【正文】 ③社會環(huán)境對組織具有影響作用。“管理即是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)”？管理是一門科學(xué)。面對千變?nèi)f化的管理對象因人因事、因時因地制宜靈活多變的創(chuàng)造性的運(yùn)用管理技術(shù)與方法解決實際問題。而這個藝術(shù)就是指一種巧妙的手段。說它是科學(xué)是強(qiáng)調(diào)其客觀規(guī)律性說它是藝術(shù)則是強(qiáng)調(diào)其靈活性與創(chuàng)造性。這就是人員配備的()原則。 B．激勵因素 C．成就因素 D．效價因素 4．溝通的深層次目的是()。 B．服務(wù)能力 C．協(xié)同能力 D．供應(yīng)能力9．關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述，下列選項中，()是不準(zhǔn)確的。A．生產(chǎn)力 B．生產(chǎn)關(guān)系 C．社會化大生產(chǎn) D．社會制度()。每小題2 分，共10分）、有組織的群體活動，是一個動態(tài)的協(xié)作過程。()。239五、案例分析（20分）“雞蛋”放在微波爐里著名作家馬克．吐溫曾經(jīng)說過：“把所有的雞蛋都裝進(jìn)一個籃子里，然后看好這個籃子。中國格蘭仕董事長梁慶德也持有這種觀點(diǎn)。1993年，格蘭仕生 產(chǎn)1萬臺微波爐正式投放市場，當(dāng)時國內(nèi)最大的微波爐生產(chǎn)企業(yè)是硯華，進(jìn)口產(chǎn)品最大的是日本松下。1994年格蘭仕微波爐產(chǎn)量為10萬臺，1995年達(dá)到20萬臺，~6。格蘭仕雄居微波爐行業(yè)的“高處”。每小題2 分，共20分）1．B 2．A 3．A 4． 6．B 7．B 8．C 9．二、多項選擇（下列各題中有2個以上選項是準(zhǔn)確的，請將這些選項的序號填入括號中。這些理論和學(xué)派，在歷史源淵和內(nèi)容上相互影響和聯(lián)系，形成了盤根錯節(jié)、爭相競榮的局面，被稱為“管理理論的叢林”。(2)決策要有可供挑選的可行方案。事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)，亦稱M型結(jié)構(gòu)或多部門結(jié)構(gòu)，有時也稱為產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)或戰(zhàn)略經(jīng)營單位。C．各事業(yè)部之間有比較、有競爭，有利于組織的發(fā)展。(1)唯才是舉。(3)知人善任。B．集中優(yōu)勢資源，引進(jìn)了先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)。（注：管理案例分析沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，能夠自圓其說即可）第三篇：電大專科行政管理《管理學(xué)基礎(chǔ)》試題及答案中央廣播電視大學(xué)20112012學(xué)第一學(xué)期“開放?？啤逼谀┛荚嚬芾韺W(xué)基礎(chǔ) 試題一、單項選擇（下列各題中只有1個選項是準(zhǔn)確的，請將該選項的序 ‘ 1泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是()。A．參與制目標(biāo)設(shè)定法 B．專家目標(biāo)設(shè)定法 C．員工目標(biāo)設(shè)定法 D．過程性目標(biāo)設(shè)定法4．戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的行動綱領(lǐng)。A．上級部門 B．關(guān)系部門 C下屬部門 D．協(xié)作部門 7．溝通的深層次目的是()。 B．組織目標(biāo) C．組織結(jié)構(gòu) D．責(zé)權(quán)利關(guān)系二、多項選擇（下列各題中有24個選項是準(zhǔn)確的，請將這些選項的序號填入括號中。這些權(quán)力包括()。 B．積極進(jìn)取的措施 C．消極防范的措施 D．尋求激勵的措施14．戰(zhàn)略計劃與作業(yè)計劃相比較，下列說法準(zhǔn)確的是()。每小題2 分，共10分）16．控制的實質(zhì)就是使實踐符合于計劃，計劃是控制的標(biāo)準(zhǔn)。()20．企業(yè)組織實施穩(wěn)定型戰(zhàn)略就是保持企業(yè)的原有狀態(tài)。全廠80%的銷售額和90%的利潤額來自燃油助動車，該廠生產(chǎn)的燃油助動車90%是在當(dāng)?shù)劁N售的。但是這兩項決定遇到了多重的阻力。飛躍廠如果轉(zhuǎn)產(chǎn)電動自行車雖然有一定的可能性，但是，目前電動自行車的技術(shù)尚不成熟，飛躍廠對電動自行車的技術(shù)掌握的還不夠充分。張廠長認(rèn)為，如果工程師的專利能夠用得上，飛躍廠付出這樣的代價還是值得的。(2)管理是一個動態(tài)的協(xié)調(diào)過程，主要協(xié)調(diào)人與人之間的活動和利益關(guān)系，分別是哪些？（6分）減產(chǎn)的主要制約因素是員工失業(yè)等；轉(zhuǎn)產(chǎn)的主要制約因素是技術(shù)和人才等；兼并的主要制約因素是遷址和員工失業(yè)等。每小題2分，共10分） 三、判斷正誤（下列各題有對有錯，對的打√，錯的打。22．從組織內(nèi)部提拔管理人員有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？優(yōu)點(diǎn)：(1)有利于調(diào)動組織內(nèi)部成員的工作積極性。缺點(diǎn)：(1)可能引起同事之間的不團(tuán)結(jié)。他認(rèn)為，人類的需要?dú)w為生理、安全、社交、尊重、自我實現(xiàn)五大類。？它有哪些作用？控制是管理者對計劃的執(zhí)行過程進(jìn)行監(jiān)督、檢查，如果發(fā)現(xiàn)偏差，及時采取糾偏措施的活動。五、案例分析（20分）：(1)減產(chǎn)和轉(zhuǎn)產(chǎn)以及兼并方案對于飛躍廠來說，面憔的制約因素外部：政策等。）（管理學(xué)案例分析沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，只要言之有理，能夠自圓其說即可。A．管理就是要確切地知道要別人干什么，并注意他們用最好最經(jīng)濟(jì)的方法去干B．管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制C．管理就是決策2．法約爾的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展有重大影響，成為后來管理過程學(xué)派的理論基礎(chǔ)，他的代表作是（B）。這類決策屬于（C）。這就是人員配備的（A）原則。A、6070%B、7080%C、8090%10．企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的成員之間職責(zé)的組織體系就是（A）。（X）答： 達(dá)到組織目標(biāo)的有效性3．梅奧認(rèn)為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生共同的感情，自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，要求個人服從。（X）答：目標(biāo)管理把以工作為中心6．依靠人的知識和經(jīng)驗，對事物變化發(fā)展的趨勢作出定性的描述，這就是經(jīng)濟(jì)預(yù)測。規(guī)模大，層次多，則呈高層型結(jié)構(gòu)；反之亦然。（X）答：適于采用集權(quán)式組織形式10．企業(yè)要順利運(yùn)轉(zhuǎn)，必須根據(jù)經(jīng)營目標(biāo)，對各生產(chǎn)要素進(jìn)行統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度，使各要素間能夠均衡配置，各環(huán)節(jié)相互銜接、相互促進(jìn)。2．企業(yè)目標(biāo)答：是在分析企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上確定的企業(yè)各項經(jīng)濟(jì)活動的發(fā)展方向和奮斗目標(biāo)，是企業(yè)經(jīng)營思想的具體化。5．控制答：是指組織在動態(tài)變化的環(huán)境中，為確保實現(xiàn)既定目標(biāo)，而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾偏等管理活動。（2）管理的科學(xué)性。（3）分工協(xié)作原則及精干高效原則。（3）管理的藝術(shù)性。（2）有效激勵人的藝術(shù)。（3）有助于增強(qiáng)組織的凝聚力，促進(jìn)內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。（設(shè)置最大值系數(shù)為0、7）1．根據(jù)Q=F/（PV）得出V=（QPF）/Q=（4000012001600000）/40000=1160（元）所以，只有可變成本低于1160元時該公司才不會虧損。2004年下半年《管理學(xué)基礎(chǔ)》試題參考答案一．選擇題（下列各題答案中，只有1個是正確的，請選擇。狹義的行為科學(xué)是指有關(guān)對工作環(huán)境中個人和群體的行為的一門綜合性學(xué)科。4．領(lǐng)導(dǎo)：是在一定的社會組織或群體內(nèi)，為實現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用其法定權(quán)力和自身影響力影響被領(lǐng)導(dǎo)者的行為，并將其導(dǎo)向組織目標(biāo)的過程。自然屬性和社會屬性。（1）目標(biāo)任務(wù)原則。（5）統(tǒng)一指揮的原則和權(quán)力制衡原則。知人善任；量才適用；用人不疑。（2）有助于將職工的個人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來。保守法：max30，10，10=10，它所對應(yīng)的C方案就是最佳方案。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是呈觀念形態(tài)的價值觀、理想和信仰等。(1分)企業(yè)文化的功能主要體現(xiàn)在：企業(yè)文化對企業(yè)員工的思想和行為起著導(dǎo)向作用；對企業(yè)員工具有凝聚和激勵作用；對員工行為具有約束和輻射性用。（1）有利于實現(xiàn)組織目標(biāo)的原則。6）規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化和制度化的原則。.(1)管理是維系人類正常社會生活的條件；(2)管理是社會資源有效配置的手段；(3)管理是社會生產(chǎn)力實現(xiàn)的基礎(chǔ)；(4)管理是社會生產(chǎn)力發(fā)展的保證，還能創(chuàng)造出新的生產(chǎn)力。第一部分職工的成熟度高，應(yīng)該采用授權(quán)型方式，即低任務(wù)、低關(guān)系；第二部分職工的成熟度低，應(yīng)該采用指示型領(lǐng)導(dǎo)方式，即高任務(wù)、低關(guān)系。(1分)(2)制度文化。(2分)分析領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在我國企業(yè)文化建設(shè)中的作用，視答題的情況給分，如果在解答中涉及了以下內(nèi)容時，建議閱卷教師適當(dāng)增加分?jǐn)?shù)。（2）整體協(xié)調(diào)的原則。六、。31．某管理局是新組建的單位，基本上由兩部分職員組成，一部分是從原單位經(jīng)過挑選保留下來的骨干，他們熟悉業(yè)務(wù)且思想素質(zhì)好；另一部分是從別的單位分流來的新職工，他們普遍參加工作時間不長，對業(yè)務(wù)不太熟悉。論述題(10分)試論述企業(yè)文化理論，并分析領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在我國企業(yè)文化建設(shè)中的作用． 答：20世紀(jì)70、80年代，管理學(xué)者在研究美國、日本企業(yè)競爭力差異及其根源時，提出了企業(yè)文化理論，并認(rèn)為企業(yè)文化是日本企業(yè)強(qiáng)大競爭力的源泉，建設(shè)自己的企業(yè)文化是美國企業(yè)乃至全球企業(yè)的持續(xù)發(fā)展、不斷增強(qiáng)整體實力的根本方法．(2分)該理論認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化。是企業(yè)文化的中間層，是把企業(yè)精神和物質(zhì)文化二者聯(lián)系起來，使企業(yè)文化制度化、規(guī)范化的行為準(zhǔn)則。(3分)“中國文化中的官本位思想影響導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在我國企業(yè)中具有非常重要的作用”； “領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)身體力行企業(yè)文化”； “領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在建設(shè)企業(yè)文化時的一般路徑為：為企業(yè)設(shè)計(構(gòu)思)企業(yè)文化，以身作則踐行企業(yè)文化、通過各種制度和外圍層鞏固企業(yè)文化”； “企業(yè)文化的變革依靠領(lǐng)導(dǎo)者的主持和努力”等等。（3）突出重點(diǎn)的原則。(1)協(xié)調(diào)是管理專業(yè)化的最基本要求，是群體活動的基本要求；(2)管理主體之間所以能夠協(xié)調(diào)，不僅在于他們有著共同的目標(biāo)、利益、價值追求和穩(wěn)定的人際關(guān)系等，而且在于他們之間存在著需要的相互滿足。根據(jù)上述實際情況，運(yùn)用赫塞和布蘭查德的情境領(lǐng)導(dǎo)理論分析討論，應(yīng)該實施什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效？（1）情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為：正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格必須根據(jù)下屬的成熟度來確定；下屬成熟度分為四個階段，分別對應(yīng)四種具體的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：指示型、推銷型、參與型、授權(quán)型；針對不同階段選擇適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。(1分)它由三個部分組成：(1)企業(yè)精神。(1分)(3)物質(zhì)文化．它是企業(yè)文化的外圍層，是呈物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品質(zhì)量、廠容不得廠貌、員工服飾等，它是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)。五、。4）因事設(shè)職的原則5）權(quán)責(zé)結(jié)合的原則。30．.聯(lián)系實際，談?wù)劰芾碓谏鐣l(fā)展中的作用。2）根據(jù)該局的實際情況，應(yīng)該針對不同的兩部分職工采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是呈觀念形態(tài)的價值觀、理想和信仰等。(1分)企業(yè)文化的功能主要體現(xiàn)在：企業(yè)文化對企業(yè)員工的思想和行為起著導(dǎo)向作用；對企業(yè)員工具有凝聚和激勵作用；對員工行為具有約束和輻射性用。（1）有利于實現(xiàn)組織目標(biāo)的原則。6）規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化和制度化的原則。.(1)管理是維系人類正常社會生活的條件；(2)管理是社會資源有效配置的手段；(3)管理是社會生產(chǎn)力實現(xiàn)的基礎(chǔ)；(4)管理是社會生產(chǎn)力發(fā)展的保證，還能創(chuàng)造出新的生產(chǎn)力。第一部分職工的成熟度高，應(yīng)該采用授權(quán)型方式，即低任務(wù)、低關(guān)系；第二部分職工的成熟度低，應(yīng)該采用指示型領(lǐng)導(dǎo)方式，即高任務(wù)、低關(guān)系。(1分)(2)制度文化。(2分)分析領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在我國企業(yè)文化建設(shè)中的作用，視答題的情況給分，如果在解答中涉及了以下內(nèi)容時，建議閱卷教師適當(dāng)增加分?jǐn)?shù)。（2）整體協(xié)調(diào)的原則。六、。31．某管理局是新組建的單位，基本上由兩部分職員組成，一部分是從原單位經(jīng)過挑選保留下來的骨干，他們熟悉業(yè)務(wù)且思想素質(zhì)好；另一部分是從別的單位分流來的新職工，他們普遍參加工作時間不長，對業(yè)務(wù)不太熟悉。