【正文】 名”三者一致，如卡背面沒有預(yù)留簽名，收銀員可拒絕受理：或請持卡人當(dāng) 面簽名再與“卡面拼音姓名”三者核對；若簽購單上簽名及字跡與卡背簽名及字跡明 顯不符，收銀員可做“消費(fèi)撤銷”處理，請持卡人換卡或更換付款方式。各類刷卡交易單據(jù)的保存期至少24個(gè)月。第三條 合約終止后24個(gè)月內(nèi)，甲方對合約終止前的交易仍有查詢和追索權(quán)，法律另有規(guī)定的除外。第五條 乙方與持卡人在出售商品的質(zhì)量、數(shù)量，或提供的服務(wù)上有任何爭議、投訴或其它糾紛，應(yīng)與持卡人直接謀求解決，曱方可從中協(xié)調(diào)但不承擔(dān)任何責(zé)任。第八條 負(fù)責(zé)對乙方進(jìn)行定期回訪，對受理銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對安放機(jī)具進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)。第十二條 乙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議規(guī)定受理銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)，接受甲方的業(yè)務(wù)監(jiān)督和檢查指導(dǎo)，如有違反，甲方有權(quán)隨時(shí)終止本協(xié)議，并有權(quán)拒絕付款或從乙方帳戶中收回該違約款項(xiàng)，其經(jīng)濟(jì)損失由乙方承擔(dān)。第十四條 乙方對出現(xiàn)的各類交易差錯(cuò)及糾紛，有義務(wù)協(xié)助甲方予以查實(shí)。第十五條 乙方在受理銀聯(lián)卡時(shí)按下列第 項(xiàng)的約定，向甲方支付手續(xù)費(fèi)，由甲方在乙方交易金額中扣收，并保證不得將此手續(xù)費(fèi)轉(zhuǎn)嫁于持卡人。固定金額每月 元/臺(固定每月每臺 元)第十六條 乙方應(yīng)積極參加甲方組織的銀聯(lián)卡受理及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在掌握POS操作規(guī)程后方可上崗，并遵守附件l中有關(guān)規(guī)定：未經(jīng)培訓(xùn)的收銀員及其 他人員不得使用POS設(shè)備，凡未按規(guī)定或不接受培訓(xùn)而受理銀行卡所造成的經(jīng)濟(jì)損失，全部由乙方承擔(dān)。第二十條 乙方工作人員參與銀行卡欺詐活動(dòng)，造成經(jīng)濟(jì)損失的，由乙方承擔(dān)責(zé)任：構(gòu)成犯罪的，將依法追究其法律責(zé)任。第二十四條 不得通過銀行卡交易支付現(xiàn)金給持卡人，不得無故或以各種借口拒絕持卡人正當(dāng)?shù)乃⒖ㄏM(fèi)要求，不得以受理銀行卡業(yè)務(wù)為由擅自提高商 品價(jià)格、服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或收取其他費(fèi)用，或提供低于現(xiàn)金支付水平的服務(wù)。若因交易簽購單上無持卡人簽名或簽名與卡片預(yù)留的簽名明顯不符，由此造成的經(jīng)濟(jì)損失，由乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。我(單位)承諾嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定的程序受理銀行卡業(yè)務(wù)。，收單機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度及造成損失的情況，追究特約商戶的相關(guān)責(zé)任。業(yè)務(wù)處理程序必須確保安全，包含賬戶及交易數(shù)據(jù)信息的所有載體在失效后應(yīng)立 即銷毀，不得留存。三、甲方將在VIP中心指示牌面以及銀泰網(wǎng)站上宣傳特約商戶企業(yè)資料（包括鏈接）和優(yōu)惠內(nèi)容。七、由乙方公司產(chǎn)品、服務(wù)產(chǎn)生的質(zhì)量和投訴問題，由乙方負(fù)責(zé)解決。加盟商家須持有所屬管轄地區(qū)工商局頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照。對于沒有持有“啦啦客會員卡”進(jìn)行消費(fèi)的“啦啦客會員”，商家有權(quán)拒絕打折及提供優(yōu)惠待遇。優(yōu)惠條款一經(jīng)確定，不得任意修改，如須修改甲方應(yīng)提前十天通知乙方，以使乙方做好網(wǎng)站發(fā)布的更新和廣告宣傳工作。甲方打折后價(jià)格必須為稅后價(jià)格，甲方有向 “啦啦客會員”提供正規(guī)發(fā)票或收據(jù)的義務(wù)。乙方有權(quán)優(yōu)先查驗(yàn)甲方所提供折扣及優(yōu)惠政策是否真實(shí)有效。對于未按照協(xié)議履行折扣及優(yōu)惠政策的商家，乙方經(jīng)核實(shí)后，有權(quán)在啦啦客時(shí)尚消費(fèi)網(wǎng)站上予以公示并扣除相應(yīng)誠信積分（滿分10分，每次扣1分），誠信積分為零時(shí)，乙方有權(quán)單方解除協(xié)議以至甲方退盟。如乙方收取甲方除收費(fèi)廣告之外任何費(fèi)用，甲方有權(quán)單方解除協(xié)議并退盟，乙方無權(quán)在網(wǎng)站上予以公示。乙方定期免費(fèi)義務(wù)上門采集商家信息，對最新商品進(jìn)行拍照及文字報(bào)道。收單行是指發(fā)展特約商戶的本行各營業(yè)機(jī)構(gòu)。第六條 接受本行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，經(jīng)辦人員能正確掌握受理銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)的操作程序。電子銀行部負(fù)責(zé)商戶申報(bào)、機(jī)具配置、業(yè)務(wù)咨詢、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控及相關(guān)技術(shù)支持。(二)特約商戶管理員按《商戶日常檢查表》內(nèi)容每月兩次對特約商戶進(jìn)行檢查，于次月5個(gè)工作日內(nèi)將《商戶日常檢查表》上交電子銀行部。第五章 為特約商戶提供的服務(wù)第十二條 各分支行應(yīng)做好特約商戶的培訓(xùn)工作，提高特約商戶操作人員受理、查驗(yàn)卡片和交易操作的效率和質(zhì)量，以防止和減少特約商戶人員操作不當(dāng)而造成的風(fēng)險(xiǎn)損失。第十六條 提供受理銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)的機(jī)具、憑證及受理銀聯(lián)卡標(biāo)志并負(fù)責(zé)了解和解決有關(guān)物品使用中存在的問題。第二十條 各分支行特約商戶管理員應(yīng)認(rèn)真核對POS交易明細(xì)和簽購單，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)賬要及時(shí)調(diào)整并通知商戶。第二十三條 特約商戶有下列情形之一的，收單行可以書面形式通知特約商戶解除協(xié)議，收回POS機(jī)具，并保留對風(fēng)險(xiǎn)損失的追索權(quán)利：（一）多次出現(xiàn)違規(guī)操作，經(jīng)指出拒不更改的；（二）有欺詐行為的；（三）多次無故拒絕受理銀行卡的；（四）多次無理拒絕或故意拖延收單行查詢查復(fù)業(yè)務(wù)和調(diào)單要求的；（五）經(jīng)營困難或即將破產(chǎn)的單位；（六）兩個(gè)月內(nèi)未辦理銀行卡交易的。第二十六條 本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行。結(jié)合自身實(shí)際，不斷創(chuàng)新管理方法，認(rèn)真落實(shí)管理措施，加大風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控力度，優(yōu)化獎(jiǎng)懲考核機(jī)制，提高商戶服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)了商戶風(fēng)險(xiǎn)管理的新突破。商戶拓展前期，拓展人必須對商戶基本信息、資信情況、同業(yè)競爭、經(jīng)營狀況等真實(shí)性進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，形成正式書面材料。同時(shí)對商戶風(fēng)險(xiǎn)管理控制較好的拓展人給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，實(shí)行獎(jiǎng)懲并重，充分調(diào)動(dòng)員工對商戶風(fēng)險(xiǎn)管控的積極性。在每次POS 裝機(jī)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，針對黃金周等消費(fèi)旺季，定期開展“特約商戶專項(xiàng)培訓(xùn)”，保持每半年至少對商戶培訓(xùn)一次的頻率。以此不斷改進(jìn)服務(wù)方式，滿足商戶的合理需求，增進(jìn)與商戶的溝通，拉近與商戶的距離，提升信用社的服務(wù)形象。由于特約商戶對機(jī)具認(rèn)識不足或操作使用不當(dāng)而引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)問題隨之凸顯。二、要落實(shí)特約商戶實(shí)名制。特別要關(guān)注批發(fā)、咨詢、中介、公益類等低扣率、零扣率商戶的審查。五、及時(shí)采取措施防控風(fēng)險(xiǎn)商戶。工行甘肅張掖分行采取措施規(guī)范和加強(qiáng)特約商戶管理為進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)我行特約商戶管理工作，保持和穩(wěn)定在收單市場的領(lǐng)先優(yōu)勢和市場份額，張掖分行積極采取措施，規(guī)范和加強(qiáng)對特約商戶的管理工作。四是加強(qiáng)移動(dòng)POS終端管理