【正文】 務(wù)范圍，無(wú)法給您上門(mén)投遞。您好，我是XX快遞公司的業(yè)務(wù)員，這是我的工牌，請(qǐng)問(wèn)是您要寄快件嗎？/公司派我來(lái)收寄快件。服務(wù)語(yǔ)言應(yīng)做到：迎候客戶時(shí)，要送出問(wèn)候語(yǔ)；客戶離開(kāi)時(shí)，要送出告別語(yǔ)；與客戶的目光接觸時(shí)，應(yīng)送出征詢語(yǔ)；與客戶接洽時(shí)，隨時(shí)使用禮貌語(yǔ)。（二）謹(jǐn)記服務(wù)的“四聲應(yīng)答”:來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲、關(guān)鍵時(shí)有提醒聲。我大約XX分鐘到您那里，請(qǐng)耐心等待。對(duì)不起，這類物品屬于禁寄物品（易燃、易爆、危險(xiǎn)化學(xué)品等），我們不能收寄，請(qǐng)諒解。為確?？旒踩?，我們會(huì)對(duì)快件進(jìn)行加固包裝，請(qǐng)放心。1請(qǐng)您妥善保管運(yùn)單客戶聯(lián)，方便日后查詢。/請(qǐng)稍等，我們馬上為您辦理。請(qǐng)您出示一下身份證件，謝謝配合。謝謝您使用XX快遞，再見(jiàn)。班前做好十件事，避免工作亂成團(tuán)。填單細(xì)，報(bào)價(jià)準(zhǔn)，打好包裝不破損。送與取，都登記，問(wèn)題責(zé)任分仔細(xì)。第二篇：快遞員關(guān)鍵是要把客戶的關(guān)系處理好，如果你能和客戶成為朋友，那么什么業(yè)務(wù)都好辦了。盡量多去寫(xiě)字樓里拜訪拜訪效果很好多到附近開(kāi)發(fā)區(qū)什么的，多找些公司，送上名片，主動(dòng)出擊 下雨天，你自己淋濕都要保證快件完好。你還可以多找他要一點(diǎn)快遞單和信封，以后還可以用的。第一關(guān)，有沒(méi)有基本的城市方位感。記清道路沿途的地標(biāo)性建筑物，然后記清它們周邊各有哪些路。方法三：騎車帶地圖。三兩天他準(zhǔn)能碰上很“煩人”的客戶，有時(shí)會(huì)跟客戶發(fā)生爭(zhēng)吵?！埃保埃皞€(gè)快遞員中有３個(gè)這樣就不得了了?！坝行┛蛻羟撇黄鹂爝f員，對(duì)快遞員擺臉色，愛(ài)理不理，甚至連看都不看一眼，這種情況每天都會(huì)碰到。有時(shí)客戶不在，無(wú)人接收，門(mén)衛(wèi)又不允許寄存。來(lái)自福建在海通快遞做兼職工作的林師傅，感嘆快遞行業(yè)工作時(shí)間長(zhǎng)，干活累，壓力大?！?快遞公司春節(jié)提前制定預(yù)案尋“秘方”２０１１年底，中國(guó)快遞協(xié)會(huì)首次發(fā)布春節(jié)假日期間（除夕至初六）“歇人不歇業(yè)”的快遞服務(wù)指導(dǎo)規(guī)范規(guī)定，各企業(yè)應(yīng)在每個(gè)開(kāi)辦業(yè)務(wù)的城市提供營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)收件和指定區(qū)域派送服務(wù)；營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)收件和派送服務(wù)時(shí)間可縮短為每天１０：００—１６：００之間，總體應(yīng)不低于６個(gè)小時(shí)；已收寄快件要及時(shí)妥善處理，不得造成在收派網(wǎng)點(diǎn)、分撥中心的滾存和積壓；根據(jù)業(yè)務(wù)量情況，企業(yè)合理安排值班人員，提供快件跟蹤查詢服務(wù)，暢通投訴受理渠道。比如招臨時(shí)工，保證足夠車輛，發(fā)三倍工資，安排好取送快件以及值班人員，組織加班員工過(guò)春節(jié)等。別人忙著回家團(tuán)圓，他們卻還要繼續(xù)騎著電瓶車，迎著冷風(fēng)派件、聚件、送件；在巨大的工作壓力面前，“快遞員的怨怒”此起彼伏?？爝f講的是門(mén)到門(mén)的服務(wù)，你寫(xiě)了詳細(xì)的地址，送到門(mén)了，但你不在，這個(gè)就怪不得快遞員了。難二，有些公司，單位要求將貨送到里面，或者送上樓，但要想想，快遞員并不是只送你一家，他的車后面還有其它客人的貨，人離開(kāi)車，如果東西丟了，還不是快遞員負(fù)責(zé)??？所以，通常情況下，送件是只到樓下或單位門(mén)口的。單位門(mén)衛(wèi)不收快件，打電話半個(gè)小時(shí)不見(jiàn)人，等你又有別人說(shuō)送的慢，不等就說(shuō)我們態(tài)度不好，如果一個(gè)人等五分鐘再加上路上的時(shí)間算一下要多長(zhǎng)時(shí)間?電話幾句話能說(shuō)明白的事，非要先問(wèn)問(wèn)東西是哪里來(lái)的?什么東西?難道我們打電話不花錢(qián)?我們沒(méi)拆開(kāi)我們知道是什么?（無(wú)語(yǔ)）讓你們先驗(yàn)貨結(jié)果買的鞋不合適就不給我們簽字，誰(shuí)知道你買的是多大碼的?再者不簽字怎么代表貨是屬于你的，都不簽字都不屬于你的東西你有什么權(quán)利去打開(kāi)看看，如果都是可以先驗(yàn)貨 是不是代表任何人都可以想拆就隨意拆包裹 不滿意就不要了 讓我們?nèi)绾谓淮徒忉尩那宄|西我們動(dòng)都沒(méi)動(dòng)過(guò)。董鴻鵬同志為我所送報(bào)紙、刊物和信件等業(yè)務(wù)從無(wú)錯(cuò)漏，十幾年風(fēng)雨無(wú)阻，一心一意辦事，禮貌待人。董鴻鵬同志待人不僅熱情禮貌，還助人為樂(lè)、不計(jì)個(gè)人得失，我所一同志的孩子正上小學(xué)，為孩子定了小學(xué)生數(shù)學(xué)報(bào)，這種報(bào)紙只能訂半年，半年快到的時(shí)候，鴻鵬總是說(shuō)：“下半年給你訂上吧。鴻鵬的工作精神，成為我所的學(xué)習(xí)榜樣，鼓舞著我所同志的熱情服務(wù)，我們把群眾的事當(dāng)成自己的事去辦，被安陽(yáng)市評(píng)為群眾滿意的基層站所。XXX20xx年XX月XX日快遞員表?yè)P(yáng)信2縣郵政局領(lǐng)導(dǎo)：您好!我代表XX縣工商局王莊工商所，對(duì)貴局王莊支局投遞員董鴻鵬同志多年如一日的敬業(yè)精神向貴局寫(xiě)表?yè)P(yáng)信。鴻鵬干工作總是這樣認(rèn)真，無(wú)論遞報(bào)紙還是遞信件總是雙手遞上，目視對(duì)方，彬彬有禮，然后微笑著退出房間。鴻鵬的工作精神，成為我所的`學(xué)習(xí)榜樣，鼓舞著我所同志的熱情服務(wù)，我們把群眾的事當(dāng)成自己的事去辦，被XX市評(píng)為群眾滿意的基層站所。紙箱上清清楚楚地標(biāo)有一個(gè)地址，那里正是京東快遞員楊國(guó)清的下一個(gè)目的地。起早貪黑 他們?cè)缫蚜?xí)慣作為京東的一名快遞員，：早上6點(diǎn)到自己所在的京東成都西區(qū)配送站分揀挑件，經(jīng)掃描挑選后確定自己當(dāng)天需要派送的包裹，再進(jìn)行裝車，9點(diǎn)左右出發(fā)開(kāi)始一天的派件?！拔覀?cè)缇土?xí)慣這樣的生活了，也就是你們所說(shuō)的生物鐘。線路地圖早已被記在腦海中作為站點(diǎn)資歷最老的配送員，楊國(guó)清一直把“為先”作為自己工作的第一準(zhǔn)則，他所在區(qū)域的單量增長(zhǎng)是反映他優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最好標(biāo)準(zhǔn)。采訪中，記者一路跟在楊國(guó)清后面，看著楊國(guó)清熟練而靈活地駕馭著電瓶車在街道穿行。在送件的過(guò)程中楊國(guó)清偶爾會(huì)接到打來(lái)電話，根據(jù)自己的路線楊國(guó)清會(huì)與約好上門(mén)的時(shí)間，就像事先計(jì)劃好的一樣，一切都在有條不紊地進(jìn)行著。工作作風(fēng)，做好20__的監(jiān)理工。當(dāng)時(shí)上午正在下著小雨，老劉說(shuō)等天氣好啦再去吧，話音剛落，就聽(tīng)到摩托車的39?！绷陙?lái)他總是這樣積極主動(dòng)，為別人操心，不計(jì)較個(gè)人得失，今年十月份我所一訂的學(xué)生報(bào)就是鴻鵬自己墊的錢(qián)。長(zhǎng)時(shí)間工作的積累，使靳師傅成功從一名普通收派員提升擔(dān)任B組組長(zhǎng)兼收派業(yè)務(wù)員。隨后，靳師傅緊接著又馬不停蹄的開(kāi)始攬收快件，一直堅(jiān)持到下午5點(diǎn)左右回公司交貨，交貨也并不是那么容易，需要對(duì)攬收的快件進(jìn)行稱重、并用大頭筆做標(biāo)記。靳師傅講述初到公司的情景：“到公司前三天都有放棄的念頭。”日常生活中的靳師傅喜歡陪家人朋友一起郊游、爬山感受生活?？爝f員表?yè)P(yáng)信7華縣郵政局領(lǐng)導(dǎo):您好！我謹(jǐn)代表華縣工商行政管理局王莊工商所，向你們局寫(xiě)一封表?yè)P(yáng)信，表彰你們局王莊分局的信使董鴻鵬同志的敬業(yè)精神?！薄Ｎ覀円詾橐欢ㄊ桥砗?。彭洪總是很努力地工作，雙手遞報(bào)紙和信件，互相看著對(duì)方，彬彬有禮，然后微笑著離開(kāi)房間。半年臨近，彭洪總是說(shuō):“下半年給你訂吧。彭洪總是臉紅，說(shuō):“我真的`很抱歉。彭洪的工作精神已經(jīng)成為我們學(xué)院的榜樣，激勵(lì)著我們同志的熱情服務(wù)。xxx20xx年xx月xx日快遞員表?yè)P(yáng)信8xx快遞員：在20xx年12月17號(hào)的下午，接近零度的氣溫下，寒風(fēng)呼呼地吹著，你為了送我的一個(gè)快遞，打了我6個(gè)電話直到我手機(jī)自動(dòng)關(guān)機(jī)，忙活了一下午，跑遍了整個(gè)東張鎮(zhèn)，最后終于在我家隔壁的隔壁找到了我爸，把我的包裹送到了我爸的手里。真是幾經(jīng)坎坷，而且還是這么冷的天。在如今網(wǎng)購(gòu)越來(lái)越普遍的時(shí)代，無(wú)數(shù)快遞公司孕育而生，快遞員的素質(zhì)已經(jīng)是越來(lái)越差勁了。而個(gè)別的像你這樣的快遞員，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度又很好。此致敬禮！表?yè)P(yáng)人：xxxxxxx年x月x日快遞員表?yè)P(yáng)信9xx快遞員:20xx年12月17日下午，氣溫接近零度時(shí)，冷風(fēng)吹來(lái)。真的對(duì)不起，真的對(duì)不起。天氣真的很糟糕，還是那么冷。在網(wǎng)購(gòu)越來(lái)越普及的今天，無(wú)數(shù)快遞公司誕生，快遞員的素質(zhì)越來(lái)越差。我有吸煙的沖動(dòng)；當(dāng)然，很多快遞員都是比較正常的`，態(tài)度也不差但也說(shuō)不上有多好；但是有些像你這樣的快遞員工作認(rèn)真，態(tài)度很好。相信未來(lái)的物流行業(yè)會(huì)有更多優(yōu)秀的快遞員。當(dāng)時(shí)上午正在下著小雨，老劉說(shuō)等天氣好啦再去吧，話音剛落，就聽(tīng)到摩托車的聲音，我們想一定是鴻鵬來(lái)了，他送報(bào)紙信件總是很準(zhǔn)時(shí)，果然是，他穿著雨衣手里托著紅紅的錄取通知書(shū)，雙手遞給老劉，讓老劉簽上名字，寫(xiě)上身份證號(hào)，電話號(hào)碼。錢(qián)。郵政系統(tǒng)董鴻鵬的敬業(yè)和一心為民的精神正是我縣優(yōu)秀員工文化的一個(gè)精彩縮影，值得我們每一個(gè)人學(xué)習(xí)!作為訂戶我所無(wú)以回報(bào)，特向貴局寫(xiě)此信表?yè)P(yáng)。在段叔叔所送的高中錄取通知書(shū)、大學(xué)錄取通知書(shū)中，我一步步走出了大山，如今我回歸故鄉(xiāng)任教已有三四年，和段叔叔打交道的次數(shù)越來(lái)越多，才感覺(jué)他們工作的艱辛。報(bào)刊、雜志。以前，交通不便，交通工具落后，記憶中的段叔叔騎著一輛自行車，來(lái)時(shí)車后座兩邊的綠包里是鼓鼓囊囊的信件、刊物等，歸去時(shí)后座兩邊依然飽飽的，裝是村民們與外界的聯(lián)系與牽絆。開(kāi)學(xué)初還會(huì)向?qū)W生們耐心的宣傳優(yōu)秀的報(bào)刊、雜志。”我聽(tīng)了很感動(dòng)，說(shuō)實(shí)話接過(guò)這么多快遞件，第一次遇見(jiàn)這么積極認(rèn)真工作的快遞員。為我校所送報(bào)紙、刊物、雜志、信件和包裹等從無(wú)錯(cuò)漏，風(fēng)雨無(wú)阻，態(tài)度熱情，一心一意為人民辦事，禮貌待人，認(rèn)真負(fù)責(zé)?！半p十一”、“雙十二”我們網(wǎng)購(gòu)了很多辦公用品，生活用品，他都能及時(shí)送到我們手中，每一次從他的手中接到郵件，都會(huì)看到他和藹可親的笑容；開(kāi)學(xué)初還會(huì)向?qū)W生們耐心的宣傳優(yōu)秀的報(bào)刊、雜志；向農(nóng)村的廣大群眾宣傳郵政儲(chǔ)蓄的相關(guān)業(yè)務(wù)從他身上，我看到了一位兢兢業(yè)業(yè)的郵遞員在自己平凡的崗位上所做的不平凡的事業(yè)，欽佩之情溢于言表！作為顧客我們無(wú)以回報(bào)，特向貴公司寫(xiě)此信表?yè)P(yáng)！此致敬禮xxx20xx x xx快遞員表?yè)P(yáng)信15xxx：我代表，對(duì)貴公司某某同志三十余年如一日的敬業(yè)精神向貴公司寫(xiě)表?yè)P(yáng)信。今年六月份，我有一封急件從甘肅郵回來(lái)，時(shí)間緊迫，著急著辦理各種手續(xù)，但天公不作美，雨下的河水都漲了，正在我心急如焚時(shí)，段叔叔打來(lái)電話問(wèn)我在家還是在單位，不一會(huì)兒就出現(xiàn)在學(xué)校門(mén)口，當(dāng)時(shí)的他穿著雨披，褲子和鞋都濕了大半，當(dāng)他核對(duì)好信息將郵件遞給我時(shí)，郵件竟一點(diǎn)都沒(méi)濕，當(dāng)時(shí)的我心里既有感動(dòng)又有敬佩之情!學(xué)校里即將退休的王老師由于有糖尿病，使用的大量藥物都是遠(yuǎn)在外地的兒子郵寄回來(lái)的39。向農(nóng)村的廣大群眾宣傳郵政儲(chǔ)蓄的相關(guān)業(yè)務(wù)。不要著急耐心聽(tīng)對(duì)方講話如果對(duì)方的話不太理解可以請(qǐng)求對(duì)方重復(fù)一遍。最后，祝愿您在“某某快遞”工作期間事業(yè)有成！第一卷 公司篇第一節(jié) 公司簡(jiǎn)介某某快運(yùn)有限公司座落于風(fēng)景秀麗的名城古都。萬(wàn)人民幣，占地。人、車輛。獎(jiǎng)》等榮譽(yù)稱號(hào)。2019快遞員工作總結(jié)1辛勤的快遞員風(fēng)吹雨打都一直幫我們送快遞。(二)、工作中主要做法和取得的成績(jī)XX年，公司對(duì)油氣生產(chǎn)、煉油化工、鉆井、物探、測(cè)井、井下作業(yè)、管道施工和物資裝備等生產(chǎn)作業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行了職業(yè)病危害因素普查，重點(diǎn)查清了作業(yè)場(chǎng)所職業(yè)病危害因素現(xiàn)狀、危害種類、防護(hù)設(shè)施設(shè)備的配備使用情況，并針對(duì)危害因素采取了相應(yīng)衛(wèi)生防護(hù)措施。二、公司深入貫徹《中華人民共和國(guó)職業(yè)病防治法》，嚴(yán)格執(zhí)行員工健康體檢和職業(yè)病定期檢查制度，逐步落實(shí)一線員工的療養(yǎng)制度。(三)、今后工做發(fā)展在今后工作中，我們還要在《職業(yè)病防治法》上加大宣傳工作，積極維護(hù)企業(yè)員工的健康。為提高宣傳效果，我們也可以在員工食堂發(fā)放宣傳資料，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)咨詢，進(jìn)一步增強(qiáng)了員工防護(hù)意識(shí)。身為團(tuán)小組長(zhǎng)，我感到身上的重任，我時(shí)刻以共青團(tuán)章程嚴(yán)格要求自己，力爭(zhēng)做一名合格的共青團(tuán)員。作為一名班組管理人員，我清楚地認(rèn)識(shí)到肩上的重任，為保證班組各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展和通信生產(chǎn)的正常運(yùn)作而不斷努力著。在行動(dòng)上我努力做好本職工作，嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制，積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。多聽(tīng)聽(tīng)同事在生產(chǎn)中對(duì)各種問(wèn)題的意見(jiàn)。對(duì)于用戶的查詢投訴，我認(rèn)真落實(shí)受理、處理工作，及時(shí)回復(fù)用戶，堅(jiān)決把用戶的查詢、投訴處理到底，并落實(shí)好回訪工作，努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù)。同事間學(xué)習(xí)虛心請(qǐng)教，互相學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，注重團(tuán)結(jié)協(xié)作，相處融洽。然而職業(yè)可以選擇，但職業(yè)賦予的責(zé)任不能挑選。只有為企業(yè)付出了，企業(yè)發(fā)展了，員工才能有更好的晉升控件，企業(yè)與員工共榮。因此必須具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)意識(shí)。同時(shí)，還要對(duì)所要投遞的產(chǎn)品計(jì)算，判斷，車輛、交通安全等知識(shí)的培訓(xùn)，讓他員工在送貨的過(guò)程中能從容面對(duì)各種問(wèn)題。每一個(gè)職業(yè)都有它存在的道理，每份工作又承載著相應(yīng)的責(zé)任，目前目前上海xxx物流公司xxx快運(yùn)分公司是全國(guó)名列三甲的大型物流企業(yè)，對(duì)待員工也是以人為本，感謝每個(gè)為物流企業(yè)付出的人，每個(gè)為上海xxx物流公司辛勤付出汗水的人。 target=39。應(yīng)該有獎(jiǎng)有罰。快遞工作總結(jié)相關(guān)文章： 快遞員工作總結(jié)