三新大討論調(diào)研報(bào)告-預(yù)覽頁
【正文】 主義理想和中國特色社會(huì)主義信念發(fā)；進(jìn)一步明確了每個(gè)政府工作人員的義務(wù)和責(zé)任，在工作中實(shí)踐八榮八恥，下面我就這次大討論活動(dòng)談一下心得體會(huì)：解放思想不是一句空口號(hào)，而是要落實(shí)到自己的具體行動(dòng)上來，聯(lián)系可是目前實(shí)際工作，我覺得解放思想要從以下幾個(gè)方面做起：首先，我要做到在工作中注重學(xué)習(xí)，用知識(shí)武裝自己，通過學(xué)習(xí)法律法規(guī)、方針政策，正確把握改革發(fā)展的方向，緊跟時(shí)代發(fā)展的潮流，提高明辨是非的能力，增強(qiáng)必勝的信心。同時(shí)在工作中積極進(jìn)取，勇于創(chuàng)新。只有認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的“十六大”精神，才能不斷充實(shí)自己的政治頭腦，正確把握自己的人生方向。從總體來看，多數(shù)商戶對(duì)客戶經(jīng)理的服務(wù)態(tài)度基本認(rèn)可，滿意占40%以上，基本滿意45%，不滿意占15%；對(duì)公司貨源及相關(guān)政策有初步的了解，但有許多不能盡如人意的地方，了解很清楚占20%，了解不很清楚占55%，不了解占20%，其它占5%?？蛻舸蠖际前次覀兿薅ǖ臄?shù)量進(jìn)行訂購，并不是客戶真實(shí)的需求，所以客戶提交的訂單并不能真實(shí)的反映市場(chǎng)需求；二是部分品種需求與供應(yīng)差距較大。一是雖然我們出臺(tái)了許多貨源分配方面的規(guī)定、制度，但在執(zhí)行過程中，有些時(shí)候并沒有按有關(guān)的規(guī)定去操作；二是有的客戶訂單數(shù)量很大、金額很高，有的客戶訂單數(shù)量不是很大、但金額很高，有的客戶訂單數(shù)量很大、但金額不高，有的客戶只能銷售省產(chǎn)煙、有的客戶省內(nèi)外煙都能銷售等等，這是由客戶商店所處的位置、購煙人群的消費(fèi)水平、吸煙者的偏好、季節(jié)的變化等因素決定的，但公司在卷煙分配時(shí)的平均主義，使這些有不同要求的客戶都不能滿意；三是對(duì)月初發(fā)給入網(wǎng)客戶的《鄭煙城區(qū)分公司08年＊月份貨源供應(yīng)情況公開表》，客戶對(duì)貨源供應(yīng)公開表中所列的卷煙品種、供應(yīng)情況等，認(rèn)為應(yīng)該是公司要供應(yīng)的卷煙品種、能供應(yīng)的卷煙，在客戶要某個(gè)品種煙卻沒有時(shí)，就會(huì)有很多的意見；四是個(gè)別客戶經(jīng)理在分配貨源時(shí)，特別是緊俏煙時(shí)，存在一定程度的分配不公正、不透明、亂分配等以煙謀取私利的情況。有的客戶經(jīng)理是客戶問什么答什么或什么也不回答，不會(huì)、不愿、不懇與客戶進(jìn)行有效的交流、溝通普遍存在服務(wù)技能不高，不能更好、更有針對(duì)性的指導(dǎo)客戶卷煙經(jīng)營，大部分的客戶經(jīng)理沒有對(duì)客戶的卷煙陳列、卷煙庫存管理進(jìn)行指導(dǎo)，體現(xiàn)出更多的增值服務(wù)；普遍的客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)存在一定的欠缺，自己對(duì)相關(guān)的卷煙特性、特點(diǎn)認(rèn)識(shí)不夠，造成不能及時(shí)向客戶推介新品牌、重點(diǎn)品牌或同價(jià)位可替代品牌，造成客戶在某些價(jià)位卷煙無貨可賣的情況。電話訂煙時(shí)，由于系統(tǒng)繁忙而很難打通，也是要費(fèi)很多的時(shí)間、精力去訂煙。三、開展下一步的想法及工作措施（一）開展愛崗敬業(yè)活動(dòng)，增強(qiáng)責(zé)任心，增強(qiáng)全員的責(zé)任意識(shí)與奉獻(xiàn)精神。（三）強(qiáng)化工作績效考核，獎(jiǎng)勤罰懶。一是在貨源分配上始終貫徹公平、公正、公開、透明的原則。有特殊需要用煙時(shí)，能及時(shí)的訂上煙，如紅白事用煙；客戶經(jīng)理向所有入網(wǎng)客戶宣傳到位，市公司、城區(qū)分公司的投訴電話；店里、家里有事時(shí)，還能通過有效途徑訂到所需要的煙。解放思想作為社會(huì)主體的自覺行動(dòng)，還必須重視主體素質(zhì)條件，要求我們?nèi)嫣岣咧黧w自身素質(zhì)，要加強(qiáng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)，引導(dǎo)全體人民，特別是全體黨員、干部樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，勇于破除舊的思想觀念、勇于開拓創(chuàng)新。我認(rèn)真對(duì)照自己平時(shí)的實(shí)際工作及思想動(dòng)態(tài)，查擺了自己工作以來在政治思想、組織紀(jì)律、為人民服務(wù)宗旨、實(shí)事求是 1方面存在的問題，并對(duì)此進(jìn)行認(rèn)真剖析，使我認(rèn)識(shí)到自身存在的問題和不足，從自身的薄弱環(huán)節(jié)抓起，制定整改措施，現(xiàn)匯報(bào)如下：一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高個(gè)人政治素質(zhì)。我將進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，牢固樹立創(chuàng)新意識(shí)，把創(chuàng)新作為工作的靈魂，突破傳統(tǒng)思維模式，創(chuàng)新思想、創(chuàng)新觀念、創(chuàng)新內(nèi)容、創(chuàng)新方法，本著“有所為，有所不為”的原則，在實(shí)際工作中邊實(shí)踐、邊探索、邊總結(jié)，不斷改進(jìn)工作方法，優(yōu)化服務(wù)方式，推進(jìn)本職工作不斷向前發(fā)展。五、模范執(zhí)行黨的政策，充分發(fā)揮黨員模范作用。樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和正確的權(quán)力觀、利益觀、地位觀，做到自重、自省、自警、自勵(lì)，模范遵守各項(xiàng)規(guī)定，提高拒腐防變能力和抵御風(fēng)險(xiǎn)能力。我黨革命和建設(shè)的無數(shù)實(shí)踐證明，解放思想就能打破思想禁錮，激發(fā)工作活力，就能改進(jìn)生產(chǎn)關(guān)系，解決先前落后的生產(chǎn)力，解放思想是適應(yīng)形勢(shì)，搶抓新機(jī)遇，尋求新發(fā)展的客觀需要。
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