【正文】 的營業(yè)人員了。第三篇：生產(chǎn)運作管理電子商務(wù)環(huán)境下第三方物流企業(yè)業(yè)務(wù)模式的研究摘要近年來，中國的電子商務(wù)快速發(fā)展，交易額連創(chuàng)新高，電子商務(wù)在各領(lǐng)域的應(yīng)用不斷拓展和深化、相關(guān)服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展、支撐體系不斷健全完善、創(chuàng)新的動力和能力不斷增強。是由第三方物流企業(yè)來承擔(dān)企業(yè)物流活動的一種物流形態(tài)。第三方物流有個五個基礎(chǔ)特征：服務(wù)個性化：首先，不同的物流消費者存在不同的物流服務(wù)要求，第三方物流需要根據(jù)不同物流消費者在企業(yè)形象、業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品特征、顧客需求特征、競爭需要等方面的不同要求，提供針對性強的個性化物流服務(wù)和增值服務(wù)。管理系統(tǒng)化：第三方物流應(yīng)具有系統(tǒng)的物流功能，是第三方物流產(chǎn)生和發(fā)展的基本要求，第三方物流需要建立現(xiàn)代管理系統(tǒng)才能滿足運行和發(fā)展的基本要求。信息網(wǎng)絡(luò)化：信息技術(shù)是第三方物流發(fā)展的基礎(chǔ)。各國政府、學(xué)者、企業(yè)界人士根據(jù)自己所處的地位和對電子商務(wù)參與的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義。在此過程中，利用到的信息技術(shù)包括：互聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、電子郵件、數(shù)據(jù)庫、電子目錄和移動電話。狹義上講，電子商務(wù)（Electronic Commerce，簡稱EC)是指：通過使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具（這些工具包括電報、電話、廣播、電視、傳真、計算機、計算機網(wǎng)絡(luò)、移動通信等）在全球范圍內(nèi)進(jìn)行的商務(wù)貿(mào)易活動。通過使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具，使公司內(nèi)部、供應(yīng)商、客戶和合作伙伴之間，利用電子業(yè)務(wù)共享信息，實現(xiàn)企業(yè)間業(yè)務(wù)流程的電子化，配合企業(yè)內(nèi)部的電子化生產(chǎn)管理系統(tǒng)，提高企業(yè)的生產(chǎn)、庫存、流通和資金等各個環(huán)節(jié)的效率。電子商務(wù)最常見之安全機制有SSL（安全套接層協(xié)議）及SET(安全電子交易協(xié)議）兩種。事實上這兩個概念及內(nèi)容是有區(qū)別的，ECommerce應(yīng)翻譯成電子商業(yè)，有人將ECommerce稱為狹義的電子商務(wù)，將EBusiness稱為廣義的電子商務(wù)。在全國經(jīng)濟快速發(fā)展的新形勢下，大力發(fā)展以第三方物流為特征的現(xiàn)代物流服務(wù)既是推動我國經(jīng)濟質(zhì)量升級的一條重要渠道，也是我國傳統(tǒng)運輸物流企業(yè)轉(zhuǎn)型的必然要求。根據(jù)有關(guān)分析，預(yù)計2011年中國第三方物流市場將達(dá)到53億美元，年均復(fù)合增長率達(dá)到27%。這些企業(yè)物流理念先進(jìn)、物流外包水平高、供應(yīng)鏈管理要求嚴(yán)格且自主性較強，對第三方物流服務(wù)需求迫切、要求高。內(nèi)資企業(yè)的貨運車輛平均擁有量為66臺，裝載設(shè)備38臺，明顯反映出國內(nèi)外企業(yè)在物流社會化、專業(yè)化運作方面的理念和實際運作差距。根據(jù)分析，我國第三方物流行業(yè)目前利潤率為3%8%左右，行業(yè)利潤空間尚未完全挖掘出來，和國際上相比差距還是很大。（二）條塊分割嚴(yán)重，企業(yè)規(guī)模偏?。洪L期以來,由于受到計劃經(jīng)濟的影響，我國物流企業(yè)形成多元化的物流格局，除了新興的外資和民營企業(yè)外，大多數(shù)第三方物流企業(yè)條塊分割嚴(yán)重，企業(yè)缺乏整合，集約化經(jīng)營優(yōu)勢不明顯，規(guī)模效益不明顯。（五）物流人才匱乏，高素質(zhì)人才少：我國物流業(yè)還處在起步階段，企業(yè)缺乏通曉現(xiàn)代物流運作和物流管理的復(fù)合型專業(yè)人才。電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的交易模式。第三方物流提供者在特定的時間段內(nèi)按照特定的價格向使用者提供的個性化的系列物流服務(wù),這種物流服務(wù)是建立在現(xiàn)代電子信息技術(shù)基礎(chǔ)上的,企業(yè)之間是聯(lián)盟關(guān)系。第三方物流公司可以提供門到門的服務(wù),并且擁有相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)資源和經(jīng)驗,可以較低的成本,保質(zhì)保量的完成物流任務(wù)。在整個電子商務(wù)的交換過程中，都需要物流活動的支持，缺少了物流配送過程，電子商務(wù)對消費者的作用無異于零”。電子商務(wù)將改變第三方物流的競爭狀態(tài)，使物流更加高效化、合理化、系統(tǒng)化在電子商務(wù)條件下，市場競爭的優(yōu)勢將不在于企業(yè)擁有的物資資源的多少，而在于它能調(diào)動、協(xié)調(diào)整個供應(yīng)鏈。構(gòu)建核心能力主要應(yīng)從如下幾個方面入手：知識技能的積累，技術(shù)體系的完善，組織管理體系的建設(shè)，信息體系的培育，企業(yè)文化的建設(shè)等。進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代，信息化是第三方物流企業(yè)成長的必然要求。4．與物流勞務(wù)的供需雙方形成緊密的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。，及時調(diào)整企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略。6．培養(yǎng)綜合型人才，提高服務(wù)水準(zhǔn)。①生產(chǎn)運作提供產(chǎn)品和服務(wù)。?生產(chǎn)運作管理的目標(biāo)和內(nèi)容：①生產(chǎn)運作管理的目標(biāo)：高效、靈活、準(zhǔn)時、清潔地生產(chǎn)合格產(chǎn)品和/或提供滿意服務(wù)。供需鏈的瓶頸在供方，形成賣方市場。經(jīng)營戰(zhàn)略：①成本領(lǐng)先戰(zhàn)略②差異化戰(zhàn)略③集中一點戰(zhàn)略?1生產(chǎn)運作的總體策略：①自制還是外購②產(chǎn)品結(jié)構(gòu)集成化還是模塊化③預(yù)測驅(qū)動還是訂單驅(qū)動④高效供應(yīng)鏈還是敏捷供應(yīng)鏈⑤配送網(wǎng)絡(luò)的選擇1下述情況的企業(yè)應(yīng)該接近原料或材料產(chǎn)地：①原料笨重而價格低廉的企業(yè)，如磚瓦廠、水泥廠、玻璃廠、鋼鐵冶煉廠和木材廠等。?1選址的一般步驟：①選擇某一個國家：需考慮政治、經(jīng)濟、文化、宗教、市場、人才、基礎(chǔ)設(shè)施、匯率與貨幣等風(fēng)險。1預(yù)測是對未來可能發(fā)生的情況的預(yù)計與推測。1單純法：將前期實際得到的結(jié)果作為下一期的預(yù)測值。包括進(jìn)行商品出產(chǎn)進(jìn)度安排等。③改變工人數(shù)量：在需求量大時多雇工人，在需求量小時裁減工人。③在途庫存：又稱中轉(zhuǎn)庫存，指尚未到達(dá)目的地，正處于運輸狀態(tài)或等待運輸狀態(tài)而儲備在運輸工具中的庫存。2相關(guān)需求：又稱非獨立需求，是指對某種物品的需求直接依賴于其他種類的物品，如自行車車輪和自行車的關(guān)系。3供應(yīng)鏈管理的基本思想就是：“橫向一體化”3供應(yīng)鏈系統(tǒng)的設(shè)計，就是要建立以一個重要的企業(yè)為核心、聯(lián)盟上游企業(yè)和下游企業(yè)的協(xié)調(diào)系統(tǒng)。③物流置身于供應(yīng)鏈管理環(huán)境下應(yīng)具有三重作用，即三種形式：物流的物質(zhì)表現(xiàn)形式、價值表現(xiàn)形式、信息表現(xiàn)形式。4生產(chǎn)能力：是指企業(yè)的設(shè)施在一定時期內(nèi)，在先進(jìn)合理的技術(shù)組織條件下，所能提供的一定種類產(chǎn)品或服務(wù)的最大數(shù)量。②為使顧客感到舒適、方便和愉快，也會造成服務(wù)能力的浪費。4項目管理通常涉及三個主要目標(biāo)： 質(zhì)量、費用和進(jìn)度。5關(guān)鍵路線：從起始節(jié)點到終止節(jié)點順序地將所有事件時差為零的節(jié)點連接起來的路線。?5設(shè)備維護(hù)業(yè)務(wù)外包管理的內(nèi)容：①設(shè)備維護(hù)業(yè)務(wù)外包戰(zhàn)略分析②設(shè)備維護(hù)業(yè)務(wù)外包決策分析③設(shè)備維護(hù)承包商的評估與選擇④外包業(yè)務(wù)執(zhí)行過程的管理⑤設(shè)備維護(hù)外包終止5質(zhì)量的概念：一組固有特性滿足要求的程度。6對于推式系統(tǒng)，進(jìn)行生產(chǎn)控制的目的就是要保證按生產(chǎn)作業(yè)計劃的要求按時完成任務(wù)。首先，課程教學(xué)的高要求促進(jìn)了教師的研究工作和教學(xué)水平。一是從本門課程派生出了許多新的課程，如《生產(chǎn)現(xiàn)場管理》、《生產(chǎn)計劃與控制》、《企業(yè)資源計劃》等，促進(jìn)了本課程體系的更全面的發(fā)展。我校自上世紀(jì)70年代就已經(jīng)在管理工程專業(yè)開設(shè)《生產(chǎn)管理學(xué)》課程。真正實現(xiàn)了以研助教，以教促研，教研供進(jìn)的局面。主要評價特點1．教學(xué)與科研同步發(fā)展，取得了豐碩的成果。本課程教師由2名教授、3名副教授、2名講師組成，其中1人博士學(xué)位、2名碩士學(xué)位，2人在職攻讀管理工程與科學(xué)博士學(xué)位，1人在職攻讀碩士學(xué)位，另有1名實驗師，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)資源的維護(hù)。本課程的理論和方法，涉及技術(shù)工程、控制理論、計算機、管理和經(jīng)濟多學(xué)科知識，屬于交叉性學(xué)科，實踐性強，本課程的理論與方法可直接為分析和解決企業(yè)實際問題提供有效的服務(wù)