【正文】 接待消費咨詢78件。該平臺開通的消息已被各報刊、網(wǎng)絡(luò)、電視等媒體廣泛宣傳，并得到消費者的不斷關(guān)注及好評，目前，關(guān)注該平臺人數(shù)450人，信息閱讀人數(shù)39495人，閱讀次數(shù)112126次，分享轉(zhuǎn)發(fā)5504次。通過宣傳活動使經(jīng)營者依法履行自身義務(wù)，使消費者依法維護(hù)自身權(quán)益，新法宣傳活動得到了社會各界的認(rèn)可和好評，為我局貫徹落實新《消法》奠定了良好的基礎(chǔ)。按照市消費維權(quán)工作領(lǐng)導(dǎo)小組要求，為使水磨溝區(qū)消費維權(quán)工作取得更好的成效，水區(qū)消費維權(quán)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成立了由區(qū)政府辦、區(qū)工商局、區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局、區(qū)文體旅游局6家單位組成的考核組，對水區(qū)30家成員單位進(jìn)行半年工作考核，同時做好材料搜集整理及上報工作?？剖蚁M維權(quán)案件查辦工作不力，未在規(guī)定時間內(nèi)完成案件任務(wù)。破解這些問題，然后包管耗費維權(quán)“五進(jìn)”作業(yè)辦法的履行，包管12315耗費維權(quán)站締造和作業(yè)，成為其時12315耗費維權(quán)站“五進(jìn)”作業(yè)的要害。為此，一是加大投入抓基礎(chǔ)。二是破解“普法難”。憑仗耗費教導(dǎo)學(xué)校這一平臺，聯(lián)合相關(guān)功用有些，采用下鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進(jìn)社區(qū)開辦教導(dǎo)學(xué)校的辦法，發(fā)揚消協(xié)理事單位專業(yè)優(yōu)勢，打開《消法》等法則、法規(guī)、耗費者投訴辦法及次序的宣傳，教授辨假識假常識，幫忙耗費者識破“耗費騙局”，增強(qiáng)耗費者的自我維護(hù)才華。三是以前進(jìn)維權(quán)作業(yè)人員才華為關(guān)鍵，做好“對準(zhǔn)性宣傳”。為此，一是要主動向地方政府陳述，搶奪政府支撐，推動“政府主導(dǎo)、有些協(xié)作、工商牽頭”維權(quán)格局的構(gòu)成。12315維權(quán)聯(lián)絡(luò)站的締造和作業(yè)，既是加強(qiáng)12315行政法令體系締造的重要組成有些，又是工商有些實施功用的“民心工程”，仍是工商有些安身自身打開的“維權(quán)品牌”。加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)站之間的橫向協(xié)作交流，對觸及農(nóng)民切身利益的種子、農(nóng)藥、化肥等群體性投訴，聯(lián)絡(luò)站在受理后，在將相關(guān)信息向工商有些備案的一同，運用分局建立的通訊平臺，通知各聯(lián)絡(luò)站主動曉得所轄區(qū)域能否存在類似情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處置。充分發(fā)揚12315村莊維權(quán)聯(lián)絡(luò)站的作用，實在把耗費維權(quán)聯(lián)絡(luò)站打造成反映民意的窗口、維護(hù)民意的平臺、包管民生的陣地，工商行政處置才華獲得人民群眾的誠意支撐，才華完結(jié)總局的各項戰(zhàn)略方針文章由維權(quán)網(wǎng) 第四篇：淺談消費維權(quán)淺談消費維權(quán)“五進(jìn)”工作12315消費維權(quán)聯(lián)絡(luò)站 “五進(jìn)”工作是工商部門延伸監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)、拓展維權(quán)職能、提升維權(quán)效能、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略舉措。農(nóng)村消費者維權(quán)意識淡薄、維權(quán)知識匱乏是制約農(nóng)村維權(quán)工作的主要瓶頸，事小、事雜、投訴渠道狹窄、額外的維權(quán)成本(時間、路程、通訊等)是影響農(nóng)民自覺維權(quán)的客觀因素。二是按照“抓試點、樹品牌、強(qiáng)示范”的工作方針，選取基層維權(quán)聯(lián)絡(luò)站建設(shè)較好的街鎮(zhèn)，通過現(xiàn)場會交流、典型示范的形式，比差距、學(xué)經(jīng)驗，將好的工作經(jīng)驗和做法在全縣推廣，促進(jìn)了橫向維權(quán)網(wǎng)絡(luò)布局的形成。12315維權(quán)聯(lián)絡(luò)站能否發(fā)揮應(yīng)有的作用，既取決于維權(quán)人員的政治素質(zhì)、政策水平、業(yè)務(wù)能力是否與維權(quán)實際相適應(yīng)，更取決于消費者的自我保護(hù)能力和意識。利用維權(quán)聯(lián)絡(luò)站扎根基層的地理優(yōu)勢，通過制作宣傳牌、橫幅、發(fā)放宣傳材料和維權(quán)手冊的形式，開展送法到鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)等活動，向轄區(qū)內(nèi)的群眾和管理對象宣傳工商法規(guī)，提高消費者的維權(quán)法律意識，將商品選購使用保管常識和維權(quán)途徑系統(tǒng)地予以明示，提高消費者的維權(quán)常識。三是破解“啟動難”。二是要廣泛發(fā)動，引導(dǎo)企業(yè)參與，拓寬企業(yè)參與維權(quán)的渠道，發(fā)揮企業(yè)自身的優(yōu)勢?？茖W(xué)地謀劃工商事業(yè)，必須把維權(quán)聯(lián)絡(luò)站的建設(shè)和運行納入整個12315行政執(zhí)法體系中，發(fā)揮12315行政執(zhí)法體系的“相對集中受理、分工協(xié)作辦理、應(yīng)急指揮調(diào)度、信息匯總分析、進(jìn)行消費提示”功能，做到對市場違法違規(guī)行為獲取信息快、分析研究快、判斷決策快、行動出擊快、查辦處置快，以維權(quán)促執(zhí)法，以執(zhí)法保障維權(quán)效果的最大化。加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)站之間的橫向協(xié)作交流，對涉及農(nóng)民切身利益的種子、農(nóng)藥、化肥等群體性投訴，聯(lián)絡(luò)站在受理后，在將相關(guān)信息向工商部門備案的同時，利用分局建立的通訊平臺，通知各聯(lián)絡(luò)站主動了解所轄區(qū)域是否存在類似情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。充分發(fā)揮12315農(nóng)村維權(quán)聯(lián)絡(luò)站的作用，真正把消費維權(quán)聯(lián)絡(luò)站打造成反映民情的窗口、維護(hù)民意的平臺、保障民生的陣地，工商行政管理才能獲得人民群眾的真心支持，才能實現(xiàn)總局的各項戰(zhàn)略目標(biāo)第五篇：區(qū)工商局消費維權(quán)工作情況匯報近年，區(qū)工商局認(rèn)真落實“保增長、保民生、保穩(wěn)定”各項措施，高度關(guān)注民生，以食品安全監(jiān)管為重點，嚴(yán)把流通環(huán)節(jié)食品經(jīng)營主體準(zhǔn)入關(guān)，完善落實食品安全舉措，取得了較為顯著的成效。二是把好《工商營業(yè)執(zhí)照》核發(fā)關(guān)，規(guī)定對凡未依法取得《食品流通許可證》的食品經(jīng)營戶，堅決不發(fā)照。去年，我局緊緊圍繞社會各界反映強(qiáng)烈、群眾普遍關(guān)心的熱點問題，開展節(jié)日市場、豆腐作坊、酒類市場等一系列較有影響力的專項整治*余次，得到了廣大市民的一致好評，進(jìn)一步提升了工商形象，轄區(qū)食品市場經(jīng)營秩序明顯好轉(zhuǎn)。針對群眾反映轄區(qū)內(nèi)有的豆腐作坊在無證無照，并且衛(wèi)生條件惡劣的環(huán)境下，大量生產(chǎn)加工銷售豆腐的舉報，對豆腐加工點開展了一次地毯式專項整治，檢查無照經(jīng)營豆腐加工作坊*家，收繳不合格黃豆*包共計*公斤。在中、高考期間，檢查校園周邊食品經(jīng)營戶*戶，下達(dá)《限期責(zé)令辦證通知書》*份，銷毀過期變質(zhì)食品*個品種，有效地凈化了校園周邊環(huán)境。這樣一來，消費者權(quán)益得到有效保護(hù)，廣大群眾消費安全感有了增強(qiáng)