前臺服務(wù)員工作重點-預(yù)覽頁
【正文】 間，無特別情況盡量避免晚間換房的情況發(fā)生，一定提示客人第二天早上把房間騰出來，才能給換，不要影響出租率六、中介客人注意事項：，必須收到中介取消單，未收到取消單絕不可以轉(zhuǎn)化會員，辦理會員卡的，必須做離店，結(jié)清中介價格的所有費用，再從新入住，錄入詳細會員信息，并在人名后面注明會員！，要看清楚客人房價是不是中介價格。[工作內(nèi)容]：、價格等信息，積極有效地推銷客房及服務(wù)項目。，執(zhí)行中外賓信息傳送。、保管和核對歸還工作。，并報告上級主管。做好交接班工作。，積極主動申請、參與上一級崗位內(nèi)容的培訓(xùn)。負責(zé)企業(yè)雜志、報刊、快遞等文件的收發(fā)工作。協(xié)助綜合部經(jīng)理對企業(yè)資產(chǎn)進行季度性盤點。3)負責(zé)公司會議室桌椅擺放、綠植和衛(wèi)生清潔等檢查督辦工作。6)負責(zé)新員工入離職手續(xù)辦理。10)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。協(xié)助銷售顧問做好展廳環(huán)境維護工作。負責(zé)門店形象、員工工作形象及網(wǎng)絡(luò)照片形象的監(jiān)督和管理。負責(zé)門店及協(xié)助片區(qū)、區(qū)域會議材料的準(zhǔn)備、會議的組織和活動策劃。負責(zé)公司辦公用品管理及發(fā)放，以及部分辦公設(shè)備的使用管理，對各部門提供相關(guān)支持。負責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。工作熱情積極、細致耐心，性格開朗，待人熱誠，有高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，有良好的服務(wù)意識和優(yōu)秀的團隊合作精神。2．使用標(biāo)準(zhǔn)用語，“您好”“請稍等”“對不起，他現(xiàn)在不在”“我能否留下您的聯(lián)系方式”等。4．不允許向任何人透露總經(jīng)理的任何聯(lián)系方式，如對方有急事，可記下對方聯(lián)系方式然后通知總經(jīng)理。二．傳真：1．發(fā)傳真前，須認真填寫傳真頭，仔細檢查，以免出錯。三．電子文件：1．每天上、中、下午自覺檢查公司郵箱，及時發(fā)現(xiàn)新郵件，轉(zhuǎn)接接收人。四．日常事務(wù)：1．負責(zé)公司員工外出旅店、火車（飛機）票等的預(yù)定及確認。5．負責(zé)公司快遞等事
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