【正文】 份工作，不是漏了這個(gè)，就是缺了那個(gè)，手慌腳亂的，7個(gè)小時(shí)的活，我干了10個(gè)小時(shí)還沒完成。每天工作時(shí)間長(zhǎng)短不固定，由任務(wù)清單決定，一個(gè)房間按30分鐘計(jì)算，每天一般有14間房，完成任務(wù)量就可以下班。酒店有14個(gè)做housekeeping的員工，我們來自不同的國(guó)家，但會(huì)講同一門語言，在閑聊時(shí)互相學(xué)習(xí)彼此的母語，我學(xué)會(huì)了幾句法語，西班牙語，俄語，德語。他媽媽16歲懷他，當(dāng)時(shí)他媽媽在上高中，挺著大肚子去上學(xué)，18歲才和他老爸結(jié)婚?，F(xiàn)在也還有這種父母之命，媒妁之言的封建習(xí)俗。他聽我講了中國(guó)留學(xué)生的生活，眼里是滿滿的羨慕嫉妒恨。平時(shí)，愛開玩笑，幽默詼諧，讓人愛憎交加。還有，有著2份兼職的56歲的Vova,有4個(gè)孩子的媽媽Danielle,上大二就結(jié)婚的黑人學(xué)生Djalal 工作是無聊辛苦的，員工老板是很好相處的，很喜歡和他們聊天，開玩笑。房東家3口人住臥室，我和一個(gè)一起參加這個(gè)項(xiàng)目的昆工研究生，還有房東的表弟住客廳，睡的是沙發(fā)床，只有晚上才有床，白天就變回沙發(fā)。這樣一來，每月1100美元（扣稅后）的工資，100美元的小費(fèi)，交了房租，車費(fèi)，還有120美元的生活費(fèi)，所剩無幾。房東家不是美國(guó)人，英語不是很好，溝通有障礙，好多時(shí)候我們不能相互理解，交流就比較少。內(nèi)心很煎熬，過得很郁悶。在我工作的地方，我遇到了一位好心的中國(guó)阿姨，她聽了我的遭遇，正好她家有空房間，她就邀請(qǐng)我去她家住，她的外國(guó)老公也同意了。我每月出400美元，包括住宿費(fèi)，伙食費(fèi)，車費(fèi)。John,男，美國(guó)人，51歲。Liwen,老外的妻子，中國(guó)阿姨。她通過記讀音來學(xué)習(xí)英語，會(huì)說，不會(huì)看，也不會(huì)寫，雖然現(xiàn)在說話沒有語法，語音語調(diào)，但和外國(guó)人基本的交流無障礙。我經(jīng)常和他一起看電影007。感覺就像住在動(dòng)物世界和植物王國(guó)。電和天然氣為能源，沒有太陽能，一年四季都有熱水。一周買一次食物，大部分食物是半成品，只需要放進(jìn)微波爐熱一下即可。很少喝水，不喜歡喝熱水，喜歡喝冰的飲料，啤酒，每天都在喝瓶裝的酒。送禮形式也多樣化，除了現(xiàn)金，支票外，可以是生活用品，禮物卡。親人去世后，消息將會(huì)被發(fā)布在報(bào)紙上，看到的親朋好友將會(huì)主動(dòng)來參加葬禮。去餐館吃飯，喜歡AA制，請(qǐng)客的情況很少。美國(guó)是一個(gè)給小費(fèi)的國(guó)度，人工費(fèi)高，只要用到人工的地方，基本都要給小費(fèi)。他們認(rèn)為付出就應(yīng)該得到回報(bào)，天下沒有免費(fèi)的午餐。16歲就可以考駕照，上高中就可以開車去上學(xué)。油價(jià)便宜，2—3美元每加侖，加油是自助的。以酒吧，賭場(chǎng)，舞廳為主，沒有KTV。我去參加過一次德國(guó)的啤酒節(jié)，很有氛圍，無論是年輕人，還是中年人，老年人，都能放得開，聚一塊有唱有跳，很能配合主持人，有音樂的地方就有人在跳舞。依然存在歧視，白人不喜歡和黑人住一塊，白人聚集地，一旦黑人多了，他們就會(huì)搬家，他們覺得和黑人住一起不安全，黑人可能會(huì)偷東西。再分析他們自身的原因，他們不喜歡讀書，又笨又懶，高端的工作做不來，低級(jí)的工作又不老實(shí)，愛偷懶。在美國(guó)的華人主要是廣東人和福建人。有部分是假結(jié)婚過去的。誠(chéng)信：房子沒有防盜窗，車通常停房子外面；大超市有自助收銀臺(tái)，可以自己拿東西自己付款，沒有包裹寄存處，你的任何東西都是可以帶入超市的。獨(dú)立：父母不用孩子養(yǎng)，孩子長(zhǎng)大了，也會(huì)自己幫出去住，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)獨(dú)立。他們不喜歡花費(fèi)太長(zhǎng)時(shí)間在這些生活瑣事上。我們3人同行，帶著電飯煲住到了黑人區(qū)的民宿里。坐摩天輪遠(yuǎn)觀了芝加哥，登上漢考克大廈俯視了芝加哥，走在密歇根湖邊近看了芝加哥，這座城市的街道很干凈，建筑很有特色，夜景甚是美麗極了。游了華爾街，時(shí)代廣場(chǎng)，杜莎夫人蠟像館，在蠟像館見到了一個(gè)華人的面孔——姚明。但我們報(bào)團(tuán)結(jié)束返回紐約，還想再這里呆一天，去坐地鐵時(shí)，我們傻眼了，這里有30多條線路，地鐵線路錯(cuò)綜復(fù)雜，我們通過詢問工作人員，google地圖，看實(shí)體地圖，在地鐵站內(nèi)掙扎了1個(gè)半小時(shí)，終于坐上了對(duì)的線路。僅僅去看了當(dāng)年簽署獨(dú)立宣言的地方——獨(dú)立宮。去紀(jì)念堂見了解放黑奴，美國(guó)史上第一位被刺殺的總統(tǒng)——林肯。但我們坐著游船靠近它時(shí)，深深地被它的爆發(fā)力所震撼。我們?nèi)ス淞诵@的清晨，很安靜，學(xué)生們還在睡覺呢，隨處可見的桌子椅子，方便學(xué)生隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)。因?yàn)橄矚g三毛，讀過她的許多作品，知道這是她和何西曾經(jīng)生活 的地方，所以想來這里看看。一個(gè)已經(jīng)回國(guó)，一個(gè)去了洛杉磯。這里提供早餐，不過只提供原材料，想吃雞蛋自己煎，想吃面包自己烤，還有香蕉，橙子，用完后需要自己洗盤子，我喜歡這種自助生活。這里沒有太多的高樓大廈，舊舊的建筑，隨處可見的街頭藝人，對(duì)你微笑的陌生人，好心的指路人，扶老人過馬路的青年，靜靜蹲在街角乞討的流浪漢。還去海邊的一家小餐館吃了一段海鮮大餐。交通發(fā)達(dá)，講秩序，講法律，整個(gè)社會(huì)的運(yùn)行更多的是依靠法律，而不是人情?？偟膩碇v，感覺這一次的遠(yuǎn)行蠻值得，從開始報(bào)名參加這個(gè)項(xiàng)目，到去辦護(hù)照，準(zhǔn)備各種簽證材料，去成都辦簽證，訂機(jī)票，規(guī)劃行程，去辦社?？?、美國(guó)銀行卡，和雇主討薪，和經(jīng)理、房東的友好相處，知道如何與外國(guó)人交流學(xué)到了好多實(shí)用的口語等等，經(jīng)歷還是蠻多的，收獲也不小。我非常感謝我的家人，學(xué)院老師，同學(xué)，朋友，學(xué)校的大力支持，你們是我堅(jiān)強(qiáng)的后盾。時(shí)間過的真快，不覺來美已有一個(gè)多月了。因?yàn)橥械男』锇楸绕饋?，自己的口語差了很多，出機(jī)場(chǎng)，轉(zhuǎn)機(jī)，打Uber,check in等等都是其他小伙伴在開路。沒有工作，沒有壓力的日子，總是那么讓人倍感愜意。到達(dá)黃石小鎮(zhèn)之后雇主就把我們送到了麥當(dāng)勞，經(jīng)理給我們安排崗位和工作時(shí)間之后，Greta就帶我們?nèi)グ才潘奚崃?。?dāng)時(shí)沒上過晚班，也沒什么經(jīng)驗(yàn)，后來時(shí)間久了，有些小伙伴們都陸陸續(xù)續(xù)地找二工了，我才意識(shí)到，在這邊晚班是比較難找到二工的。剛開始的時(shí)候很著急，現(xiàn)在想想覺得找不找二工都沒關(guān)系了，我們的主要目的是來體驗(yàn)生活，提高英語，所以錢賺多轉(zhuǎn)少，都無所謂了。做出這個(gè)決定是需要勇氣的，因?yàn)楫吘刮覀兪堑谝慌鰢?guó)實(shí)習(xí)的學(xué)生，這也是學(xué)校第一次組織這個(gè)項(xiàng)目，誰也沒有經(jīng)驗(yàn)，雖然受到很多人的質(zhì)疑，但我們學(xué)校還是有60多個(gè)學(xué)生積極的參與了這個(gè)項(xiàng)目，我們班也有4名同學(xué)在其中。參加帶薪實(shí)習(xí)旅游的學(xué)生可以持J1簽證赴美，簽證期為4個(gè)月，學(xué)生可以從事的短期性工作最長(zhǎng)為3個(gè)月，工作完成后，尚擁有1個(gè)月的合法停留時(shí)間，可以在美國(guó)盡情觀光旅游。這次項(xiàng)目的目的和意義在于鼓勵(lì)世界各地的大學(xué)生能利用暑假去美國(guó)觀光游覽，親身體驗(yàn)美國(guó)文化，增進(jìn)對(duì)美國(guó)社會(huì)的認(rèn)識(shí)，并借此提升英語語言聽說能力，建立與美國(guó)人民之間的友誼；同時(shí)也起到促進(jìn)不同文化互相交流的作用。經(jīng)過20多小時(shí)的飛行之旅，我們終于到達(dá)了目的地鳳凰城，在同行其中一人的親戚的幫助下，我們搭汽車到達(dá)了旗桿市，在旗桿市住了一晚。其次，我想先介紹一下我實(shí)習(xí)的酒店：貝斯特韋斯特國(guó)際集團(tuán)(Best Western International, Inc.)于1946年在美國(guó)創(chuàng)立。1966年，“貝斯特韋斯特” 的七人董事會(huì)成立，該董事會(huì)成員是由成員酒店逐級(jí)推選產(chǎn)生的。1988年，“貝斯特韋斯特”建立了?？酮?jiǎng)勵(lì)制度?，F(xiàn)在，“貝斯特韋斯特”擁有4200余家會(huì)員酒店，分布在全球80多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，客房總間數(shù)達(dá)到30余萬間，是全球單一品牌最大的酒店連鎖集團(tuán)。貝斯特韋斯特國(guó)際集團(tuán)的成員酒店均由不同業(yè)主獨(dú)立擁有和自主管理。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，全球有著相當(dāng)數(shù)量的酒店專業(yè)管理人才，貝斯特韋斯特國(guó)際集團(tuán)與成員酒店的合作方式為這些專業(yè)人員創(chuàng)造了展示各自管理才華的舞臺(tái)。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象?！本频昀餆o所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、解困文化等等，在酒店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會(huì)對(duì)酒店和酒店人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務(wù)的過程中接收文化或知識(shí)，他們還在遇到困難時(shí)向酒店人尋求幫助。處于社會(huì)中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與涵養(yǎng)。因此酒店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。在信息量豐富、實(shí)時(shí)溝通、市場(chǎng)呈加速度變化的資訊時(shí)代，酒店再也不能以昨天的方式來思考或解決今天的問題，不能以過去傳統(tǒng)的手法來操作今天的事業(yè)?？腿丝梢愿?、更便捷地了解酒店，他們足不出戶便可以在自己的家里或辦公室里得到視覺上的形象化的享受，獲得身臨其境的感覺。酒店在互聯(lián)網(wǎng)上公布的價(jià)格要與在其它各個(gè)途徑的報(bào)價(jià)保持一致，讓客人對(duì)酒店產(chǎn)生信任感。在我看來，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷對(duì)單體酒店的幫助更大。互聯(lián)網(wǎng)的到來，給酒店帶來了很多便利。酒店通過互聯(lián)網(wǎng)可以將自己的信息迅速傳送到世界各地。通過這次為期三個(gè)月的赴美實(shí)習(xí)，使我比較全面地直觀地了解了酒店行業(yè)的營(yíng)運(yùn)過程，認(rèn)識(shí)到管理實(shí)踐的重要性，為今后的理論學(xué)習(xí)進(jìn)一步打下堅(jiān)實(shí)礎(chǔ)。赴美帶薪實(shí)習(xí)項(xiàng)目,對(duì)于我來說，是人生中一份寶貴的經(jīng)歷,不僅鍛煉了自己的身心，還結(jié)識(shí)了許多來自各國(guó)的新朋友，見識(shí)了各國(guó)的風(fēng)情，增長(zhǎng)了自己的見識(shí)。美國(guó)人愛喝碳酸飲料。因?yàn)楣ぷ鞫际钦局?，每天不停地學(xué)習(xí)一大堆東西，要站8個(gè)多小時(shí)，每天下班腿都很酸痛，心里總是抗拒去上班，原本想打第二份工的想法被打消了。7月4日，美國(guó)獨(dú)立日，美國(guó)的大街小巷插滿了大大小小的國(guó)旗，見到你的每一個(gè)美國(guó)人都會(huì)向你打招呼，甚至牽起你的手，唱國(guó)歌。當(dāng)時(shí)我提著一大堆行李，一路上得到了不少熱心人的幫助。赴美帶薪實(shí)習(xí)工作實(shí)踐報(bào)告我真的幸運(yùn)，在我打工的附近，我認(rèn)識(shí)一位只會(huì)講一口上海話的飯店老板。他把我看做是他自己的女兒聊天，講故事……體會(huì)在美國(guó)的家鄉(xiāng)