銀行員工工作體會細節(jié)決定成敗-預(yù)覽頁
【正文】 到別處復(fù)印，面對的大部分客戶也基本上沒有文化，對這些也不了解，有時客戶的怨聲很大，這時就需要我們規(guī)面人員耐心解釋。只要每位員工都有合規(guī)意識，認真學(xué)習(xí)合規(guī)知識，牢記單位的每項規(guī)章制度并嚴格執(zhí)行，我相信我們一定會為聯(lián)社創(chuàng)造永恒的價值，聯(lián)社的未來也將越來越美好。3沒有任何借口沒有任何借口就是一種自我負責(zé)的精神，只有對自我負責(zé)的人才能對工作、對家庭、對社會負責(zé)。6找準自已的位置7共同分享,共同進步都想同樣的事；說同樣的話；做同們的動作。9不簡單,不容易把簡單的事情每天都做好！認真地做好每個容易的事！10糾正是為了讓其更好的學(xué)習(xí)糾正只是為了改正錯誤，糾正措施則是找出根源，預(yù)防下次犯同樣的錯誤，預(yù)防措施則是沒出錯誤之前就己經(jīng)預(yù)防了問題的發(fā)生。14懷有一顆感恩的心讓我們保持一顆平常心吧，學(xué)會放下包袱輕松生活，沒有怨恨，無欲無求,知足常樂，懷著一顆感恩的心笑對人生！15發(fā)揮團隊的力量每個人上下一心，共同追求勝利與成長。我們一定要抓住機遇，努力提高自己的知識水平，立志成為一名成功者！18思路決定出路任何成功最初就是一個思路，任何失敗最初也是一個思路。20相信人人有才,引導(dǎo)人人成才要相信人人有才，是職教工作者的一個基本信念，應(yīng)該相信人人有才。23遇事找方法,不要找借口如果你發(fā)現(xiàn)自己經(jīng)常為沒做某些事而制造借口，或想出千百個理由為事情未能按計劃實施而辯解，那么，勸你最好還是自我反省一下吧；要想獲得成功，那就堅決地拋棄各種各樣的借口吧！24只有你想到,你才能做到煩躁的背后，是因為我做不到； 失敗的開始，是因為我做不到；痛苦的失落，是因為我做不到；然兒，只有你想到，努力去做，你才能做到。自己其實是最大的敵人，超越了自己其實就是一個成功！27美滿家庭是事業(yè)成功的基石一個幸福美滿的家庭需要用心去呵護，用心去經(jīng)營。30奮發(fā)努力的背后,必有加倍的賞賜 每一次成功的背后都是無數(shù)次的付出和努力，付出了成功了必定有相應(yīng)的回報和賞賜，只有奮發(fā)努力才能得到。33沒有天生的信心,只有不斷培養(yǎng)的信心成功與收獲是要靠堅持不懈來獲得的沒有堅定的毅力是不可能成就大事的！不要對一切沒有信心，不要對自我沒有信心，要記住“沒有天生的信心，只有不斷培養(yǎng)的信心”。所以說，細節(jié)決定成??！縱觀歷史，不得不承認，注意細節(jié)的人更能干大事。華盛頓14歲時抄在筆記本上的部分“守則”?？梢?，注意細節(jié)是華盛頓成為總統(tǒng)的基石。而細節(jié)從某種意義上說，就是那塊最短的木板。偉人之所以成為偉人，并不是天生的，而是他們后天的修煉而成。在英國民間流傳著這樣一首歌謠：缺了一枚鐵釘，掉了一只馬掌。丟了一次戰(zhàn)斗，輸了一次戰(zhàn)役。哈維?費爾斯通說過：“成功是細節(jié)之子”。意思是作大事必須從小事開始，天下的難事必定從容易的作起?！疤┥讲痪芗毴?，故能成其高；江海不擇細流，故能就其深。我對《細節(jié)決定成敗》一書進行了反復(fù)而詳細的閱讀，讀罷掩卷，心中覺得感觸良多，現(xiàn)將感想列出一二，與大家共同探討。我們中國有八大菜系，揚名中外，但能搞起連鎖經(jīng)營的確很少，因為中國菜的味道完全是取決于廚師本身。他在設(shè)計的時候非常注重細節(jié)。成功的領(lǐng)袖或管理大師多半認為：大禮不辭小讓，大行不顧細謹。他認為如果能掌握細節(jié)，就會做出截然不同的決定。務(wù)必要從一點一滴做起，每個細節(jié)，每個操作流程，都要規(guī)范細致，要讓客戶感受到聯(lián)通的服務(wù)和關(guān)懷，不能有絲毫的馬虎。創(chuàng)新是知識經(jīng)濟的本質(zhì)特征，也是企業(yè)生存和持續(xù)發(fā)展的靈魂，我曾經(jīng)看到過一個鮮活的報紙營銷創(chuàng)新案例，在某市有四種報紙（A晚報，B日報，C時報，D商報），在以往的競爭過程中，只是在版面的一擴再擴，贈版一張又一張，價格能不漲就不漲，但都沒有在整個流程的終端——街頭報攤方面做文章，于無聲處是驚雷！競爭會帶來變化，A晚報使報攤一改多年的沉默形象，一夜之內(nèi)，將幾百個喇叭發(fā)到每個路口的報攤上，播放人們熟知的《賣報歌》：賣報，賣報，新聞早知道！A晚報，今日新聞?wù)娌簧伲铍x不了。我們服務(wù)創(chuàng)新項目的推出，也正是關(guān)注細節(jié)的具體體現(xiàn)?！叭绻屇愕氖窒氯ニ拓洠惚仨毧紤]5個細節(jié)，必須打7個電話；你的業(yè)務(wù)人員訪問經(jīng)銷商，未開口說話之前，必須做5件事；一個戒煙規(guī)定，要經(jīng)歷5個階段，做了一年的細節(jié)，順理成章地全部實現(xiàn)戒煙；……”這是說書中的一些案例，這些案例充分說明了當(dāng)人做一件事情達到一定熟練程度后，就會變成一種潛意識，變成一種習(xí)慣。所謂的團隊就是經(jīng)過格式化的模式，能夠達到一定默契的隊伍，否則只能叫烏合之眾，而烏合之眾是不可能有戰(zhàn)斗力的。例如：每個人的工作安排有量化嗎？下屬匯報有核實嗎？一線員工有情緒管理人員了解嗎？競爭對手的營銷活動記錄了嗎？記錄的全嗎？搞大型營銷活動時了解幾位顧客的面部表情？客戶回訪人員的回訪記錄了起止時間了嗎？每一個電話都打的是座機嗎？通話時面帶微笑了嗎？通話時的身體坐得端正嗎？記錄的錯別字及時改正了嗎？記錄本非常整潔嗎？遇到不明白的問題及時請教了嗎？同樣的問題絕沒有犯過第二次嗎？……等等。當(dāng)我們學(xué)習(xí)時，學(xué)習(xí)別人的專業(yè)，要注意多多觀其中的細節(jié)；當(dāng)我們集中精力，想在平凡的崗位上創(chuàng)造更大的價值時，就要心思細膩，從點滴做起，以認真的態(tài)度做好工作崗位上的每一件小事，以認真負責(zé)的心態(tài)對待每個細節(jié)．讓我們做事都＂燒好每一個平凡的１℃＂，最終達到成功的目的！
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