【正文】 是員工管理，不同部門之間的分工不對稱也是制約省店發(fā)行效率的關(guān)鍵因素，雖然有的問題可以通過實際而辦法解決，但是倘若沒有制度保證，效果有限。省內(nèi)的圖書發(fā)行渠道的不暢為民營個體書商提供了發(fā)展的契機(jī)，也在為外國出版發(fā)行企業(yè)承擔(dān)潛在成本，實在的大大不利。四、有名無實，人浮于事說實話，計劃經(jīng)濟(jì)時代的傳統(tǒng)國有企業(yè)給我們第一印象就有有名無實、人浮于事的感覺，大概是聽多了吧。以上是這六周的實習(xí)所獲得的全部感受和體會，雖然此次實習(xí)沒有緣分沐浴出版體制改革成果的春風(fēng)，但有幸機(jī)緣能親歷舊體制遺留下的若干問題，體會當(dāng)下發(fā)行人的若干困惑，大致上也可以理解我們在省店工作的師兄滿腹的苦水了吧。也許我們國家的書店確實要改革了，不過現(xiàn)在我的任務(wù)管不了那么多，只能提一下建議，是否有人看得到，我也不清楚，只能在心中慢慢的著急了。圖書從需求到入庫的一系列環(huán)節(jié)是這樣的：需求申請批準(zhǔn)作單報單接貨清點上架入庫。作為店員，對書店架上哪些圖書缺少了必須做到心中有數(shù)，并且要及時地補(bǔ)架。從地庫拉到3樓店面的書在上架之前要進(jìn)行“貼磁”。圖書上架擺放也有一定的講究，有的圖書要特別推薦，這時會單獨(dú)為其專架陳列、封面向外，或在醒目的位置運(yùn)用貼海報、擺書花、大量堆放等方法吸引顧客的注意。往往看到“老”店員做到這點的時候會覺得很神奇。在導(dǎo)購的過程中，有些顧客會有很多問題，他們希望能從店員這里了解到對于他們（或他們的子女）來說，選擇什么樣的圖書更好、更適合等等。另一件事情是，顧客想為孩子買新概念2的教材，我在向其推薦輔助資料“全新全繹+小題大做”時，仔細(xì)為其分析了孩子的實際情況，其孩子開學(xué)讀初三，課業(yè)比較多，時間不是很充足，所以配上“全新全繹”可以幫助減少整理課堂學(xué)習(xí)筆記等的時間，而“小題大做”沒有時間就不必買了。店內(nèi)期刊方面，我在店面的時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)購買新]東方英語期刊的很少，書店曾做過與書友會會員卡綁定的促銷，雖然有一定的進(jìn)展，但是由于是為了書卡，能真正閱讀有待懷疑，而且這種行為本身就讓人覺得《新東方英語》賣得不是很好。我想這句話不僅僅適用于這里，每個行業(yè)，每個崗位都應(yīng)有這樣地追求。大學(xué)生書店實習(xí)報告4作為一名新員工，我是第二個在書店實習(xí)的其他部門的員工。一、書店實習(xí)內(nèi)容去書店之前一直很期待這次實習(xí)。在這20天里，每天都會有專門的培訓(xùn)內(nèi)容。書店作為大傻瓜的窗口，直接面對讀者。在后期的學(xué)習(xí)過程中，以下是店內(nèi)工作的一般流程和主要工作內(nèi)容:都說沒有經(jīng)歷過暑期學(xué)校的(大忽悠)店員不是真正的(大忽悠)店員。其中，我接觸并經(jīng)常參與“收貨清點上架入庫”。清點，也就是檢查發(fā)貨的是不是你想要的，是少了還是多了，版本價格是不是單子上你想要的。所以在清點進(jìn)貨的時候，把書店的書架需要的書找出來，放在專門的手推車上，拉到三樓店補(bǔ)架，其他的書就入庫了。所謂磁貼，就是在書的封底的縫隙里貼一個特殊的磁條，也是防止書被盜的一種安全措施。有些書要特別推薦。有時候，書架上的書更多。導(dǎo)購是店員工作的重要組成部分。導(dǎo)購剛開始的時候，我并不自信。另外要對托?？荚囶}型有一個整體的了解(我介紹了基礎(chǔ)課的“特訓(xùn)”系列和官方指導(dǎo)及備考策略)。所以搭配“新全推演”有助于減少整理課堂學(xué)習(xí)筆記的時間，而“小題大做”沒有時間就不用買了。8月27日的外賣應(yīng)該是最難的。書友會會員注冊。3元內(nèi)，卡上要貼一張小票，超過50的要出示小票，學(xué)生要登記學(xué)號。當(dāng)出納室有3人以上時，主動協(xié)助出納，做一些輔助工作，提醒客戶提前出示班卡或會員卡，消磁、包裝、裝袋、贈送(新東方書籍滿99元+；新東方圖書199元以上+1元送原價19元的大禹文化衫)...二、收獲和感悟收獲、總結(jié)在書店里，我更多接觸的是這一版的新東方書籍。大宇勵志系列的書也賣的不錯，這可能是學(xué)生想更多了解自己喜歡的老師的原因。明日東方新東方背單詞也是口碑不錯的。同樣，新東方研究生系列書籍也不是很受歡迎。我覺得來大禹買書的大部分都是為了出國、考試等一時利益，能安心看英文原版書的人不多。雖然有了一些進(jìn)步，但是因為是為了書和卡，所以真的能看下去還是值得懷疑的，而且這種行為本身就讓人覺得新東方英語賣的不是很好。據(jù)我所知，高中生課外英語讀者數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于初中，初中潛在讀者數(shù)量很大。我覺得這句話不僅適用于這里，每個行業(yè)，每個崗位都應(yīng)該追求這句話。書店是大傻瓜的前沿陣地，其他部門是后方。道德常常能彌補(bǔ)智慧的缺陷，然而智慧卻永遠(yuǎn)填補(bǔ)不了道德空白人生有三樣?xùn)|西無法掩蓋：咳嗽 貧窮和愛，越隱瞞，就越欲蓋彌彰。圖書的上架與擺放圖書上架擺放也有一定的講究，有的圖書要特別推薦，這時會單獨(dú)為其專架陳列、封面向外，或在醒目的位置運(yùn)用貼海報、擺書花、大量堆放等方法吸引顧客的注意。往往看到“老”店員做到這點的時候會覺得很神奇。在導(dǎo)購的過程中，有些顧客會有很多問題，他們希望能從店員這里了解到對于他們（或他們的子女）來說，選擇什么樣的圖書更好、更適合等等。當(dāng)然，不是每次導(dǎo)購都能成功，很多時候面對顧客的問題無從回答，還要去尋求“老人”們的幫助。我做過思考，首先從期刊的定位上，中學(xué)版自然是應(yīng)該包括初中和高中階段，但有讀者反映我們的中學(xué)版總體難度水平偏向于高中，對于初中生來說閱讀難度較大。工作之間總能找到相通的感悟。最近要去實習(xí)了，我想去書店實習(xí)最好了，既可以學(xué)到東西，又可以免費(fèi)看書，那是所么的好?。∮袝r候真是就這么么巧，想什么來什么，我還真的找到了新華書店實習(xí)的機(jī)會，我對自己的想象力和實現(xiàn)的能力感到十分的驚嘆！我們一行三人選擇了xx省新華書店作為實習(xí)單位,當(dāng)初考慮,一來是為了就近方便,不過此行也頗有收獲,而且就收獲而言,我們親身體會到了傳統(tǒng)體制下的無奈困惑以及新生體制脆弱和流于形式,這些都是值得我們思考和反省的,總結(jié)出若干問題,以咨后來者借鑒吧:一、激勵欠佳,管理待改激勵欠佳的問題直接影響到書店員工工作的積極性，傳統(tǒng)的所謂臨時工和正式工的鴻溝差別仍然存在，另外領(lǐng)導(dǎo)級別和全力的不對稱，有名無實等等，管理的核心是員工管理，不同部門之間的分工不對稱也是制約省店發(fā)行效率的關(guān)鍵因素，雖然有的問題可以通過實際而辦法解決，但是倘若沒有制度保證，效果有限。出版社選題策劃采用廣種薄收的經(jīng)營策略，不僅大大降低了單種書盈利的可能性和空間，同時也大大加大了批銷商的負(fù)擔(dān)。單不說我們呆了兩個星期的配貨區(qū)，游手好閑的臨工，空曠的倉庫還有混時間磨蹭的收錄員等等，其實我覺得這還是制度上的小問題，省店這方面最大的問題是獨(dú)立公司不獨(dú)立，連鎖不連鎖。以后實習(xí)的機(jī)會還有很多，把握好每一次機(jī)會是最重要的，我相信我會在將來的某一天實現(xiàn)自己在實習(xí)中學(xué)到最多知識的機(jī)會的，我相信！第四篇：大學(xué)生書店實習(xí)日記XX年 12月7日 星期三今天是我輪休，我去現(xiàn)代書城考察了一下。這些書雖然店里都有，但放得太亂太雜了，沒有重點，一點都不突出，根本不能引起別人注意。XX年 12月9日 星期五今天主任又提到我上次提出的建議很好，就叫我和另一個同事把勵志教育的書放在了少兒區(qū)展臺前面，也讓經(jīng)管書有了更多的空間展示了。他們多會購買一些旅游休閑書籍，另一些公費(fèi)出差可以報帳的顧客回大量購買經(jīng)濟(jì)管理類圖書，數(shù)額也比較大，利潤客觀，也應(yīng)該引起重視；第三類：附近居民，特別是兒童，經(jīng)常出入書店，交易也經(jīng)常發(fā)生，銷售量最大的也是少兒書籍，但每次交易額小，平均不到10元錢。再加上近年來網(wǎng)上購書的發(fā)展，菜園壩圖書批發(fā)市場的威脅，書店的生存越發(fā)的困難了。XX年 12月12日 星期一我越來越覺得書店處境艱難啊！生意冷清不說，想做一下宣傳都要被再三阻擾。過刊進(jìn)價低，容易被人們所接受，我想到在學(xué)校里每次看到有人在賣過刊隨便都要買幾本回去看看，因為過刊一般很便宜，又是沒過多久的期刊，時效性也差不到哪兒去，大家都愛買。而且，說實話，在這里賣過刊不像學(xué)校那么有市場，這里的顧客多是附近居民，又以老人和小孩為主，他們估計對這個沒興趣。按重慶最大的兩家書店：一是新華書店，以做教材為主，大而全；二是現(xiàn)代書城，以經(jīng)管、文化類為主，也比較全。首先，我們必須找到具有較大計算機(jī)書籍需求的地區(qū)，在重慶來看，沙坪壩和石橋鋪都比較好。在書店也呆了近半個月了，還有些新發(fā)現(xiàn)：現(xiàn)實版的2/8定律，即我們以往說的企業(yè)80%的利潤來源于20%的客戶等。同時強(qiáng)調(diào)了做事要抓住重點，別一天看起很忙也沒看到忙出什么成果來。別個真的感覺都不一樣。我們不能和新華書店、現(xiàn)代書城比么，還是可以和大恒比哈撒。我覺得書店也應(yīng)該重新裝修哈了，每次找書都要人命，不僅我們自己找著郁悶，別個顧客看到都煩，有時緊倒找不到別個都覺得累得很，久而久之別個肯定不得來了撒，留住顧客又從何談起也！而且，據(jù)我觀察，大禮堂平均每個星期都要搞一次大型活動。別個來書店一看，這么爛雜雜的，翻都懶得翻了，很影響別個的購買心理。他們都在忙著排版，做封面什么的，我都還不太懂。3個月時間過得很快，明天就可以在家休息了，盡管這段時間還是比較辛苦，嘗試了很多新東西，賣書、看店、發(fā)貨、送貨、打包、搞編輯、坐辦公室等等，對我來說都是第一次體會，還是很值得珍惜??！以后真的上班了，可就不能像現(xiàn)在這樣還可以休息很長段時間了，朝九晚五的日子就是我的生活了，想想覺得又充實又艱辛呀！所以人們都說，還是當(dāng)學(xué)生好?。∥椰F(xiàn)在終于能夠體會了……第五篇：2014大學(xué)生書店實習(xí)日記20XX年 X月7日 星期三今天是我輪休，我去現(xiàn)代書城考察了一下。這些書雖然店里都有，但放得太亂太雜了，沒有重點，一點都不突出，根本不能引起別人注意。20XX年 X月9日 星期五今天主任又提到我上次提出的建議很好，就叫我和另一個同事把勵志教育的書放在了少兒區(qū)展臺前面，也讓經(jīng)管書有了更多的空間展示了。第二類：來大禮堂觀光旅游或是來開會的人是門市的客流中為數(shù)最多的，但多屬于偶然消費(fèi)或刺激消費(fèi)，不太穩(wěn)定。20XX年 X月10日 星期六今天是星期六，只安排了三個人上班，又了解到一些公司的狀況和歷史。我們分析了圖書品種的利潤源：計算機(jī)圖書雖然利潤率不算高，進(jìn)價普遍偏高，但通常單價高，均價在70、80元左右，利潤就相應(yīng)的多了。據(jù)說，店里曾向大禮堂管理處申請做一個燈箱廣告，半年過去了，還不給批下來，真是舉步維艱呀!令我感到無法理解的是，作為一個計算機(jī)方面如此專業(yè)的書店，在自己強(qiáng)勢項目下卻沒有一個屬于自己的網(wǎng)站!電子商務(wù)這一塊尚處于一片空白中，讓人汗顏呀!如今網(wǎng)絡(luò)營銷如此盛行，它卻無動于終，真是令人費(fèi)解。恩，找時間跟主任說說。就此作罷吧!20XX年 X月15日 星期四最近，我們都在想如何使書店走出困境，大家都覺得問題的關(guān)鍵在于書店現(xiàn)在的地勢不好，缺乏任期，過往的人都是居民和游客多，很難形成穩(wěn)定高效的購買力。二是現(xiàn)代書城，以經(jīng)管、文化類為主，也比較全。首先，我們必須找到具有較大計算機(jī)書籍需求的地區(qū)，在重慶來看，沙坪壩和石橋鋪都比較好。20XX年 X月19日 星期一今天天氣不錯，我一如既往的7點起床，擠11112上班，由于害怕遲到，我總是要提前半小時到書店，看老人們在大禮堂跳拉丁舞，每次都很想跟他們一起舞動卻最終都只是報以微笑而已。20XX年 X月20日 星期二今天領(lǐng)導(dǎo)找我談了下話，也讓我覺得受益非淺。叫我要多看書，當(dāng)然不止是看專業(yè)書，畢業(yè)后要淡化專業(yè)的思想，多多涉獵各方面的書籍，給自己充電才能保持持久的優(yōu)勢。感覺都截然不同了!大恒給人的感覺就很正規(guī)，也很享受。但卻不注意書店的形象問題，常常給人感覺就像個倉庫一樣。時間久了，我們就可以和很多單位保持長期聯(lián)系，進(jìn)而促進(jìn)團(tuán)購什么的。部門一共就只有2個人，加上我來了也只有3個人。郵購部訂書的主要就是內(nèi)部訂書，教材部和市場部要的書多，特別是市場部，一天要發(fā)很多傳真過來訂書，我們又把這些訂單整理好，及時與出版社聯(lián)系。我還給他說我們學(xué)校對面的新華書店的事，他預(yù)言那家做不到好久就要轉(zhuǎn)向或是不做了，還喊我去觀察哈那里附近有沒有好的門面，做個創(chuàng)業(yè)計劃，我建議的是做書報雜志類的，那里新開發(fā)的，人有多。這邊上班要早一些，畢竟是批發(fā)市場，早起的鳥兒才有蟲吃。第一天在這里上班，可比門市和郵購部累多了。把新到的書都要上帳，發(fā)出去的書都要出帳，有些書沒有了還要到倉庫里去搬，工作都是些粗笨的活，有些吃不消。他們都在忙著排版，做封面什么的，我都還不太懂。3個月時間過得很快，明天就可以在家休息了，盡管這段時間還是比較辛苦，嘗試了很多新東西，賣書、看店、發(fā)貨、送貨、打包、搞編輯、坐辦公室等等，對我來說都是第一次體會，還是很值得珍惜啊!以后真的上班了，可就不能像現(xiàn)在這樣還可以休息很長段時間了，朝九晚五的日子就是我的生活了，想想覺得又充實又艱辛呀!所以人們都說，還是當(dāng)學(xué)生好啊!我現(xiàn)在終于能夠體會了……