【正文】 職業(yè)素質(zhì)。今年兵團(tuán)石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，中油集團(tuán)的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來**加油站參觀指導(dǎo)工作，并親切地詢問加油站的內(nèi)部管理情況、銷售量情況以及員工收入情況。**加油站大部分是年輕員工，有些員工家不在本地，為方便員工的日常生活，今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個電暖氣，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營業(yè)室溫度低的問題，讓員工確實(shí)感受到兵團(tuán)石油的親情無處不在。：**加油站一直執(zhí)行管理人員帶班制度，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外，還要給員工做飯，加油高峰時幫助加油員加油，晚上遇到來油時卸油，并處理一些緊急情況。經(jīng)營作業(yè)的安全管理、設(shè)施、設(shè)備的安全管理，安全檢查。1).開拓市場的力度不夠。、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作做的不到位。制定完善的考核制度和崗位練兵活動。爭取來年取得好成績。第二篇：加油站站長年終工作總結(jié)加油站是終端銷售的主陣地，有著十分重要的戰(zhàn)略地位。春耕時節(jié)，站內(nèi)提前進(jìn)行春耕油品供應(yīng)市場調(diào)研，走到村屯詢問顧客需求，發(fā)放“春耕惠農(nóng)”的宣傳單，并根據(jù)實(shí)際情況，提前進(jìn)行油品調(diào)配，有效控制了銷售節(jié)奏，保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn)，給站內(nèi)帶來了銷量的提升和顧客的好評。三、抓好數(shù)質(zhì)量管理堅(jiān)持按照“卸油十步法”進(jìn)行卸油，認(rèn)真核對來油品號和數(shù)量，避免“跑冒滴漏”，每日計(jì)量庫存數(shù)量及溫度，每月進(jìn)行加油機(jī)自校保證加油機(jī)的準(zhǔn)確度，總之，加強(qiáng)計(jì)量管理，明確計(jì)量員責(zé)職，發(fā)現(xiàn)問題立即查找分析，不隔夜，建立健全計(jì)量分析制度，努力確保將油品損耗降到最小。設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作還做的不到位。來到加油站工作已有十年多了，我通過自己不斷地學(xué)習(xí)以及經(jīng)過公司多次的培訓(xùn)不斷的成長，從最基本的加油員做起到記賬員、計(jì)量員、站長?？傊绾问刮艺咀罴堰\(yùn)營我總結(jié)為三個“如何”。而我作為站長就是如何帶領(lǐng)好這個團(tuán)隊(duì)。而聆聽員工提出的建議更能體味到每個人的心境和了解工作中的情況，為準(zhǔn)確反饋信息、調(diào)整管理方式提供了詳實(shí)的依據(jù)。而加油站作為中石化的窗口單位，銷量的好壞直接影響著我們企業(yè)的興衰。建立三級檢查機(jī)制：責(zé)任員工自查，帶班長逐項(xiàng)檢查，站長進(jìn)行抽查。開展客戶調(diào)查，深入研究本地油品市場客戶特點(diǎn)，對市場做出理性分析。例如：中鐵十二局的一支施工隊(duì)用油量相當(dāng)大，由于我經(jīng)常與其隊(duì)長交流溝通，得知施工隊(duì)提前需要—20號柴油，可對于其他客戶來說還用不著—20號柴油。積極發(fā)展非油品業(yè)務(wù)，由加油員向顧客推銷非油品，以我站的油品業(yè)務(wù)來帶動客戶來便利店消費(fèi)。做好消防安全設(shè)施的日常維護(hù)保養(yǎng)工作，并完成安全方面的日常記錄，建立完善安全臺帳。在工作上我數(shù)十年如一日，早已把加油站的明天作為自己的事業(yè)來做，為我們企業(yè)明日的輝煌而努力加油站站長年終工作總結(jié)三歲末將至，回想自己一年來的工作，想了很多，分析一下自己所分管的加油站工作，真想好好總結(jié)一下自己。我先后與本站領(lǐng)導(dǎo)小組及員工進(jìn)行座談，發(fā)動員工想辦法出主意，增加銷量。截止11月份，汽柴油銷量達(dá)噸，完成任務(wù)的%，其中柴油噸，同比%，汽油噸，同比%。為提高員工的凝聚力，每逢節(jié)假日就組織員工集體會餐或舉辦各種文體活動、知識競賽等活動，豐富員工的文化生活的同時，也增強(qiáng)了員工之間的友誼之情。我就以“我要安全”主題活動為契機(jī)，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)各項(xiàng)安全管理制度，營造了濃厚的活動氛圍，員工圍繞“為什么我要安全，”“我的安全責(zé)任是什么”，“我如何保安全”，“如何落實(shí)誰主管誰負(fù)責(zé)安全責(zé)任制度”等問題開展討論，通過大討論知道了“安全是對自己生命負(fù)責(zé)”、“我對安全有責(zé)任”、“你我保安全，安全有保障”，從自身出發(fā)，自覺履行安全職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行安全禁令和紀(jì)律，規(guī)范了作業(yè)行為；同時，組織員工開展事故預(yù)想，查找挖掘未遂事件，增強(qiáng)了員工對身邊存在的安全危害及時發(fā)現(xiàn)并消除的能力。明確加油站與安全責(zé)任的關(guān)系，方便了安全管理。總之，加強(qiáng)計(jì)量管理，明確計(jì)量員責(zé)職，發(fā)現(xiàn)問題立即查找分析，不隔夜，建立健全計(jì)量分析制度，努力確保將油品損耗降到最小。員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來了一些負(fù)面影響。確保安全生產(chǎn)事故為零，無安全隱患，無行政處罰。積極開展“安全監(jiān)督大比拼”活動。堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，不斷提高服務(wù)水平。我站將加大培訓(xùn)力度，或請專家“走進(jìn)來”，或讓員工“走出去”以學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)。減負(fù)督導(dǎo)小組由校長、黨支部書記王鎖庚牽頭，由學(xué)校教導(dǎo)處、各教研組以及一線教師隊(duì)伍中的骨干構(gòu)成。例如為什么要減輕學(xué)生的過重負(fù)擔(dān)?學(xué)生負(fù)擔(dān)過重已經(jīng)造成了哪些危害?怎樣減輕學(xué)生的過重負(fù)擔(dān)?減輕了負(fù)擔(dān)會不會降低教育質(zhì)量?等等。一是思想上負(fù)重，即從實(shí)施素質(zhì)教育的大局出發(fā)，切實(shí)減輕學(xué)生過重負(fù)擔(dān)為己任，以學(xué)生的全面健康的學(xué)習(xí)生活為目的，使學(xué)生體味到成長中的快樂，使學(xué)生通過不斷地學(xué)習(xí)擴(kuò)大視野，看到紛繁美麗的大千世界，使學(xué)習(xí)融入學(xué)生成長的過程之中，并為培養(yǎng)學(xué)生的終身學(xué)習(xí)打下良好的基矗二是在業(yè)務(wù)上負(fù)重，一絲不茍，更新觀念，解放思想。社會發(fā)展日新月異，各行業(yè)調(diào)整周期也更加迅速，跨行業(yè)人才明顯短缺。積極為教師的進(jìn)修創(chuàng)造條件，使教師知識層次不斷提高。重視培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和動手能力，在合格的基礎(chǔ)上培養(yǎng)優(yōu)秀，在全面發(fā)展的前提下發(fā)展個性。三、規(guī)范學(xué)生作業(yè)管理，改革作業(yè)類型不可否認(rèn)，學(xué)生還有幾大的負(fù)擔(dān)來自于作業(yè)。課外作業(yè)分量要適中，注意突出訓(xùn)練重點(diǎn)，創(chuàng)造性的突破學(xué)習(xí)中的難點(diǎn)，盡量減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)。我們認(rèn)識到兒童的興趣是非常大的動力!當(dāng)學(xué)生在完成自己非常感興趣的活動的時候，他們不會覺得是一種負(fù)擔(dān)。教導(dǎo)處也定期對學(xué)生作業(yè)進(jìn)行檢查，根據(jù)實(shí)際情況讀學(xué)生作業(yè)的布置、批閱進(jìn)行相應(yīng)的指導(dǎo)。我校減負(fù)督導(dǎo)小組要求學(xué)校、教導(dǎo)處和教師切實(shí)做到：不濫訂復(fù)習(xí)資料、不向?qū)W生推薦各種用書。當(dāng)然，在幾年以來的減負(fù)工作中我們也遇到了一些有待解決的問題，例如，學(xué)校雖然在減負(fù)，校外的課余輔導(dǎo)班卻層出不窮，長期形成的家長間的攀比又使家長對此類輔導(dǎo)班趨之若鶩，無疑從另一方面加重了學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)。然而，似乎還是舉步維艱，有人還戲稱現(xiàn)在的學(xué)校是轟轟烈烈搞素質(zhì)教育，扎扎實(shí)實(shí)搞應(yīng)試教育。我們認(rèn)為，還是要強(qiáng)調(diào)教育是做明白的。而怎樣尋找突破口，那就要改變我們固有的心智模式。因而，只有讓學(xué)生的學(xué)習(xí)生活變得快樂起來，學(xué)生不覺得學(xué)習(xí)是苦的，那我們減負(fù)增效的問題不是也能迎刃而解呢?當(dāng)然，怎樣讓校園生活的快樂元素多起來，這就是學(xué)校管理者需要深思的問題。今年是迎世博見行動的關(guān)鍵一年，如何通過學(xué)校的課程滲透世博的理念，使學(xué)生參與到世博活動中，并成為快樂的實(shí)踐者和體驗(yàn)者呢?為此，在上半年，我們以實(shí)踐、探索、合作、分享為主題，組織開展了為期一個學(xué)期的享受世博、走進(jìn)綠色活動。當(dāng)春暖花開時節(jié)來臨的時候，校園成了花的海洋，學(xué)生的笑容也像花兒一樣綻放，那是耕耘后的心情釋放，那是收獲后的由衷自豪。我們根據(jù)學(xué)生的年齡特點(diǎn)，設(shè)置了不同的觀察要求。幾個月中，是不是所有螢火蟲都會發(fā)光?螢火蟲的光是什么顏色?螢火蟲一般什么時候發(fā)光?螢火蟲的發(fā)光部位是哪里?隨著對螢火蟲的深入觀察，許多纏繞在學(xué)生心中的問題被一一解開。有一位高年級學(xué)生實(shí)驗(yàn)后記錄:為了看看我們的幼蟲是水生還是陸生的，我將一只幼蟲放到了水當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)它好像不是很喜歡水，在水中不知道怎么辦，放了大概五分鐘之后，發(fā)現(xiàn)它不行了，所以只能將它撈出來放到泥土上，由此可見，我們的幼蟲應(yīng)該不屬于水生的。二、小活動長年伴讓學(xué)生在活動中感受快樂我校課程的主體目標(biāo)是以二期課改和學(xué)校美育特色辦學(xué)相結(jié)合，形成適應(yīng)每個孩子成長需要的校本多元課程。給學(xué)生一份自信，讓他們?nèi)?chuàng)造的理念，以社團(tuán)文化活動為載體，努力為學(xué)生搭建展示自我的舞臺。我們開設(shè)了小戲迷錫劇社團(tuán)、小風(fēng)車文學(xué)社團(tuán)、民族動漫畫社團(tuán)、陶藝社團(tuán)、機(jī)器人社團(tuán)等，從社團(tuán)的取名到設(shè)計(jì)標(biāo)志、策劃活動內(nèi)容，力求做到師生共同輔導(dǎo)，學(xué)生自主探究。平時輔導(dǎo)我們的老師是個男生，你看!他不胖不瘦的身材，走起路來抬頭挺胸，神氣得很!我覺得非常羨慕，就暗暗下定決心，一定要在社團(tuán)里刻苦練習(xí)，學(xué)好跳舞的本領(lǐng)!一學(xué)期的社團(tuán)活動后，我學(xué)會了許多舞蹈動作。為落實(shí)《中共中央國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)青少年體育增強(qiáng)青少年體質(zhì)的意見》，大力推進(jìn)素質(zhì)教育，我校從揚(yáng)奧運(yùn)精神，做陽光少年的運(yùn)動理念出發(fā)，積極開展陽光體育活動，引導(dǎo)學(xué)生走向操場，走進(jìn)陽光，在享受運(yùn)動的快樂中能健康快樂地成長。如此，周周比，月月比，全校掀起了踢毽球熱潮。如快樂體育節(jié)，我們開展廣播操、田徑、跳踢、游戲等比賽，培養(yǎng)學(xué)生頑強(qiáng)拼搏的團(tuán)隊(duì)精神?？鞓纷x書節(jié)，我們指導(dǎo)學(xué)生博覽群書，開展免費(fèi)書攤、紅領(lǐng)巾跳蚤書市、書本劇比賽等活動，讓學(xué)生感受祖國語言文字的精深博大通過快樂的節(jié)日和文化活動，學(xué)生的校園生活變得更加精彩，學(xué)生的學(xué)習(xí)經(jīng)歷變得更加豐富多彩。為此，我們還將不懈努力，不斷增加學(xué)生的實(shí)踐平臺，把發(fā)展的舞臺讓給學(xué)生，把發(fā)展的空間留給學(xué)生，讓學(xué)生的發(fā)展天空更加廣闊，讓學(xué)生的校園生活快樂起來，使校園真正成為學(xué)生的快樂家園。現(xiàn)將一年以來我縣減負(fù)工作開展情況總結(jié)如下：一、全面貫徹落實(shí)中央關(guān)于農(nóng)村稅費(fèi)改革的有關(guān)規(guī)定我縣著眼于減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)，全面開展農(nóng)村稅費(fèi)改革試點(diǎn)工作。稅改轉(zhuǎn)移支付資金的分配和支付也得到較好的落實(shí)。(二)農(nóng)村訂閱報刊費(fèi)用限額制縣委宣傳、糾風(fēng)、物價、減負(fù)等有關(guān)部門加強(qiáng)協(xié)作配合，齊抓共管，把農(nóng)村訂閱報刊費(fèi)用限額制落到實(shí)處，在全縣減負(fù)檢查中沒有發(fā)現(xiàn)以代繳方式超限訂閱報刊現(xiàn)象，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村基層組織、學(xué)校沒有替農(nóng)民、學(xué)生代訂報刊、代扣代繳訂閱費(fèi)用。各個學(xué)校都能嚴(yán)格一費(fèi)制的有關(guān)收費(fèi)管理，收費(fèi)用于補(bǔ)充學(xué)校公用經(jīng)費(fèi)不足，雜費(fèi)實(shí)行收支兩條線管理。確保(監(jiān)督)明白卡入戶率達(dá)到99%。引導(dǎo)村干部要克服畏難情緒，細(xì)致做好村民工作，防止一事一議引發(fā)新的農(nóng)民負(fù)擔(dān)。一年，縣減負(fù)辦農(nóng)民負(fù)擔(dān)來信、來電、來訪25起，反映的問題涉及農(nóng)村稅費(fèi)征收、教育亂收費(fèi)和農(nóng)民建房收費(fèi)等，每起信訪件都在一定時間內(nèi)給予及時核查，及時反饋農(nóng)民。2015年我縣減負(fù)工作將繼續(xù)堅(jiān)持執(zhí)行上級減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)有關(guān)方針、政策，鞏固減負(fù)工作成果，防止反彈，進(jìn)一步減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)。我們對周邊的企事業(yè)單位進(jìn)行溝通，使他們成為我們站的長期加油客戶，還有下谷至沿渡河的公交車，因?yàn)槲覀兊挠推焚|(zhì)量有保障，在油品緊張的時候，能夠保證他們車輛的正常用油，他們也是我們站的忠實(shí)客戶。才能具備熱情的服務(wù)素質(zhì)，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。做到員工懂安全，學(xué)安全，再到我要安全，落實(shí)崗位責(zé)任制，加強(qiáng)崗位練兵，做到強(qiáng)化管理。上崗人員在工作內(nèi)不能吸煙，不能擅離職守，下班時辦理交接手續(xù)，方可離開。嚴(yán)格使用加油八步。俗話說有耕耘就有收獲，為顧客提供幫助。確保全年銷售任務(wù)順利完成。做好防盜防搶、滅火等各種預(yù)案演練，確實(shí)把問題解決萌芽之中，讓安全為企業(yè)增效保駕護(hù)航?？偨Y(jié)來說主要有以下幾點(diǎn)想法；一、抓落實(shí)作為基層管理人員，要將上級的指示精神宣貫到基層，堅(jiān)決執(zhí)行，保質(zhì)保量完成上級下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，同時將加油站的問題及時反饋到上層。他們是加油站的義務(wù)宣傳員和編外營銷員，為加油站形象起到一定傳播作用。因?yàn)橹挥嘘P(guān)心他們的利益，以熱情的服務(wù)感動他們，才能使他們逐漸成為加油站的?？?，由零星加油的散戶發(fā)展成為新增的固定客戶。他們一旦認(rèn)可你的產(chǎn)品和服務(wù)，就很有可能成為固定客戶，對提升加油站的經(jīng)濟(jì)效益大有好處。所以，要贏得這個群體，首先要保證整潔的站容站貌，熱情規(guī)范的 服務(wù)，要使服務(wù)被全社會贊許，贏得所有人滿意。二是示范作用，自身業(yè)務(wù)過硬，才能更好地指導(dǎo)站上其他員工，管好員工，首先要成為工作的榜樣，打掃衛(wèi)生，引導(dǎo)車輛，提槍加油樣樣能行，為員工樹立一個學(xué)習(xí)的好榜樣，長此以往，才能帶動員工逐漸養(yǎng)成良好的習(xí)慣。四、主要工作方法，一是依靠骨干，發(fā)揚(yáng)民主，統(tǒng)一思想，行動一致。我相信，做一個優(yōu)秀的基層管理人員并不是多難的事，難的是堅(jiān)持，難的是持久地用心經(jīng)營、用心管理，把中國石化的成品油銷售事業(yè)當(dāng)作我自己的事業(yè)，做一名優(yōu)秀基層管理人員的目標(biāo)將不會遙遠(yuǎn)。但是，我知道人正是在經(jīng)歷了這些之后才能夠茁壯成長成熟?，F(xiàn)在我把近一年來的學(xué)習(xí)、工作和體會，等各個方面的情況匯報一下。二是每位員工在上班之前要有警惕心，不能疏忽車輛不熄火加油，顧客在站內(nèi)打手機(jī)和塑料桶加油等；三是檢查上，要做到勤檢查，勤保養(yǎng)，杜絕隱患，發(fā)現(xiàn)加油機(jī)和加油槍有滲漏及時處理。努力實(shí)現(xiàn)加大輕油的銷售量。三：團(tuán)結(jié)、融洽和諧和諧的工作氛圍是我們都希望的，只有團(tuán)結(jié)融洽才能體現(xiàn)出，全站員工親如一家。，把賬表單當(dāng)日做好。今后我一定要多學(xué)習(xí)，多思考發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，堅(jiān)持干中學(xué)，學(xué)中干，不斷提高業(yè)務(wù)知識和自身素質(zhì)的能力。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營提供了良好的保證，同時也樹立了兵團(tuán)石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。我站先后登門拜訪20余次，但都沒有談下來。通過一個月的試運(yùn)行，高法對我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理、員工的服務(wù)都非常滿意。今年我站一方面積極開拓市場，另一方面建立健全客戶檔案，構(gòu)建客戶訴求，依托市場調(diào)研、電話聯(lián)系、登門拜訪等方式，做到客戶的信息及時更新，客戶的需求及時回應(yīng)，客戶的抱怨及時處理，形成緊密融洽的客戶關(guān)系。：一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應(yīng)該反映在多方面、多層次。今年是**路加油站和**北路加油加氣站合并的第一年，而我站最大的困擾就是員工隊(duì)伍不穩(wěn)定。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責(zé)任感，激發(fā)了員工的工作熱忱。**加油站就存在的問題進(jìn)行整改，并增加綠化帶。在春節(jié)、五一、十一等節(jié)假日，舉辦各種文體活動、知識競賽等活動。、消防安全、安全知識的教育。今年我站未發(fā)生一起安全事故。，各種文本填寫不夠及時和完整。：，積極開發(fā)新客戶，努力提高銷售量。，制定完善的考核制度和崗位練兵活動。爭取來年取得好成績。與大家在一起是我們**加油站全體員工不變的諾言篇五：公司聘請任澤清來許家棚站來做指導(dǎo)工作，給我們站帶來了很多的新的思想和好的工作方法，使我們更加知道在工作中要怎么樣做才能有很好的提高。給站上每位員工都配了地圖，讓每位員工在有來加油的顧客問路的情況下都可以幫助顧客指路。并且任澤清還給我們站配了很多的洗衣票贈送給來加油的顧客，也使顧客對我們的服務(wù)又提高了一個認(rèn)識。更重要的是員工的營銷意識比以前提升了很多，能積極主動去開發(fā)新客戶，在此過程中會受到一些委屈，但我們的員工心態(tài)很好，在任何時候總是以微笑的面孔迎送顧客。來到加油站工作已有十年多了，我通過自己不斷地學(xué)習(xí)以及經(jīng)過公司多次的培訓(xùn)不斷的成長，從最基本的加油員做起到記賬員、計(jì)量員、站長。總之如何使我站最佳運(yùn)營我總結(jié)為三個“如何”。而我作為站長就是如何帶領(lǐng)好這個