門衛(wèi)又不允許寄存。來自福建在海通快遞做兼職工作的林師傅,感嘆快遞行業(yè)工作時間長,干活累,壓力大?!?快遞公司春節(jié)提前制定預(yù)案尋“秘方”2011年底,中國快遞協(xié)會首次發(fā)布春節(jié)假日期間(除夕至初六)“歇人不歇業(yè)”的快遞服務(wù)指導(dǎo)規(guī)范規(guī)定,各企業(yè)應(yīng)在每個開辦業(yè)務(wù)的城市提供營業(yè)網(wǎng)點收件和指定區(qū)域派送服務(wù);營業(yè)網(wǎng)點收件和派送服務(wù)時間可縮短為每天10:00—16:00之間,總體應(yīng)不低于6個小時;已收寄快件要及時妥善處理,不得造成在收派網(wǎng)點、分撥中心的滾存和積壓;根據(jù)業(yè)務(wù)量情況,企業(yè)合理安排值班人員,提供快件跟蹤查詢服務(wù),暢通投訴受理渠道。比如招臨時工,保證足夠車輛,發(fā)三倍工資,安排好取送快件以及值班人員,組織加班員工過春節(jié)等。別人忙著回家團圓,他們卻還要繼續(xù)騎著電瓶車,迎著冷風派件、聚件、送件;在巨大的工作壓力面前,“快遞員的怨怒”此起彼伏??爝f講的是門到門的服務(wù),你寫了詳細的地址,送到門了,但你不在,這個就怪不得快遞員了。難二,有些公司,單位要求將貨送到里面,或者送上樓,但要想想,快遞員并不是只送你一家,他的車后面還有其它客人的貨,人離開車,如果東西丟了,還不是快遞員負責???所以,通常情況下,送件是只到樓下或單位門口的。單位門衛(wèi)不收快件,打電話半個小時不見人,等你又有別人說送的慢,不等就說我們態(tài)度不好,如果一個人等五分鐘再加上路上的時間算一下要多長時間?電話幾句話能說明白的事,非要先問問東西是哪里來的?什么東西?難道我們打電話不花錢?我們沒拆開我們知道是什么?(無語)讓你們先驗貨結(jié)果買的鞋不合適就不給我們簽字,誰知道你買的是多大碼的?再者不簽字怎么代表貨是屬于你的,都不簽字都不屬于你的東西你有什么權(quán)利去打開看看,如果都是可以先驗貨 是不是代表任何人都可以想拆就隨意拆包裹 不滿意就不要了 讓我們?nèi)绾谓淮徒忉尩那宄|西我們動都沒動過。董鴻鵬同志為我所送報紙、刊物和信件等業(yè)務(wù)從無錯漏,十幾年風雨無阻,一心一意辦事,禮貌待人。董鴻鵬同志待人不僅熱情禮貌,還助人為樂、不計個人得失,我所一同志的孩子正上小學(xué),為孩子定了小學(xué)生數(shù)學(xué)報,這種報紙只能訂半年,半年快到的時候,鴻鵬總是說:“下半年給你訂上吧。鴻鵬的工作精神,成為我所的學(xué)習(xí)榜樣,鼓舞著我所同志的熱情服務(wù),我們把群眾的事當成自己的事去辦,被安陽市評為群眾滿意的基層站所。XXX20xx年XX月XX日快遞員表揚信2縣郵政局領(lǐng)導(dǎo):您好!我代表XX縣工商局王莊工商所,對貴局王莊支局投遞員董鴻鵬同志多年如一日的敬業(yè)精神向貴局寫表揚信。鴻鵬干工作總是這樣認真,無論遞報紙還是遞信件總是雙手遞上,目視對方,彬彬有禮,然后微笑著退出房間。鴻鵬的工作精神,成為我所的`學(xué)習(xí)榜樣,鼓舞著我所同志的熱情服務(wù),我們把群眾的事當成自己的事去辦,被XX市評為群眾滿意的基層站所。紙箱上清清楚楚地標有一個地址,那里正是京東快遞員楊國清的下一個目的地。起早貪黑 他們早已習(xí)慣作為京東的一名快遞員,:早上6點到自己所在的京東成都西區(qū)配送站分揀挑件,經(jīng)掃描挑選后確定自己當天需要派送的包裹,再進行裝車,9點左右出發(fā)開始一天的派件?!拔覀冊缇土?xí)慣這樣的生活了,也就是你們所說的生物鐘。線路地圖早已被記在腦海中作為站點資歷最老的配送員,楊國清一直把“為先”作為自己工作的第一準則,他所在區(qū)域的單量增長是反映他優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最好標準。采訪中,記者一路跟在楊國清后面,看著楊國清熟練而靈活地駕馭著電瓶車在街道穿行。在送件的過程中楊國清偶爾會接到打來電話,根據(jù)自己的路線楊國清會與約好上門的時間,就像事先計劃好的一樣,一切都在有條不紊地進行著。工作作風,做好20__的監(jiān)理工。當時上午正在下著小雨,老劉說等天氣好啦再去吧,話音剛落,就聽到摩托車的39。”六年來他總是這樣積極主動,為別人操心,不計較個人得失,今年十月份我所一訂的學(xué)生報就是鴻鵬自己墊的錢。長時間工作的積累,使靳師傅成功從一名普通收派員提升擔任B組組長兼收派業(yè)務(wù)員。隨后,靳師傅緊接著又馬不停蹄的開始攬收快件,一直堅持到下午5點左右回公司交貨,交貨也并不是那么容易,需要對攬收的快件進行稱重、并用大頭筆做標記。靳師傅講述初到公司的情景:“到公司前三天都有放棄的念頭?!比粘I钪械慕鶐煾迪矚g陪家人朋友一起郊游、爬山感受生活??爝f員表揚信7華縣郵政局領(lǐng)導(dǎo):您好!我謹代表華縣工商行政管理局王莊工商所,向你們局寫一封表揚信,表彰你們局王莊分局的信使董鴻鵬同志的敬業(yè)精神?!?。我們以為一定是彭洪。彭洪總是很努力地工作,雙手遞報紙和信件,互相看著對方,彬彬有禮,然后微笑著離開房間。半年臨近,彭洪總是說:“下半年給你訂吧。彭洪總是臉紅,說:“我真的`很抱歉。彭洪的工作精神已經(jīng)成為我們學(xué)院的榜樣,激勵著我們同志的熱情服務(wù)。xxx20xx年xx月xx日快遞員表揚信8xx快遞員:在20xx年12月17號的下午,接近零度的氣溫下,寒風呼呼地吹著,你為了送我的一個快遞,打了我6個電話直到我手機自動關(guān)機,忙活了一下午,跑遍了整個東張鎮(zhèn),最后終于在我家隔壁的隔壁找到了我爸,把我的包裹送到了我爸的手里。真是幾經(jīng)坎坷,而且還是這么冷的天。在如今網(wǎng)購越來越普遍的時代,無數(shù)快遞公司孕育而生,快遞員的素質(zhì)已經(jīng)是越來越差勁了。而個別的像你這樣的快遞員,工作認真負責,態(tài)度又很好。此致敬禮!表揚人:xxxxxxx年x月x日快遞員表揚信9xx快遞員:20xx年12月17日下午,氣溫接近零度時,冷風吹來。真的對不起,真的對不起。天氣真的很糟糕,還是那么冷。在網(wǎng)購越來越普及的今天,無數(shù)快遞公司誕生,快遞員的素質(zhì)越來越差。我有吸煙的沖動;當然,很多快遞員都是比較正常的`,態(tài)度也不差但也說不上有多好;但是有些像你這樣的快遞員工作認真,態(tài)度很好。相信未來的物流行業(yè)會有更多優(yōu)秀的快遞員。當時上午正在下著小雨,老劉說等天氣好啦再去吧,話音剛落,就聽到摩托車的聲音,我們想一定是鴻鵬來了,他送報紙信件總是很準時,果然是,他穿著雨衣手里托著紅紅的錄取通知書,雙手遞給老劉,讓老劉簽上名字,寫上身份證號,電話號碼。錢。郵政系統(tǒng)董鴻鵬的敬業(yè)和一心為民的精神正是我縣優(yōu)秀員工文化的一個精彩縮影,值得我們每一個人學(xué)習(xí)!作為訂戶我所無以回報,特向貴局寫此信表揚。在段叔叔所送的高中錄取通知書、大學(xué)錄取通知書中,我一步步走出了大山,如今我回歸故鄉(xiāng)任教已有三四年,和段叔叔打交道的次數(shù)越來越多,才感覺他們工作的艱辛。報刊、雜志。以前,交通不便,交通工具落后,記憶中的段叔叔騎著一輛自行車,來時車后座兩邊的綠包里是鼓鼓囊囊的信件、刊物等,歸去時后座兩邊依然飽飽的,裝是村民們與外界的聯(lián)系與牽絆。開學(xué)初還會向?qū)W生們耐心的宣傳優(yōu)秀的報刊、雜志?!蔽衣犃撕芨袆樱f實話接過這么多快遞件,第一次遇見這么積極認真工作的快遞員。為我校所送報紙、刊物、雜志、信件和包裹等從無錯漏,風雨無阻,態(tài)度熱情,一心一意為人民辦事,禮貌待人,認真負責?!半p十一”、“雙十二”我們網(wǎng)購了很多辦公用品,生活用品,他都能及時送到我們手中,每一次從他的手中接到郵件,都會看到他和藹可親的笑容;開學(xué)初還會向?qū)W生們耐心的宣傳優(yōu)秀的報刊、雜志;向農(nóng)村的廣大群眾宣傳郵政儲蓄的相關(guān)業(yè)務(wù)從他身上,我看到了一位兢兢業(yè)業(yè)的郵遞員在自己平凡的崗位上所做的不平凡的事業(yè),欽佩之情溢于言表!作為顧客我們無以回報,特向貴公司寫此信表揚!此致敬禮xxx20xx x xx快遞員表揚信15xxx:我代表,對貴公司某某同志三十余年如一日的敬業(yè)精神向貴公司寫表揚信。今年六月份,我有一封急件從甘肅郵回來,時間緊迫,著急著辦理各種手續(xù),但天公不作美,雨下的河水都漲了,正在我心急如焚時,段叔叔打來電話問我在家還是在單位,不一會兒就出現(xiàn)在學(xué)校門口,當時的他穿著雨披,褲子和鞋都濕了大半,當他核對好信息將郵件遞給我時,郵件竟一點都沒濕,當時的我心里既有感動又有敬佩之情!學(xué)校里即將退休的王老師由于有糖尿病,使用的大量藥物都是遠在外地的兒子郵寄回來的39。向農(nóng)村的廣大群眾宣傳郵政儲蓄的相關(guān)業(yè)務(wù)。不要著急耐心聽對方講話如果對方的話不太理解可以請求對方重復(fù)一遍。最后,祝愿您在“某某快遞”工作期間事業(yè)有成!第一卷 公司篇第一節(jié) 公司簡介某某快運有限公司座落于風景秀麗的名城古都。萬人民幣,占地。人、車輛。獎》等榮譽稱號。2019快遞員工作總結(jié)1辛勤的快遞員風吹雨打都一直幫我們送快遞。(二)、工作中主要做法和取得的成績XX年,公司對油氣生產(chǎn)、煉油化工、鉆井、物探、測井、井下作業(yè)、管道施工和物資裝備等生產(chǎn)作業(yè)場所進行了職業(yè)病危害因素普查,重點查清了作業(yè)場所職業(yè)病危害因素現(xiàn)狀、危害種類、防護設(shè)施設(shè)備的配備使用情況,并針對危害因素采取了相應(yīng)衛(wèi)生防護措施。二、公司深入貫徹《中華人民共和國職業(yè)病防治法》,嚴格執(zhí)行員工健康體檢和職業(yè)病定期檢查制度,逐步落實一線員工的療養(yǎng)制度。(三)、今后工做發(fā)展在今后工作中,我們還要在《職業(yè)病防治法》上加大宣傳工作,積極維護企業(yè)員工的健康。為提高宣傳效果,我們也可以在員工食堂發(fā)放宣傳資料,進行現(xiàn)場咨詢,進一步增強了員工防護意識。身為團小組長,我感到身上的重任,我時刻以共青團章程嚴格要求自己,力爭做一名合格的共青團員。作為一名班組管理人員,我清楚地認識到肩上的重任,為保證班組各項工作的順利開展和通信生產(chǎn)的正常運作而不斷努力著。在行動上我努力做好本職工作,嚴格遵守崗位責任制,積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn),努力提高己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。多聽聽同事在生產(chǎn)中對各種問題的意見。對于用戶的查詢投訴,我認真落實受理、處理工作,及時回復(fù)用戶,堅決把用戶的查詢、投訴處理到底,并落實好回訪工作,努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽。同事間學(xué)習(xí)虛心請教,互相學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,注重團結(jié)協(xié)作,相處融洽。然而職業(yè)可以選擇,但職業(yè)賦予的責任不能挑選。只有為企業(yè)付出了,企業(yè)發(fā)展了,員工才能有更好的晉升控件,企業(yè)與員工共榮。因此必須具備較強的業(yè)務(wù)意識。同時,還要對所要投遞的產(chǎn)品計算,判斷,車輛、交通安全等知識的培訓(xùn),讓他員工在送貨的過程中能從容面對各種問題。每一個職業(yè)都有它存在的道理,每份工作又承載著相應(yīng)的責任,目前目前上海xxx物流公司xxx快運分公司是全國名列三甲的大型物流企業(yè),對待員工也是以人為本,感謝每個為物流企業(yè)付出的人,每個為上海xxx物流公司辛勤付出汗水的人。 target=39。應(yīng)該有獎有罰??爝f工作總結(jié)相關(guān)文章: 快遞員工作總結(jié)
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