【正文】 工作后，充分讓熱氣滲透到自己小屋里的每一個(gè)細(xì)胞，真正的放松。但給我印象最深的是他們與自然的親近。他們會(huì)不厭其煩地花一個(gè)下午去摘草莓，然后回到家，自己動(dòng)手做果酒或者果醬。8月下旬的一個(gè)陽光明媚的下午，協(xié)會(huì)還邀請了歐陸的所有中國人舉行燒烤聚會(huì)。這是對自己的一種肯定，是對自己未來的一種信心來源。但是他們給了我很大的幫助，比如幫我找房子(奧盧的房子很難找，雖然芬蘭Love Ginst組織也幫了我，但是因?yàn)榉N種原因，還是失敗了，感謝一群奧盧的中國朋友)，在此向他們表示衷心的感謝。電信實(shí)習(xí)總結(jié)4光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間，三年的大學(xué)生活已經(jīng)結(jié)束。讓我收獲不少。在為期近一個(gè)月的實(shí)習(xí)期間，我有幸能在政企部門實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)。下設(shè)四個(gè)分部：既行業(yè)分部、聚類分部、農(nóng)村分部、轉(zhuǎn)型分部。其實(shí)我覺得在工作的一開始，我是從做信息采集表開始做的，幫同事進(jìn)行一些信息采集表方面的記錄。雖然工作很簡單，但能夠幫上一些忙，也鍛煉了自己的勇氣和信心，感到非常的開心。其中真的有很多細(xì)節(jié)，很多平時(shí)上課學(xué)不到的知識(shí)，讓我受益匪淺。通過學(xué)習(xí)，教會(huì)了我們在商務(wù)場合的行為舉止，著裝，儀表。每天大家都是笑臉相迎，即使面臨很大的工作壓力，辦公室里仍然會(huì)聽到笑聲；面對客戶，大家總是熱情真誠；面對工作上的困難，大家總是互相幫助，直至解決難題。有時(shí)候，辦公室的職員還會(huì)要我去嘗試通過打電話的形式去催別人交話費(fèi)，他說，這對于我們大學(xué)生其實(shí)是一個(gè)挑戰(zhàn)，也是一個(gè)心理 素質(zhì)的挑戰(zhàn)，因?yàn)橛袝r(shí)候人家會(huì)不聽你的，會(huì)突然掛掉電話，甚至?xí)R你之類的，當(dāng)然那是極少數(shù)。對他們的了解要從頭開始，如何去了解一個(gè)人的內(nèi)心世界，如何去和一個(gè)人溝通，這一系列的問題都要你去探索和解答。通過實(shí)習(xí)我體會(huì)到在工作中，首先，一定要做個(gè)勤學(xué)好問的人，只有這樣你的業(yè)務(wù)才能夠熟練和精通；然后，就是要積極好動(dòng)，多和帶你工作的同事幫忙，多付出就會(huì)有多的收獲的；最后，最重要的就是搞好人際關(guān)系和塑造自己的形象，因?yàn)樵谝院蟮墓ぷ髦心闶且?jīng)常和人打交道的，尤其是像我們這次是從事客戶服務(wù)的，與人的關(guān)系處的好，而且自己的形象也不錯(cuò)，那就在以后的工作中會(huì)受到歡迎的?？蛻艟褪巧系?，當(dāng)我和一個(gè)客戶交流的時(shí)候，我就要非常有誠意的和他交談，對于服務(wù)方面的東西，我們又要非常的熟悉我們自己本身的服務(wù)政策，只有這樣才能把我們的政策一一告訴對方，還要耐心的等待對方的需求及應(yīng)允。二、不管是哪里，新手的待遇大部分都不會(huì)很高，道理很簡單，企業(yè)雇人為了叫他能為公司做事，而不是養(yǎng)人，我們學(xué)到的理論都是源于實(shí)際的精華，但要把精華融入到實(shí)際當(dāng)中就要一切從頭開始，就要就像學(xué)習(xí)上乘的武功，必須要有扎實(shí)的基本功。部門領(lǐng)導(dǎo)和同事也都盡力幫助我，給我講授和業(yè)務(wù)有關(guān)的知識(shí)，耐心解答我的疑難困惑。作為一名剛進(jìn)電力公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進(jìn)電力公司接受服務(wù)，感受電力公司上帝般的感覺，而現(xiàn)在我要作為服務(wù)者來面對廣大的客戶群體，來為客戶服務(wù)，這對我可以說是一個(gè)很大的人生挑戰(zhàn)。剛開始我也常想，電力公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應(yīng)搞得郁悶不已。由于營業(yè)所的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會(huì)樂上好幾天。我自己平時(shí)在個(gè)人形象上沒有太多的要求，什么自然啊、親切啊、微笑啊，感覺不是那么重要。工作中比較讓我擔(dān)心的是我有什么會(huì)讓客戶覺得不滿意，我要怎么為客戶提供貼心服務(wù)，不知自己的能力如何。我覺得這個(gè)檢視自我能力的方法還不錯(cuò)。盡管現(xiàn)在，我還是一名新員工，但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，能與電信共成長，見證電信公司走向新的輝煌，能夠做好客戶的貼心服務(wù)將是我最大的心愿！作者進(jìn)入中國電信做營業(yè)員雖然被很多人懷疑，但是通過自己的工作，讓自己真正融入到電信公司，享受客戶對我們滿意的目光與贊許，同時(shí)也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅(jiān)持！電信實(shí)習(xí)總結(jié)6光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間，四年的大學(xué)生活已經(jīng)進(jìn)行了大半，一年半后即將面臨就業(yè)的我們，第一次走出校園，步入社會(huì)，進(jìn)行就業(yè)前的鍛造。隨后，我們了解學(xué)習(xí)了中國電信移動(dòng)資費(fèi)套餐。我剛來報(bào)到時(shí)，遇到很多新的面孔，由于和他們未熟悉,而且對工作未曾了解，開始覺得不太適應(yīng)。第二：認(rèn)真踏實(shí)。由于剛到公司，對很多方面都未熟悉，這就需要我勤學(xué)好問，幸運(yùn)的是我們的指導(dǎo)老師對于我們提出的各種問題他們都能很耐心的系統(tǒng)的為我們講解。而且在學(xué)習(xí)過程中我們還應(yīng)該看到別人的長處并虛心學(xué)習(xí)使自己不斷在各方面得到完善改進(jìn).短暫的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼而過，回顧實(shí)習(xí)生活，我在實(shí)習(xí)過程中，收獲到了在學(xué)校里根本學(xué)不到的東西。電信實(shí)習(xí)總結(jié)7今年3月，我很榮幸被金斯特（中國）選中，并于7月12日至10月8日在芬蘭奧盧的nk電纜公司進(jìn)行了為期三個(gè)月的實(shí)習(xí)培訓(xùn)。在最初的幾個(gè)星期里，我從理論上系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了不同的通信電纜及其接口設(shè)備，然后，為了有更深入的了解，我學(xué)習(xí)了電纜及其接口的物理對象，進(jìn)行了現(xiàn)場調(diào)查和記錄，公司人員積極配合電纜試驗(yàn)。3個(gè)月后，我想，從技術(shù)上來說，我的收獲是真正了解通信電纜及其原理。芬蘭人最大的樂趣之一是桑拿（芬蘭?。?。但給我印象最深的是他們與自然的親近。他們會(huì)不厭其煩地花一個(gè)下午去摘草莓，然后回到家，自己動(dòng)手做果酒或者果醬。8月下旬的一個(gè)陽光明媚的下午，協(xié)會(huì)還邀請了歐陸的所有中國人舉行燒烤聚會(huì)。有一件事值得驕傲。每個(gè)在國外生活的人其實(shí)都很累。曾經(jīng)聽說三個(gè)中國人在一起就變成了蟲子。掐指細(xì)算，實(shí)際只在店里待了十來天的時(shí)間。進(jìn)店第一天我就發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)與理論的差距——條框式的不能 “坐、倚、靠”人性化管理。很多店員都習(xí)慣現(xiàn)在的狀況，有的已經(jīng)安于現(xiàn)狀，或者他們比我更懂“知足者常樂”這個(gè)道理(因?yàn)槲沂且粋€(gè)會(huì)偶爾郁悶的人)，但我還是固執(zhí)地認(rèn)為年輕人應(yīng)該要有沖勁兒才行，他們真的都還很年輕 (呵呵，說得貌似自己是一個(gè)老頭兒似的)。..因?yàn)槟壳肮倦m然也有培訓(xùn)，但我個(gè)人認(rèn)為培訓(xùn)的強(qiáng)度和培訓(xùn)的范圍還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還不夠系統(tǒng)。實(shí)習(xí)之前就有前輩告訴我們上帝都喜歡貨比三家，不要期望銷售能一蹴而就。對于第一種上帝店員們自然非常歡迎，但對于后兩種類型的上帝店員們似乎沒有足夠的耐心和熱情。收獲：經(jīng)過這些天的營業(yè)廳實(shí)習(xí)，我認(rèn)為自己最本質(zhì)的目的達(dá)到了——了解一線銷售流程與銷售技巧，不過僅僅是了解。到后來發(fā)現(xiàn)店長對我們的定位只是了解銷售過程，基本不讓我們接顧客后便慢慢懈怠了?！傲⒅疽缟健保酉聛淼墓ぷ髦袪幦〔辉倭粝逻z憾?？偨Y(jié)于it業(yè)前言：對于一個(gè)勉強(qiáng)算是進(jìn)軍it業(yè)兩周的新手來說，以下觀點(diǎn)難免幼稚可笑，但我就是一個(gè)敢于表達(dá)自己看法的人，所以請讀者自愛，別笑疼了肚子，看后出現(xiàn)任何生理心理問題概與筆者無關(guān)。但是這樣對直接顧客流失和在顧客心中的品牌效應(yīng)是會(huì)產(chǎn)生很大負(fù)面影響的。單純的覺得做銷售如做人，還是將誠信擺在第一位才是最正確的，畢竟“好事不出門，壞事傳千里”嘛，口碑效應(yīng)很重要。電信實(shí)習(xí)總結(jié)9大學(xué)里的第一個(gè)暑假，作為我們通信系八人之一的我有幸到淮安電信公司大客戶部實(shí)習(xí)。當(dāng)今大學(xué)教育是以理論為主，能有機(jī)會(huì)走進(jìn)電信公司實(shí)習(xí)，對我來說是收益非淺的。然后陸經(jīng)理向我們介紹了我們這兩個(gè)月的工作流程和基本的職業(yè)道德。我的任務(wù)是隨同經(jīng)理走訪客戶，開展電信新業(yè)務(wù)營銷。我要把電信的新業(yè)務(wù)向那些單位的領(lǐng)導(dǎo)介紹，剛開始我還有些緊張，怕自己說的不清楚，但慢慢地我發(fā)現(xiàn)也沒什么可怕的，相反自己的口才和膽量得到了鍛煉，表達(dá)能力也得到了提高，我就越來越喜歡這項(xiàng)工作，也便投入了更大的激情。我想，這就是需要我們學(xué)習(xí)的地方，自己以后走向工作崗位也要兢兢業(yè)業(yè)，時(shí)刻不放松，努力做到自己的高峰。我們?nèi)M共8個(gè)人各進(jìn)其力，展開了激烈的討論工作。最后，在我們八個(gè)人的共同的努力下，一份蘊(yùn)含這我們集體力量的企劃書出爐了。8月11日到8月16日是我們第三階段的實(shí)踐。我們畫了每一個(gè)高校的地圖，實(shí)地測量掛幅的地點(diǎn)與長度等。你要開展一項(xiàng)活動(dòng)，如果宣傳工作做的不到位，沒人來參加，活動(dòng)怎么能開展下去呢？即使你準(zhǔn)備的在充分也白搭，給誰看呢？如果你前期準(zhǔn)備的不夠充分，觀眾或者說參與者一多，你準(zhǔn)備的不夠充分，肯定就會(huì)手忙腳亂，更別提發(fā)揮水平了。我們先到8樓的網(wǎng)絡(luò)檢測中心參觀，即在那里可以監(jiān)測出淮安任何一個(gè)地方的網(wǎng)絡(luò)，如果出現(xiàn)任何問題都可以立即查出并去修理。最后我們來到電信的頂層32樓，在這里可以俯瞰整個(gè)淮安，使人聯(lián)想到電信實(shí)習(xí)總結(jié)10實(shí)習(xí)目的生產(chǎn)實(shí)習(xí)是教學(xué)與生產(chǎn)實(shí)際相結(jié)合的重要實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。在向工人學(xué)習(xí)時(shí)，培養(yǎng)了我們艱苦樸素的優(yōu)良作風(fēng)。工作的主要內(nèi)容是組裝、接線、制線和調(diào)試。此外，還做了焊接電路板，制作電線，組裝模塊和安裝空插頭的工作，主要涉及分壓板、整流板、控制板、溫度顯示電路板和晶升限位等等。這種看法是片面的、錯(cuò)誤的，從哲學(xué)的觀點(diǎn)看，是一種唯心主義的觀點(diǎn)。硬件是軟件的基礎(chǔ)，軟件是硬件的靈魂。xx電信設(shè)備制造有限公司公司是一個(gè)團(tuán)結(jié)的整體，每一個(gè)員工都有自己的工作崗位，公司需要依其更快更好發(fā)展的需要并結(jié)合個(gè)人的情況來安排工作崗位。作為一名未來電氣控制方面的技術(shù)員工，我會(huì)始終堅(jiān)持公司提出的七事一貫制 原則。因此，太陽能產(chǎn)業(yè)作為一種無污染的清潔能源，具有巨大的市場潛力，同時(shí)也為公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。第三個(gè)階段是在客戶支撐室，我學(xué)習(xí)了全球眼的業(yè)務(wù)流程和故障派單程序，并了解了全球眼的種類，并學(xué)習(xí)了錄單對前個(gè)階段在設(shè)備維護(hù)組的學(xué)習(xí)有了更深入的了解。電信實(shí)習(xí)總結(jié)12為了了解通信公司的實(shí)際運(yùn)營模式，熟悉通信公司的運(yùn)作方式，將自己所學(xué)到的知識(shí)在實(shí)際工作中加以檢驗(yàn)，明確自己企業(yè)的定位，為明年的就業(yè)做好見習(xí)準(zhǔn)備，通過與吉林移動(dòng)公司人力資源部的聯(lián)系，經(jīng)過人力資源部與綜合辦公室的兩輪面試，我被安排在綜合辦公室的秘書科實(shí)習(xí).我所在的部門主要負(fù)責(zé)：公司領(lǐng)導(dǎo)的日程安排，輔助領(lǐng)導(dǎo)完成公司的戰(zhàn)略和發(fā)展計(jì)劃的制定，起草完成相關(guān)文件，協(xié)調(diào)公司各職能部門的工作等綜合性事務(wù)。在吉林移動(dòng)我系統(tǒng)全面的了解了移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的歷史，積極主動(dòng)的關(guān)注其發(fā)展方向與未來，使我對其有了全面的概念與深層次的理解。在中國電信這個(gè)廣闊的平臺(tái)上我接觸了許多的人和事，在實(shí)際的工作中檢驗(yàn)自我，把學(xué)校學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際的工作中去，讓我收獲不少。實(shí)習(xí)的一、二周，主要工作是市場調(diào)查。因?yàn)檫@些工作涉及如何跟客戶交流、如何建立與客戶之間的信賴感、如何快速反應(yīng)解決客戶面臨的問題、如何在短短時(shí)間內(nèi)收集關(guān)鍵、有效的客戶信息等等，這些都需要我們具備一定的能力才可以做好。實(shí)習(xí)的三、四周，主要工作是主動(dòng)營銷、積分兌換等工作。以下我想說一下我參加這個(gè)電話營銷工作的一些體會(huì)：一、打電話前要先對客戶有個(gè)基本的了解。要知道“嫌貴”是一個(gè)口頭禪。讓客戶喜歡你，他才會(huì)相信你，所以所有問題的關(guān)鍵是我們學(xué)會(huì)在短短的幾十秒通話中讓客戶喜歡你，我覺得讓客戶喜歡你的方法是以最大努力模仿客戶，跟他越接近越好。在中國電信政企部門這個(gè)小小的平臺(tái)上，我學(xué)會(huì)了很多為人處事的道理、認(rèn)識(shí)到做人做事心態(tài)的重要性。最后通過這次實(shí)習(xí)我在其他方面也有不少心得體會(huì)。態(tài)度認(rèn)真，堅(jiān)持不懈。對人真誠，學(xué)會(huì)從別人的角度去考慮。當(dāng)我們在校學(xué)習(xí)時(shí)，我們要虛心請教；當(dāng)我們踏入社會(huì)工作時(shí)，我們同樣要虛心請教。作為電信成華分公司公客五班的一份子，我們每次的成績都是集體完成得到的。更可喜的是我在實(shí)習(xí)期間還結(jié)識(shí)了一些好朋友，他們給予我不少的幫助。我就快畢業(yè)走向社會(huì)了，相信這次實(shí)習(xí)對我日后參加工作也是有幫助的。隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，市場競爭也越來越激烈，一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地拆機(jī)，注銷業(yè)務(wù)。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我想，我委屈一點(diǎn)兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。為此，我經(jīng)?？从嘘P(guān)新業(yè)務(wù)方面的信息，了解新形勢，掌握新動(dòng)向，在業(yè)務(wù)不忙的時(shí)候，也和客戶溝通，征求他們的意見和建議，及時(shí)反饋給公司，做到真實(shí)了解客戶所需，提供客戶所求。營業(yè)廳是展示我們中國電信企業(yè)形象，體現(xiàn)我們“電信人”精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”，我時(shí)時(shí)注意儀表，做展示這個(gè)窗口的手，裝扮這個(gè)窗口的花......營業(yè)員，是企業(yè)最普通、最平凡的崗位。第三篇：2013電信實(shí)習(xí)總結(jié)2013電信實(shí)習(xí)總結(jié)大三暑假,我很幸運(yùn)地得到了去中國電信嘉興分公司實(shí)習(xí)的寶貴機(jī)會(huì),在一個(gè)月的實(shí)習(xí)期里,我初步接觸了電信公司的一些運(yùn)作以及基本業(yè)務(wù),大致了解了通信行業(yè)未來幾年的發(fā)展趨勢，積累了一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。第一天實(shí)習(xí)，為了彌補(bǔ)自己理論知識(shí)的缺陷，我向朱工借了一本講解信息傳輸理論的書本，慢慢自學(xué)理論知識(shí)，以期對傳輸理論有一定了解。第二:真誠待人，虛心進(jìn)取剛報(bào)到時(shí),遇到很多新的面孔,由于不熟悉,所以不敢和他們說太多的話,而且對工作未曾了解,開始覺得不太適應(yīng)。第三:努力工作，有責(zé)任心實(shí)習(xí)一段時(shí)間，由于新鮮感的消退，覺得工作有點(diǎn)枯燥，開始有一點(diǎn)失望，積極性有點(diǎn)退減，提不起熱情。這些問題，我決心在今后的工作和學(xué)習(xí)中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好的做好本職。沒有把理論用于實(shí)踐是學(xué)得不深刻的。第四篇：2011電信實(shí)習(xí)總結(jié)2011年惠州電信實(shí)習(xí)總結(jié)時(shí)間如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間在惠州電信的實(shí)習(xí)已進(jìn)入尾聲階段。其中又分為網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系列、網(wǎng)絡(luò)分析與數(shù)據(jù)制作系列兩個(gè)系列。在這一周，我們處于了解和適應(yīng)階段，學(xué)習(xí)著部門的規(guī)章制度和支撐系統(tǒng)的知識(shí)點(diǎn)。在這一周，給人以最為深刻的印象是一個(gè)國有上市企業(yè)的嚴(yán)格的制度規(guī)范，網(wǎng)管巡視規(guī)范、電話接聽規(guī)范、工單管理規(guī)范、故障恢復(fù)回訪規(guī)范……一個(gè)部門的規(guī)范制度便不勝枚舉，可想而知，整個(gè)中國電信的制度規(guī)范的規(guī)模是何等龐大。很慶幸遇到了很好的老師，他們教給了我很多。不過這份差讓我明白了工作就是需要細(xì)致，哪怕是一張故障單里某個(gè)小點(diǎn)的分門別類，也可以反映出你工作是否足夠認(rèn)真細(xì)致。因?yàn)樗麄冎v的內(nèi)容基本是較為專業(yè)性的東西，我很少插上話，于是就在旁邊默默傾聽，同時(shí)留意他們的操作，不懂的地方就將其記錄下來，通過互聯(lián)網(wǎng)搜索相關(guān)知識(shí)點(diǎn)，再就是等師傅們空閑下來上前詢問，師傅們都很耐心細(xì)致地回答，在此真的很感謝他們的教導(dǎo)。在跟部門的同事交流時(shí)，師傅們都笑言一上班就像上戰(zhàn)場，剛坐下來，電話、網(wǎng)絡(luò)報(bào)障便如漫天刀箭襲涌而來，我們都必須全神貫注投入其中。閑暇時(shí)跟孫師父聊天時(shí)，也證實(shí)了我這一觀點(diǎn)，他說工作僅靠一人是不太可能完成好的，我靠的是我所在的小組的團(tuán)隊(duì)力量，在辦事效率和工作績效上，團(tuán)隊(duì)力量起著極為重要的作用。一個(gè)月的實(shí)習(xí)眨眼就過去了，在這段時(shí)間里，