【正文】 ，以期更好地達(dá)成組織的目標(biāo)的過(guò)程。2．管理思想的發(fā)展可分成幾個(gè)階段？答：第一階段，早期的管理思想。以梅奧與巴納德等人的思想為代表。費(fèi)德勒以一種被稱(chēng)為“你最不喜歡的同事”（ＬＰＣ）的問(wèn)卷調(diào)查來(lái)反映和測(cè)定領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。④收集數(shù)據(jù)。）？其種類(lèi)有哪些？答：所謂人際關(guān)系平衡是指交往雙方的需要和這種需要的滿(mǎn)足程度以及人際吸引的程度保持平衡。？答：管理學(xué)是一門(mén)科學(xué)，這是因?yàn)樗哂锌茖W(xué)的特點(diǎn)，如客觀(guān)性，實(shí)踐性，理論系統(tǒng)性，真理性，發(fā)展性，是一種反映客觀(guān)規(guī)律的綜合的知識(shí)體系。答：所謂正激就是對(duì)職工的符合組織目標(biāo)的期望行為進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，以使得這種行為更多的出現(xiàn)，即職工積極性更高；所謂負(fù)激就是對(duì)職工的違背組織目的的非期望行為進(jìn)行懲罰，以使得這種行為不再發(fā)生，積極性向正確方向轉(zhuǎn)移。舉例參考：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該把嚴(yán)格管理和思想工作相結(jié)合。（4）領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論：包括費(fèi)德勒模型，領(lǐng)導(dǎo)生命周期模型和途徑目標(biāo)理論。反映了領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的規(guī)律性，具有科學(xué)性，而藝術(shù)的含義是能夠熟練地運(yùn)用知識(shí)，并通過(guò)巧妙的運(yùn)用來(lái)達(dá)到某種效果。對(duì)于高層領(lǐng)導(dǎo)者而言，最重要的能力是(C) ，對(duì)工作和人都高度關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)行為類(lèi)型是(D) ，在團(tuán)體情況極有利和極不利的情況下，效果較好的領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型是(B) (A) 16．佛光廣告公司是一家大型廣告公司，業(yè)務(wù)包括廣告策劃、制作和發(fā)行。()體。因?yàn)樵诠芾矸炔蛔儠r(shí)，組織規(guī)模與管理層次成正比。(√)10．一個(gè)組織選聘管理人員是采用內(nèi)源渠道還是外源渠道，要視具體情況而定。() 模式的理論基礎(chǔ)是期望理論和綜合激勵(lì)理論。()17．現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)認(rèn)為，企業(yè)管理的重點(diǎn)在經(jīng)營(yíng)，而經(jīng)營(yíng)的核心是計(jì)劃。因?yàn)樵诠芾矸炔蛔儠r(shí)，組織規(guī)模與管理層次成正比。被授權(quán)者對(duì) 指組織中上級(jí)指揮下級(jí)工作的權(quán)力以及建立在這種權(quán)力上的職責(zé)的綜合體,所謂激勵(lì)是指人類(lèi)活動(dòng)的一種內(nèi)心狀態(tài),它具有加強(qiáng)和激發(fā)動(dòng)機(jī),、簡(jiǎn)答題,對(duì)組織管理活動(dòng)有很大的影響作用,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:(1)。具體來(lái)講,二者的關(guān)系表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:(1)正式領(lǐng)導(dǎo)者一般是工作領(lǐng)袖,非正式領(lǐng)導(dǎo)者往往是情緒領(lǐng)袖。(3)核定價(jià)值準(zhǔn)則。(7)實(shí)驗(yàn)實(shí)證。(4)價(jià)值觀(guān)的改變對(duì)組織的壓力。(8):霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)論是:。(2)信息縱向流通快,管理費(fèi)用低。從1980 年開(kāi)始，新總裁大衛(wèi)開(kāi)始塑造企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神。任何一位員工有創(chuàng)意且成功的做法，都會(huì)得到施樂(lè)公司的贊美和推廣。他們認(rèn)為，驕傲的人往往對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)具有破壞力，哪怕是天才也不接受。至1989 年，施樂(lè)扭虧為盈，后逐漸在世界140 個(gè)國(guó)家建立了分公司。④,你認(rèn)為團(tuán)隊(duì)較之一般群體有何優(yōu)點(diǎn)(6分)較之一般群體,團(tuán)隊(duì)的目的性更強(qiáng),相互交往基礎(chǔ)是出于工作協(xié)作而不是人際關(guān)系,相互之間能力互補(bǔ),加上你的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),你覺(jué)得應(yīng)如何建立有效的團(tuán)隊(duì)(6分)可以從以下方面著手:⑴團(tuán)隊(duì)的人數(shù):小于1012人為宜。⑸有明確的目標(biāo)。⑼性格與工作內(nèi)容的組合.（二）誰(shuí)的方式更有效高明是一位空調(diào)銷(xiāo)售公司的總經(jīng)理。會(huì)上，高總說(shuō)：“我認(rèn)為，公司的 銷(xiāo)售額之所以下滑都是因?yàn)槟銈冾I(lǐng)導(dǎo)不得力。要知道，我們經(jīng)營(yíng)公司的目的是為了賺錢(qián)，賺不到錢(qián)，想多拿錢(qián)，門(mén)兒都沒(méi)有。惟有銷(xiāo)售部經(jīng)理李燕提出反對(duì)意見(jiàn)。同時(shí)在業(yè)務(wù)上給予指導(dǎo)，花大力 氣對(duì)員工進(jìn)行專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)。 理論 理論 （）假設(shè)。 ，屬于（）。 ，沒(méi)有嚴(yán)格的規(guī)章制度，工人的工作效率不會(huì)有保證 ，再?lài)?yán)格的規(guī)章制度，如果工人不接受和服從也是無(wú)效的答案： 【問(wèn)題二，共10 分】針對(duì)該公司已成了“俱樂(lè)部”，根據(jù)菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，請(qǐng)結(jié)合案例分析說(shuō)明高總應(yīng)該采取怎樣的領(lǐng)導(dǎo)方式才有效？ 答案:分析要點(diǎn)根據(jù)菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論,領(lǐng)導(dǎo)方式S=f(L,F,E),據(jù)此,領(lǐng)導(dǎo)的有效性主要取決于:(1)領(lǐng)導(dǎo)者的特征。雖然他的工資不是很高，住房也不寬敞，但他對(duì)自己所在的公司還是比較滿(mǎn)意的，并經(jīng)常被工作中的創(chuàng)造性要求所激勵(lì)?！弊罱顝?qiáng)在和同事們的聊天中了解到他所在的部門(mén)新聘用了一位剛從大學(xué)畢業(yè)的程序分析員，但工資僅比他少50 元。”李強(qiáng)問(wèn)能否相應(yīng)提高他的工資。（7 分）參考答案(1)導(dǎo)致李強(qiáng)憂(yōu)慮,困惑的原因是企業(yè)激勵(lì)工作存在一定的問(wèn)題。②堅(jiān)持按勞分配。然而，隨著公司的發(fā)展，公司總裁逐步發(fā)現(xiàn)，一向運(yùn)行良好的組織結(jié)構(gòu)，現(xiàn)在已經(jīng)不能適應(yīng)該公司內(nèi)外環(huán)境變化的需要。舊的組織結(jié)構(gòu)嚴(yán)重阻礙了公司的發(fā)展，職 能部門(mén)之間矛盾重重，在這種情況下，總裁董剛總是親自做出主要決策。在總裁 面前逐步顯示出，公司正在瓦解成一些獨(dú)立部門(mén)。總裁意識(shí)到了這一舉措大大地挫傷了分公司經(jīng)理的積極性和工作熱情，但他感到十分無(wú)奈，因?yàn)樗麑?shí)在 想不出更好的辦法。共10 分】，請(qǐng)就如何處理好集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系向總裁提出你的建議。低層次管理者不愿意介入決策。企業(yè)戰(zhàn)略的有效執(zhí)行依賴(lài)于高層管理者對(duì)所發(fā)生的事?lián)碛邪l(fā)言權(quán)時(shí),。公司文化容許低層管理者對(duì)所發(fā)生的事有發(fā)言權(quán)?！敝饕沂玖讼铝懈黜?xiàng)管理職能中()的重要性。A．專(zhuān)題計(jì)劃 B．專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃 D．?dāng)?shù)量計(jì)劃5．目標(biāo)管理理論的理論基礎(chǔ)是()。 D．一項(xiàng)管理職能8．如果你是一位公司的總經(jīng)理，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團(tuán)體時(shí)，正確的態(tài)度是：()。每 小題2分，共20分)1．企業(yè)再造是有關(guān)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)和企業(yè)全局發(fā)展的謀劃和策略。()3．計(jì)劃的效率是指從組織目標(biāo)所做貢獻(xiàn)中扣除制定和執(zhí)行計(jì)劃所需要費(fèi)用及其他因素后的總額，所以，在制定計(jì)劃時(shí)，我們只考慮計(jì)劃的經(jīng)濟(jì)方面的利益和損耗即可。()6．電影院的工作人員是擁有特定的共同目標(biāo)和分工協(xié)作關(guān)系的群體，所以，他們是一個(gè)組織。()9．根據(jù)戴維四、論述題(10分)試論述企業(yè)文化理論，并分析領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)中的作用。虹光公司精心研究和策劃企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的改革方案，作出了先實(shí)行模擬事業(yè)部制，而后實(shí)行獨(dú)立事業(yè)部制的決定，將廠(chǎng)部的八個(gè)職能部門(mén)重新合并成八部一室，壓縮或分流102名處室人員。虹光公司對(duì)該公司的產(chǎn)品的生產(chǎn)組織進(jìn)行仔細(xì)研究后，發(fā)現(xiàn)其主導(dǎo)的三大類(lèi)產(chǎn)品基本上是相對(duì)獨(dú)立的，沒(méi)有必要按照生產(chǎn)工藝劃分車(chē)間，于是打破了原來(lái)低效率的工藝專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)格局，建立起產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化的新體系．一年內(nèi)勞動(dòng)生產(chǎn)率提高了50％。這一措施取得了很好的效果，表現(xiàn)在：(1)技術(shù)開(kāi)發(fā)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，消除了科研與生產(chǎn)、銷(xiāo)售脫節(jié)的弊端；(2)由于有了經(jīng)濟(jì)觀(guān)念，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的不合理費(fèi)用得以減少。問(wèn)題：(單項(xiàng)選擇，請(qǐng)將你認(rèn)為正確選項(xiàng)的字母填入括號(hào)內(nèi)。24．分權(quán)：集權(quán)，是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中。（2）整體協(xié)調(diào)的原則。（6）規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化和制度化的原則。（4）表明信息發(fā)送者的地位或權(quán)力。（3）從以定性分析為主到定性分析與定量分析結(jié)合的過(guò)程。（2）提出問(wèn)題的角度不同。(1)協(xié)調(diào)是管理專(zhuān)業(yè)化的最基本要求，是群體活動(dòng)的基本要求；(2)管理主體之間所以能夠協(xié)調(diào)，不僅在于他們有著共同的目標(biāo)、利益、價(jià)值追求和穩(wěn)定的人際關(guān)系等，而且在于他們之間存在著需要的相互滿(mǎn)足。根據(jù)上述實(shí)際情況，運(yùn)用赫塞和布蘭查德的情境領(lǐng)導(dǎo)理論分析討論，應(yīng)該實(shí)施什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效？（1）情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為：正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格必須根據(jù)下屬的成熟度來(lái)確定；下屬成熟度 分為四個(gè)階段，分別對(duì)應(yīng)四種具體的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：指示型、推銷(xiāo)型、參與型、授權(quán)型；針對(duì)不同階段選擇適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。目標(biāo)管理：目標(biāo)管理是以目標(biāo)的設(shè)置和分解、目標(biāo)的實(shí)施及完成情況的檢查、獎(jiǎng)懲為手段，通過(guò)員工的自我管理來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的一種管理方法。激勵(lì)：激勵(lì)是指人類(lèi)的一種心理狀態(tài)，它具有加強(qiáng)和激發(fā)動(dòng)機(jī)，推動(dòng)并引導(dǎo)行為指向目標(biāo)的作用。A．泰羅的科學(xué)管理理論B．法約爾的一般管理理論C．韋伯的行政管理理論D．現(xiàn)代管理理論5．沒(méi)有一個(gè)固定的信息中心，成員之間總是互相傳遞信息的是（C）A．園型溝通B．Y型溝通C．全通道型溝通D．輪型溝通，可以將計(jì)劃分為（C）A．長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃B．戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃 C．具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃D．程序性計(jì)劃和非程序性計(jì)劃 7．（C）是指企業(yè)在計(jì)劃期內(nèi)反映有預(yù)計(jì)現(xiàn)金收支、經(jīng)營(yíng)成果和財(cái)務(wù)狀況的預(yù)算。1特征：管理的載體是組織； 管理具有目的性；管理的對(duì)象是組織資源；管理是各種職能活動(dòng)應(yīng)用的過(guò)程； 管理的核心是協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系；管理活動(dòng)是在特定的組織內(nèi)外部環(huán)境約束下進(jìn)行的。4．激勵(lì)的方法有哪些？ 物質(zhì)利益激勵(lì)法； 目標(biāo)激勵(lì)法； 榜樣激勵(lì)法； 內(nèi)在激勵(lì)法；形象與榮譽(yù)激勵(lì)法； 信任關(guān)懷激勵(lì)法； 興趣激勵(lì)法；5．按照不同的標(biāo)準(zhǔn)可以把溝通分成哪些種類(lèi)？按信息溝通的渠道，可分為正式溝通與非正式溝通； 按信息溝通的傳遞方向，可分為單向溝通與雙向溝通；按溝通的表現(xiàn)形式，可分為口頭溝通、書(shū)面溝通和非語(yǔ)言溝通； 按溝通的方向，可分為上行溝通、下行溝通和平等溝通。埃及造此大壩帶來(lái)的災(zāi)難性后果，使人們深深的感嘆：一失足成千古恨！1． 阿斯旺水壩的決策屬于什么類(lèi)型的決策？為什么？答：不確定型決策；可以結(jié)合案例回答，關(guān)鍵字要包括是根據(jù)決策后果判斷的類(lèi)型 2．關(guān)于埃及建造阿斯旺水壩的這項(xiàng)決策，以下（C）說(shuō)法是最不可能成立的。一個(gè)周末的下午，亨利和他的朋友及同事迪安一起打高爾夫球。他感到這里一定有問(wèn)題。我們非常需要增加一名編程分析員，因此，我們只能這么做?！焙嗬谙驉?ài)德華道了聲；“打擾了！”便離開(kāi)了他的辦公室，邊走邊不停的搖頭，很對(duì)自己在公司的前途感到疑惑。2． 你覺(jué)得愛(ài)德華的解釋會(huì)讓亨利感到滿(mǎn)意嗎？請(qǐng)說(shuō)明理由。答：管理的基本手段除了計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制，我認(rèn)為還有決策、激勵(lì)、創(chuàng)新。決策的程序一般由以下構(gòu)成：提出問(wèn)題，確定目標(biāo)。在制定方案時(shí)，一定要發(fā)揚(yáng)民主作風(fēng)，集思廣益，博采眾長(zhǎng)，充分發(fā)揮各方面人員，特別是咨詢(xún)參謀人員的作用。決策的實(shí)施是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一個(gè)關(guān)鍵階段。它有自己的特性，它以組織成員的需要為基點(diǎn)，以需求理論為指導(dǎo)；激勵(lì)有物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)、外在激勵(lì)和內(nèi)在激勵(lì)等不同類(lèi)型。管理創(chuàng)新是指企業(yè)把新的管理要素（如新的管理方法、新的管理手段、新的管理模式等）或要素組合引入企業(yè)管理系統(tǒng)以更有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動(dòng)。管理就是制定，執(zhí)行，檢查和改進(jìn)。因此，管理是可以教育的。隨著企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理的需要，有必要設(shè)立“知識(shí)主管”或“首席知識(shí)官”這一高級(jí)職位。（3）促進(jìn)知識(shí)共享，鼓勵(lì)知識(shí)創(chuàng)新，營(yíng)造良好環(huán)境企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理，關(guān)鍵在于營(yíng)造一個(gè)利于促進(jìn)知識(shí)共享，鼓勵(lì)知識(shí)創(chuàng)新的工作環(huán)境。人們互相聯(lián)系越多，信息交流越多，知識(shí)共享就越多，知識(shí)創(chuàng)新就越容易，企業(yè)發(fā)展就越快。隱性知識(shí)往往具有獨(dú)占性，開(kāi)發(fā)利用價(jià)值比較高。因此，必須建立一套有效的激勵(lì)機(jī)制和評(píng)價(jià)體系，鼓勵(lì)員工提供自己的隱性知識(shí)供企業(yè)共享，并積極進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新?？茖W(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力。（8）建立知識(shí)管理的反饋系統(tǒng)知識(shí)管理的實(shí)施過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題和變化，通過(guò)知識(shí)管理的反饋系統(tǒng)可以及時(shí)地將這些信息反饋給知識(shí)主管，便于知識(shí)主管能夠快速準(zhǔn)確地采取相應(yīng)的措施，解決出現(xiàn)的問(wèn)題，以便使企業(yè)的知識(shí)管理成本降到最小，使知識(shí)管理能夠順利進(jìn)行，從而提高企業(yè)的知識(shí)管理效用。（1）對(duì)成長(zhǎng)方向的管理對(duì)成長(zhǎng)方向的管理首先是確定企業(yè)的成長(zhǎng)空間。三是新品開(kāi)發(fā)，即依托原有市場(chǎng)平臺(tái)，導(dǎo)入各種有市場(chǎng)關(guān)聯(lián)性的新產(chǎn)品。企業(yè)首先要確定自己的戰(zhàn)略空間或成長(zhǎng)空間，決定自己做什么不做什么，即確定“有所為有所不為”。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，多元化經(jīng)營(yíng)不僅是企業(yè)共同的成長(zhǎng)戰(zhàn)略，而且，多元化經(jīng)營(yíng)的方向、途徑以及多元化戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)之間的關(guān)系，也呈現(xiàn)相同的特征。對(duì)企業(yè)而言，如同逆水行舟不進(jìn)則退，不在于過(guò)去取得的成就，而在于今后成長(zhǎng)性如何，有沒(méi)有成長(zhǎng)的潛力。企業(yè)只要加大這四種力量的牽引力度，促進(jìn)它們之間的良性循環(huán)，就會(huì)加快企業(yè)的成長(zhǎng)。資源越豐富，個(gè)人才干越強(qiáng)，個(gè)人的核心能力力也會(huì)越強(qiáng)。過(guò)高的人生定位，會(huì)使我們的目標(biāo)變得遙不可及，從而喪失追求成功的勇氣和信心。能力并不是一朝一夕就可以培養(yǎng)出來(lái)的，需要我們持續(xù)不斷的朝著既定的目標(biāo)努力。擁有能力并不代表成功，行動(dòng)才會(huì)有結(jié)果。當(dāng)然，立即采取行動(dòng)并不表示我們要成為無(wú)頭的蒼蠅滿(mǎn)天亂飛，而是要有計(jì)劃、有條理的做事情，把每天的工作進(jìn)行劃分，堅(jiān)持做重要而緊急的事情。第五篇：管理學(xué)相關(guān)試題及答案一、單選題(D) (B) (A) B (B) (D) ,但部門(mén)之間協(xié)調(diào)性比較差,?(B) C直線(xiàn)職能制 (A) (C) ，極有成就的管理者一般采用的管理方法是(C) (D) (A) (B) (A)=期望值效價(jià)，最重要的需求是成就需求(D) 實(shí)行 實(shí)行 實(shí)行 實(shí)行，劃分管理層次的主要原因是(D) (D) ，組織就是一個(gè)信息溝通網(wǎng)絡(luò)，處在這個(gè)信息網(wǎng)絡(luò)中心并對(duì)網(wǎng)絡(luò)的暢通負(fù)有責(zé)任的人是(D) ，組織越穩(wěn)定，管理寬度應(yīng)該(B) (A) 、技巧、藝術(shù)和人的屬性在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)過(guò)程中有機(jī)結(jié)合起來(lái)的是(A) 二、判斷題.()。(1)確定決策目標(biāo)，擬定備選方案。組織工作的步驟包括六步：(1)確定組織目標(biāo)。(5)將實(shí)行業(yè)務(wù)活動(dòng)所必須的職權(quán)授予各部門(mén)的負(fù)責(zé)人，由此形成職務(wù)說(shuō)明書(shū)，規(guī)定該職務(wù)的職責(zé)和權(quán)限。(3)、組織的變更具革命性。人是管理中最活躍的因素，人既是管理的主體，又是管理的客體，人的積極性和創(chuàng)造性的充分發(fā)揮，是現(xiàn)代管理活動(dòng)成功的保證。(1)創(chuàng)造條件讓職工通過(guò)正常的渠道，對(duì)本單位的管理活動(dòng)提出合理化的建議，參加組織決策。堅(jiān)持人本原理是做好現(xiàn)代管理工作的基礎(chǔ)和前提。機(jī)上的油量還可維持近兩個(gè)小時(shí)的航程。晚上8：00整，K機(jī)場(chǎng)航空交通管理員通知AC航班飛行員，由于機(jī)場(chǎng)出現(xiàn)了嚴(yán)重的交通問(wèn)題，他們必須在機(jī)場(chǎng)上空盤(pán)旋待命。9：24，AC航班第一次試降失敗。耗盡燃料的飛機(jī)終于在9：34墜毀于K市,機(jī)上73名人員全部遇難。當(dāng)因故出現(xiàn)降落延誤時(shí)，管理員認(rèn)為，每架飛機(jī)都不同程度存在燃料問(wèn)題。第二，AC航班飛行員的語(yǔ)調(diào)也并未向交通管理員傳遞有關(guān)燃料緊急的嚴(yán)重信息。按條例規(guī)定，駕駛員在飛行中作了緊急情況報(bào)告后，需要補(bǔ)寫(xiě)出長(zhǎng)篇的、正式