【正文】 量，深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，確保護理安全；強化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵，落實責(zé)任制整體護理；進一步完善護士崗位管理、績效管理；加強護士長、護士工作能力、人文素養(yǎng)的培養(yǎng)，切實提高護理隊伍整體素質(zhì)；加強對護士的專業(yè)考核，提高護理人員專業(yè)素質(zhì)大力推進護理信息化建設(shè)；創(chuàng)新思維積極開展護理科研與教學(xué)，推進護理專業(yè)發(fā)展。將品管圈這一管理方法融匯到護理管理工作，鼓勵帶動各臨床科室開展品管圈活動。4。進一步加大感染控制力度，嚴格遵守執(zhí)行消毒隔離制度，加強職業(yè)防護，保障護理人員安全，做好一次性物品、醫(yī)療垃圾的管理、使用、處理。責(zé)任護士要落實以病人為中心的服務(wù)理念，按照分級護理、專科護理工作標準，實施責(zé)任制整體護理，加強健康宣教，關(guān)注患者身心健康；做好專業(yè)照顧、病情觀察、治療處理、心理溝通和健康指導(dǎo)等任務(wù)，為患者及家屬提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的服務(wù)。臨床護理服務(wù)充分突出?？铺攸c，各護理單元有?？谱o理常規(guī)，具有專業(yè)性，適用性，責(zé)任護士要運用專業(yè)技術(shù)知識，對患者開展個性化的健康教育，指導(dǎo)進行康復(fù)鍛煉，促進患者功能恢復(fù)，要能解決護理疑難問題，提高?？谱o理水平，提高護理質(zhì)量。根據(jù)病情、護理難度和技術(shù)要求，對護士進行合理分工。合理配置護士數(shù)量，科學(xué)按照護理崗位的職責(zé)要求合理配置護士，不同崗位的護士數(shù)量和能力素質(zhì)質(zhì)量滿足工作需要，根據(jù)不同專科特點，護理工作量實行科學(xué)的排班制度，護士排班兼顧臨床需要和護士意愿，在護理工作量大、危重患者多及關(guān)鍵時間段（午間、夜間、節(jié)假日）增加護理人員，體現(xiàn)對患者的連續(xù)、全程、人性化的護理。改進和細化工作流程，把制度、標準、職責(zé)、常規(guī)、規(guī)范等貫穿融入到流程中去，加強細節(jié)管理，使護士工作具有執(zhí)行力和可操作性。根據(jù)護士分層培訓(xùn)計劃，修訂護士分層管理及考核手冊。各科室制定本科室?？评碚撆c技能培訓(xùn)及考核計劃，每月考核一次，理論考試要有試卷并由護士長組織閉卷考試，技術(shù)考試為50項護理操作及專科操作項目，人人必須合格。加強新護士培訓(xùn)。（2）由護理部組織全院各級各類護理人員考試。（2）全院護理人員考試由護理部三級質(zhì)控操作組負責(zé)。凡參加補考合格的，一律只能評定為合格，不能評定為良好或優(yōu)秀。（3）凡在規(guī)定期限內(nèi)無故不參加考核者，分別扣罰所在科室及本人100元現(xiàn)金/次/人，對當(dāng)事人給與一次補考機會，仍無故不參加考試者視為零分。護理核心制度考核每月1—2項，應(yīng)急預(yù)案及處理程序考核每月1—2項，由病區(qū)、大科質(zhì)控組每月抽查兩項，護理部質(zhì)控管理一組每季度對病區(qū)上季度考核的內(nèi)容任抽一項考核，具體安排見20xx年護理核心制度考核計劃和20xx年應(yīng)急預(yù)案及處理程序考核計劃。加強實習(xí)、進修、新上崗護士的管理，實習(xí)人員崗前教育后上臨床并定期召開座談會，總結(jié)實習(xí)帶教工作，出科前進行理論、操作考核，新上崗護士崗前培訓(xùn)兩周。醫(yī)院護理工作計劃220xx年我院護理工作依舊實行院長領(lǐng)導(dǎo)下的護理部主任負責(zé)制，繼續(xù)按照“二級甲等”中醫(yī)院的標準要求，樹立以病人為中心的服務(wù)理念，以醫(yī)療護理安全為主，加強患者安全管理，保障患者醫(yī)療護理安全；加強護士培訓(xùn)，提高各級護士技能水平；積極開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，在提高護理服務(wù)品質(zhì)等方面下功夫，提高護理技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，為病人提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的就醫(yī)環(huán)境。二、具體措施（一）加強護理質(zhì)量與安全管理，持續(xù)改善護理服務(wù)品質(zhì)，確保護理安全護理質(zhì)量管理是護理管理永恒的主題，是護理管理工作的核心內(nèi)容。進一步加大醫(yī)院感染管理控制力度，嚴格遵守執(zhí)行消毒隔離制度，加強職業(yè)防護，保障護理人員安全，做好一次性物品、醫(yī)療廢物的管理、使用、處理。落實“以病人為中心”的服務(wù)理念，按照分級護理、專科護理工作標準，實施責(zé)任制整體護理，加強健康宣教，為患者及家屬提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的服務(wù)。（四）加快護士長、護士工作能力培養(yǎng)，切實提高護理隊伍整體素質(zhì)加大對護士長工作的考核力度，每季度對40歲以下護士長進行理論考核一次。加強?？谱o士培養(yǎng)，安排外出進修學(xué)習(xí)，加快?？谱o理的建設(shè)和發(fā)展。加強實習(xí)、進修、新上崗護士的管理，實習(xí)人員崗前教育、崗前培訓(xùn)后方可進入臨床，定期召開座談會，總結(jié)實習(xí)帶教工作，出科前進行理論、操作考核，新上崗護士崗前培訓(xùn)合格后方可上崗。 各護理質(zhì)控組明確分工，嚴格按各種質(zhì)量考核標準深入科室檢查，護理部不定期重點督查，做到有記錄、分析、評價，制定整改措施，使各項考評項目都達標。切實轉(zhuǎn)變服務(wù)理念和工作模式，保證以最佳護理工作狀態(tài)為病人服務(wù)，滿足病人一切合理的需求，為病人創(chuàng)造溫馨舒適的住院環(huán)境，達到病人對護理工作滿意度≥95%。利用晨會、護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等多種形式增強護士的服務(wù)意識，做到主動服務(wù)，熱情接待，細心介紹。嚴格執(zhí)行無菌操作技術(shù)，對違反無菌原則的人和事給予及時糾正，防止院內(nèi)感染，做到一人一針一管執(zhí)行率100%，無菌切口感染率≤%，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。接到急救病人通知，能在最短的時間內(nèi)迅速開始手術(shù)搶救，并且能敏捷、靈活、熟練地配合搶救工作。護理技術(shù)操作合格率≥95%。按照護理培訓(xùn)計劃安排人員外出進修學(xué)習(xí)，提高?？谱o理水平，以此帶動全科人員的技術(shù)水平。專人負責(zé)醫(yī)療設(shè)備的保養(yǎng)，做到對儀器設(shè)備性能及使用狀況心中有數(shù)，保證臨床正常運轉(zhuǎn)。加強臨床教學(xué)管理，做好帶教工作。組織學(xué)習(xí)新開展手術(shù)護理的相關(guān)知識，為病房樓搬遷做好一切準備工作。20xx年這新的一年，我們的護理工作也應(yīng)該走上新的臺階，特制訂20xx年護理工作計劃：一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)按護士規(guī)范化培訓(xùn)及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及?？萍寄苡?xùn)練與考核工作（1）重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學(xué)習(xí)意識，護理部計劃上半年以強化基礎(chǔ)護理知識為主，增加考核次數(shù)，直至達標。（4）強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。更新專業(yè)理論知識，提高專科護理技術(shù)水平。加強護士長目標管理考核，月考評與年終考評相結(jié)合，科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關(guān)責(zé)任。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。醫(yī)院護理工作計劃520xx年繼續(xù)以“病人為中心，以質(zhì)量為核心，以安全為重點、以滿意為目標”，以“四化鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院考核標準”為基礎(chǔ)，落實各項護理管理制度，豐富優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)容，不但完善，持續(xù)改進，把各項工作落到實處，現(xiàn)將護理工作計劃制定如下：一、加強科學(xué)管理，提高護理質(zhì)量護士長及質(zhì)控小組，經(jīng)常深入病房檢查、督促、考評。每月召開護理安全會議，全院安全大檢查不少于12次。開展護理安全質(zhì)量月、基礎(chǔ)護理質(zhì)量月、?？谱o理質(zhì)量月、健康教育質(zhì)量月、病房管理質(zhì)量月和護理病歷質(zhì)量月活動，切實有效提高護理質(zhì)量。加強服務(wù)意識教育，當(dāng)班護士真誠接待病人，把病人送到床前，主動做好病人入院告知、健康教育指導(dǎo)。履行護理質(zhì)量管理職能，認真執(zhí)行護理不良事件上報制度，每月對護理差錯缺陷、護理投訴的原因進行分析，以院內(nèi)、外護理差錯為實例進行討論吸取教訓(xùn)，提出防范與改進措施。規(guī)范護理文書書寫，定期進行護理記錄分析，減少安全隱患。合理排班，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，同時注意培養(yǎng)護士的慎獨精神。組織護士分階段學(xué)習(xí)《應(yīng)急預(yù)案》、《操作技能》、《基護》、《疾病護理常規(guī)》以及《護士條例》、《分級護理》、《護理質(zhì)量考評標準》等，做到有計劃、有落實、有考核、有評價。加強醫(yī)院服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)，強化護士文化意識。附20xx年工作安排第一季度工作重點:抽查基礎(chǔ)護理落實情況護理安全執(zhí)行情況，對存在的問題反饋到科室并要求科室寫出書面整改措施。組織護理人員進行一次護理安全教育培訓(xùn)。三月工作計劃：對第一季度護理質(zhì)量進行檢查。四月工作計劃：護士節(jié)活動安排(知識競賽)。檢查各科室急救藥品和器械。護理測試。重點檢查各科室院感管理情況。第四季度工作重點：病房管理質(zhì)量月抽查及做好準備迎接年終檢查十月工作計劃：護理質(zhì)量檢查。組織護士長會議。推進各項急診工作標準化管理，以提高搶救成功率。熟練傷口的處理和包扎止血技術(shù)及傷員的心理護理。各類急救藥品使用后及時清理、補充、記錄，保持整齊清潔。衛(wèi)生部和國家中醫(yī)藥管理局決定，20xx年繼續(xù)深入開展醫(yī)院管理年活動。二、活動范圍20xx年醫(yī)院管理年活動范圍為全國各級各類醫(yī)院，重點是公立醫(yī)院。，向社會公開相關(guān)信息，接受群眾監(jiān)督，聽取群眾意見；結(jié)合醫(yī)師定期考核，建立醫(yī)院及其醫(yī)務(wù)人員違法違規(guī)行為公示制度。，合理配備醫(yī)務(wù)人員?！短幏焦芾磙k法》，加強處方規(guī)范化管理，實行按藥品通用名處方，開展處方點評工作，登記并通報不合理處方。，維護患者安全。加強對重癥監(jiān)護病房（icu）的管理，人員、設(shè)備、設(shè)施配備與其功能、任務(wù)相適應(yīng)，科學(xué)、合理、規(guī)范救治。、參觀學(xué)習(xí)；積極組織護士長參加各級護理質(zhì)控中心及院級的各項管理培訓(xùn)活動，帶動醫(yī)院的整體護理管理水平。（2）強化護理安全核心制度及各種護理操作規(guī)范、流程、常規(guī)的落實，九月份“護理質(zhì)量安全月”活動中重點突出此項工作。五、夯實基礎(chǔ)護理、嚴格落實責(zé)任制整體護理。密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護理。七、定期征求患者意見，不斷改進護理工作（1）科室每月召開工休座談，聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議。按照崗位管理進行考核，護士應(yīng)服從醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展的安排，作為績效考核依據(jù)。（5）護理部依據(jù)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)質(zhì)量控制標準對科室考核，考核結(jié)果作為護士長的績效考核。不斷總結(jié)，提高護理質(zhì)量,增加病人滿意度每月召開一次護辦會，每位護士匯報工作情況與感想。護士實行績效分配分配原則：效率、質(zhì)量優(yōu)先，按勞分配，兼顧公正、公平。三、支持協(xié)作謀求發(fā)展一個有理想、有事業(yè)心的人，除了在工作上要求自己兢兢業(yè)業(yè)，更希望這一切能得到領(lǐng)導(dǎo)的重視與肯定，得到同事之間的鼓勵與協(xié)作。今年的護理工作要以抓好護理質(zhì)量為核心，圍繞醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃，本著“以病人為中心”，以“服務(wù)、質(zhì)量、安全”，為工作重點的服務(wù)理念，創(chuàng)新管理方式，不斷提高社會滿意度。，如夜班、中班、節(jié)假日等。：如實習(xí)護士、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等對他們進行法律意識教育，提高他們的抗風(fēng)險意識及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對病人實施護理。二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。三、建立檢查、考評、反饋制度設(shè)立可追溯制度，護士長及質(zhì)控小組，經(jīng)常深入病室檢查、督促、考評。，熟悉掌握急救器材及儀器的使用。醫(yī)院護理工作計劃12在院長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，20xx年**醫(yī)院宣傳工作已基本完成二級醫(yī)院評審標準的要求，同時將高舉“?？铺厣焙汀胺?wù)市場”兩桿大旗，為擴大醫(yī)院在河北省乃至全國的知名度和影響力，創(chuàng)造品牌效應(yīng)，進一步加大宣傳力度，為鞏固和擴大市場提供必要的保障。在整體宣傳醫(yī)院的基礎(chǔ)上，著重針對名科的中醫(yī)?？铺厣?、名中醫(yī)的專家效應(yīng)的進行差異化宣傳。對我院文化理念、員工行為等加大培訓(xùn)力度，逐步統(tǒng)一各標識、標牌版式。⑵對腦病科、呼吸科、腎病科、骨科、外科、婦科等骨干科室找出亮點，在全院進行推介，給予宣傳扶持，使其快速發(fā)展。大力開展各種形式的公益性活動，提高醫(yī)院知名度利用節(jié)假日不失時機地策劃推出義診和參加社會公益性活動，開展面對面的醫(yī)患交流，提升醫(yī)院影響力和醫(yī)院的可信度。⑵充分利用我院優(yōu)秀季刊，傳播長城文化、特色醫(yī)療、專家談病、科普知識，并不斷改進期刊內(nèi)容。內(nèi)容由科室提供，醫(yī)院規(guī)范。醫(yī)院護理工作計劃13一、加強護理安全管理，完善護理風(fēng)險防范措施，有效地回避護理風(fēng)險，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)。對重點員工的管理，如實習(xí)護士、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風(fēng)險意識及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對病人實施護理。加強護理人員自身職業(yè)防護，組織全科護士學(xué)習(xí)《醫(yī)務(wù)人員艾滋病病毒職業(yè)暴露防護工作指導(dǎo)原則》和《艾滋病防護條例》，制定職業(yè)暴露報告制度、職業(yè)暴露防范措施及職業(yè)暴露后具體的處理措施和程序。加強服務(wù)意識教育，提高人性化主動服務(wù)的理念。三、定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進。每月對質(zhì)控小組、護士長質(zhì)量檢查、護理部質(zhì)量檢查反饋信息進行綜合分析，查找原因，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況。利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。醫(yī)院護理工作計劃14門診護理工作總結(jié)今年5月，門診正式成立，5月成立門診副護士長。二、在護理部的指導(dǎo)下，在科主任的支持下，組織門診護士進行護理技術(shù)操作培訓(xùn)。嚴格執(zhí)行一人一針一管一用一消毒，嚴格無菌技術(shù)操作，無交叉感染。在有關(guān)部門的支持下，今年7月以來已完成6次健康講座，參加講座200余人，取得了良好的社會效益，擴大了醫(yī)院的影響力。七、門診護士向xx投稿1篇，向xx投稿2篇。每月不定期下科室，與科主任、護士長或質(zhì)控醫(yī)生、護士隨機進行院感病例調(diào)查、院感漏報，以及抗生素的使用調(diào)查。五、醫(yī)療廢物管理不定期對各科室醫(yī)療廢物的分類收集，包裝、封口、登記交接情況進行督查，隨機抽查醫(yī)療暫存房的管理情況，指導(dǎo)專職人員做好自身防護。二、醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生依從性查，對醫(yī)院感染防控意識不強。20xx年上半年護理工作總結(jié)完成了16名護理人員20xx年首次注冊或延續(xù)注冊及24名護理人員定期考核工作；重新編注、整理護理人員的護理技術(shù)檔案；完成了全院護理人員的上半年理論考核；完成了所有護理人員繼教學(xué)分核查、增補工作；2月5日對新招聘護理人員實行了崗前相關(guān)理論培訓(xùn)；完成了2名新招聘人員的執(zhí)業(yè)證變更工作；對新招聘人員開展四項技能培訓(xùn)，并定期考核；完成了全院護士核心制度、崗位職責(zé)、護理文書書寫的培訓(xùn)；完成了全院職工心肺復(fù)蘇考核；完成了護士心電監(jiān)測，氧氣吸入的技能考核