【正文】 否取得預(yù)期效果，是對(duì)公司經(jīng)營管理水平的重大考驗(yàn)，對(duì)公司未來發(fā)展也將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。也就是繼續(xù)加快發(fā)展車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，保持較快的發(fā)展速度，同時(shí)，大力優(yōu)化車險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格控制高風(fēng)險(xiǎn)、高賠付的業(yè)務(wù)，10 從承保源頭抓起，從每一筆業(yè)務(wù)、每一件賠案、每一個(gè)環(huán)節(jié)抓起，從每一位承保人員抓起，全面提高車險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營管理水平，增強(qiáng)盈利能力，使車險(xiǎn)真正成為增收保費(fèi)和創(chuàng)造利潤的骨干險(xiǎn)種。公司還開展了向任長霞同志學(xué)習(xí)的活動(dòng)，號(hào)召廣大員工恪守職業(yè)道德，敬崗敬業(yè)。使公司班子形成一個(gè)團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)進(jìn)取的戰(zhàn)斗集體。做到一人干保險(xiǎn)全家干保險(xiǎn)，堅(jiān)持以貢獻(xiàn)排名次，以業(yè)績論英雄，實(shí)現(xiàn)了萬元保費(fèi)工資制。規(guī)范經(jīng)營管理 嚴(yán)格遵守總公司頒發(fā)的六條禁令。為此，公司領(lǐng)導(dǎo)從思想上、組織上充分重視防災(zāi)防災(zāi)減災(zāi)工作。㈥塑造人保形象，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)公司根據(jù)保險(xiǎn)服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)，從狠抓文明創(chuàng)建入手，抓落實(shí)，重實(shí)效，取得了顯著效果。嚴(yán)格掛牌上崗，文明服務(wù)，全體員工使用文明用語。我公司將認(rèn)真分析非車險(xiǎn)發(fā)慌緩慢的原因，積極尋求對(duì)策，加強(qiáng)各類新險(xiǎn)種的宣傳，積極開展有效的促銷活動(dòng)，進(jìn)一步拓展個(gè)人代理營銷、兼業(yè)代理營銷，制定相應(yīng)的激勵(lì)政策，促進(jìn)非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。_年，公司的工作任務(wù)仍然將十分艱巨，面對(duì)激烈的市場競爭，決定以發(fā)展為主題，以服務(wù)為主線，以提高公司業(yè)績以及全體職工收入為根本出發(fā)點(diǎn)，弘揚(yáng)求實(shí)、誠信、拼搏、創(chuàng)新的企業(yè)精神，使來安公司的各項(xiàng)工作再上一個(gè)臺(tái)階。同時(shí)，要了解汽車的品牌、性能、特點(diǎn)、知曉駕駛技術(shù)，讓客戶和你有共同語言。我們一定要通曉業(yè)務(wù)，知己知彼。要把保戶當(dāng)成自己的朋友，站在保戶的角度思考問題，制定投保方案。因此，要緊盯4s不放，要主動(dòng)和客戶交流現(xiàn)在對(duì)車子有什么好的保養(yǎng)啊，還有什么贈(zèng)品，買保險(xiǎn)還有優(yōu)惠之類的，也一開始不要跟他說保險(xiǎn)，免得客戶反感。及時(shí)有效的了解客戶狀態(tài)和構(gòu)成，是保留客戶的基礎(chǔ)。語言要甜，說話要輕，用詞要準(zhǔn)確，口才要好，具有親和力。發(fā)送手機(jī)短信等。以問卷調(diào)查的方式向車主表示感謝，并向他贈(zèng)送紀(jì)念禮物。既然你24小時(shí)，我就23點(diǎn)給你打吧，呵呵，看你們有人值班木有。我的普通話是二甲，自認(rèn)為相當(dāng)不錯(cuò)了，那姑娘的起碼是一乙。話務(wù)員妹妹第一句話就是“謝謝你對(duì)天平保險(xiǎn)的信任，請(qǐng)問你是怎么知道天平保險(xiǎn)信息的呢？”我告訴她是朋友推薦的，她隨后問我朋友的車牌號(hào)和手機(jī)號(hào)碼，我有些遲疑，為什么還要麻煩朋友啊？這個(gè)買保險(xiǎn)也要熟人帶路嗎？話務(wù)員妹妹呵呵一笑說：“不需要熟人帶路，不過他推薦了你，你們都能享受價(jià)格上的優(yōu)惠，而且我可以為你們申請(qǐng)道路搶修；同時(shí)，我們還可以安排為你朋友服務(wù)的業(yè)務(wù)員來為你服務(wù)。我向，這下妹妹該摔電話了吧？沒想到妹妹還是那副既客氣又誠懇的態(tài)度：“如果您需要買保險(xiǎn)，可以隨時(shí)打我們的電話，也可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購買，那邊都是天平總部的專家業(yè)務(wù)員接待您，比我更專業(yè)。何況，天平的綜合險(xiǎn)是自帶涉水、自燃和動(dòng)物侵?jǐn)_險(xiǎn)的，比以前的ABC套餐實(shí)惠得多。我可以很負(fù)責(zé)任地說，電話買天平的保險(xiǎn)，真的不錯(cuò)?！痹缫崖犈笥颜f，信息化的社會(huì)里買車險(xiǎn)已經(jīng)不再需要去營業(yè)廳排隊(duì)那樣勞神勞力，也不必和保險(xiǎn)代理人約時(shí)間進(jìn)行陌生拜訪那樣繁瑣又不便，女孩子買車險(xiǎn)可以有更方便的途徑。我還打通了網(wǎng)上車險(xiǎn)報(bào)價(jià)咨詢熱線詢問了一下客服人員，然后放心地選擇了性價(jià)比高型的商業(yè)險(xiǎn)套餐，付款的時(shí)候用了銀行卡網(wǎng)上支付。聽了這話，我在心里偷偷地笑。道路救援案例一“這次道路救援真是太好了！你們平安真是把服務(wù)做到家了！”4月29日，平安車險(xiǎn)客戶馬女士打來電話，對(duì)平安推出的免費(fèi)非事故道路救援服務(wù)贊不絕口。此時(shí)天色漸暗，從此經(jīng)過的車輛也越來越少，馬女士愈感孤立無援。僅用了十幾分鐘，道路救援人員就找到了無助的馬女士?！薄鞍?，還是免費(fèi)的啊，那真是太謝謝了！”馬女士高興地駕車趕到機(jī)場，并順利接到了女兒?！懊髂晡疫€會(huì)繼續(xù)投保，希望平安的服務(wù)更上一層樓！”馬女士只是享受到貼心服務(wù)的廣大客戶群中的一員。非事故道路救援服務(wù)正不斷完善。沒換過備胎，外面下著大雨......突然想起平安車險(xiǎn)的免費(fèi)救援，立即找出保單撥打95512，經(jīng)過大約三四次轉(zhuǎn)接核實(shí)后，告訴我等，大約20分鐘后，救援的師傅到了。孩子的病沒看上（因?yàn)閱栴}也不大），去齊運(yùn)生買點(diǎn)藥，回家三點(diǎn)整。沒想到僅僅過了不到15分鐘，就看到人保兄弟連的朋友開著救援車駕到了，下車的是兄弟連中的救援隊(duì)員一航，之前聽到過他是金牌服務(wù)團(tuán)隊(duì)的介紹，給我印象挺不錯(cuò)。幾分鐘后，通過一航試著用電瓶搭電做助力，我的汽車成功啟動(dòng)了，讓我又驚又佩，兄弟連的救援隊(duì)員真是專業(yè)，從我們出問題到一航出現(xiàn)，解決了這一個(gè)接一個(gè)的連鎖毛病，一共花了不到1小時(shí)，就跟超人一樣，拯救了我們于危難之中，最后我們也順利的避開了這場暴雨，不然真不知道要有多大的麻煩呢！現(xiàn)在我特別的信賴“兄弟連”的服務(wù)，跟抱到主心骨了一樣，遇到汽車故障時(shí)候第一時(shí)間就是想到這樣可靠的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，而且后來才知道，即使是出差都可以找兄弟連，他們有覆蓋全國的服務(wù)！真是太棒了！回饋車主案例3年了，謝謝你們還記得我！感受頗多上周接到平安電話車險(xiǎn)的電話，讓我不敢想象的事情就這樣發(fā)生了！三年前，我買了第一輛屬于自己的私家車。我真的沒有想到我會(huì)如此幸運(yùn)，更沒有想到活動(dòng)如此有意義！左首起，第三個(gè)人就是我，旁邊兩位拿獎(jiǎng)杯的大哥也是老客戶，分別是平安電話車險(xiǎn)第三位，第一位。我切身感受到了平安電話車險(xiǎn)的影響力！他給每位車主帶去了安全的保障，他給每個(gè)家庭帶去了溫馨與歡笑，我想平安的魅力就在于此！我很榮幸三年前自己的選擇，今后我會(huì)繼續(xù)選擇平安，感謝平安！理賠案例一昨兒上午在公司樓下剛要上車走人，就聽見咣的一聲。原來是同事的凱美瑞倒車的時(shí)候，撞了一驪威。首先。95518。保險(xiǎn)開單子，讓雙方交換證件，各去各的4S定損。最后結(jié)局非常圓滿。后來有人說是，因?yàn)槠桨搽娫捾囯U(xiǎn)搶了人保太多客戶，現(xiàn)在他們提升服務(wù)和理賠金額。95518通過短信平臺(tái)，及時(shí)向客戶發(fā)送臺(tái)風(fēng)動(dòng)態(tài)，提醒旅游、行車安全。張先生特地打電話表示了感謝，他很感動(dòng)地說“投保人保，值”。由于我司現(xiàn)場查勘及時(shí)細(xì)致，資料掌握全面，傷員及時(shí)救助，在最短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)了景區(qū)交通，減輕了傷員的傷情。10月3日上午，一位北京客戶吳先生，在京大高速出口得到服務(wù)站人員的服務(wù)之后非常滿意，他的夫人興奮的說，有人保財(cái)險(xiǎn)相伴，有你們這樣人性化周到的服務(wù)，我們會(huì)在旅游期間增加一份好心情，也會(huì)永遠(yuǎn)留住大同美好的印象。廣泛性：只要是機(jī)動(dòng)車，都可以承保。交強(qiáng)險(xiǎn)特征：分項(xiàng)賠償原則（往下看）浮動(dòng)費(fèi)率原則（第一年不出險(xiǎn)，第二年費(fèi)率下 調(diào)10%，最多下調(diào)30%，反之則反），獎(jiǎng)優(yōu)罰 劣原則。這倒霉催的，不過還好有車險(xiǎn)。結(jié)果傻眼了：交強(qiáng)險(xiǎn)規(guī)定：事故中產(chǎn)生的財(cái)產(chǎn)損失，最多賠付2千。不要高興太早了，交強(qiáng)險(xiǎn)還有個(gè)分項(xiàng)賠償原則： 撞人致死：11萬 撞人受傷：1萬 交通事故產(chǎn)生的財(cái)產(chǎn)損失：2千。超過了就自費(fèi)。不過現(xiàn)在保險(xiǎn)的理賠率也是很高的，特別是車險(xiǎn)，理賠就是給車主的福利。有一個(gè)案例：一人在倒車時(shí)，經(jīng)驗(yàn)不足，讓家 人站在車后，加上技術(shù)不熟練，油門當(dāng)剎車，導(dǎo)致家人死亡，這種情況車險(xiǎn)不能理賠。，例如投保10萬的三者，第一次出險(xiǎn)理賠后，第二次保險(xiǎn)金額還是10萬，不會(huì)因第一次理賠過而減去上一次賠償?shù)慕痤~。遇到事故時(shí)頓時(shí)傻眼。不上車損險(xiǎn)，附加險(xiǎn)上不了。車上人員：負(fù)責(zé)賠償保險(xiǎn)車輛交通意外造成的本車人員傷 亡。意外險(xiǎn)100到500的保費(fèi)，保險(xiǎn)金額幾萬至 幾十萬。（我在微博里 寫：沒有意外險(xiǎn)，請(qǐng)下車；有意外險(xiǎn)，可以搭 我的車）關(guān)于朋友搭車，法律規(guī)定：不管乘客是有償乘坐還是免費(fèi)搭車，承運(yùn)人都有獎(jiǎng)乘客安全送達(dá)目的地的法定義務(wù)。也就是說，沒有商業(yè)保險(xiǎn)主險(xiǎn)，這個(gè)不能上。但是如果被水淹后車主還強(qiáng)行啟動(dòng) 發(fā)動(dòng)機(jī)而造成了損害，那么就算購買了涉水險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司仍將不予賠償。玻璃單獨(dú)破損險(xiǎn) :在保險(xiǎn)事故中，玻璃破碎通常都是伴隨著車輛其它部位遭受損失而發(fā)生的，此時(shí)的玻璃破碎屬于車損險(xiǎn)的責(zé)任范圍。相對(duì)車險(xiǎn)的其他項(xiàng)目，比如三者險(xiǎn)，600元保10萬來說，還是比較貴的，不過劃痕險(xiǎn)只能給三年內(nèi)的新車上，一般保險(xiǎn)公司拒保舊車劃痕險(xiǎn)。也想每天收到這樣的文章嗎？搜icarbang關(guān)注全球汽車榜，長按英文可復(fù)制。舊車因供電線路和油路老化，需要燃險(xiǎn)。 三者險(xiǎn)：必須上，建議保額20萬以上一般5 0萬到100萬，經(jīng)濟(jì)條件好就多上點(diǎn)。自燃險(xiǎn)舊車一定要 上，新車可以考慮上。在加入中銀保險(xiǎn)江西分公司的半年時(shí)間內(nèi)，得到大家的幫助實(shí)在是太多，現(xiàn)在我將本的工作情況匯報(bào)一下：理賠理算崗位是一個(gè)工作非常較為繁瑣的崗位。一、理賠案件結(jié)案：從客戶出現(xiàn)報(bào)案后，現(xiàn)場查勘完畢，客戶交起索賠材料，定損后錄入新系統(tǒng)，轉(zhuǎn)到核價(jià)崗，做完理算，領(lǐng)導(dǎo)審批簽字，方可拿給財(cái)務(wù)部轉(zhuǎn)賬匯款。因?yàn)槊恳粋€(gè)案件不同，每一個(gè)客戶也不同，不同意賠付價(jià)格的客戶不在少數(shù)，客戶的龐然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通，避免不必要的麻煩，解決不了得問題也會(huì)存在，只有及時(shí)安撫客戶情緒，告知保險(xiǎn)公司條款，如不計(jì)免賠，300元絕對(duì)免賠等等。按要求把險(xiǎn)種分類，然后按賠案號(hào)排序，分別裝入檔案盒，在檔案號(hào)標(biāo)注清楚，然后歸檔檔案櫥內(nèi)。再次，謝謝所有的新老同事，謝謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的寬容與教導(dǎo)，在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛崗敬業(yè)、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的合格員工。這部分文字篇幅不宜過長，只作概括說明，不展開分析、評(píng)議。專題性的總結(jié)，也可以提煉出幾條經(jīng)驗(yàn)，以起到醒目、明了。它是在上一部分總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)之后，根據(jù)已經(jīng)取得的成績和新形勢、新任務(wù)的要求，提出今后的設(shè)法、打算，成為新一年制訂計(jì)劃的依據(jù)