【正文】 群眾榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)協(xié)作潛力。每個(gè)人都收獲頗多，期望大家把這一份激情，信任，感激與職責(zé)帶到未來(lái)的工作中，踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步，與公司共生存共發(fā)展！新人入職培訓(xùn)心得體會(huì)520xx年新員工入職培訓(xùn)在人力資源部全體同事的精心策劃和嚴(yán)密組織之下圓滿(mǎn)結(jié)束了，這次集團(tuán)人力資源部為我們新員工安排的一系列培訓(xùn)課程內(nèi)容涵蓋豐富、多彩，貼近新員工實(shí)際需求，各位講師授課生動(dòng)有趣、通俗易懂。通過(guò)這次培訓(xùn)，更加堅(jiān)定了我的選擇，更加有信心快速融入到這個(gè)團(tuán)隊(duì)，更快的融入到工作中，為發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)微薄之力。通過(guò)參觀遠(yuǎn)大理想城項(xiàng)目，就能感受到集團(tuán)對(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)品質(zhì)的追求，精益求精。三、牢記責(zé)任服務(wù)執(zhí)行翻開(kāi)“xx人”專(zhuān)刊，其中有這樣一句話(huà)“建筑是因，理想生活是果；建筑是物質(zhì)載體，理想生活是精神追求；建筑不是，但其承載的精神追求是”，可以感受到xx人是在為社會(huì)和客戶(hù)創(chuàng)造更大價(jià)值，讓城市更加美麗，讓客戶(hù)生活更為理想，引導(dǎo)客戶(hù)理想的生活方式。它不僅加強(qiáng)了我對(duì)公司的認(rèn)識(shí)和了解，更重要的是，給了我們快速融入公司的信心和決心。14日至19日的新員工入職培訓(xùn)和戶(hù)外拓展訓(xùn)練使我受益匪淺。拼搏于己、服務(wù)于人、團(tuán)結(jié)于眾，個(gè)人、客戶(hù)、團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步，努力創(chuàng)造和諧的“三贏”環(huán)境。拼搏可以提升自己，對(duì)于團(tuán)隊(duì)而言，提升自己是對(duì)團(tuán)隊(duì)最好的反饋，因?yàn)橐粋€(gè)木桶的盛水量取決于最短的那塊板，提升自己同時(shí)也意味著不拖團(tuán)隊(duì)后退，為團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)自己的力量。對(duì)于客戶(hù)提出的不合理的要求，我們要耐心解釋?zhuān)远Y相待；對(duì)于客戶(hù)提出的合理要求，我們要盡力滿(mǎn)足，哪怕返工，因?yàn)榭蛻?hù)至上。受9號(hào)臺(tái)風(fēng)威馬遜的影響，19日的南寧狂風(fēng)呼嘯，下了一天的傾盆大雨，這一天也是戶(hù)外拓展的最后一天，拓展臨近結(jié)束的時(shí)候，為了不留下遺憾，全體隊(duì)員脫掉了鞋子，光著腳丫直奔拓展基地4米高的勝利墻。從個(gè)人角度出發(fā)，看似無(wú)法完成的任務(wù)，在團(tuán)隊(duì)面前，變得一切皆有可能。在這里結(jié)識(shí)志同道合的同事和朋友，是我與大家的緣分。在公司領(lǐng)導(dǎo)和培訓(xùn)老師的講解，我對(duì)公司有了一個(gè)全新的了解和認(rèn)識(shí)。公司領(lǐng)導(dǎo)和培訓(xùn)老師為了讓我們更加快速的適應(yīng)公司，融合公司團(tuán)隊(duì)提出各自的建議和要求。我們是一群職場(chǎng)新人，擺在眼前的是角色和身份的巨大轉(zhuǎn)變。二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升工作能力清朝的梁?jiǎn)⒊f(shuō)過(guò)，學(xué)如逆水行舟，不進(jìn)則退。實(shí)現(xiàn)理論聯(lián)系實(shí)際，理論和實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，適應(yīng)新時(shí)代下，日夜更新的規(guī)范，技術(shù)要求，行業(yè)行規(guī)；新技術(shù)，新材料的使用。不只要在本職工作干出色，干出成績(jī)，還要為社會(huì)有所貢獻(xiàn)和作為，為公司的發(fā)展前程做出貢獻(xiàn)。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，我們不可每一個(gè)人都認(rèn)識(shí)，但他們卻在為你的明天努力奮斗著。點(diǎn)點(diǎn)星光能照亮蒼穹，我會(huì)用自己的星火為公司的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一份綿薄之力。我也經(jīng)過(guò)培訓(xùn)之后，認(rèn)識(shí)了很多同事，我覺(jué)得只有堅(jiān)持去做好自己的事情，在這樣的環(huán)境下面才能夠保證自己做出更好的成績(jī)來(lái)，我會(huì)堅(jiān)持下去做好這份工作，接下來(lái)努力堅(jiān)持去做好，這樣才能夠獲得更多的進(jìn)步，這是對(duì)自己應(yīng)該有的態(tài)度，也是一名新入職員工多的收獲，教官教會(huì)我們認(rèn)真，領(lǐng)導(dǎo)賦予我們了責(zé)任感，同事們讓我們體會(huì)到了團(tuán)結(jié)互助。尤其是在最后一個(gè)殘酷的救生墻項(xiàng)目中，我努力做著基礎(chǔ)，真心的愿意讓?xiě)?zhàn)友們一個(gè)接一個(gè)從自己肩膀上踏過(guò)，最終，我們只用了短短的三十多分鐘就完成了自我救援，成功的那一刻，歡呼聲雀躍雷動(dòng)，那時(shí)的心情恐怕只有局中人才能了解。下面我將針對(duì)此次培訓(xùn)的內(nèi)容分享一下自己的心得體會(huì)。我相信，我們以克制焦躁、表達(dá)誠(chéng)意、迅速處理與相互理解為四項(xiàng)基本原則，一定可以有效的解決此類(lèi)問(wèn)題。比如說(shuō)那個(gè)猜數(shù)字游戲，三十多位學(xué)員分為了五組，以一組為一個(gè)單位，每一組七個(gè)人，組員縱向排隊(duì)，由最后一名組員向前一位學(xué)員依次傳遞同一個(gè)七位以?xún)?nèi)包含小數(shù)點(diǎn)的數(shù)字，要求不能以有聲或可見(jiàn)的任何形式告知前一位學(xué)員，最后由排在最前面的學(xué)員將傳遞的數(shù)字公布出來(lái)，而且，比賽前，組員有三分鐘的討論時(shí)間。雖說(shuō)入職已半年，對(duì)自己的工作已經(jīng)有了一個(gè)較為全面的認(rèn)識(shí)，但我們?cè)诼殘?chǎng)上仍然只是剛上路的新人，方老師提出的幾點(diǎn)職場(chǎng)人員存在的5種不良心理依然值得我們深敲，包括滿(mǎn)杯心態(tài)、不繼續(xù)學(xué)習(xí)、沒(méi)有危機(jī)意識(shí)、頻繁跳槽以及把工作當(dāng)苦力。希望自己可以在日后的工作中，漂亮的完成自己的工作，為公司帶來(lái)更多的效益，為社會(huì)創(chuàng)造更多的價(jià)值。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，我也是相信我會(huì)在下到崗位后做好工作，對(duì)于機(jī)器的熟悉，對(duì)于工廠發(fā)展的熟悉，會(huì)讓我做事的信心更足，并且思考也是要繼續(xù)，去讓自己多學(xué)，多想，收獲的知識(shí)也是要去運(yùn)用到日常工作里頭，來(lái)讓自己做的更好，為以后的發(fā)展積累更多。培訓(xùn)時(shí)間雖短，但曾老師利用自身得天獨(dú)厚的全球化資源和專(zhuān)業(yè)知識(shí)優(yōu)勢(shì)，向我們靈活多樣地講述了“全球教育”和“全球企業(yè)”的新概念。三、投訴是我們每位員工都會(huì)遇到的最煩心的問(wèn)題。抱怨與不滿(mǎn)，進(jìn)行一連串的說(shuō)明、反問(wèn)與推托，反而使客戶(hù)情緒不斷積存、抱怨越滾越大。另外一點(diǎn)是我們?cè)诠衩娣?wù)中常常遇到的：客戶(hù)的需求與我們的制度產(chǎn)生沖突時(shí)，客戶(hù)產(chǎn)生的不滿(mǎn)情緒。下面是我闡述對(duì)在培訓(xùn)時(shí)所體會(huì)到的39。通過(guò)學(xué)習(xí)更讓我不后悔認(rèn)識(shí)了一個(gè)成熟的現(xiàn)代化的恒大集團(tuán)公司，加強(qiáng)了對(duì)當(dāng)代社會(huì)核心能力的重要意識(shí)?！八涣鲃t腐，人不進(jìn)則退”，在今后的工作和生活中我將加倍地努力，不斷地提高自己的能力與素質(zhì)，爭(zhēng)取做到自己對(duì)公司利益最大奉獻(xiàn)！新人入職培訓(xùn)心得體會(huì)13當(dāng)我們踏著晨輝走出校園大門(mén)，當(dāng)社會(huì)的第一道曙光射向我們，我便清醒地意識(shí)到，我們將面臨一種角色的轉(zhuǎn)變和姿態(tài)的調(diào)整。為期7天的新員工貴德入職培訓(xùn)現(xiàn)已經(jīng)圓滿(mǎn)結(jié)束?！扒啥山鹕辰边@個(gè)游戲，則告訴我們不管是個(gè)人還是企業(yè)，在發(fā)展過(guò)程中總會(huì)遇到困難、挑戰(zhàn)，這時(shí)我們要相信自己，勇于克服困難，敢于挑戰(zhàn)自我，超越極限，讓困難與挑戰(zhàn)成為邁向成功的一種歷練；同時(shí)我們也應(yīng)懂得感恩，心存感恩，感謝那些幫助過(guò)我們的人。通過(guò)培訓(xùn)，也使我的內(nèi)心深受震撼，有這樣一群人，在你不知道的時(shí)間，不知道的地方，做著你未聞未見(jiàn)之事，卻與你的生活息息相關(guān)，他們就是電力一線員工，就是在默默付出的那群人。在這里，我們洗盡鉛華，從零開(kāi)始；在這里，我們踏著前輩的腳印，開(kāi)始人生新的征程。我們將會(huì)從小事做起，從現(xiàn)在做起，揚(yáng)帆遠(yuǎn)航，開(kāi)啟自己新的人生，把最美好的記憶和最美的青春年華留存在青海電網(wǎng)、留存在青海送變電這個(gè)大家庭里。培訓(xùn)內(nèi)容涉及一個(gè)營(yíng)業(yè)員所必須掌握的電信營(yíng)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，包括服務(wù)親和力的內(nèi)容、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的價(jià)值、營(yíng)業(yè)廳員工服務(wù)心態(tài)調(diào)整方法、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)禮儀規(guī)范、營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)處理能力技能訓(xùn)練、客戶(hù)服務(wù)中溝通的藝術(shù)、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)投訴處理藝術(shù)、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力提升、等相關(guān)知識(shí)。如，任璐璐老師深入淺出地講述了服務(wù)精英達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)親和力存在的問(wèn)題、客戶(hù)服務(wù)的真正意義、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)形象、自我提升黃金法則、現(xiàn)場(chǎng)投訴處理藝術(shù)等，使我對(duì)電信服務(wù)工作有了進(jìn)一步的了解，懂得了“服務(wù)只有更好，沒(méi)有最好”的道理，同時(shí)掌握了許多處理服務(wù)工作的知識(shí)。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，讓我進(jìn)一步了解電信行業(yè)服務(wù)工作的重要性。學(xué)習(xí)營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力提升的課時(shí)中，我認(rèn)識(shí)到積極熱忱是勝利營(yíng)銷(xiāo)所必須的，而把握成交時(shí)機(jī)則是營(yíng)銷(xiāo)成交的關(guān)鍵因素所在。新人入職培訓(xùn)心得體會(huì)15下面，我就參加本次培訓(xùn)談?wù)勎覀€(gè)人的一點(diǎn)心得體會(huì)。一方面，只有不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí)，才能提高自身素質(zhì)，才能對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀和價(jià)值觀。從建國(guó)到現(xiàn)在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說(shuō)實(shí)在我本人也一直如此以為，只要有著滿(mǎn)腔熱情，就是周到的服務(wù)，但通過(guò)叢主任的一番細(xì)致講解，使我深刻的領(lǐng)會(huì)到服務(wù)有著更深的含義，服務(wù)有外延和內(nèi)涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰颍@就需要我們有創(chuàng)新的思維。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動(dòng)力。為了更快的完成角色轉(zhuǎn)變，我必須不斷努力去嘗試，并認(rèn)真規(guī)劃我的職業(yè)生涯。以下是我關(guān)于本次培訓(xùn)的一些小小體會(huì)其中，最重要的一項(xiàng)收獲就是心態(tài)的轉(zhuǎn)變。勤奮踏實(shí)才是我們必須具備工作態(tài)度。雖然我們?cè)谛@里經(jīng)過(guò)了多年的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，掌握了許多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，但是這一切都只存在于理論層面，只是工作的基礎(chǔ)，面對(duì)實(shí)用還有很長(zhǎng)的一個(gè)過(guò)程。我不知道大家是怎樣理解安全這個(gè)詞的涵義的，但我知道安全對(duì)于一個(gè)石油工作者來(lái)說(shuō)是多么地重要。在工作的時(shí)候，千萬(wàn)要當(dāng)心，為了自己，為了家庭，為了他人，保護(hù)好自己，杜絕一切悲劇發(fā)生。我真心期望，每一位石油工人都能“平平安安工作，高高興興回家”。Siu2011