病房護士服務(wù)規(guī)范-預(yù)覽頁
【正文】 者痛苦，同時注意患者的反應(yīng)，隨時調(diào)節(jié)。(12)及時轉(zhuǎn)達患者對醫(yī)院各部門及職工的意見或建議，并反饋給患者。住院期間做好心理護理和健康教育。必須一日三次為患者送熱水，各護士站用暖瓶備水如患者熱水用完，應(yīng)及時給予備用水或再次為患者打熱水。(4)護送途中注意對病人進行幫扶如：在上下電梯時、行動不方便病人行走時等要求護士與病人同步行走，不可走在病人前面。與患者交流時，說話要主動、熱情，聲音要柔和，聽力有障礙的患者要貼近耳邊說話，禁止大聲叫喊、喧鬧等保持病區(qū)安靜。操作不成功時向患者道歉，查找原因，切忌魯莽操作。1晚上熄燈時幫患者蓋好被子，按需加床檔。1給新人院患者第一次發(fā)藥或更換藥物、新開藥物時均應(yīng)向患者說明藥物作用及服法等(健康教育內(nèi)容之一)。送至患者床邊，并再次向患者講解，注意事項。以盡量解除顧客疾苦，滿足顧客的的合理要求為已任。遇重大問題及時向上級匯報。（9）做好診療單位的環(huán)境管理工作，為顧客提供清潔、整齊、安靜、舒適、安全的就診及住院環(huán)境。對病人態(tài)度和藹，語言親切，主動接診，禮貌待患，對就醫(yī)人員提出的問題做到百問不大厭，必要時協(xié)助病人填寫有關(guān)資料。置。熱愛護理事業(yè)，安心本職工作，堅守工作崗位，盡職盡責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行各項技術(shù)操作規(guī)程和規(guī)章制度。重病人的人格與權(quán)利，對待病人不以衣著取人，不分民族、性別、職業(yè)、地位、經(jīng)濟狀況，應(yīng)一視同仁。動作輕，做各種治療行動要輕柔有序，應(yīng)盡量減少對病人的影響。相互尊重，取長補短，團結(jié)協(xié)作，醫(yī)護親密配合共同完成診療任務(wù)，不疾賢妒能，自覺維護集體榮譽。（3）認真細致地做好顧客的各項基礎(chǔ)護理及心理護理。遇到大問題及時向上級匯報。（8）各種急救器械、物品藥品處于常備狀態(tài)，專人管理、置、便于取用，定期檢查，清潔、保養(yǎng)、維修、保值性能良好。（3）熟悉專家特長，做好指導(dǎo)性導(dǎo)醫(yī)、準(zhǔn)確分診。第五篇：門診護士服務(wù)規(guī)范二、門診護士（導(dǎo)診）護士服務(wù)規(guī)范 儀表端莊，著裝整齊,熱情接待，態(tài)度和藹，技術(shù)嫻熟。（4）先預(yù)檢后掛號，認真仔細聽取病人主訴，根據(jù)癥狀做好指導(dǎo)性引診服務(wù)。：應(yīng)梳理整齊，保持清潔無異味，短發(fā)不超過衣領(lǐng)，長發(fā)應(yīng)用發(fā)網(wǎng)兜起或挽成發(fā)髻，劉海不能過長，上班不做古怪發(fā)型，不染彩發(fā)。（4）裝飾：上班時間不得佩戴耳環(huán)、手鐲、手鏈、腳鏈、戒指，不可涂有色指甲油。（3）接待禮儀①問候：主動，熱情，眼睛注視對方，使用合適的問候語及問候方式。（4）電話禮儀 ①電話鈴聲響三聲內(nèi)應(yīng)接聽電話。⑤若對方找人不在時，應(yīng)客氣地告訴對方其去向或詢問對方是否需要幫助、轉(zhuǎn)達或留字條。⑧通話完畢等對方掛機后再放下電話，放下電話同時，不要說話，特別是不尊重人的話。④通話時間一般應(yīng)遵守通話“三分
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